Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
23.10.2013 18:04 // Амира [Гость]
Раньше покупала товары в этом магазине и всегда была довольна, теперь разочаровалась полностью. Пару дней назад, а именно 20 числа мною была куплена магнитола, при курьере магнитола работала, но источала странный запах, курьер сказал, что так пахнет новая крашеная пласмасса. По итогу, 22 числа утром я включила радио, оно поиграло и сдохло(((( я сразу позвонила в магазин, а они отправляют меня на гарантийную мастерскую. Я объяснила, что я невыездная, на что они ответили, что это не их трудности, и что за товаром менее 5 кг никто не поедет. Я позвонила в защиту прав потребителей, те уверяют, что магазин поступает незаконно и ссылается на статью о замене сложнотехнического доброкачественного товара. Но товар ведь недоброкачественный, если он перестал работать за сутки. Ещё одна фишка с возвратами у них, сразу нежно самой ехать на Харьковскую, затем ждать заключения, затем писать заявление и тд и тп. Осталась крайне недовольна! и никогда больше с ними ничего иметь небуду.
16.10.2013 15:31 // Елена [Гость]
Негативный отзыв о данном интернет-магазине!!!! В понедельник заказала по телефону у оператора Карины Утюг Gorenje SIT2400CEL (с сенсорной регулировкой температуры) - цвет зеленый с белым (именно такой, т.к. брала на подарок, человек см выбирал...), его отложили для меня, договорились, что я его заберу на складе сама по ул. Аэродромная 10. Сама живу не в Минске, во вторник была в Минске по работе - жертвуя своим временем, заехала на склад за утюгом ииии... Вынесли мне не тот утюг - Утюг Gorenje SIT2400CE ( с механической регулировкой температуры) - цвет бордовый... Я удвленно спрашиваю у кладовщика - а разве это мой утюг??? Он говорит - да, у нас только один такой больше нет.... и пошел искать... В этот момент позвонила я оператору Карине, чтобы прояснить ситуацию, заказ она мой подтвердила - что был Утюг Gorenje SIT2400CEL (с сенсорной регулировкой температуры) - цвет зеленый с белым... Оказалось у них на складе - пересорт... А заранее, когда откладывали мне утюг, нельзя было посмотреть и предупредить???? Я бы не ехала... И не тратила свое рабочее время... В данный магазин больше не обращусь за покупками - остался негативный осадок... В итоге купила я утюг в интернет магазине te.by!!!!
09.10.2013 22:09 // Сергей Владимирович [Гость]
Работаю с магазином 21vek.by не первый год. Могу сказать с уверенностью - магазин действительно очень хороший. Есть огромный выбор товаров, качество также достаточно высокое. Рекомендую делать покупки в данном магазине. Проверено. Купленные ранее вещи работают хорошо, проблем не возникало. А купил я в данном магазине достаточно много. От всего сердца благодарю заместитеся директора компании Сергея Константиновича, а также администратора колл-центра Анну. Поражен (в хорошем смысле этого слова) отношением Анны, ее выдержкой и терпением.
Уважаемая Администрация, дорогая Анна я от всего сердца благодарю Вас !
Доставка выполняется великолепно.
Замечаний по работе магазина нет.
Поразила точность курьеров, воспитанность, доброжелательность.
Так держать!
А как они быстро все проверили и сделали отметки в гарантийных талонах !!!
Просто молодцы ребята!
Желаю Вам мира и добра, успехов, процветания и развития !
С уважением и почтением, Сергей Владимирович
09.10.2013 21:24 // геннадий [Гость]
Заказал автомагнитолу 20.09.13г, которую обещали доставить через 3 рабочих дня. 24.09 выяснилось, что заказ быдет выслан 27.09, а получу я его 30.09.13г.
На мой запрос после 30.09 ответили 03.10, что заказ выслан, получил его только 4-5 октября.
14 дней фирма ООО "Триовист"(21vek) пользовалась моими деньгами в качестве оборотных средств. Вот такое беспроцентное кредитование они используют.
Не обращайтесь в этот магазин - это обман.
Да, через 3 дня эксплуатации магнитола не включилась...
