
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
13.03.2022 14:56 // Алексей [Гость]

12.02.2022 моей супругой с моей карты в российской валюте RUB был оплачен товар стоимостью 2.430 RUB или (68,82 BYN) как было указанно на сайте, но с моей карты была списана сумма - 4.612,23 RUB.
Объясните мне как так, цены в российских рублях, оплачиваешь картой в соответствующей валюте - списывается сумма в два раза больше. Это как так? Я думаю они гоняют эту сумму возмлжно в бел рубли а потом опять в русские. Система против покупателей.
Обращаю внимание всех покупателейц из РБ - не покупайте в данной торговой площадке ничего, в противном случае готовьтесь что ваши права потребителя будут нарушены в виду не доведения до вас достоверной информации о стоимости товара.
Соответсвующие обращения были отправлены в Wildberries по форме обращений и на электронную почту, но были проигнорированы или вопрос не был решен. После этого я обратился в роспотребнадзор, ждем результатов.
13.03.2022 11:56 // Ольга [Гость]

Причина того что у многих списываются большая сумма чем стоимость товара , в том что курс по расчетам банковскими карточками вашего банка очень отличается . Введите в поиск курс по карточкам и ваш банк. У меня лично покупка 1 руб, а продажа 3,25!!!. Отличается в три раза . То есть вы получите в три раза меньше денег из-за Маржи.
11.03.2022 19:11 // Елена [Гость]

И я столкнулась с такой же проблемой. Оплатила товар , списали с карты 265 руб белорусских ( 7 312 россии) , не всё понравилось -вернула, получила сегодня возврат денежных средств росс. 7 312, но на карту в белорус поступило 154 рубля. Разница -минус 111 руб
10.03.2022 20:08 // Света [Гость]

Все просто. Это просто отвратный магазин, который не считается с людьми, своими клиентами. Никогда не предупреждают об изменениях, то же самое с этой валютой. Все подключено, указан номер, включены уведомления. Никто не уведомил. При попытке оплаты с переводом на карту в рос.руб.и последующей оплаты с карты в рос.руб., потеряла от изначального остатка 30 бел.руб-15 бел.руб. ,то есть 50%. Задавала вопрос, так ответили , обращаться в свой банк, зная в чем возникла проблема. Пора уже забыть этот магазин, где постоянно недочеты.
10.03.2022 13:20 // Анна

Никакого развода нету и не было на валдбериз. Весь трэш сейчас происходит из-за курса рос.рубля. Читайте дальше: 9.03.22 заказывала 5 товаров общей стоимостью 82 бел.руб. оплату производила с карты в рос.руб. (специально ее делала, чтобы не терять деньги на конвертации, и всегда было все хорошо). Но в этот раз получилась полная жесть. Вместо 82 руб с меня сняли 123 руб. , а на следующий день еще автоматом 41 руб. Итого заказ 82 руб обошелся в 164 руб. Вдвое дороже! После разборок с банком окзаалось, что валдбериз несколько дней назад изменил политику оплаты для РБ. Теперь они сразу снимают в бел руб (я кстати попробовала оплатить своей картой в бел.руб и снялось все четко 18.08 руб как и было на сайте указано, и никаких доп.конвертаций). А если платить в рос.руб ,то будет двойная конвертация, сначала сам валдбериз переведет с рос-доллар-бел, а потом еще и банк тоже самое сделает, и т к. курс российского рубля по отношению к доллару и бел.руб. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.какой высокий, то получаются и товары заоблачной стоимостью. Вывод - платить картой в бел.руб. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен.)
09.03.2022 21:24 // Снежана

Здравствуйте..все правда...Валдберрис -полный развод!...Я сегодня приобрела товар - шторку в ванную артикул 25.11.3305..сумма в бел.рублях была указана 16.75 BYN и в скобочках указана сумма 572RUB....Моя карта в российских рублях, специально оформила для покупок в этом магазине. Когда пришло смс о списании денег с моей карты я просто была в шоке...была указана сумма списания 16.75 BYN, и это составило не 572RUB, как было указано на сайте, а 1116.67RUB...это без малого в два раза дороже!!!!! Я подумала, что ошиблась и заказала два одинаковых товара, но увы!....На мое обращение к ним написали ответ, что все верно,списано 16.75 BYN!!!Ничего сейчас покупать не советую!!!!
09.03.2022 16:23 // Снежана

Удалено редакцией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by.
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
09.03.2022 16:01 // Дмитрий [Гость]

ЗАКАЗАЛ ЧАСЫ, СНЯЛИ-111 БЕЛ.РУБ. ПРИШЕЛ БРАК, ПРИ ВОЗВРАТЕ МАГАЗИН СНЯЛ -100 РОС.РУБ. ВОПРОС ЗА ЧТО???? НО ЭТО ЕЩЕ ЦВЕТОЧКИ, БАНК ПРИ КОНВЕРТАЦИИ РОС.РУБ В БЕЛ.РУБ ОТМИНУСОВАЛ 39 БЕЛ.РУБ. НА КУРСЕ. ИТОГ- НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ. РАБОТАЮТ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
!!!!!!!!!!!!!!
09.03.2022 14:56 // Константин [Гость]

