При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 24.07.2013 17:08
// [Гость]
В обычной ситуации компания повела себя по принципу "мая хата с краю ..." и сейчас конечно при даже самых низких ценах и кредитах я не обращусь.
Нельзя так со своими клиентами.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 18.07.2013 00:29
// [Гость]
не рекомендую, т.к. в случае чего вас бросят наедине с проблемой одного, никто не поможет, 21 век не реагирует никак на просьбы о помощи клиентов, в сервис отдел было сделано 10 звонков и тишина
ужасно плохо работают
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 16.07.2013 11:41
// [Гость]
Заказывали вентилятор, и уже по этой малой покупке можно много чего сказать о компании:
1. Доставка не точная, время сказали с 13 до 16 часов (пришлось ждать), а привезли в 18 часов
2. Курьер все быстро делал, что проверить полностью товар не получилось при нем
3. После проверки поняли, что вентилятор так зажат, что установить его нельзя, пришлось звонить снова в 21век
4. Телефоны все заняты, очередь на звонок большая, но дозвонился - сказали что перезвонит офис-менеджер
5.Звонка не было, пришлось тратить время и снова звонить, снова пообещали помочь
6. В 18-30 того же дня пришлось звонить третий раз, но офис менеджеры работают до 18 часов, увы... записали все мои данные и ПООБЕЩАЛИ что утром с 9 до 9-30 позвонит сам начальник сервис-менеджеров, девушка уверяла на 10000%
Сейчас уже 11-20 и никто конечно не звонит, и увы...
Вот и как после этого заказывать у вас товары? Вроде столько рекламы, красивых должностей, а мне как клиенту не помогли...
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 15.07.2013 17:09
// [Гость]
Линия постоянно занята, в очереди на телефону вы можете быть 10, 9, 8 и так далее.
Ну как то странно чтобы наше время сложно было дозвониться...Не такси ведь под новый год :-)
Ужасное отношение к клиентам. Ждала коляску 10 дней. Сначала 2 раза переносили доставку, т.к. коляска нужного цвета то терялась то находилась, потом привезли коляску, но оказалось совсем другой цвет- я не согласилась забирать, через 2 дня только перезвонили, назначили доставку на 6! утра. Но сил ждать больше нет и я отказалась от заказа . "Спасибо" за потраченое время.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 06.07.2013 04:34
// андрей [Гость]
Непорядочный магазин обходите стороной. Купили у них планшет престижио вопросов не возникло. Решили здесь же заказать варочную панель. Была у них на распродаже панель бош. Менеджер об`яснила причину уценки отсутствием упаковки. После доставки обнаружился ремонт уплотнения. Товар мы предложили вернуть, за что нам пришлось оплатить 10% его стоимости + 50 тысяч за испорченный гарантийный талон и написать расписку об отсутствии претензий. Звонить менеджеру кассир отказалась ссылаясь на отсутствие телефона(!) . Хоршо, что хоть часть денег вернулли. Можно было позвонить в службу защиты потребителей только вот чек они " забыли" выписать. Вот так магазин заработал 295000 тысяч. Хотите поддерживать такой бизнес
Бестолковые, [censored] работники. Заказали у них микроволновку! Было сказано, что определяющим фактором является наличие подсветки в ней! Привезли такую же модель, но без подсветки (там их 2 модели, отличаются одной буквой, наличием подсветки и мощностью). В итоге думали что подсветка неисправна. Вызвали их снова. Оказалось это жалкое свечение, видное с расстояния 1 см от печи, они называют подсветкой! И наглым образом меня в этом уверяют! Попросили обменять, согласны даже с доплатой, на любую модель, но с ПОДСВЕТКОЙ! Никто даже не думал утруждаться. Когда перезвонили их консультантам, ответ убил. "Откуда я могу знать какие из моделей с подсветкой? Их же надо все открывать и смотреть" Вобщем дурдом! Всем советую их обходить стороной, потому что работают там не специалисты, а мальчики после школы с троечным аттестатом
