У меня как раз таки всё последовательно и логично. Я ничего не сбрасываю со счетов. Ведь, повторюсь, я не знаю, кто написал этот отзыв. Всё может быть. Только я за презумпцию невиновности и за достаточность доказательств. Вот ваши выводы не просто странные, но и вообще алогичные. Получив хорошую вещь и увидев отзыв от человека, которому менее повезло, вы тут же сделали вывод, что это либо профан, либо засланный казачок. Вы даже мысли не допустили, что человек действительно мог нарваться на брак. А он ведь тоже может ткнуть пальцем в вами указанные нормы закона.
И уж не знаю, кто говорил про лоббирование интересов, но в скобках вы сами упомянули Сергея Данкверта и его место работы. Обычно так обозначается авторство.

Россельхознадзора говорил, что кто-то ЛОББИРУЕТ чьи-то интересы, а не лавирует между ними
тут вы правы не лавирует а лоббирует, я к сожалению не писатель, я простой человек совсем из другой сферы деятельности, а вот говорил это не глава Россельхознадзора а другой нас всем известный человек и я тут с ним полностью согласен..

Анастасия очень странные у вас рассуждения и выводы. Все варианты перечисляете, но почему то исключаете вариант не добросовестного и не честного гражданина, который преследовал определенные цели. В ваших рассуждения это исключается... А ведь варианты бывают разные и ст. 9.2 и 188 нарушается в наше время постоянно людьми, к сожалению не часто образцово-показательно наказывают за подобное.

И ещё, я плохо понимаю эти учёные слова, но у меня есть подозрение, что глава Россельхознадзора говорил, что кто-то ЛОББИРУЕТ чьи-то интересы, а не лавирует между ними ))

Ирина, я уж не знаю, кто написал этот отзыв, но я бы тоже не оставляла своих контактов на сайте. Кому, во-первых, их оставлять? Фирмы нет на портале. Во-вторых, о чём разговаривать, если проблема не решена или решена со скандалом? Чтобы таких отзывов не появлялось, надо следить за товаром и исполнять свои обещания, а не увещевать покупателей по телефону и в переписке.
И потом, если уж заступаться, то делать это аргументированно. Я вот читаю всё то, что пишете Вы с Иваном, и вспоминаю старую рыночную отговорку: "Я эти платья уже пять лет привожу, и сама ношу, и подруги все носят, и вся родня от прабабки до дочки. Всем хорошо, одна одна недовольна. Это, наверное, конкурентка. Пришла и клевещет на мой хороший товар". Ну что с того, что товарищ дал ссылки? Ведь Вы же тоже сейчас ссылаетесь на закон. А у меня есть реквизиты недобросовестных фирм и индивидуальных предпринимателей. И я бы тоже, если б хотела оставить отзыв, могла ввернуть это дело в свой текст.

(отправляю третий раз, почему-то удаляется...)

Девочки, вы не правы. Иван мне кажется правильно сделал вступился. Жалоба написана профи, по стилю письма это понятно, это не обыватель и не дилетант. Прописал все со ссылками, только забыл написать свой контакт. Если он конечно честный гражданин и не боится закона.
Статья 9.2. Клевета
Клевета, то есть распространение заведомо ложных, позорящих другое лицо измышлений, -влечет наложение штрафа в размере от десяти до тридцати базовых величин.
А также ст.188 Уголовного кодекса:
Статья 188. Клевета
1. Распространение заведомо ложных, позорящих другое лицо измышлений (клевета), совершенное в течение года после наложения мер административного взыскания за клевету или оскорбление, - наказывается общественными работами, или штрафом, или исправительными работами на срок до одного года, или арестом на срок до трех месяцев, или ограничением свободы на срок до двух лет.
2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо соединенная с обвинением в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, - наказывается штрафом, или исправительными работами на срок до двух лет, или арестом на срок до шести месяцев, или ограничением свободы на срок до трех лет.
Когда человек прав он пишет совсем по-другому. Тут почерк анонима, который нарушает закон.

Иван, вы можете хоть 10 раз купить тут паяльную станцию и все будет хорошо, а на 11-й - брак. И тут уж вы запоете.

Во-первых, это не единица товара. Это две разные единицы одной позиции в каталоге. Вы же не покупали с Виталием одну и ту же станцию на двоих? У вас два разных комплекта одной модели и одной фирмы-производителя.
Во-вторых, вы здесь не просто высказали своё мнение. Вы зачем-то начали оскорблять человека, подозревать его бог знает в чём. Вас удивляет, что человек заметил недокомплект? Т.е. вы считаете, что такого в принципе быть не может? А мне вот, знаете, попадалось такое. Две одинаковых пачки товара, только с одной всё в порядке, а во второй кто-то лазил. И если вам повезло, это не значит, что у других не может быть замечаний.
И в-третьих, кто вам сказал, что человек отделался только отзывом? Вы почитали внимательно отзыв? Он попытался решить вопрос по гарантии. Его заверили, что недостатки будут устранены. В процессе сборки выявились другие дефекты. Он созвонился с директором, получил ответ, что он сам всё испортил, и предложение самому отвезти товар на Жданы. Не знаю, кто вам перед покупкой даёт читать книгу жалоб, но я надеюсь, что отзыв там он оставил.
Какие выводы вам нужно сделать?... Наверное, всё же перечитать внимательно отзыв и рассуждать справедливо. Высказать мнение о покупке, только не затыкать рот другим. Ибо одни поцелуи - это тоже не объективность. В первую очередь должны быть ЧЕСТНЫЕ отзывы.

