Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
11.06.2019 12:22 // Артем [Гость]
Самый ужасный интернет-магазин. Даже не просто ужасный, а [Скрыто по этическим соображениям]! Доставляют товар как в средневековье на лошадях. Заказывал 5 июня "Надувной бассейн Intex 58431NP (188x46)", оплату произвел онлайн. Также взяли денежку за доставку в пункт выдачи товаров. (Номер заказа 207.476.811). Товар должны были доставить 7 июня. Но счастья не случилось. Созвонившись с оператором, она сказала, что товар сможете забрать только во вторник - 11 июня. Делать уже нечего, придется ждать. Сегодня 11 июня - и итог очевиден, товара нет, смс нет, никакой информации нет. Звоню сегодня оператору, а она говорит, что планируют доставить на четверг или пятницу (13 или 14 июня). Такими темпами я мог бы купить товар в другом месте и доставили бы за два дня. Рекламируют себя красиво, а вот в реалиях работать не умеют вообще. Какой-то дропшипинг, только в пять раз худшего качества. Больше никогда не куплю ничего в этом магазине. Сервис нулевой, доставка нулевая, так еще когда звонишь - мы не знаем, извините.
Улучшить качество работы с клиентами, улучшить работу по доставке - конкретные сроки, 1-4 дня, но не неделя и более. Да еще и платить за нее нужно, которая не работает как надо. В принципе необходимо все улучшать, интернет-магазин это еще не 21 век, сервис обслуживания и лояльности к клиентам - вот 21 век!
Ответы компании: 1
10.06.2019 09:15 // Алексей [Гость]
19 мая был доставлен заказ на сумму 793,40 рублей. Оплата была произведена в полном объеме.При этом не обратил внимания, что в общей сумме, которую мне озвучили не учтены бонусные баллы 2.59. Однако в истории заказов указано, что я произвел оплату с учетом этих бонусных балов. Дважды звонил в 21vek, просил начислить мне бонусные балы за полностью оплаченную покупку и вернуть мне списанные, но не учтенные 2.59 балла. Однако они только составляют заявки и уже больше двух недель ситуация не сдвигается с мертвой точки. Более того, после последнего обращения в 21vek общая стоимость заказов загадочным образом уменьшилась на 2000 рублей, уменьшив тем самым процент бонусных начислений! Оставлял отзыв на сайте 21vek, звонил "начальник". Крутил-вертел, подгонял стоимость, придумывал на ходу невнятные объяснения, все пытался меня censored выставить. Что это за отношение к постоянным клиентам?! Китайцы к иностранным клиентам относятся лучше, чем белорусы к "родному" покупателю. Больше не буду иметь с ними дело и остальным не советую.
P.S.: отзыв кстати они так и не опубликовали на своем сайте, наверно только "хвалебные песни" публикуют, которые возможно сами себе и пишут.
Ответы компании: 1
08.06.2019 13:52 // Андрей [Гость]
После "мудрого" маркетингового хода - брать деньги за самовывоз (!) пришлось забыть этот магазин и игнорировать его в поисковике.
Ответы компании: 1
03.06.2019 18:38 // Aleksey_87
Крайне не рекомендую обращаться в данную компанию. Сервиса по гарантийному обслуживанию отсутствует напрочь!!! приходится постоянно звонить узнавать как продвигается твой вопрос. обещают решить твой вопрос в субботу, а вечером в воскресение оказывается что люди которые его решают на выходных.
поберегите свои нервы и обойдите данный магазин стороной!
Ответы компании: 1
03.06.2019 14:15 // Iva4
Велосипед Arena Mamba 26MT18AH02
Ведро.
На третий день руль не поворачивается, вилка люфтит.