Производил 08.03.2022 оплату товара в RUB. Товар стоил 275 RUB. С карточки списалось 335 RUB и ещё 14.57 RUB сегодня. В банке мне сообщили, что с моей карточки почему-то операция прошла два раза. Сперва в RUB, потом в BYN. И получилась двойная конвертация. То есть по результату за товар, который стоит 275 RUB, с меня списали 349,57 RUB. То есть я специально завёл карточку в RUB, чтобы избегать непонятной конвертации, а при оплате получилось вообще непонятно что, и по словам сотрудника банка, это непонятно что получилось именно со стороны Wildberries.
05.03.2022 11:34 // ANDREY [Гость]

товар пришел битый, :( 100 росс рублей за пересылку не вернули, и с учетом перегонов курсов... из 60 бел рублей осталось (вернули) 34 бел руб... ( приблизительно) . вывод - открывайте карту в росс рублях , и если что, всегда останетесь в минусе...
04.03.2022 23:25 // Яна [Гость]

Также история со списанием денег. Чушь и обман людей. Списали больше, чем указано, думаю ладно...а там ещё и не верное вложение. Получается и без наряда и без денег. Конечно я больше не ваш клиент!
03.03.2022 23:52 // Анатолий [Гость]

Белорусам нужно обратить особое внимание на цену товара, так как в магазине людей разводят. Пишут перевод с российского рубля на белорусский по заниженной цене, а на самом деле с карты снимут денег куда больше, чем вы рассчитывали. Они считают российский рубль по какому-то своему максимальному курсу. Вот такой развод, так что будьте внимательней. И кстати, когда деньги возвращают на карту, то получаете вы меньше, чем отправляли.
03.03.2022 22:10 // Кошель Валентина Николаевна

24.02.2022 мною был оплачен товар в сумме 60.28р,хотя изначально была цена 52руб.Товар не подошел,отказ.Сегодня возврат денег,но почему-то 33.20р.Кто мне может дать ответ,ведь я инвалид 2-ой группы и деньги для меня не лишние.Мой тел +375293249588
03.03.2022 15:45 // Ксюша84

Магазин хуже некуда, просто развод для лохов. Белорусам нужно обратить особое внимание на цену товара, так как в магазине людей разводят. Пишут перевод с российского рубля на белорусский по заниженной цене, а на самом деле с карты снимут денег куда больше, чем вы рассчитывали. Они считают российский рубль по какому-то своему максимальному курсу, по какому в поддержке не говорят, на сообщения не отвечают. Даже когда российский рубль был 2,7 они продали мне товар по курсу 3,5. Откуда они его взяли не понятно. В итоге я купила товар на 15 бел. рублей дороже. Вот такой развод, так что будьте внимательней. И кстати, когда деньги возвращают на карту, то получаете вы меньше, чем отправляли.
17.01.2022 08:52 // Юля [Гость]

Купила дочке сапоги. Обули один раз и оказались бракованными- замша рвётся как бумага. Сапоги новые, а замша вся разорвалась. Магазин по фото определил, что брака нет. Это ненормально! Который раз одна и та же ситуация- брак по фото не подтверждается. Такое ощущение, что продают заведомо бракованный товар, который в обычных магазинах снят с продажи, а в этом магазине продают и товар по браку не собираются даже рассматривать. Отвечают по одной схеме- комплектацию товара нужно проверять при получении. Но комплектация меня устраивала- два сапога, а плохое качество товара обнаружила в процессе эксплуатации. Заявки по браку отклоняют постоянно, это вообще как??? Номера заявок 826046646 и 1356563928.
16.01.2022 21:26 // Анастасия [Гость]

Мной был, случайно, оформлен/оплачен заказ, но заметила об этом позже 10 мин и сразу написала в службу обращения, чтобы те, отменили заказ, так как он для меня не актуален, да и чтобы зря не возникали расходы у Wildberries, да и у меня в частности, так как при возврате 1 ед из суммы оплаты вычитается 100 руб. Но, нет, мне в этом отказали, сообщив, что от товара можно отказаться в течение ТОЛЬКО 10 мин., при задержке и на ПВТ. И потратить при этом- свое время и деньги на возврат товара 100 руб за каждую возвращенную единицу. Получается так, раз оплатил нам деньги мы можем с ними делать все что хотим! Я буду продолжать писать отзывы/жалобы об отвратительной работе, так как это нарушение прав потребителей, потому что покупатель имеет право отказаться от товара до его доставки. НО, Wildberries, готов со своей стороны произвести ненужные расходы на грузчиков, транспортировку и тд, лишь бы с клиента поиметь 100 руб, даже в ситуации, когда товар бракованный!
04.01.2022 15:04 // Андрей [Гость]