08.10.2013 14:42 // Юрий [Гость]
Заказал ноутбук ASUS K-55D Удобная форма доставки. Вежливый персонал. Если еще что - нибудь понадобится - будем заказывать в этом интернет - магазине.
16.09.2013 16:05 // yulia [Гость]
Сегодня привезли стиральную машину. Все в срок. Гарантия официальная. Даже чек дали!Теперь только тут буду покупать.
16.09.2013 16:03 // ИРА [Гость]
Хороший магазин!Компетентные консультанты. Приятная служба доставки!Все на высшем уровне!
16.09.2013 13:25 // Анатолий [Гость]
Большое спасибо коллективу!!!буду еще обращаться и друзьям посоветую.
Ответы компании: 1
16.09.2013 13:11 // aleksandr123
Лучший интернет-магазин!В следующий раз совершу покупку только в 21 веке. Спасибо!
16.09.2013 12:59 // vasiliy333
Самый лучший интернет-магазин!!!!Спасибо!Всем буду рекомендовать!
16.09.2013 12:53 // alena123
В очередной раз воспользовался Вашим сайтом для покупки - по прежнему доволен всем. Да, были незначительные нюансы связанные с доставкой, с датой доставки, но радует достаточно гибкая система, позволяющая подстроиться. По этому казусы с датой, считаю форс мажорной ситуацией от которой ни кто не застрахован. По этому Ваша работа по прежнему на уровне, так держать.
16.09.2013 12:28 // irina123
Сегодня получила заказ, и осталась очень довольна. Все сработали оперативно от менеджера до курьера. Товар был доставлен вовремя, даже на день раньше оговоренного срока. Будем с удовольствием пользоваться нашим приобретением.Спасибо магазину за слаженную работу.
16.09.2013 12:22 // veron123
Спасибо Вашей профессиональной и слаженной команде за оперативную работу, грамотные консультации и помощь в выборе бытовой техники, ещё раз убедилась (пользуемся не в первый раз Вашим интернет-магазином) что ваш магазин самый лучший!
16.09.2013 12:18 // vasilina
Очень довольна покупками в 21vek.by. Консультанты всегда вежливы, корректны, терпеливы. Особенно нравится работа консультанта Юлии. Приятно, что сотрудники компании всегда подскажут, подберут удобный способ расчета, оплаты. Нравится, что и условия оплаты разные. Всегда можно найти свой вариант, без покупки не останешься никогда. Очень удивляет как быстро и компетентно решаются сложности, если вдруг что-то не устраивает. Я никогда не сталкивалась, что чтобы не случилось компания все решает в интересах потребителя (Безоговорочно!). Такая работа сотрудников магазина - это лучшая реклама и основной маркетинговый ход. Я не успеваю расплатиться за один товар, как уже на сайте магазина подбираю следующий. Спасибо огромное за работу! Удачи!!!!!!!
16.09.2013 12:12 // anatoly123456789
Обращаемся в этот магазин уже в третий раз. Работают хорошо, четко, заказ привозится в срок, курьеры всегда вежливы, приветливы. Радует наличие специалиста, способного проконсультировать по поводу выбора техники. Претензий по поводу качества продукции не возникало. Так что магазин отличный - рекомендую всем!
16.09.2013 12:06 // anna123456789
Вы мой любимый магазин! Огромное спасибо за вежливое оформление заказа и не менее вежливую и своевременную доставку. Обращалась в Ваш магазин дважды и каждый раз оставалась довольной на все 100% С Вами приятно работать! Вы - ЛУЧШИЕ!!!
10.09.2013 13:40 // наташа [Гость]
Ужасный магазин, холодильник пробоовала купить 1,5 недели. 1-й раз привезли со вмятиной но вовремя, 2-й раз позвонили в 11:15(зказ с 10 до 13)-холодильника нет. 3-й раз звоню в 12:00 меня сделали виноватой, что не согласовала время. Теперь почитала отзывы, так я еще хорошо отделалась, Брать не буду.Хотя может холодильник за 5млн. это для них не велика потеря.
09.09.2013 11:39 // shima
Вошли в положение и быстро сработали.
Привезли планшет с заводским браком в середине дня к моему офису. Я не достаточно внимательно проверил работоспособность, ибо торопился и я, и курьер. Оказалось, что запала кнопка включения.