Ответы компании: 1
29.05.2019 15:01 // Павел [Гость]
Заказ 207.312.654. Купил матери миксер. Не понравился ей. Решили обменять- отказались, сославшись на "технологичный товар". Курьер который доставлял товар, грубо повредил упаковку, перед проверкой товара на работоспособность, поэтому и обменять миксер на что либо другое тоже отказали. Ну такая вот история...Потратил в магазине уже тысяч шесть, все было тип топ до последнего раза, короче осадочек остался. Для магазина такого класса и уровня это не комильфо. Друзья, к примеру американский Амазон без вопросов принимает обратно товары в течении месяца, да еще и за достаку обратную сам платит, а не ссылается на "технологичность" товара. Может потому и зарабатывают они миллиарды?
Тем не менее с уважение,
Павел.
Ответы компании: 1
29.05.2019 12:29 // trumpetka
Дополняю отзыв. Магазин, почему вы не публикуете мои отзывы на вашем сайте? Стыдно? В очередной раз консультант отказывает мне в требовании вернуть товар с проверки. Закон однозначно гласит о 14 днях но ваши трактовки разительно отличаются. Оставил требование в жалобной книге. Письменный ответ ляжет в основу искового заявления которое уже составило Могилёвское ОЗПП.
28.05.2019 22:52 // trumpetka
Продолжаю доказывать свои права. На 16 день после многочисленных выяснений отношений с операторами и в пункте выдачи вернули деньги за материнскую плату. Оперативную память не возвращают. В очередной раз позвонив в колл-центр получил ответ , что её даже НЕ СДАВАЛИ в ремонт (дескать она не ломается). А тот факт, что в купленном комплекте процессор и материнская плата были бракованные никого не смутил. Очередное выяснение отношений закончилось тем, что перезвонили через несколько часов и заявили о проведённой диагностике и полной исправности. Ждите пока заберём из СЦ и привезём вам. При этом все разумные сроки проверок и диагностик давно закончились. А на вопрос о компенсации за превышение сроков последовал отказ! Буду составлять исковое заявление. ВСЕ аудиозаписи разговоров имеются.
Компания 21век. Стыд и позор! И пожалуйста не позорьтесь дальше и не пишите в комментариях о том, как вам жаль и вы исправитесь.
Ответы компании: 1
26.05.2019 15:02 // Александр [Гость]
Не покупайте в этом магазине! И если вдруг другого не найдете, то ОЧЕНЬ тщательно проверяйте товар перед оплатой! У меня история такая. Заказал два недешевых стула. Мне перезвонил оператор и уточнила время когда лучше привезти заказ. Договорились в этот же день с 16 до 19. Но никто не приехал и не перезвонил ни в этот день, ни на следующий. Перезвонили через три дня с вопросом-когда оплатите товар? я с недоумением спросил что значит оплачу, если в заказе я написал что оплата карточкой и доставка бесплатная. Когда разобрались, то оказалось это была ошибка оператора. Все-таки на следующий день мне их привезли и тут было самое интересное... Въезд во двор закрыт шлагбаумом, поэтому курьер позвонил чтобы я открыл. мне пришлось выйти на улицу и открыть. у подъезда курьер выгрузил на лавочку обмотанные толстым слоем полиэтилена стулья, я по терминалу оплатил и при этом кассовый чек мне НЕ ДАЛИ, а только подписать бланк о получении товара. Придя домой увидел что они поцарапаны! я сделал фото, отправил заявку на возврат товара, НО мне отказали! сославшись на то что "я же принимал". КАК??? на улице мне надо было вскрывать слой полиэтилена? чем?... а в ответ- ваши проблемы..... я в шоке такому отношению! Потом я позвонил им и сказал что хочу вернуть товар, т.к. имею право в течении 14 дней вернуть товар независимо от причин. Но в ответ мне сказали-ТАК ОНИ ЖЕ У ВАС ПОЦАРАПАНЫ!!!! жесть! Делайте выводы.
Ответы компании: 1
«Окна Панорама»: окна ПВХ по выгодной цене завода. Больше информации на oknapanorama.by
Пластическая хирургия в МЦ «НОРДИН»: омолаживающие операции, ринопластика, блефаропластика, коррекция формы груди, эстетическая коррекция зубов и другие услуги. Приходите! 