Заказал ребенку новогодний подарок, 128175; процениная предоплата,оплатил, гарантированная доставка 23.12.2021, прибыл на склад Минска 26.12.2021, а сегодня 4.01.2021 и до сих пор товар не прибыл в пункт выдачи! Шаблонные отписки, испорченный сюрприз и полное не уважение к клиентам! Это просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
! Неодного звонка или адекватного письма...УЖАС!
29.12.2021 11:34 // Александр [Гость]

Получил товар в вскрытой упаковке, в пункте выдачи включили в сеть - индикатор сети светился. Привез домой и решил проверить как работает, оказалось что не паяет. Привез в пункт выдачи в тот же день, принимать обратно отказались. Написал заявку на онлайн проверку, пришел отказ (не выявлен заводской брак) как это они определили по видео не понятно, видать нано технологии, хотя на видео четко видно что прибор не запаивает пакет для вакуумирования. Отдельная история это то как снять фото на современный телефон размером до 2 кб. Вывод: Нарушение закона прав потребителя.
Вакууматор Kitfort КТ-1509
24.12.2021 01:10 // Ирина [Гость]

Ранее часто заказывала в Вайлдберриз. Все устраивало! Но когда в сентябре месяце столкнулась с некачественными наушниками, на пункте забрать их отказались, сказали возвращать по браку, но по интернету их брак доказать не удалось, естественно, в возврате денег за товар отказали.
Далее приобрели пальто. Не подошло по размеру! Принесли на возврат в положенный срок, но работница придралась к неровным швам с изнаночной стороны!!!!!!!?????? ( Что???!!!) И сказали возвращать через интернет, по браку!!!!!!!!!!!!! Ну и естественно, там брака не увидели и в возврате денег за пальто мне было отказано!!!! Далее пришел не весь заказ ( хотя в личном кабинете отражалось, что товар на пункте выдачи). Но мне оформили отказ от товара, так как его не нашли!!!!! На все вопросы один ответ- мы не имеем к Вайлдберриз никакого отношения! В общем, очень испортился сервис!
17.12.2021 12:47 // Юля [Гость]

Пыталась сдать сапоги "Alessio Nesca" (артикул 5892171) по браку, так как в период гарантийного срока на правом лопнула подошва на месте сгиба. По сути в зимних сапогах все равно что босиком. Но к моему удивлению, магазин по фото не увидел брака!!! Видимо считает, что без подошвы на сапогах вполне можно ходить зимой в морозы. Прислали ответ о комплектности товара. Но я к комплектности претензий не имею! Сапога два - правый и левый! Что делать, если вы по фото на глаз определяете брак обуви? Обращаться в общество защиты прав потребителей? Делать независимую экспертизу товара? Зачем обманывать покупателей и вводить их в заблуждение?
01.12.2021 11:40 // Александр [Гость]

Заказывал в детские вещи, в том числе памперсы с доставкой курьером в г.Горки. Уже заканчивается 2 неделя, но ни один курьер так и не своизволил привезти доставку. Выставляют статус заказа "курьеру не удалось связаться с получателем", что является ложью. Я уже не вытерпел, решил сам позвонить им. Оказывается, в Горки на данное время мало заказов с доставкой курьером и ему не выгодно туда ехать из склада в Орше ради одного заказа. В итоге страдает покупатель, который заплатил немалые деньги и уже 2 недели не видит своего товара. В итоге пришлось ехать в магазин и покупать другие памперсы, так как ребенок ждать не будет. Я считаю, что проблемы с доставкой - это внутренняя кухня магазина и покупатель не должен быть в этом крайним. Покупатель выполнил свою часть договора - заплатил деньги. Магазин же не выполнил. В связи с этим планирую пересмотреть свое отношение к магазину, как к неспособному выполнять свои обязательства.
29.11.2021 11:30 // Наталья [Гость]

Заказывала много товаров, всегда все нравилось. Но последний заказ пришёл не весь. Жидкие тени я их не получала , но сделали все так как будто они у меня. Хорошо что они стоили 7 руб а если бы был какой-то дорогой товар. Я жду ещё товары теперь переживаю придёт ли всё. На моё обращение, было отклонено. Больше ничего плохого не могу сказать. Курьер один и тот же , приятный человек. Жаль что одна неприятность все меняет.
23.11.2021 19:27 // Ольга [Гость]

Долгое время я пользовалась услугами Waildberries, и мне очень нравился товар, который я приобретала, а также обслуживание. Но в 2021 году я захотела устроиться на работу в эту компанию и не думала, что это такая большая проблема! На все вакансии через Rabota.by я откликалась, но обратной связи не получала. Резюме не прочитывалось, на телефонные звонки не отвечали... У меня законный вопрос: а Вам нужны сотрудники?? Конкретно я откликнулась на три вакансии в г.Минске: пр. Партизанский, 13; ул. Мястровская,6 и ул.Б.Берута,3Б.
23.11.2021 13:52 // Александр [Гость]