Анастасия, речь в первую очередь велась как раз-таки об одинаковой единице товара - паяльной станции ALEX 852d++.

Покупка меня приятно удивила, никаких проблем и нареканий, хотя предыдущий отзыв описывает какую-то кардинально иную ситуацию. Именно поэтому я высказал свое мнение и рассказал о своей покупке. Рассказал, что считаю свою покупку удачной и объяснил почему. Вас это удивляет? Считаете, что подобные сайты отзывов должны быть переполнены только негативом?

Проблем с установкой и комплектацией паяльной станции ALEX 852d++ у меня не возникло, в то время как, по словам Виталия, у него металлические поверхности оказались некачественными, а производственная сборка корпуса неправильной (почему не воспользовался гарантией? почему не вернул товар? А написал лишь комментарий, который заставляет усомниться в торговой марке). Эти факты и натолкнули меня на выводы. Такое часто происходит, лавируют чьи-то интересы (Россельхознадзор Сергей Данкверт)

Когда покупатель не решает вопрос в пользу своих интересов (замена или возврат денег), а лишь предъявляет какие-то обвинения на сайте отзывов, то это наталкивает на выводы, которые я и сделал.

При покупке я задавал вопрос продавцу по поводу отзыва, мне разъяснили, что каких-либо отказов в гарантийном или послегарантийном (сервисном) обслуживании не было, что гарантийный период 1 год и что так же возможен возврат денег покупателю в период, установленный законом (для убедительности мне показали книжку замечаний и предложений, подобных замечаний там нет). Какие выводы мне еще делать, Анастасия?

Иван, а вам не приходило в голову, что раз на раз не приходится? Что если вы всем довольны и получили полный комплект, это не значит, что у других не может быть замечаний? Вот я хожу в "Остров чистоты" и "Белмаркет". У меня с ними не возникало проблем. Читаю отзывы - через одного есть претензии. Я же не становлюсь руки в боки: "А не заткнулись бы вы? Не умеете покупать - не пишите свою фигню!". Для меня лично такое поведение - глупость. Бывают всякие ситуации. Разные единицы товара, разные продавцы за прилавком. Если кому-то не повезло, это не значит, что он не может высказать мнение, потому что, видите ли, у меня всё в порядке. У меня два варианта: либо это желание самоутвердиться на ком-то, хвастануть удачной покупкой (и, соответственно, полная глупость), либо же сочинение от работников фирмы, которые увидели отзыв и решили плюнуть в ответ.

Всем добрый вечер.
Неделю назад решил купить паяльную станцию, зашел в интернет, по параметрам и по цене наиболее удачным выбором мне показалась паяльная станция ALEX 852D++ (производитель ООО Дадитс РБ). Однако решил почитать отзывы и наткнулся на это...

Прочитал, звучит довольно убедительно и правдоподобно. Уже, честно говоря, даже усомнился в желании купить её. Но решил, что сервисное обслуживание, гарантия и наличие всех комплектующих перекроют даже серьезные недостатки, если они, конечно, возникнут. К тому же, когда компания из своей Республики, проще решать возникающие вопросы по сервису и обслуживанию. И хотелось поддержать отечественного производителя (это долг каждого сознательного белоруса).

Вчера 07.04.2017 приехал и сделал покупку в ТЦ "Монетка" ул. Кульман 9, 13 сектор, 11 павильон. С одним менеджером общался по телефону (+375 29 695-13-47), другой был на торговой точке. Приветливый и дружелюбный персонал сразу же расположил к себе. Однако все же решил на месте проверить комплектацию. Внутри была сама паяльная станция с логотипом ALEX, паяльник к станции, подставка под паяльник, штатив с держателем под фен, насадки на фен 3 шт., лапка-подставка под фен, в двух пакетиках разные винтики (сразу не понять куда они, разобрался уже дома, а менеджер убедила меня, что не проблема, если понадобится запасной винтик, все детали у них в наличии), инструкция на русском языке, гарантийный талон с чеком. Так же дали дисконтную карту 10%.

По приезде домой установил, прикрутил штатив и лапку для фена в удобное для меня положение (предусмотрено много различных положений, под это имеются отверстия), подключил, все прекрасно работало, никаких проблем с корпусом и металлическими поверхностями не обнаружил. Очень доволен, теперь монтаж и демонтаж деталей - одно удовольствие, даже решил написать свой отзыв, поддержать чем могу.

Мое мнение по поводу предыдущего отзыва: Видимо покупатель-дилетант, из рода "первый раз взял отвертку в руки, все плохо и все раздражает", который не смог разобраться с паяльной станцией и стал лить негатив, но вероятнее конкуренты, старающиеся опорочить честь компании и производителя.

Буду заказывать еще и вам рекомендую ALEX.BY :)