Собираетесь менять окна? Узнайте о 5 составляющих хорошего окна от компании «Фабрика окон» fabrikaokon.by
21.05.2019 18:05 // trumpetka
гарантийное обслуживание это жуть. приобрёл компьютерные комплектующие очень недёшево (надо было очень срочно для выполнения заказа). принёс домой , а они не работают. отнёс по рекламации. клятвенно пообещали решить вопрос максимально срочно (даже присвоили гриф срочно по рекламации). через полторы недели вернули один процессор. остальное продолжаю ждать.... вот и все обещания войти в положение, срочность и т.п.
Как продать-они из кожи вон вылезают, а вот дальше как повезёт. Но если гарантия- то думайте сами.
Ответы компании: 1
20.05.2019 00:07 // Ирина [Гость]
Пользовались услугами интернет-магазина много лет. Но 15 мая в среду сделали заказ плитки керамогранита и фасадной краски с доставкой в пятницу, т.к. в выходные планировались работы по благоустройству дома. Перезвонил оператор, предупредив, что 17кв.м плитки будут собирать по всем складам, о готовности сборки заказа предупредят заранее, доставка с 19-00 до 22-00. В пятницу мы позвонили сами в 2 часа дня узнать о готовности заказа. Оператор уверил, что заказ будет вечером у нас. В 18-55 нас уведомили,что заказ несобран и возможно его привезут в субботу с 12-00 до 15-00, если поставщик отгрузит товар. И как вы думаете, каков итог? В субботу опять звонит оператор в 12-00 и сообщает, что в выходные заказ не будет готов, просьба подождать еще пару дней. Все планы испорчены, так же как и ваша репутация. Спасибо, 21 век же на дворе, самое время кормить всех завтраками! Антирекламу вы умеете зарабатывать.
Ответы компании: 1
05.05.2019 00:06 // Елена [Гость]
С 2013г. покупаю товары в интернет магазине 21 век, все было отлично. Но с 2018г. товары начали доставлять грязные, в помятых упаковках и вообще без упаковки, знаю что могу не принять, но заказы всегда были срочные. А 6.04.2019г. приобрела смартфон Bluboo s8+, вот здесь я увидела работу 21 века. 7 апреля телефон пару раз выключался (при более 50% зарядке) и вообще выключился, на зарядку не реагировал. В сервисный центр по гарантии забрали быстро, через 14 дней мне никтоэээ!!
Ответы компании: 1
26.04.2019 10:25 // Максим [Гость]
12.01.2019 года купил сыну в подарок гитару STAGG C440. В начале апреля, в течении гарантийного срока, она пришла в негодность. Опущу описание скитаний по сервисным центрам и количество переговоров с операторами этого гипермаркета. В итоге 5.04 забирают гитару на проведение экспертизы качества, т.к. требовал возврата денежных средств. По состоянию на 20.04 (в нарушение всех сроков!!!! проведения любых проверок) от 21века никакой информации. От сервисного центра поставщика товара узнаю, что поставщик заменил продавцу недоброкачественный товар еще неделю назад. Продавец просто игнорирует возврат денег.
Все лестные отзывы только до того момента пока качество купленного товара не изменилось. Потом ремонт либо возврат товара становится проблемами только покупателя.
Жду возврата средств (вместе с неустойкой). Клиента в моем лице они точно потеряли.