Думаю эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.надо убирать из Беларуси, принцип работы - собрать деньги за заказы, заказ к выдаче передать неполным либо абсолютно другим, затем следует отказ и компания спокойно снимает проценты (примерно 2 недели, 3-4 дня на доставку в пункт выдачи и потом возврат в течении 10 дней) с суммы, которую покупатели заранее оплачивают. Вот специально эти [censored] так работают, оплатили детский комбинезон ( куртка и штаны), а при выдаче дают только куртку.
C нашей помощью родились более 23 000 детей! Приходите в «ЭКО» Центр репродуктивной медицины. ЭКО, Мини-Эко, ИКСИ, ИМСИ, ПГД. Звоните: 7896 (А1, МТС)
Широкий спектр медицинских услуг в центре «Альфамед»! Ждем Вас: пр-т Независимости, 85, ул. Сурганова, 17. Приходите!
Независимая лаборатория ИНВИТРО – результаты анализов в один клик! Подробнее на invitro.by
21.11.2021 15:42 // Алина

Всегда были приветливые ребята за стойкой, постоянно пользовалась услугами данного пункта выдачи. Но новая сотрудница (К...Я ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь) это нечто! Хамит и обзывает клиентов, швыряет товар на стойку, сама испачкала мне платье, а потом отказалась его назад принимать. У самой черные пальцы и полнейший беспорядок на рабочем месте. После просьбы предоставить книгу жалоб, она сказала, что если мы напишем на нее жалобу, то она не станет нас консультировать на тему как оформляется возврат. После общения с такими сотрудниками пропадает желание что-то приобретать в данном интернет-магазине, большое спасибо, у Вас минус один постоянный покупатель.
04.10.2021 22:35 // Илья [Гость]

Продают поддельные кассеты Gillette.
09.09.2021 12:11 // Любовь [Гость]

стало очень неудобно заказывать, так как сейчас нужно сразу оплачивать весь заказ. Заказала две пары туфель, одни с явным браком в виде кривого каблука, вторые не подошли. Пришла возвращать в пункт выдачи. Их не приняли, так как на обеих парах есть незначительные потертости, на которые я даже не обратила внимание. Сказали оформлять брак в личном кабинете. Как это оформить не понятно.. Очень неудобно сделан интерфейс, догадаться сложно как это делать. Помог с этим сотрудник приемного пункта. Для составления заявки необходимо сделать фото брака, а фото не передает брак совсем!
Вывод: мне продали две пары бракованных туфель, пользуются моими деньгами, тратят мое время. Сервис испортился в корень! Пожалуй это моя последняя покупка в этом магазине! Пожалуй, если мне не вернут деньги, буду вынуждена обратиться в общество прав потребителей и в суд.
18.08.2021 10:57 // Анатолий [Гость]

Купил для жены наушники. пришли не те. оставили отзыв как положено в личном кабинете с видео, пришел ответ что такой товор обмену и возврату не подлежит. это какое-то свинство. мне подсунули китайскую шигню за которую я заплатьл как за нормальный товар. после такого в вашим магазине ничего покупать не хочется, хотя до этого было много покупок
15.08.2021 11:30 // Павел Антушевич

1. Нету фильтра по длине у одежды - покупай на угад. Одежду не купить.
2. Возвращают не все деньги
3. Предоплата, если я хочу выбрать 1 из 3 дорогих вещей - это жесть
Короче, не умеют продавать
29.07.2021 05:36 // Ирина [Гость]

Первый и последний раз я заказываю вещи в этом магазине! Выкупила 7 блузок, 3 решила оставить. 3 вернула без проблем, которые подешевле, но деньги на счёт за них вернулись почти на 6 р. меньше, чем я за них заплатила! Мало этого, четвертую блузку, самую дорогую, отказались принять, якобы на ней след помады и тональника! Причём я не пользуюсь ни тем, ни другим и никто, кроме меня, блузку не трогал и не мерял! И сама, визуально, я этих следов не вижу! Короче, потраченные зря время, нервы и деньги!
28.07.2021 08:05 // Евгений [Гость]

Не вздумайте даже покупать электронику и прочие инструменты. Гарантии никакой. Отправляют по гарантии в сервисные центры которые находятся в России. Все гарантийные талоны липа. Магазин только для безделушек и шмоток.
11.07.2021 22:58 // Юрий [Гость]