Заказали навигатор Prestigio 5566BTFMHD. Привезли. Проверили комплектацию. Расплатился. Поставил на зарядку. Когда стал читать паспорт (бывает паспорт один а описание на разные модели) и разбираться оказалось, что тех функций которые мне нужны - нет. Посмотрел внимательно - модель не та. Вместо 5566BTFMHD просто 5566HD. Звоню, а мне отвечают ""Какая разница?". О чём говорить с человеком, который не понимает разницу между моделями (цена-то тоже разная). Отложил переговоры до завтра (было воскресенье). Начались бесполезные переговоры: звоню я (или мне) и отвечают разные люди, которые ничего решить не могут. Я зря трачу деньги на телефоне и нервы. Кстати такой модели, которую они привезли у них на сайте нет. После длительных переговоров и упрёков, мол сами не досмотрели, согласились поменять модель, заверив, что именно Prestigio 5566BTFMHD на складе имеется (привезут с 15.00 до 17.00). Ближе к пяти часам звоню, чтобы уточнить, привезут сегодня или нет. Заверили, что обязательно привезут. Не дождался! Звоню после 18.00. И, что вы думаете? Какой-то менеджер ошибся: забыл сделать отгрузку со склада!!! И это после целого дня переговоров! Ладно, обещали завтра. А на завтра, оказывается, у них вообще такой модели нет на складе. Хорошо хоть деньги согласились вернуть. И за всё это время даже никто не извинился. Обидно.
Полтора месяца назад купила телевизор Филипс. СДЕЛАЕШЬ ЗВУК ГРОМЧЕ,НАЧИНАЕТСЯ ДРЕБЕЖАНИЕ.А ПУЛЬТ-ЭТО ВООБЩЕ КОШМАР,МОЖЕШЬ НЕ ВКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕВИЗОР,ДАВИШЬ НА КНОПКУ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ,А МОЖЕТ ПРОСКИЧИТЬ ЧЕРЕЗ ДВЕ ПРОГРАММЫ. ПЕРВЫЙ РАЗ КУПИЛА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН(КАК КОТА В МЕШКЕ), И ДУМАЮ ПОСЛЕДНИЙ.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 18.05.2013 15:08
// Андрей [Гость]
Им просто наплевать на Наши отзывы. Оборот позволяет просто втюхивать без оглядки. Купил холодильник, нужен был срочно, уезжал вечером. Привезли, а цена не соответствует цене на сайте, на 100 тыс. но все же... Пришлось брать. Грузчики лишний метр подвинуть с прохода холодильник не хотели. Мол доставляем до квартиры дальше Ваши проблемы...
Писал в компанию не ответили...
А зачем? Если у них и так все хорошо...
Больше не буду тут брать.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 16.05.2013 21:06
// ЛЛёха
Купили сегодня газовую плиту норд.При приёмке на первый взгляд всё О,к-видимых повреждений нет,стекло целое,все вроде бы на месте.Насторожило только то,что одна из ножек почему то после погрузки доставщиками в мой транспорт осталась лежать на земле.Ну да ладно,подумал,что выпала из комплекта.По приезду на дачу(где плита и должна была обосноваться)обнаруживается,что нижняя дверца плиты,та что для сковород и всякой мелочи не закрывается-на помещается в проём.При детальном обследовании обнаружилось,что днище плиты в месте соеденения с корпусом плиты снизу погнуто,а с торца,в месте соеденения корпуса с днищем отсутствуют 2 заклёпки и отверстия корпуса и днища не совпадают,отсюда и перекос.Заклёпки там никогда и не стояли-посадочные места чистые,без следов от шляпок.К тому же потом мы нашли одну из заклёпок (целую,не использованную)в отделении для мелочей))) После звонка, что да как,нам сказали что мы подписали акт приёмки,но разве я должен был плиту перевернуть верх ногами дабы удостоверится,что все заклёпки на месте?(Интересно холодильник тоже нужно было верх ногами перевернуть))),потом сказали везти её в сервисный центр(разве я должен купив брак ещё и тратиться на доставку товара в сервисный центр? Работая в магазине имею представление о замене брака.),потом сказали,что перезвонят и пропали.Прошло несколько часов после обращения-тишина,спишем на конец рабочего дня.Завтра если не свяжутся буду обращатся в Общество защиты прав покупателя,Управление торговли...Судя по отзывам не всё там так хорошо и наверное пора вмешаться тем,кто за этим всем должен следить.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 20.04.2013 15:22