Ответы компании: 1
25.04.2019 10:31 // Юрий [Гость]
В январе 2018 купил планшет Prestigio muze 3718,это был подарок к новому году.На следующий день перестал работать автоповорот экрана,занёс назад.Планшет отправили в сц,через две недели вернули с заключением неисправность не обнаружена,обновлено по.Наверное действительно причина была в прошивке,но буквально через пару часов пользования автоповорот опять перестал работать.Я заснял видео,занёс назад,консультантам на месте показал и они тоже убедились что автоповорот не работает,и опять в сц.Через две недели вернули с таким же заключением,неисправность не обнаружена.В книге жалоб я оставил притензию,но в ответе было сказано что с заключением сц не поспоришь.Через неделю автоповорот опять перестал работать,назад не понёс.какой смысл,опять ожидание двух недель и тоже самое заключение.Установил стороннее приложение автоповорота,естественно лишняя нагрузка на процессор и батарею.Самое обидное что отзыв на сайте 21 век был отклонён модератором,ну как так оставил отрицательный отзыв,публикуются только хорошие отзывы,мол смотрите какие мы честные?Этот подарок оставил конечно оставил себе,стыдно дарить,а магазину позор,и это не первый мой отрицательный отзыв отклоненый модератором.
Ответы компании: 1
24.04.2019 10:04 // Андрей [Гость]
Оформил заказ на Игровой ноутбук Acer Nitro 5 AN515-52-599U , выбирал по характеристикам и цене в каталоге Onliner и сверил все на сайте https://www.21vek.by/, так же актуальность информации мне подтвердил консультант интернет-магазина 21vek.by, заказ подтвердили и я ждал доставки. Когда товар привез курьер, я заметил что он не соответствует заявленным характеристикам на сайте магазина и в каталоге onliner, вместо процессора Intel Core i7-8750H который был заявлен в данной модели был установлен Intel Core i5-8300H, а вместо видеокарты NVIDIA GeForce GTX 1060 была установлена NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti. Курьер мне предложил вернуть товар обратно и ждать звонка из магазина для выяснения причин. По итогу мне перезвонили и сказали что на сайте ошибка. Ок. Что бы было, если бы вместо меня принимала товар моя жена, которая не разбирается в этом, а магазин даже не предупредил о несоответствии???!!! Т.е. мне бы продали худший товар под видом лучшего??!!! Это откровенный обман. Я оформил заказ повторно, через корзину сайта onliner, предварительно уточнив соответствие характеристик и цену, мне все подтвердили, приняли заказ. В итоге через пару часов мне перезвонили и сказали что у них техническая ошибка и ноутбук с такими характеристиками стоит существенно дороже и продать они мне его за указанную цену не могут! В качестве извинений предложили скидку 5%, СЕРЬЕЗНО? Учитывая, что промокод на такую скидку они постоянно отправляют всем на почту.... Я считаю что это попытка продать потребителю более дешевый товар под видом более дорогого с лучшими характеристиками, это является распространением ложной информации, вводящей в заблуждение потребителя относительно характеристик и стоимости товара. Данный вопрос регулирует Закон О защите прав потребителей РБ, УК РБ, ГК РБ. Готовлю заявление. Все доказательства и скриншоты имеются.
Ответы компании: 1
23.04.2019 22:00 // Ярослав [Гость]
Всем добрый вечер. Купил полтора года назад смеситель Iddis Funk FUNSBL2i10, на вид качественный, сам смеситель тяжелый, видно из толстостенной латуни. Дали гарантию 10 лет, не из дешевых (в данный момент он стоит 241,80 руб.) Установил прошлым летом, т.к. делался ремонт. В итоге он проработал пол года. Появилась трещина на самом смесители. И от туда тонкой струйкой бьет вода. Я обратился в сервис, и заполнил анкету где указал неисправность, и приложил фото. Со мной связались из отдела гарантийного обслуживания и пообещали решить проблему. № недели ни кто не звонил. Я повторно оставил заявку что бы с ними опять пообщаться. Попросили опять сделать фото трещины, и сказали перезвоним. Но опять прошла неделя и не звонка. Походу с гарантией в этом магазине полный развод. Что на рынке купил , что у них. Так на рынке быстрей поменяют. Магазин позорный, все врут. Магазину большой минус. Положительные ответы наверно сами себе пишите, по поводу гарантийного ремонта и замены.