Никому не рекомендую покупать в данном интернет -магазине электронику, покупал в данном магазине тв приставку xiaomi tv stick, уже через месяц использования данная приставка начала сильно греться, зависать и самостоятельно перезагружаться, и поэтому я решил обратиться в магазин, чтобы вернуть товар, но в магазине товар не заменили и деньги не вернули и как потом оказалось, что никакой гарантии на товар нет, а мне просто выписали липовый чек, я несколько раз сомтавлял заявку через сайт магазина, но мне приходил отказ, вообщем никому не советую покупать электронику в данном магазине, так как в случае поломки вернуть не получится, никакой гарантии они вообще не дают, все липа! Далее планирую обращаться в общество по защите прав потребителей
01.07.2021 20:56 // Александр [Гость]

Сотрудничал с магазином три года. Книги, коврик для йоги и другие безделушки всё было хорошо, оплатил через день,два забрал, удобно.
На ДР супруги заказал часы hoco DGA05, пришли, забрал. Часы по характеристикам весьма не плохие, в теории многое умеют, но увы и ах))
Блютуз работает на 3-4м вместо заявленных 10, то есть бесполезны даже в квартире или комнате, но часы после каждого отхода от телефона приходится сопрягать с телефоном через приложение WearFit 2.0 по новой вручную.
Как итог написал похожий отзыв в WildBerries, получил мягкий ответ мол это я неправильно подключил телефон, что его надо подключать через приложение и тогда будет мне счастье.
Я им попытался ответить, мол руки у меня из плеч и голова пока в порядке, но оказалось что ни дополнить свой же отзыв, ни редактировать на сайте нельзя. В Гугле посоветовали удалить старый отзыв и тогда можно будет написать новый. Но не тут то было. Оказывается на WildBerries можно оставить лишь один отзыв и потом нет ни возможности ни корректировки, ни дополнения его, лишь удаление и тогда рады только WildBerries. Ну да фиг с ними.
Три дня прошло ( сопрягать и пробовал часы с другими телефонами, та же censored, дальше 4 м теряет связь) пошел в пункт выдачи, обрисовал ситуацию, объяснил, что товар не соответствует описанию, получил ответ мол часы это не одежда и не обувь возврату не подлежит пишите в поддержку создавайте заявку. Хорошо. Написал в поддержку, создал заявку, получил ответ, мол ничего не видим, ничего не знаем, если у вас есть проблема решай её сам, сам ходи в сервис, сам ходи ещё куда угодно, а мы такие милые и хорошие просто берём деньги и ни за что не отвечаем
21.06.2021 20:09 // Екатерина [Гость]

Негативный отзыв!!!
Пользуюсь площадкой уже много лет, всегда все устраивало, цена, сервис.
Последнее время совсем невыносимо, никакой защиты и гарантии, очевидный брак и гарантийный случай, всегда отказ, сдавайте самостоятельно на экспертизу, сами же понимают, что за вещь стоимостью 20 никто этим заниматься не будет.
12.06.2021 21:24 // Ульяна [Гость]

на протяжении 5 лет сервис был замечательным, но в последнее время стало просто невыносимо. 8 числа заказала топ и кроссовки для семейной фотосъёмки (13 числа), доставка стояла на 10-12 число,ждала 1 день, ждала второй, думала, что сегодня уже точно получу свой заказ, Но... сейчас 21:22 и курьер даже не звонил, сижу в слезах и понимаю, что скорее всего сегодня я не увижу свой заказ. просто ужасно, безумно разочарованная и думаю, что больше не буду пользоваться этим сайтом 128534;
11.06.2021 12:05 // Елена [Гость]

Вчера заказала на вайлдберриз босоножки за 3812 российских рублей. Сегодня вечером зашла на сайт посмотреть, где именно они находятся и как скоро придут ко мне. Каково же было моё удивление, что идут они уже за 5445 рублей. Это как вообще. Это расчёт на то, что я заплачу на 1663 больше и не замечу? К слову я заказала не одну пару на примерку и только босоножки фирмы GARRO во время своего путешествия ко мне кардинально сменили цену, остальные товары остались по той цене по которой я их оформляла. Бардак нереальный на этом вайлдберриз. Прикрыть эту лавочку, а учредителей Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
01.06.2021 21:59 // Александра [Гость]

Ужасный стал магазин!!! И мобильное приложение все хуже и хуже... Теперь оплатить товар можно только после привязки карты к аккаунту!!! Ну решила ладно, потом как на алиэкспрессе отвяжу и все.. не тут то было!!! Отвязать карту нигде в приложении невозможно!!! При удалении ее из вкладки "мои карты" в следующий раз, когда открываешь приложение, карта опять появляется. А если мой заказ оплачивает другой человек со своей карты!!???
29.05.2021 13:24 // Sergey Divert

Доброго времени. Магазин превратился в полный отстой. Возят откровенные подделки. Товар уровня ниже подвального выдают за бренды. При последней покупке привезли брак и теперь обвиняют меня в нарушении товарного вида. Не советую Тенденция по ухудшению работы с клиентами
16.05.2021 10:17 // Наталья [Гость]