Заполнил форму замены товара на сайте и тут же им позвонил, так как девайс нужен был в тот же день для подарка на ДР друга. Пообещали быстро рассмотреть.
Я усомнился, т.к. прочитал множество негативных отзывов в сети о проблемах с решением подобных вопросов.
Проявив настойчивость, сделал еще пару звонков операторам и объяснил ситуацию.
Уже через полчаса мне перезвонили из другой службы и назначили доставку на домашний адрес к вечеру того же дня.
Привезли новый рабочий гаджет. Старый забрали. День рождения был спасен! )
Полагаю, что подобные проблемы возникают у многих, но вот неторопливость, с которой они решаются магазином, видимо, связана с большим количеством заказов.
В любом случае, я благодарен магазину "21 век" за оперативный отклик на мою проблему и успешное её решение.
Спасибо. Буду обращаться еще.
14.08.2013 10:55 // покупатель добивающейся правды
На сайте магазина 21 век можно оставить свой отзыв. Я попытался оставить отзыв о недобросовестной работе магазина, но его даже не разместили. Почитав другие размещенные, пришел к выводу - они все положительные. Получается магазин размещает только положительные и ему угодные отзывы. Тем самым, на мой взгляд,он вводит покупателя в заблуждение рассказывая о своей положительной работе и умалчивая о тех трудностях с которыми сталкиваются другие покупатели магазина (возврат товара. гарантийное обслуживание ).
13.08.2013 22:09 // [Гость]
Магазин 21vek.by. Если с товаром Вам повезло и он работает - это чудо, а если его еще и вовремя доставили - то это фантастика!!!Да вы просто везунчик!!!! Но к сожалению не всем везет, не повезло и мне. Купили ноутбук вроде все хорошо было. Но спустя некоторе время стали возникать вопросы по его работе. Я начинаю звонить по "чудным" номерам в фирму, с сотого раза дозваниваюсь и там мне любезно предлагают заполнить электронную заявку, на которую они оперативно отреагируют и с нами свяжутся. Естественно со мной никто не связался. Целую неделю (на дне несколько раз) "доставал" их своими звонками, а они любезно - перезвоним, Причем моя заявка то терялась, то находилась! УРА! В итоге я добился того что мне пообещали его забрать в ремонт в течении семи дней. Прошло больше недели............. .А я всё жду...... . И того уже больше двух недель. Может и они ждут когда мне все надоест. либо закончиться гарантия. Интересно что поэтому поводу говорит Закон "О защите прав потребителей". Уважаемые будущие покупатели будьте бдительны при выборе продавца. Такому магазину большой позор. Но я буду принципиально бороться за свои права и на то у меня основания и доказательства. И напоследок: те кому не повезло с продавцом - фиксируйте все свои отправленные письма, записывайте телефонные разговоры, включайте громкую связь и разговаривайте в присутствии свидетелей, есть видео и т.д. [censored] себя.
07.08.2013 09:54 // Елизавета [Гость]
Заказывали в 21 веке варочную панель, электродуховку, посудомойку.Все привезли вовремя. Качество обслуживание устроило более чем. Курьер все помог поднять на 2 этаж. В присутствии его была осмотрена вся техника. Советую всем.
30.07.2013 15:20 // Станислав
Покупали увлажнитель на скидке. По телефону оператор сказала, что скидка по причине порванной упаковки. По привозу возникли подозрения на б/у, но курьер рассмеялся и уверял, что новый. Расплатились. Когда курьер ушел, распаковали все и обнаружили на дне забытый гарантийный талон выписанный пол года назад с пояснением, что аппарат был в ремонте по гарантии. Звоню, объясняю ситуацию, оператор начинает тут же хамить (нужно было смотреть, что покупаете). Мой ответ, что меня обманули у вас на фирме она уже не слушала, а переключила меня на другого менеджера. Менеджер выслушала и обещала перезвонить. Под конец рабочего дня набираю сам. В ответ: вам перезвонят сегодня. Сегодня никто не перезвонил. Звоню на следующий день. Ответ: вам перезвонят и так еще три раза в течение 3 дней. В результате попросил общения с главным менеджером. Тот стал обвинять меня в сложившейся ситуации и доказывать что проданный два раза с интервалом 6 месяцев аппарат новый. На мой вопрос: вы правда верите, что докажете это в суде, ответил: вам вернут деньги завтра. Завтра ждем пол дня, как обещалось никто не приехал. Звоню на след. День. Обещают завтра еще раз. И правда на следующий день, после недели телефонной войны и испорченных нервов, деньги мне вернули. Покупать там ничего и никогда больше не будут. Такого хамства нигде не встречал.