Ответы компании: 1
22.04.2019 16:38 // [Гость]
Оставили в сб с утра заказ № 207.071.402 на телефон в рассрочку, перезвонили рассказали.Сказали, что передадут информацию банку для оформления и после подтверждения привезут заказ.В итоге ни в сб, ни в вскр звонка нет.Пришлось самим звонить в пнд.Сказали еще раз свяжутся с банком и передадут заказ.Банк набрал почти сразу же, предоставили им всю информацию, в итоге они оперативно готовы были подтверждать рассрочку, но в 21 веке не правильно указали сумму.Позвонили им еще раз, сказали что ждем уже 3 день и банк готов, но сумма не правильно указана.По итогам совсем не в мягкой форме было сказано, что смс была отправлена еще в субботу и это вы ее не видели, а сумму в банк они новую передадут. После этого банк перезвонил, но оказывается им просто прислали смс связаться с клиентом, а сумму так и не изменили.В итоге еще один звонок в 21 век и просьба дать руководство, чтобы они наконец поправли сумму.Итог крайне негативное впечатление от магазина, а в извинение сказали дадут 1 балл на бонусную карту
19.04.2019 15:40 // Татьяна [Гость]
Приобрели в интернет-магазине 21 век холодильник. Хочется отметить сотрудников доставки Чепикова С.А. и Курильчика И.И. работающих на автотранспорте АО 3624-7. Пунктуальные, обходительные, культурные. Побольше бы таких сотрудников.
Ответы компании: 1
18.04.2019 12:40 // Ульяна [Гость]
Давно заказывали в 21 веке абсолютно разные товары от какой-нибудь безделушки до холодильника и всегда все было здорово, а в последний раз впечатление изрядно подпортилось. Муж купил геймпад, сразу все нормально было, а через неделю он перестал работать. Нам сказали, что причина поломки не заводская, а случилась по нашей вине. Не представляю что можно было делать, чтобы самим его сломать? Снаружи он полностью целый!
Ответы компании: 1
17.04.2019 12:32 // Наталья [Гость]
Купили микроволновку модели Samsung GE83KRS-3. Работает. Только одно "но"... Внутри заводской брак: био-керамическое покрытие в углу некачественно нанесено. Попросту говоря, обнаружили пузырь, от прикосновения - он отвалился. Конечно, в присутствии курьера смотрели-проверяли, чтобы грела, гудела и т.д. Никогда бы не подумала, что микроволновку нужно ощупывать миллиметр за миллиметром т.к. внутри покрытие темно-зеленого цвета и визуально заметить этот пузырь невозможно, увидели когда водрузили на полку на уровне глаз. А теперь самое интересное: как только вы подписали документы о приеме товара, то все проблемы по возврату и замене ложатся на плечи покупателя. То есть, покупатель обращается в сервисный центр фирмы-изготовителя, которая присылает мастера, а тот решает гарантийный это случай или нет, отремонтировать или заменить. В нашем случае мастер подготовил документы на списание, т.к. нужной детали для замены нет. Самое главное, когда покупаешь, то деньги мгновенно списывают с карты, а чтобы вернуть нужно пройти семь кругов ада. Теперь, спустя почти 10 дней после покупки и обращения в сервисный центр, последний должен подготовить акт-заключение на основании которого нам обменяют товар либо вернут деньги. А готовить сей документ будут аж 20 дней. И чтобы получить Акт мне нужно из Могилевской области переться аж в Оршу, потому как вручают Акт-заключение только на руки. Как товар, так на-те пожалуйста с доставкой на дом, а как документ получить, только на руки. Словно каменный век без почты, курьеров и т.д. И главное никто ничего не объясняет, какой алгоритм действий, как быть, чего ждать. Сказал мастер, что готовит документы на списание и тишина, а ты думай гадай, что да как. Зачем я вообще связалась с этим интернет-магазином.
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