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!
Пользуюсь услугами Wildberries уже пять лет, было удобно, ключевое слово "было". За последнее время столкнулась с очень неприятными действиями со стороны магазина, первые ласточки полетели, когда началась предоплата и стали задерживать деньги за возвращенный назад товар, добавились списания комиссий с карты, а сейчас появилась просто "вишенка" на торте, когда мне заявили, что кроссовки (большие по размеру) - это брак и принять их назад они не могут без оформления возврата по браку на сайте.
Кроссовки были привезены курьером 2 часа назад и приемщик по программе это прекрасно видит, все мои доводы о том, что мне не подошел размер и я не вижу тут никакого брака, это просто надуманный повод, чтобы отказать в возврате и странно, что на брак жалуется приемщик, а не покупатель. Хорошо, если так и магазин выявил брак - убирайте их с продажи, чтобы они не попали к следующему покупателю! А мне верните деньги за несоответствующий качеству товар, не говоря о том, что он не подошел мне по размеру. Но дело же тут не в браке, а в том, чтобы забрать ваши деньги!
При этом разговоре приемщица смотрела куда-то в сторону, не поднимая головы, видно совесть все-таки мучает, за время этого неприятного разговора собралась очередь человек из пяти и все молчали, абсолютно не пытаясь вмешаться в этот абсурд, а ведь это может коснуться каждого из них. Еще сотрудник заявил, что они теперь не магазин, а почта!
Еще одна история была с заказом игрушки для ребенка, заказала, оплатила, жду - прошли все сроки по доставке, пишу в поддержку о данной ситуации, через сутки ответили, что доставят, когда доставят - не знают, но в ближайшее время, забавно слышать такое), но я могу отменить заказ через двое суток после задержки, при этом кнопки отмены в личном кабинете нет!!! Через несколько дней, так ничего и не дождавшись, пишу им снова, чтобы прописали по действиям алгоритм отмены, ответили через сутки, написав, что кнопка отмены находится где-то рядом с товаром, где-то....Абсолютно случайно нажала на цену товара и там ее обнаружила...За время переписки и ожидания игрушка пропала из продажи, поэтому делаю вывод, что мне продали то, чего просто не было в наличии.
Мало того, что ждешь и расстраиваешься из-за того, что тебе не подошло или не пришло, то сейчас испытываешь дополнительный "позитив" при возврате. Являясь добросовестным покупателем, я просто в шоке во что превратился магазин. Прочитав отзывы, понимаю, что многие испытали подобные эмоции. Подумайте хорошо, прежде чем что-то там заказать!
11.05.2021 20:31 // Еглр

и так начну, нужны были кроссовки, мне посоветовали wildberries, ок,вроде товара хватает,выбрал нужный товар,размер,положил в корзину,приступил к оформлению и на тебе,оплата онлайн,зачем?почему я не могу положить 2пары,чтобы выбрать нужный размер,т.к сетка не понятно,соответствует или нет,в коментариях тоже все пишут, и да,и нет,но ладно,дополнил карту,сперва один раз списались средства 1 руб бел,захожу в приложение,а карта не привязана,ок написал в тех поддержку,ответа нет-что вы там делаете,бог его знает,попытался снова добавить карту,ура добавил,приступил к оплате товара,товар стоил в корзине у меня 103руб бел,с карты списалось почти 107бел руб,простите-это что???понятно,что ни кто мне ничего не ответил,в обращение и жалобы написал туда,вроде бы да бог с ним,но кроссовки заказали более 400раз!!!а теперь возьмем цифры,с каждого клиента по 4руб бел сверху с каждого,лучше в баксах считать 1.58по курсу х400 (возьмем то число,что указано на сайте,и это только одна модель,одного цвета!!!)цифры там просто фантастика,по моим предположениям там цифра более 3000 получается)но не суть,берем 400х1.58638просто на роаном месте,для клиента ну и что,мелочь,а общая сумма вот такая и повторюсь,это только за 400чел.,а сумма то менятся,вы закидываете в корзину по сумме к примеру 100бел руб,а списывают 110 или 130,как угодно,я считаю это просто ужасно,а еще как любят они ответит в коментария,мол хата с краю,ничего не знаю,стучите в тех поддержку,ага да,достучишься...это первый случай только по списанию...
далее,жена заказывает часто и у нее уже процент выкупа больше и скидка больше,прикол был такой,попросил ее заказать на свой аккаунт,так вот у нее цену показало с ее 10%скидки больше,чем с моими 8%,это пздц, как понимать,неужели вы думаете-что народ такой тупой,а вы самые умные,конечно же,мы написали,чтоьв получить ответ,думаю не стоит гадать какой он был,"хата с краю, ничего не знаю" молодцы ребята, продолжайте в том же духе,всегда пользовался lamoda и всегдавсесупербыло,никаких проблем,закинул товар,привезли несколько размеров,выбрпл купил,честные проценты по выкупу,у вас же,все с точности,да наоборот,куда смотрят финансисты,менеджеры,ведь я за4кзываю товар понятное дело заказываю одну пару,оплачиваю,привозят через 2-3дня,не могу српзу оплатить несколько товаров физически,я еще так ненауяился в наглую навать людей,лишних денег нет,приезжает товар,а он оказывается мал или наоборот,приходится возвращать,ожидать возврата денег,и хорошо ечли получится перезаказать другой размер,если не разберут еще,а это все время,время на доставку 3дня,возврат денег 7дней,перезаказать 3 дня-хорошо если привезут нужный размер,тот что заказал,итого мое время составило от 13 дней покупки кроссовок-пздц просто,а бывает итого больше ждешь,и это нормально,просто в шоке с этого всего,как так можно,ведь вы теряете деньги,клиентов,свое время тратите,и все просто на ровном месте,ведь это нужно оформить заказ,подтвердить его о наличии на складе,подать заявку на склад для дальнейшей отгрузки,загрузить водителя,потратить топливо,а по факту отказ,товар снова нужно оформить на отказ,снова водитель,чтобы забрал товар,а потом снова все с точности по кругу,пздц просто,свяжите со мной,я сделаю вам жизнь проще и увеличу обороты ваши,без всяких проблем....так что думайте ребята,стоит оно этого всего,или лучше где добавить немного,заплатить и тебе все сделают как надо,хорошо если у тебя есть время,есть деньги,а если собираешься кудав путешествие-точно не для вас это (скупой платит дважды)
11.05.2021 02:10 // помогите!