24.07.2013 17:08 // [Гость]
В обычной ситуации компания повела себя по принципу "мая хата с краю ..." и сейчас конечно при даже самых низких ценах и кредитах я не обращусь.
Нельзя так со своими клиентами.
18.07.2013 00:29 // [Гость]
не рекомендую, т.к. в случае чего вас бросят наедине с проблемой одного, никто не поможет, 21 век не реагирует никак на просьбы о помощи клиентов, в сервис отдел было сделано 10 звонков и тишина
ужасно плохо работают
- Лечение зубов в Минске. Cеть стоматологических клиник «ЭверестДент». +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
- Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
- ООО «Бюро Городской недвижимости» — за недвижимостью к нам! Звоните: +375 (29) 687-80-85; buro-realt.by
16.07.2013 11:41 // [Гость]
Заказывали вентилятор, и уже по этой малой покупке можно много чего сказать о компании:
1. Доставка не точная, время сказали с 13 до 16 часов (пришлось ждать), а привезли в 18 часов
2. Курьер все быстро делал, что проверить полностью товар не получилось при нем
3. После проверки поняли, что вентилятор так зажат, что установить его нельзя, пришлось звонить снова в 21век
4. Телефоны все заняты, очередь на звонок большая, но дозвонился - сказали что перезвонит офис-менеджер
5.Звонка не было, пришлось тратить время и снова звонить, снова пообещали помочь
6. В 18-30 того же дня пришлось звонить третий раз, но офис менеджеры работают до 18 часов, увы... записали все мои данные и ПООБЕЩАЛИ что утром с 9 до 9-30 позвонит сам начальник сервис-менеджеров, девушка уверяла на 10000%
Сейчас уже 11-20 и никто конечно не звонит, и увы...
Вот и как после этого заказывать у вас товары? Вроде столько рекламы, красивых должностей, а мне как клиенту не помогли...
15.07.2013 17:09 // [Гость]
Линия постоянно занята, в очереди на телефону вы можете быть 10, 9, 8 и так далее.
Ну как то странно чтобы наше время сложно было дозвониться...Не такси ведь под новый год :-)
09.07.2013 14:20 // Галина [Гость]
Ужасное отношение к клиентам. Ждала коляску 10 дней. Сначала 2 раза переносили доставку, т.к. коляска нужного цвета то терялась то находилась, потом привезли коляску, но оказалось совсем другой цвет- я не согласилась забирать, через 2 дня только перезвонили, назначили доставку на 6! утра. Но сил ждать больше нет и я отказалась от заказа . "Спасибо" за потраченое время.
06.07.2013 04:34 // андрей [Гость]
Непорядочный магазин обходите стороной. Купили у них планшет престижио вопросов не возникло. Решили здесь же заказать варочную панель. Была у них на распродаже панель бош. Менеджер об`яснила причину уценки отсутствием упаковки. После доставки обнаружился ремонт уплотнения. Товар мы предложили вернуть, за что нам пришлось оплатить 10% его стоимости + 50 тысяч за испорченный гарантийный талон и написать расписку об отсутствии претензий. Звонить менеджеру кассир отказалась ссылаясь на отсутствие телефона(!) . Хоршо, что хоть часть денег вернулли. Можно было позвонить в службу защиты потребителей только вот чек они " забыли" выписать. Вот так магазин заработал 295000 тысяч. Хотите поддерживать такой бизнес
03.07.2013 16:41 // Кирилл [Гость]
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
Ответы компании: 1
17.06.2013 20:00 // МАРИНА [Гость]
Бестолковые, [censored] работники. Заказали у них микроволновку! Было сказано, что определяющим фактором является наличие подсветки в ней! Привезли такую же модель, но без подсветки (там их 2 модели, отличаются одной буквой, наличием подсветки и мощностью). В итоге думали что подсветка неисправна. Вызвали их снова. Оказалось это жалкое свечение, видное с расстояния 1 см от печи, они называют подсветкой! И наглым образом меня в этом уверяют! Попросили обменять, согласны даже с доплатой, на любую модель, но с ПОДСВЕТКОЙ! Никто даже не думал утруждаться. Когда перезвонили их консультантам, ответ убил. "Откуда я могу знать какие из моделей с подсветкой? Их же надо все открывать и смотреть" Вобщем дурдом! Всем советую их обходить стороной, потому что работают там не специалисты, а мальчики после школы с троечным аттестатом
09.06.2013 17:09 // Denis [Гость]
Купила кондиционер, все четко вовремя, гарантия, чек.