// Вероника
Заказала ребенку манеж на полгодика. Поскольку все в семье тяжело заболели и выбраться не представлялось возможным, этот подарок был единственным ребенку на праздник. Единственной надеждой, потому как подарить его так и не получилось. Естественно, доставка мне была нужна в определенный день- в день праздника. Это мне и пообещала оператор Анжела. Кроме того, она пообещала, что товар предварительно проверят на наличие брака и упаковка будет вскрыта. Сказала, что манеж у них лишь одного цвета- синего, такой как на картинке на сайте. НО: доставки в тот день не произошло. Манеж привезли назавтра. Был запакован, значит, на наличие брака не проверен. Не синего цвета, а фиолетового. При вскрытии был обнаружен БРАК- дырка в сетке. Когда я связалась повторно с операторами, за дело взялся Денис. Он извинился, сказал, что найден на складе еще один ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ манеж в хорошем состоянии. Его смогут нам доставить в этот день. Но вопрос о цвете манежа, который был найден на складе и кем-то проверен (раз утверждали, что состояние отличное, значит проверен), поставил оператора в тупик. Пообещал перезвонить. Прошло полтора часа. Я стала связываться с ним сама. Выходной, время тянут, если не там, надо успеть заказать в другом месте. Оказалось, что никто и не пытался найти ответ на мой вопрос. Пока я была на связи, они выясняли вопрос цвета между собой, с кем-то связывались и снова пообещали перезвонить. Перезвонив, сказали, что этот "точно такой же манеж" ЗЕЛЕНОГО цвета. Выходит, я должна покупать кота в мешке и быть этому рада. Обратилась в компанию, несмотря на то, что их цена на продукт была выше других продавцов, так как приобретала там швейную машину и (правда, тоже с днем доставки очень подвели) имела какое-то к ней доверие. А проявили себя [censored] конторой. Буду не рекомендовать приобретать товар в этой компании.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 16.04.2013 12:18
// Минск
Совершал покупку ноутбука в iмагазине 21vek
1. Обещали привезти на следующий день, доставили только через неделю без убедительных причин задержки.
2. В марте 2013 обратился с неисправностью жесткого диска, гарантийный сервисный центр отказался принимать. Магазин 21век в свою очередь перенаправил меня в отдел брака магазина. в котором приняли мой ноутбук и обещали отвезти в другой сц.
Около месяца мне обещают привезти ноутбук. По истечении срока 14 дней, отведенных законодательством РБ, была написана жалоба в книгу замечаний и предложений, которая очевидна не была рассмотрена руководством. Никаких ответов от магазина не поступало. Только при инициированном мной звонке спустя неделю мне сказали, что жалоба рассмотрена, деталь (жесткий диск) куплена и т.п. Но так и не дождавшись отремонтированного товара позвонил еще через несколько дней, мне ответили, что сервисный центр ждет деталь и когда будет доставлен отремонтированный ноутбук им не представляется возможным. Так же им не представляется возможным, когда их курьер заберет товар и привезет его по месту назначения.
P.S. При написании в книгу замечаний и предложений, обратил внимание, что она не ведется должным образом. В ней не рассмотрены замечания и предложения других покупателей более чем за полгода, а это нарушение законодательства...
За красивой оберткой скрывается безответственность и некомпетентность сотрудников компании. Никакой это не «21» век!
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.