Такое ощущение, что валдберис это финансовая пирамида! тысячи наших граждан не могут добиться возврата денег! Интернет забит жалобами, что люди ждут денег месяцами! Почему наше правительство не защищает наших граждан и не придут с проверками в их Минский офис? Налицо множество фактов нарушения законодательства!
28.04.2021 19:29 // Максим Другак

Никогда не покупайте технику в этом магазине вернуть её не возможно. Лучше ничего не покупать что можно вернуть. Это недоделанный Алиэкспресс без техподдержки.
12.04.2021 11:43 // Татьяна Яркович

wildberries жжет в последнее время. Меня очень возмутили действия и сама ситуация с покупкой кроссовок арт 13771657. Мало того, что размерная сетка не соответствует (на мои 26 см стопы по идее 8 размер должен был подойти, в итого мне пришлось оплатить 3 пары и только 7 размер был впору), так еще и не хотят на пункте выдачи принимать пару, которая мне была велика к возврату! Ссылаются на клей -что это заводской брак! Почитайте отзывы клей в каждой второй паре! К слову, одну пару с клеем у меня приняли, вторую нет это как???
Порекомендовали написать заявку на проверку товара. Написал. в итоге заводского брака не обнаружено! Замкнутый круг! Рекомендуют сделать независимую экспертизу, а в организации, где проводят эту экспертизу говорят о том, что выступающий клей это не брак! и что обязаны принять качественный товар в установленные сроки!
Почему такое отношение к клиентам? это издевательство! К слову, это не первый случай. Впрочем, наверное, последний со мной. Не хочу быть дурой на разводе.
26.03.2021 15:06 // Оксана [Гость]

Очень захотелось и мне оставить свой отзыв о Вайлдберриз. Это просто обманщики людей, которые наживаются за чужой счёт. Я купила несколько вещей, оплатив онлайн. С меня сняли с каждой вещи на рубля 3 белорусских больше, чем указана цена. ( было заказано 4 вещи). Но это ещё цветочки!!! Когда я их вернула, мне денег пришло ещё на 15 рублей меньше, чем сняли с карты. Я такого [censored] ещё не видела!!! И эта контора до сих пор безнаказанно работает. Соответствующие службы, обратите, пожалуйста, внимание!! Прикройте этих Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., которые на ровном месте дурят людей. 128591;128591;128591;
25.03.2021 10:51 // Елена [Гость]