23.05.2013 16:15 // сергей [Гость]
вернуть некачественный товар нереально, то обещают перезвонить, то censored включают...
21.05.2013 16:19 // Золоторёнок Л.Г.
Заказали навигатор Prestigio 5566BTFMHD. Привезли. Проверили комплектацию. Расплатился. Поставил на зарядку. Когда стал читать паспорт (бывает паспорт один а описание на разные модели) и разбираться оказалось, что тех функций которые мне нужны - нет. Посмотрел внимательно - модель не та. Вместо 5566BTFMHD просто 5566HD. Звоню, а мне отвечают ""Какая разница?". О чём говорить с человеком, который не понимает разницу между моделями (цена-то тоже разная). Отложил переговоры до завтра (было воскресенье). Начались бесполезные переговоры: звоню я (или мне) и отвечают разные люди, которые ничего решить не могут. Я зря трачу деньги на телефоне и нервы. Кстати такой модели, которую они привезли у них на сайте нет. После длительных переговоров и упрёков, мол сами не досмотрели, согласились поменять модель, заверив, что именно Prestigio 5566BTFMHD на складе имеется (привезут с 15.00 до 17.00). Ближе к пяти часам звоню, чтобы уточнить, привезут сегодня или нет. Заверили, что обязательно привезут. Не дождался! Звоню после 18.00. И, что вы думаете? Какой-то менеджер ошибся: забыл сделать отгрузку со склада!!! И это после целого дня переговоров! Ладно, обещали завтра. А на завтра, оказывается, у них вообще такой модели нет на складе. Хорошо хоть деньги согласились вернуть. И за всё это время даже никто не извинился. Обидно.
18.05.2013 20:26 // тамила [Гость]
Полтора месяца назад купила телевизор Филипс. СДЕЛАЕШЬ ЗВУК ГРОМЧЕ,НАЧИНАЕТСЯ ДРЕБЕЖАНИЕ.А ПУЛЬТ-ЭТО ВООБЩЕ КОШМАР,МОЖЕШЬ НЕ ВКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕВИЗОР,ДАВИШЬ НА КНОПКУ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ,А МОЖЕТ ПРОСКИЧИТЬ ЧЕРЕЗ ДВЕ ПРОГРАММЫ. ПЕРВЫЙ РАЗ КУПИЛА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН(КАК КОТА В МЕШКЕ), И ДУМАЮ ПОСЛЕДНИЙ.
18.05.2013 15:08 // Андрей [Гость]
Им просто наплевать на Наши отзывы. Оборот позволяет просто втюхивать без оглядки. Купил холодильник, нужен был срочно, уезжал вечером. Привезли, а цена не соответствует цене на сайте, на 100 тыс. но все же... Пришлось брать. Грузчики лишний метр подвинуть с прохода холодильник не хотели. Мол доставляем до квартиры дальше Ваши проблемы...
Писал в компанию не ответили...
А зачем? Если у них и так все хорошо...
Больше не буду тут брать.
18.05.2013 12:04 // Антон [Гость]
Верните старый коллектив!!!!!!!! а то первратились не в 1ый интернет магазин белорусии , а в какой-то суповой набор из людей по обьявлению!!!