ПОСЛЕДНИЙ мой заказ на вайлдберриз, что творят это неописуемая наглость. Начали они дичь творить, когда ввели оплату картой при заказе и чем дальше тем "мудрее". Потом я стала терять деньги на обмене, магазин якобы российский и теперь оплата в российских рублях к слову я из Беларуси. Дальше больше, я оплатила заказ, с карты сняли деньги, а на следующий день ещё ушла незначительная сумма в никуда, я звоню в банк, а мне говорят, что это вайлдберриз курс поменялся и они дополнительно ещё сняли. Это [censored]. Но окончательно меня добило то, что я примерила на пункте самовывоза и сразу вернула товар, так как размер не подошёл. На следующий день, я посмотрела в личном кабинете раздел финансы, а возврата денег мне там не поступило. Я написала в раздел обращения и мне ответил бот Ева, что магазин вернёт деньги в течении 10 дней, а потом нужно ещё будет ждать зачисление от банка. Уже три дня прошло магазин деньги не вернул пока. Видела, здесь ответил вайлдберриз на отзыв о 10ти дневном возврате кому-то, что деньги возвращают в тот же день, это ложь, да раньше так и было, но сейчас нет. Я читала много отзывов о том, что магазин по три месяца и по пол года не возвращает деньги и я не верила этим отзывам, так как пользуюсь услугами вайлдберриз очень долго и рекомендовала в свое время многим людям. То есть при заказе товара магазин сразу в ту же секунду снимает деньги с карты, потом ты ждёшь пока привезут товар от 2 дней до 5, после этого если ты возвращаешь товар деньги тебе переводит магазин 10 дней и банк дней 5, вот и считайте. Пользоваться нашими деньгами будут практически месяц и никого не волнует может они у меня последние. Ах да, и они самовольно могут ещё снять с карты если курс изменился, пока товар к нам шёл это вообще вопиющий беспредел. Церемониться я с вайлдберриз не буду, напишу в МАРТ.
21.03.2021 11:24 // Анна Башура

Покупая на ВБ знайте, что после отказа от товара вашими деньгами этот интернет-магазин может легально пользоваться ещё 10 дней. Столкнулась с этом вчера, вернув товар, мне не пришло уведомление и номер транзакции о возврате. На ВБ отвечают,что перечислим в течении 10 дней. Открыв российское законодательство вижу, что касательно интернет-торговли и правда магазин может делать возврат в течении 10 дней. А потом, уважаемые Беларусы, придется ждать 3-5 дней зачисления вашим банком. При нарушении 10-дневного срока о перечислении имеете право требовать неустойку в размере 1% от суммы. Подведем итог: доставка 3-5 дней, 10 дней на возврат, 3-5 дней на зачисление банком, итого этот магазин может беспроцентно пользоваться вашими деньгами почти месяц. Будьте бдительны.
09.03.2021 16:20 // Татьяна [Гость]

Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
и негатив! Подумайте сто раз, прежде чем заказать здесь товар! Хитрят и Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. на всех уровнях. Спишут деньги мигом, а вот вернут их или нет большой вопрос. Возвращают с боем, задерживают, так еще и банк с вас проценты спишет! У меня умудрились списать деньги за товар, которого как оказалось не было в еаличии, но на сайте он числился!!! Деньги списали, в поставке товара отказали, причем без извинений и объяснений. Вот теперь предлагают ждать возврата денег((( Бессовестный магазин, который не уважает клиентов! Так еще отключили на своем сайте комментарии и возмущения обманутых клиентов! Считаю, что МАРТ уже давно должен был проверить эту торговую лавку на соответствие закону о торговле
06.03.2021 10:18 // Андрей [Гость]

Wildberries одномоментно повысил цены для покупателей из Беларуси. На российском сайте цены остались прежними. Беларусам же накинули 5% на все товары. И это кроме всевозможных комиссий за конверсию в российские рубли. Поэтому обращайте внимание на разницу в цене для россиян и для беларусов. В целом это называется нечестная игра. Потому что интернет магазин wildberries.by закрыт, и нам сейчас просто возят товары из магазина wildberries.ru. А раз магазин тот же, то и цены должны быть равными для всех.
03.03.2021 10:02 // Виктор [Гость]

Очень доволен этим магазином - постоянно что-то в нем покупаю. Но последнее время при покупке за белорусские рубли появился пересчет в российские, причем по какому-то абсурдному курсу, например 29.01.21 в SMS "списало" 1019RUB, а счет просел на 35,67BYN (28.5 RUB за BYN выходит, хотя банковские курсы продажи были 33)
Пошел в банк и завел карточку в росс рублях. Теперь списывается ровно столько, сколько товар стоит в российских рублях. Супер!
Карточка в российских рублях экономит минимум 15% от той суммы, которую бы вы заплатили в бел. рублях
01.03.2021 16:17 // Марина [Гость]

Магазин окончательно испортился. Заказываешь товар, а его нет в наличии. Заказ висит в статусе "на поиске", а отменить его можно только через 6 дней после начала доставки. Хотя по закону покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения. Получается, что магазин незаконно использует перечисленные покупателем денежные средства. Сейчас уже действительно опасно стало там что-то заказывать. Никогда не знаешь: повезет или нет.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |

Недвижимость на любой вкус. От новостроек до коммерческой недвижимости. Звоните: +375 29 660 35 63
Модульные кухни с выгодой до 50%. Дизайн на любой вкус под Ваш размер за 10 минут. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (25) 687 9900 «КУХНИ-МОДУЛЬ» (ООО «Восток Модуль») kuhnimodul.by
«Индустрия Окон Плюс»: ОКНА ПВХ с немецкой фурнитурой ROTO NX. Оперативное выполнение заказа. Качественный монтаж. inokna.by