16.05.2013 21:06 // ЛЛёха
Купили сегодня газовую плиту норд.При приёмке на первый взгляд всё О,к-видимых повреждений нет,стекло целое,все вроде бы на месте.Насторожило только то,что одна из ножек почему то после погрузки доставщиками в мой транспорт осталась лежать на земле.Ну да ладно,подумал,что выпала из комплекта.По приезду на дачу(где плита и должна была обосноваться)обнаруживается,что нижняя дверца плиты,та что для сковород и всякой мелочи не закрывается-на помещается в проём.При детальном обследовании обнаружилось,что днище плиты в месте соеденения с корпусом плиты снизу погнуто,а с торца,в месте соеденения корпуса с днищем отсутствуют 2 заклёпки и отверстия корпуса и днища не совпадают,отсюда и перекос.Заклёпки там никогда и не стояли-посадочные места чистые,без следов от шляпок.К тому же потом мы нашли одну из заклёпок (целую,не использованную)в отделении для мелочей))) После звонка, что да как,нам сказали что мы подписали акт приёмки,но разве я должен был плиту перевернуть верх ногами дабы удостоверится,что все заклёпки на месте?(Интересно холодильник тоже нужно было верх ногами перевернуть))),потом сказали везти её в сервисный центр(разве я должен купив брак ещё и тратиться на доставку товара в сервисный центр? Работая в магазине имею представление о замене брака.),потом сказали,что перезвонят и пропали.Прошло несколько часов после обращения-тишина,спишем на конец рабочего дня.Завтра если не свяжутся буду обращатся в Общество защиты прав покупателя,Управление торговли...Судя по отзывам не всё там так хорошо и наверное пора вмешаться тем,кто за этим всем должен следить.
09.05.2013 01:11 // Злой
21VEK,почему продаёте ноутбук с windows 7 нелицензионной и не предупреждаете.
01.05.2013 16:50 // Андрей [Гость]
купил ноутбук, оказалось что в нем неисправна видео карта, система охлаждения работает не правильно. большое спасибо 21век
20.04.2013 15:22 // Вероника
Заказала ребенку манеж на полгодика. Поскольку все в семье тяжело заболели и выбраться не представлялось возможным, этот подарок был единственным ребенку на праздник. Единственной надеждой, потому как подарить его так и не получилось. Естественно, доставка мне была нужна в определенный день- в день праздника. Это мне и пообещала оператор Анжела. Кроме того, она пообещала, что товар предварительно проверят на наличие брака и упаковка будет вскрыта. Сказала, что манеж у них лишь одного цвета- синего, такой как на картинке на сайте. НО: доставки в тот день не произошло. Манеж привезли назавтра. Был запакован, значит, на наличие брака не проверен. Не синего цвета, а фиолетового. При вскрытии был обнаружен БРАК- дырка в сетке. Когда я связалась повторно с операторами, за дело взялся Денис. Он извинился, сказал, что найден на складе еще один ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ манеж в хорошем состоянии. Его смогут нам доставить в этот день. Но вопрос о цвете манежа, который был найден на складе и кем-то проверен (раз утверждали, что состояние отличное, значит проверен), поставил оператора в тупик. Пообещал перезвонить. Прошло полтора часа. Я стала связываться с ним сама. Выходной, время тянут, если не там, надо успеть заказать в другом месте. Оказалось, что никто и не пытался найти ответ на мой вопрос. Пока я была на связи, они выясняли вопрос цвета между собой, с кем-то связывались и снова пообещали перезвонить. Перезвонив, сказали, что этот "точно такой же манеж" ЗЕЛЕНОГО цвета. Выходит, я должна покупать кота в мешке и быть этому рада. Обратилась в компанию, несмотря на то, что их цена на продукт была выше других продавцов, так как приобретала там швейную машину и (правда, тоже с днем доставки очень подвели) имела какое-то к ней доверие. А проявили себя [censored] конторой. Буду не рекомендовать приобретать товар в этой компании.
16.04.2013 12:18 // Минск
Совершал покупку ноутбука в iмагазине 21vek
1. Обещали привезти на следующий день, доставили только через неделю без убедительных причин задержки.
2. В марте 2013 обратился с неисправностью жесткого диска, гарантийный сервисный центр отказался принимать. Магазин 21век в свою очередь перенаправил меня в отдел брака магазина. в котором приняли мой ноутбук и обещали отвезти в другой сц.
Около месяца мне обещают привезти ноутбук. По истечении срока 14 дней, отведенных законодательством РБ, была написана жалоба в книгу замечаний и предложений, которая очевидна не была рассмотрена руководством. Никаких ответов от магазина не поступало. Только при инициированном мной звонке спустя неделю мне сказали, что жалоба рассмотрена, деталь (жесткий диск) куплена и т.п. Но так и не дождавшись отремонтированного товара позвонил еще через несколько дней, мне ответили, что сервисный центр ждет деталь и когда будет доставлен отремонтированный ноутбук им не представляется возможным. Так же им не представляется возможным, когда их курьер заберет товар и привезет его по месту назначения.
P.S. При написании в книгу замечаний и предложений, обратил внимание, что она не ведется должным образом. В ней не рассмотрены замечания и предложения других покупателей более чем за полгода, а это нарушение законодательства...
За красивой оберткой скрывается безответственность и некомпетентность сотрудников компании. Никакой это не «21» век!
12.04.2013 21:34 // ольга [Гость]
Ужасный магазин. Купила мультиварки 2, а они не работают. Менять их нехотят, деньги тоже не возвращают.
12.04.2013 16:09 // вера [Гость]
Магазин просто УЖАС.угораздила купить 2 мультиварки(себе и сестре на подарок), привезли в срок ,но обе не рабочие-пыталась тушить кортошку-3часа.гоняют по сервисным центрам, которые уже год не обслуживают их.товар не меняют, не возвращают деньги ,на тел звонки или не отвечают или говорят что перезвонят.нашла всетаки сервисный центр-поменяли плату у обоих-как мне сейчас дарить отремонтированную мультиварку?
08.03.2013 11:47 // Елена [Гость]
Замечательный магазин. Покупала у них оверлок. Заказ приняли сразу, уточнили дату и время доставки. Привезли в мой город и занесли прямо в квартиру. При мне распаковали, заполнили гарантию, выбили кассовый чек, что очень удивило. Оборудование не тестировали так оно было с улицы.Очень порадовала то, что у них своя служба доставки и могут привести в любой город Беларуси (живу в Гомельской области). Всем рекомендую этот магазин. МОЛОДЦЫ!!!
Ответы компании: 1
04.03.2013 17:39 // NadyaZayka
Покупала стиральную машинку в "21 веке". Покупкой осталась очень довольна. Обслуживание тоже радует. По телефону очень вежливо поговорили, все рассказали. Службой доставки тоже осталась очень довольна.В квартиру принесли, спросили куда поставить, рассказали все, очень добросовестные ребята!Очень довольна обслуживание! Буду теперь всегда обращаться в этот интернет-магазин!
27.02.2013 18:38 // Максим [Гость]
товар доставили в срок, нареканий на качество нет, вот только курьер сильно умный попался, хоршо в названиях ориентируется, повысте парнишку пожалуйста :)
18.02.2013 15:18 // Вераника
Ужасный товар в этом магазине.Купила мультиварку на второй день эксплуатации, она просто перестала работать.Когда несколько раз позвонила, не хотя но обменяли на новую, которая проработала 1 неделю и опять перестала работать. Так сколько это будет продолжаться , что это за качество товара???????
15.01.2013 10:38 // mari [Гость]
Отличный магазин! 31 декабря утром сломался старый холодильник - 21век оказался единственным магазином, где увдалось заказать новый холодильник. Консультанты все подробно рассказали, помогли выбрать оптимальный вариант, досттавка точно в назначенное время, до дверей квартиры (а не просто до подъезда). Спасибо всем сотрудникам магазина!!
Ответы компании: 1
09.01.2013 01:57 // виктория
Хотелось бы у вас заказать цифровую камеру ПО ПОЧТЕ. Какие гарантии даются при таком способе доставки? На сайте расписан только способ передачи через курьера.
Ответы компании: 1
31.12.2012 10:44 // trid
Покупал швейную машину на Аэродромной .Это ужас ! Пол часа в очереди в кассу пол часа за товаром.Уважаемый магазин выдайте сотрудникам скотчь по тому что я попросил упаковать коробку и продавец сделал круглые глаза со словами " У нас всего 2 мотка" .Машинка замечательная а обслуживание [censored] .Больше никогда я в вашем магазине покупать не буду.
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |