Отзывы на "24shop.by":
24shop.by
зарегистрированный участник портала |
|||||
г.Минск
г. Минск посмотреть на карте +375 29 624 66 66, +375 29 668 54 42, +375 29 524 55 55, +375 29 772 57 74, +375 25 524 55 55 |
|||||
06.02.2014 20:19 // галина [Гость]
Заказала планшет, доставкой давольна. Работает хорошо, никаких повреждений нету. Чек и гарантийный талон дали. Спасибо всем сотрудникам.
Ответы компании: 1
04.02.2014 10:39 // [Гость]
Если бы не ваши пароли при заказе товара и регистрация, я бы покупал у вас чаще, честно пишу :-)
Ответы компании: 1
03.02.2014 23:00 // Katya [Гость]
Покупала в этом магазине Мультиваркау REDMOND RMC-M9. Сначала не знала какую мультиварку купить и по совету менеджера купила именно эту и пока не жалею (хотя было немного страшновато покупать неизвесный аппарат). Теперь о плите можно забыть. Очень довольна покупкой и магазином!
Ответы компании: 1
03.02.2014 20:59 // Olga [Гость]
Покупали телевизор. Изначально с моделью не могли определиться, позвонили в магазин. Менеджер вежливо и грамотно проконсультировал, помог подобрать подходящий вариант. Остановились на LG 42LA620V. Заказали на четверг. В оговоренное время товар был у нас. Большое спасибо за хорошую консультацию и своевременную доставку!
Ответы компании: 1
02.02.2014 20:07 // Марина [Гость]
Покупала в этом интернет-магазине сушилку для обуви тимберк 2424. Внимательно, дружелюбно, понятно и , самое главное, вовремя!!! А это, как по мне, - определяющий фактор работы. Спасибо, Вам большое за Вашу оперативную и качественную работу!
Ответы компании: 1
01.02.2014 11:38 // Наталья [Гость]
Покупали с мужем стиральную машинку. Проконсультировались с менеджером, и он помог нам определиться с моделью. Доставили все во время и без косяков ) Отличный магазин, будем покупать еще, кстати присмотрела уже себе мультиварочку :)
Ответы компании: 1
31.01.2014 19:34 // KotlyarenkOFF
Заказал в данном магазине телевизор Samsung (точную модель, увы, не назову - коробку перенесли в гараж, а названия у них - ого-го). Проконсультировали, посоветовали отказаться от более дорогого варианта в пользу более дешевого, но ничуть не худшего (ценю подобное). Привезли через день - доволен как бегемот. Гарантия, чек, всё есть. Короче, пожаловаться не на что.
Ответы компании: 1
31.01.2014 18:07 // Наталья [Гость]
заказывала стиральную машину Indesit IWUB 4085. Менеджер вежливо и точно ответил на все интересующие меня вопросы о товаре и доставке. Стиральную машину привезли вовремя, водитель помог поднять ее на этаж и занести в квартиру. Спасибо вам за вашу работу!)
Ответы компании: 1
31.01.2014 15:10 // Olga_1977
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
31.01.2014 15:09 // Наталья [Гость]
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
30.01.2014 19:41 // Александр [Гость]
Заказал мультиварку Redmont. Привезли очень быстро, приятные менеджеры все объяснили и посоветовали что лудше взять. Постоянно покупаю бытовую технику в этом интернет магазине очень доволен и знакомым советую. Лудше проверенный магазин чем магазин однодневки.
Ответы компании: 1
29.01.2014 18:48 // Юлия [Гость]
Много раз заказывала в этом магазине, и меня никогда не подводили. Цены хорошие, ассортимент большой, вежливый персонал. Спасибо, ребята, вам за вашу работу!
Ответы компании: 1
29.01.2014 15:10 // Наталья [Гость]
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
27.01.2014 15:11 // Ирина [Гость]
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
Ответы компании: 1
25.01.2014 15:02 // Игорь [Гость]
Заказал надувную лодку. Доставили в срок. Курьер просто взял деньги и уехал. Начал накачивать лодку, в ней оказалось 9 дырок. Позвонил, сказали перезвонят в понедельник. Но почитав отзывы, сомневаюсь, что перезвонят. Плохо
Ответы компании: 1
21.01.2014 19:13 // Валентин Куколев
Заказал мультиварку, потом передумал брать эту модель и захотел другую. Служба поддержки работает судя-по-всему круглосуточно (я вечером им писал), очень дружелюбно всё мне объяснили и заменили заказ. Буду ещё тут заказывать. Уже брал у них утюг на подарок - привезли быстро. Удобно и цивилизованно. Спасибо им.
Ответы компании: 1
20.01.2014 11:12 // Андрей [Гость]
Заказали телевизор LG 39LN540V - далее ТВ. Заказ приняли быстро, хотя и перенесли с четверга на субботу. приехал курьер быстро (позвонили заранее и даже в момент нахождения возле подъезда). выгрузили ТВ, доставили в квартиру, сам курьер распечатал и достал всё содержимое (ТВ, пульт, кабеля, подставка, паспорт, выбили чек). Сказал что сразу включать нельзя т.к. ТВ после мороза, прошли сутки начали устанавливать подключать. В итоге не показывает экран ( позвонили сказали что мол, матрица или потек экран). Позвонили в сервисную службу, сказали ваша заявка принята ожидайте специалиста он с вами свяжется.ВОТ СИДИМ И ЖДЁМ!!!!!!!
Ответы компании: 1
16.01.2014 11:17 // [Гость]
Вот не понимаю одного - зачем при заказе товара регистрироваться? Это трудоемко и время отнимает.
Почему руководство не понимает что надо облегчать заказ товара, чтобы потребитель быстро и чаще кликал на КУПИТЬ, а не ломал голову какой у него пароль.
Ответы компании: 1
16.01.2014 11:04 // Натали Корсун
Пока нареканий не было, хотя не раз обращалась к именно этому продавцу. Цены всегда актуальные, как и наличие в целом. Всегда приятно когда есть из чего выбрать, ассортимент что надо!
Ответы компании: 1
15.01.2014 11:15 // Николай Чечуха
Покупал на днях автоакустику. В принципе, магазином доволен, да и акустика работает ровно на столько хорошо, насколько и стоит. А так вопросов нет
Ответы компании: 1
14.01.2014 12:40 // [Гость]
Заказываю у них постоянно и в редких случаях у других магазинов - и то по причине отсутствия нужного товара у 24шоп, такое к сожалению бывает...
Ответы компании: 1
14.01.2014 12:13 // Гончарова
Магазин очень понравился! Менеджеры по продажам приветливые и вежливые. Заказ доставили в день заказа. БЫстро и удобно. Спаси
Ответы компании: 1
11.01.2014 13:51 // Анна
Хочу выразить свою благодарность магазину. Мне был подарен планшет, купленный в данном магазине, в нём был обнаружен через время заводской брак. Обратилась к персоналу магазина...и планшет был заменён (точно такой же модели не было)и разница в деньгах выплачена. Причём, мне не нужно было что-то доказывать, бесконечно звонить и... тихо терять надежду! Человек приехал, привез, проверил, поздравил с наступающим...Приятно удивлена, спасибо огромное! Уверена, буду пользоваться услугами данного магазина и рекомендовать его друзьям и знакомым.
Ответы компании: 1
10.01.2014 15:12 // veretenik
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
Ответы компании: 1
10.01.2014 15:12 // Вячеслав [Гость]
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
Ответы компании: 1
10.01.2014 15:11 // Галина [Гость]
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
Ответы компании: 1
10.01.2014 14:57 // Катарина
Впервые обратилась в этот магазин и осталась крайне довольна результатом. Все на высшем уровне - начиная огромнейшим выбором, заканчивая доставкой в родной город. Успехов вам и побольше клиентов!!)))
Ответы компании: 1
07.01.2014 12:10 // ирина [Гость]
нам должны были доставить танцевальный коврик, сказали ожидать с 12.00 до 14.00. Сами мы не с Минске приехали , прождали 2 часа. Потом мы позвонили и нам ответили « что, да есть такой заказ , подождите сейчас с вами свяжутся» мы опять прождали звонка минут 15 , но то что нам сказали это было сверх наглости , цитирую : « да ваш заказ с 12. 00 до 14.00 , извините мы теперь не можем, подождите, будет заказ с 15.00 до 16.00» Когда я спросила почему даже не позвонили и не предупредили, он ответил «Извините , так получилось», а потом он предложил нам подъехать и забрать свой заказ, когда мы отказались он с недовольством спросил или будем мы ждать ещё около часа. В итоге мы получили свой заказ только после межсетевых звонков и напоминаниях о себе в 15.30. и не было не одного слова извинения. ПРОСТО УЖАС!!!
Ответы компании: 1
04.01.2014 16:57 // Kamility
Покупала, покупаю и буду покупать!
Попала на отличную акцию (причем совершенно случайно) по плитам! Замечательный магазин))) Буду брать технику только тут
Ответы компании: 1
04.01.2014 16:45 // Мишка Плутишка
Современный подход у ребят: регистрация, телефон, смс и все такое. Почти Европа! А сайт хорошо запили - нравится)))
04.01.2014 12:37 // Юлия [Гость]
Покупала телевизор в этом магазине, очень понравилась работа персонала: грамотно объяснили, вовремя доставили. Буду покапать там еще!!!!
04.01.2014 10:54 // Николай Сорока
Часто тут покупаю, и не смотря на то, что всякое случалось, магазином очень доволен. Своих постоянных клиентов любят и идут всегда на встречу!
02.01.2014 17:49 // Наталья [Гость]
Впервые заказали здесь телевизор.Доставили быстро и оперативно. Доставка бесплатная. Остались довольны, будем заказывать ещё.
Ответы компании: 1
28.12.2013 15:13 // Eвгения
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
26.12.2013 15:13 // Диана
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
24.12.2013 23:12 // Елена [Гость]
Сделала заказ у них на сайте, прошла нудную регистрацию с приходом смс-ок (напрягало, но согласилась). Перезвонил их сотрудник, сказал "есть в наличии, ждем оплату, когда оплатите на завтра доставим". На завтра не очень устроило, но согласилась - не искать же заново у кого есть в наличии такой же товар (время дороже). Оплатить нельзя с того же заказа (опять неудобно, пришлось звонить уточнять - т.е. опять время терять как же можно оплатить, оказывается - повторно заводить заказ). Сделала. Оплатила. Перезванивает сотрудник и говорит "товар есть в наличии, оплату получили, доставим завтра с 19 (или 20):00 до 23:00 - время доставки не устроило - на сайте про время ни слова. Знала бы что такая неудобная доставка - не платила бы вообще и даже с сайта ушла. Пришлось согласится.
На завтра в 22:00 звонит курьер и говорит "везу заказ, но не весь и оплатите еще доставку". На любые вопросы "когда деньги получу, получу ли вообще, когда недостающий товар могут доставить" ответы "не знаю, звоните в магазин", а в магазине телефоны не отвечают (на сайте указано, что работают до 21:00). Красота!
В результате 1 часа препирательств, звонков на мобильные "менеджеру", "логисту" решение только одно - мы вам деньги вернем. А зачем мне деньги, если я два дня товар жду.
В общем, если у вас есть время лишнее и нервы и вам не очень нужны вещи, которые вы заказываете + не важны гарантии (как-то заказывал знакомый - это когда уже рассказывать историю всем стала, так привезли товар и гарантию даже не проставляли в гарантийном талоне) обращайтесь в эту ненадежную контору.
Спасибо за внимание.
24.12.2013 11:58 // Елена [Гость]
[отзывы данного пользователя удалены по инициативе компании]
18.12.2013 14:34 // MacAlexan [Гость]
Грамотные консультанты, вежливые логисты и приветливые курьеры. Покупал тут впервые и остался доволен магазином. Персональный подход к клиенту очень даже радует и располагает. Буду чаще к вам обращаться
Ответы компании: 2
18.12.2013 14:16 // miss.irakovaleva
Давно покупаю в этом магазине)
Отличный выбор и цены. И доставка в Гомель бесплатная))
Хорошо организованная доставка (смс оповещения, курьер заранее набирает). Так держать!
Ответы компании: 1
17.12.2013 18:20 // [Гость]
заказывал в данном магазине товары ранее. все очень понравилось!
но при последнем заказе остался какой-то минус.заказывал два товара, а привезли один. спасибо :позвонилипредупридили, звинились один товар забыли привезем следующим маршрутом. ладно хорошо. но сумма данного товара изменилась ввиду изменения курса доллара. согласен.но не еже не я забыл товар? сумма незначительная. но все таки.......
магазин хороший, мне очень нравиться. буду ещё обращаться!!!
Ответы компании: 1
15.12.2013 14:37 // Александр [Гость]
Четыре раза делал заказы в данном магазине. Первые два товара на отлично и качество и доставка, а два последних не очень и доставляли долго и качество не совсем то, что ожидал да и в описании товара как оказалось была неточность. Вообщем заказываешь в слепую, как повезёт.
14.12.2013 13:24 // юрий [Гость]
Хочу и я оставить свойотзыв о работе магазина 24shop.заказал видеоняню Motorola 36 по телефону в столе заказов. Все было класно. Милая девушка приняла заказ и заверила, что товар будет доставлен к четвергу, я заказывал во вторник. Привезли в четверг вечером,ровно в 20.00.гарантия 12 месяцев. Все работает. Буду дальше сотрудничать с магазином. Молодцы ребята. Мне понравилось!
Ответы компании: 1
13.12.2013 11:16 // Екатерина [Гость]
Заказали в магазине автокресло Bertoni Mondeo Blue Get The World . Консультант связался снами своевременно, заказ привезли в срок, НО. Цвет автокресла совершенно иной чем в катологе магазина, заказали синий а приехало кресло бирюзового цвета. По всем характеристикам и названию это то, что мы заказывали, чья ошибка не знаю. Или магазина, или производителя??? Еще о функциях самого кресла..... Оно совершенно не предназначено для категории 0-1(0-18кг.), так как положение полулежа это почти сидя, а с нуля сами понимаете ни как. Нам уже 5 месяцев и в него мы сядем еще как минимум через 2 месяца((( Очень жаль очень хотелось возить своего малыша в кресле уже сейчас.
12.12.2013 21:48 // Ирина [Гость]
Уже 3 недели жду ёлку, и 3 недели обещаю ребёнку подарок на день рожденья, пользовалась услугами многих интернет-магазинов, но такого ещё не видала!!! В 16.45 приходит СМС о доставке, а в16.52 звонок о переносе доставки ещё на неделю. И так уже 20!!!!!! дней. Ну если у вас нет ёлки, снимите её с продажи!!К чему переносы сроков??? Вы что её выращиваете???
17.11.2013 20:34 // Inga_С
Рекомендую этот магазин. В покупке стиральной машины и холодильника не подвели. И сделали скидку за дорогостоящую покупку.
Ответы компании: 2
02.11.2013 12:12 // Олег [Гость]
Покупал в этом магазине тепловентиляторы на работу. На выделенную сумму консультант порекомендовал 3 модели. Доставка супер, качество не подвело.
Ответы компании: 1
12.10.2013 19:02 // [Гость]
Заказывала обогреватель SUPRA ORS-11T-3N. При заказе консультант уточнил, что данной модели на данный момент нет, и она будет под заказ. Условия и время заказа устроили, поэтому согласились. В итоге привезли другую модель, хотя и той же фирмы. SUPRA ors-11-3n (без таймера). Хотя курьер оформил документы именно на то, что было заказано (11T-3N). Никаких чеков, никаких росписей. Взяли деньги (30 тысяч) за подъем 10 кг обогревателя на 2ой этаж, не смотря на то, что менеджер озвучивал прайс: крупногабаритные по 12 тысяч за этаж, малогабаритные бесплатно. Дважды уточнялся этот вопрос, потому что самой поднять не было возможности. Меня уверили, что привезут и поднимут бесплатно, волноваться не о чем. Итог такой, какой есть. Расплатилась, заметила не ту модель обогревателя, позвонила, оформили замену, обещали в течение недели заменить. Спустя неделю единственное, что могли сказать, что замена оформлена. На когда, на что, куда, чего, никакой информации, туманные отговорки. Курьер приехал и правда через неделю, правда опять начал звонить и предлагать куда-то приехать (спрашивается на что тогда нужна доставка, если тебе самому надо ехать за своими товарами), и оказалось, что ничего никто менять не собирается, отдал деньги, забрал обогреватель. Радует только одно - вопрос решился всего за 7 дней. Больше обращаться в 24.shop я не риску и не посоветую никому. Может, тем, кто живет в Минске, и работает другая смена доставки, больше везет, но мне, жительнице Брестской области, весь сервис оставил лишь негативный налет. Лучше платить больше, но получать то, что ты заказал, вовремя, и без подобных сюрпризов.
Ответы компании: 1
11.10.2013 16:18 // [Гость]
Графу поиска вообще не нашел. И внизу вашего сайта написано отзывы, жалобы, а где слово благодарности? я бы написал спасибо вам за большой ассортимент всего и за хороших консультантов.
Ответы компании: 1
02.10.2013 17:49 // ЭллаSh
Заказывали обогреватель и детские стульчики. Как выяснилось, очень приятные люди там работают, потоу что помогли выбрать и сделали скидку. И когда приехал курьер, тоже был очень внимателен и как-то сумел все за один раз поднять в квартиру, помогать не пришлось. Огромное всем спасибо.
Ответы компании: 1
02.10.2013 12:45 // Павел [Гость]
ЗРЯ потраченной время и нервы! Заказал микроволновку vitek1699, привезли vitek 1699SR. Т.е. вещь по функционалу совсем другую, на вопрос почему - ответ у нас только такие, на онлайнере однако они продают другой товар, при заказе тоже другой товар. Не магазин, а лотерея заказываешь одно -привозят другое. Будем ждать когда соизволят заменить!
Ответы компании: 1
29.09.2013 22:14 // Гражина
Я обставила всю кухню техникой из этого магазина! Духовка, варочная панель, посудомойка, вытяжка, , электрочайник, холодильник. Все Bosch и все отменного качества, немецкой сборки. А доставка на уровне. Обожаю 24shop.by. Спасибо вам,ребята!
Ответы компании: 1
26.09.2013 17:27 // Денис [Гость]
Оформил заказ на приобретение сувенирного подарка ("Чарки ледяные") в данном магазине 23.09.2013 с доставкой в Гродно. В разговоре соблюдалась вежливость и внимательность, заверили в наличии и отправке товара 26 или 27 сентября (заранее выслали СМС о доставке в указанные дни). Потом начались "сюрпризы": 26.09. получаю еще одно смс, что доставка переносится на 27-28.09.2013. Затем звонок от специалиста в конце рабочего дня, что оказывается моего товара нет в наличии. На мой вопрос почему сразу не сообщили об отсутствии товара, ответили, что "сверка наличия осуществляется в момент загрузки..." Моему возмущению нет предела... Когда уже закончится весь этот "развод покупателей" и кто в силах навести порядок в работе таких интернет-магазинов?! Кто в ответе за мое потраченное время, ведь желаемый товар я так и не получил!!! Их извинения меня не устроили,я до сих пор нахожусь в неприятной ситуации, т.к. покупаемый сувенирный подарок предназначался другу на День рождения, а времени на приобретение нового НЕТ! В общем не советую иметь дело с данным интернет-магазином!!!
Ответы компании: 2
25.09.2013 21:50 // Александр [Гость]
Несколько раз был вынужден воспользоваться услугами этого магазина -и с каждым разом был разочарован все больше.Всегда привозят не то и не в тот день,о выписке чека и говорить не приходится.Последний раз заказал на 22.09.13 обогреватель и фотобумагу-привезли 21.09 не ту бумагу .В ответ на претензию сообщили что прослушали запись моего разговора вовремя заказа и что я заказал именно эту бумагу.Хотя заказ был сделан через "корзину"-sms-кой сообщили когда будет.Получается что еще и обманывают.Никому не советую к ним обращаться-не портите нервы и настроение!
24.09.2013 22:58 // viktoriya [Гость]
Заказывала у вас уже много раз.При оформлении заказа консультанты подробно все рассказывают о вашем товаре.Если же есть затруднения с выбором, то помогают скоординировать по модель.Доставка заказа происходит быстро и вовремя.А в этот раз даже скидку сделала при заказе, как постоянному клиенту.Очень довольна,что нашла нас.Теперь только тут буду заказывать.Спасибо вам за то,что вы есть!
Ответы компании: 1
23.09.2013 16:41 // Наталья [Гость]
Купила в магазине "24shop.by" мясорубку, которая оказалась ненадлежащего качества (после первого мытья поржавела, сталь оказалась некачественной).Мясорубку сдали, получили заверения в том,что в течении 21 дня вопрос будет решён.Через 3 недели я САМА начала звонить в магазин и интересоваться ,когда мне вернут деньги. Неделю слышала, что мне позвонят завтра.Продавцы показали свою полную некомпетентность в решении вопроса.Где моя техника они не знали,что с ней ответить не могли.
Потом и вовсе я получила смс(в пятницу вечером в 18.00) ,что мясорубка отремонтирована (сталь заменили?) и будет мне доставлена. Я перезвонила в магазин и попросила рассказать,что именно сделали.Ответа не последовало. Я направила претензию по почте(предыдыщую курьер потерял). Снова жду. Хочется закончить эти порядком отношения с магазином, покупать я там больше ничего не буду.
06.09.2013 13:57 // Ольга [Гость]
Заказывала для мамы сушилку для овощей, фруктов и грибов. Оказалась ооочень классная и удобная штука. Включил и забыл обо все. Доставили заказ быстро. Гарантия и чек были, поэтому вопросов больше не возникало) Буду брать у них еще)
Ответы компании: 1
04.09.2013 16:09 // Сергей Грудницкий
Рекомендовать магазин никому не стану. Покупал садовые качели.
Расцветка обивки приехала не такая, как была на сайте (ну, не смертельно, хотя и неприятно). В комплекте не доставало четырех болтов (ладно можно пережить). Инструкция по сборке отличалась от реальной комплектации (кое-как собрал, что мы в конструкторы не играли, что ли?). Но главное - сразу же сломались пластиковые зажимы для тента. Слава богу в магазине до этого мне дали телефон представителя производителя качелей (я с ним обсуждал сборку изделия). Я, особо ни на что не надеясь, поинтересовался, можно ли где-то взять-купить эти самые зажимы. На что он мне ответил, что проблема не только у мены - это, дескать, была бракованная партия этих деталей (отлитая из какого-то некачественного пластика). Он привезет в магазин новые зажимы, чтобы пострадавшие клиенты могли их получить.
И вот тут началось! Ежедневные звонки с объяснениями: кто я такой-что мне нужно. Обещания привезти, перезвонить, предать информацию ответственным лицам и т.д. Это продолжалось что-то около МЕСЯЦА! После чего я понял - это бесполезно. Отправил письмо с уведомлением - описал проблему и сообщил, что пойду в Общество защиты прав потребителей, если она не будет решена. Тут же позвонили, извинились, пообещали все исправить и еще добавить москитную сетку (за моральный ущерб). Что, кстати, и было выполнено. За сетку, конечно, спасибо, но осадочек, как говорится, остался.
И, кстати, качели привез курьер на какой-то не закрывающейся колымаге - попросил спуститься. Ну, не проблема, конечно. Но в кузове такой бедлам, а ведь там стояла. например, огромная плазма.
Что сказать? Лично я в этот магазин больше ни ногой, даже если вещь будет там дешевле.
Ответы компании: 1
30.08.2013 09:51 // Ольга [Гость]
Купили в данном магазине пылесос. Привезли, курьер кинул, даже не проверили наличие комплектующих. Так как доставка была поздно вечером, пылесос мы проверяли утром. Мы обнаружили две одинаковые дополнительные насадки, а стандартной не было. Позвонив в магазин, нам сказали, что разберуться. Но никто не звонил. Мы позвонили снова, так сказали, что производитель изменил комплектацию. И ничего менять не будут. Мы зашли на сайт производителя, там ничего не менялось. Теперь будем обращаться в Общество по защите прав потребителей.
Ответы компании: 1
21.08.2013 17:23 // Zord
купили в этом магазине соковыжималку и сушилку для фруктов и ягод. а год назад покупали пылесос. менеджер нам очень понрвавилась, ну очень толковая девушка, так классно нам все подобрала и цены были как на сайте. все устраивает, будем обращаться еще, если что.
Ответы компании: 1
20.08.2013 09:46 // SluckayaM
Белорусской интернет-торговле ооочень далеко до европейской и американской. Мне есть с чем сравнивать, и с ужасом понимаю, что эта купи-продайка с нулевым сервисом будет еще долго. Но должна отметить интернет-магазин 24shop.by. Два раза делала там покупки, подвижки в обслуживании есть. Из плюсов - очень большой выбор, есть практически все, это "все" можно оплатить по карточке и электронными деньгами, бесплатная доставка, масса бонусов и предложений, юзабилити сайта. Из минусов - работа курьеров!!! Как можно приезжать к клиентам к полуночи, да еще быть такими невежливыми, неопрятными, жалкими!!! Нельзя экономить на курьерах, это неразумно. Во всем мире курьер - это представительное лицо в фирменной одежде, с фирменной папкой, который умеет быть пунктуальным, вежливым и почтительным. Только в нашей стране курьер - это какой-то неуч в шортах и шлепанцах, который не говорит ни здравствуйте, ни спасибо, а на замечания оправдывается своей тяжелой жизнью. Я очень надеюсь, что скоро все изменится, потому что такая работа несерьезна.
А еще хочу обратить внимание покупателей - не покупайте товары российской сборки. В сравнении даже с Китаем качество ужасное.
Ответы компании: 1
19.08.2013 15:29 // thesevere
Да уж магазин ужасный.
Заказывала как-то вафельницу. Очень хотелось, а в наличии была только там. Зааз был с самого утра. договорились на доставку с 18 до 10. В итоге прождав почти до 11 вечера разозлилась и выключила домофон и мобильный. Утром увидела звонок в 12 часов ночи, видимо от курьера. А ближе к вечеру позвонили из магазина, спросили нужна ли мне ещё их вафельница.
Почитав отзывы вижу, что не я одна столкнулась с такими проблемами. Очеь хромает доставка в данном магазин. Причем магазине, позиционирующем себя как крупном. Постоянно берем всю технику через интернет и ни разу больше не возникало такой ситуации с другими магазинами. В крайнем случае - звонили и предупреждали о задержке.
Ответы компании: 1
19.08.2013 14:15 // Silenoz
Хочу поделиться впечатлениями от неоднократной работы с магазином 24shop.by, чтобы другие пользователи не совершали тех же ошибок. Сразу скажу - магазин ужасный! Не советую никому с ним связываться. Несколько раз заказывал там товары и постоянно были какие-то проблемы. Сначала заказал цифровой фотоаппарат Olympus. Он был выбран как подарок на свадьбу, из-за чего сроки доставки поджимали. Заказ был принят магазином и я довольный стал ждать свой фотоаппарат. Но спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что его оказывается нет в наличии. Я потерял несколько дней из-за чего должен был в срочном порядке искать его в другом месте. Первый ляп. Затем я неоднократно пытался делать заказы, в надежде на исправление магазина, но этого не случалось. Не буду перечислять все товары, которые я пытался заказать. Конечно, некоторые приходили, но ни разу мой заказ не был доставлен в срок или без каких либо проблем. Работники крайне безответственно относятся к своей работе, не соблюдаются сроки доставки или отгрузки. Один раз вообще мне привезли вместо одного товара абсолютно другую модель. Ну как можно было перепутать товары, если есть перед носом и коды и описание товара. Как можно перепутать потолочную сушилку с настенной? И это профессионалы? Далее был чудесный ляп со сварочным аппаратом. Мой заказ был принят и с нарушением срока доставлен мне. Далее прибор вышел из строя и было принято решение вернуть его по гарантии. Мне согласились его отремонтировать. И тут начался цирк. Сварочник конечно был отремонтирован, но не в положенные 14 дней по ЗЗПП, а порядка 2 месяцев. Я ждал его с гарантии около 2 месяцев, после чего все таки получил его назад. При возврате работники магазина даже не удосужились забрать у меня квиток о ремонте. Из комплекта были бережно извлечены сварочная маска и молоток и оставлены, видимо, в пользование магазину. Еще месяц я добивался возврата этих вещей. И, кстати так и не добился, точнее их вернули, но не те, что были в комплекте, а обычную маску и обычный слесарный молоток. Ужас! Последней каплей стал заказ электробритвы Panasonic. Эта бритва была заказана на день рожденья. На сайте было написано, что доставка будет 17 числа, что меня устраивало, т.к. ДР было 18. И вот я получаю смс, что доставка и правда будет 17 числа. Но не долго музыка играла, уже в обед 17-го мне звонят (причем звонит работник, которого кто-то попросил оповестить меня, даже не понятно кто) и говорят, что бритва приедет 20 числа. Чего было еще ожидать от таких "профессионалов". На мои просьбы объяснить причину задержки были лишь невнятное мычание и словосочетания: я не в курсе, я не знаю, звоните в понедельник и т.д. Я кое как узнал телефон отдела доставки, но он был недоступен. В общем подытожу отзыв еще раз - не связывайтесь с данным магазином, они обязательно Вас подведут! Я больше никогда не свяжусь с ними, лучше переплачу, но куплю в надежном месте.
07.08.2013 20:37 // Наталия [Гость]
03.07.2013 купили аэрогриль, который оказался неисправным, через пару дней гриль забрали на экспертизу. Прошло уже больше месяца, но увы, ни гриля, ни денег нам не вернули. Когда звоним в магазин, нас кидают из одного отдела в другой, по итогу обещают перезвонить, и на этом тишина. 1 раз сказали, что ждите, завтра привезут Ваш гриль, он исправен, но увы, курьер приехал только через 3 дня, без звонка, без предупреждения, и дома на тот момент никого не было. Это была пятница, договорились, что в понедельник нам все-таки привезут гриль, но прошло уже больше недели, нам никто даже не перезвонил!!!
02.08.2013 13:54 // Оксана [Гость]
Несколько раз пользовалась Вашим интернет-магазином и оба раза была очень поздно доставка. В первый раз предупредила менеджера, что доставка - не позже 10 вечера, так как дома маленький ребенок, просьбу проигнорировали и приехали около 11, курьер сказал, что ему ничего не передавали.
Вчера товар доставили в 23-45 (заказывали гамак, сроки доставки, которые озвучивали 9-11 вчера )!
При этом позвонили в 23-10 и сказали что будут через 5-10 минут. Когда курьер все-таки доехал - оказалось, что лифт не работает, и он отказался подниматься на 11 этаж по темной лестнице - "здорове дороже" сказаи мне и предложили приехать утром.
Так почему же нельзя было изначально сказать, что не успевает даже к 11 и завезти товар в другое время?
Просьба отрегулировать взаимосвязь менеджер-курьер-клиент. Курьер сказал что физически не успевает вложиться в отведенное время, чтобы доставить всем вовремя. Возможно, имеет смысл не давать одному человеку такое количество заказов, которое он заведомо не успеет развезти. И предупреждать, если не получается в срок. Я бы предпочла перенести доставку на другой день, чем ждать до полуночи, когда же привезут, и в результате еще и выслушивать отмазки, что курьер был не на танцах, а работал, работы много и он просто не успел.
P.s.: товар он все-таки занес, лифт вызвался со второго этажа... но при этом на руках у меня остался только гамак, ни чека, на гарантии(если такая есть) ни визитки сайта... ничего...
27.07.2013 07:46 // Виталий [Гость]
Ситуация точно такая же, как описана в случае в водонагревателем. Привезли швабру с отжимом. Курьер попросил спуститься и забрать, т.е. товар не проверили. Он оказался с браком. Звоню в магазин - говорят, ждите, вам перезвонят, и никакой реакции. Так продолжалось целую неделю, и когда пригрозил пожаловаться, приехали, забрали швабру в сервис, и никакой реакции уже почти месяц. Каждый раз, когда звонишь, слышишь одно и то же "вам перезвонят", и никто не перезванивает. Последний раз, правда, когда опять пригрозил пожаловаться, прислали СМС - "вам швабру доставят завтра, извините за задержку", и ничего не доставили. В общем, абсолютно пренебрежительное и наплевательское отношение к клиентам. Насколько я понял, политика компании такова - "мы вам всучили товар, а остальное - ваши проблемы". Никому не советую пользоваться услугами данного магазина.
Ответы компании: 1
26.07.2013 13:30 // лояльный клиент
очень красивый сайт, и все понятно, и цены хорошие, и в кредит даже можно
но возникла проблема с заказом, надо регистрация...
вот не думал что надо вводить какие то пароли, запоминать что-то, телефон...
вы сегодня не в тренде, народ сегодня не хочет задуриваться со сложными заказами, я уверен, что если вы заказ упростите то объем ваших продаж вырастет в разы.
что сложного сделать опцию ЗАКАЗАТЬ звонок и тогда ваш специалист перезвонит и примет заказ, зачем усложнять простое?
Ответы компании: 1
23.07.2013 12:57 // [Гость]
Кто брал товары в кредит через приорбанк поделитесь пожалуйста, верно ли там указан % 26, что-то не верю Банку, 24шопбай - верю, но все ли так там? плиз...
Ответы компании: 1
22.07.2013 00:25 // [Гость]
Если кто-то будет начинать разговор что жить в Беларуси плохо я твердо могу ответить, что вы просто не с теми ребятами сотрудничали. Вот мой рецепт хорошей жизни:
такси - 135
интернет-магазин 24shop.by
банк - белсвиссбанк
суши - суши весла
ресторан - ньюс кафе
Ответы компании: 1
16.07.2013 20:29 // александр [Гость]
я решил ещё раз написать про не порядочность этого магазина с марта я всё жду свой водонагреватель.деньги взяли,а водонагреваль всунули не исправный, к ним звонишь в магазин, говорят ждите вам перезвонят и на этом всё ,на адрес otzyv@24shop.by писал тоже самое ни какой реакции,так что сто раз подумайте прежде чем обрашаться
Ответы компании: 1
12.07.2013 16:52 // [Гость]
У вас супер большой ассортимент и низкие цены.
Спасибо что вы есть.
Ответы компании: 1
12.07.2013 16:12 // александр [Гость]
покупал много всего,привозили во ввремя,но заказал водонагреватель ещё в марте ,привезли не исправный,позвонил приехали забрали,черезмесяц как бы ремонта привозят в том же состоянии.опять отдал таже самая история,теперь уже июль месяц у меня на руках не исправный нагреватель,так что подумайте прежде чем к ним обращаться
Ответы компании: 1
26.06.2013 23:55 // Оля [Гость]
Всё бы и ничего: и цена, и качество. Да вот только второй раз заказываю, и второй раз привозят не вовремя!В смс-рассылке указано время с 14.00 до 19.00, но в первый раз привезли в полпервого ночи...Что не очень удобно для меня,так как дома годовалый малыш. Вот и сейчас на часах 23:29, а курьер даже не позвонил. Надеюсь,хоть к часу ночи доедет до меня, а то нету особой возможности ходить по магазинам города и выбирать нужный товар.
Ответы компании: 1
23.06.2013 20:55 // Дмитрий [Гость]
В магазине 24SHOP.BY мною был осуществлен заказ бензинового триммера Craftop 520N. Доставка была осуществлена в один из городов Республики Беларусь 20.06.2013 г. При доставке, в присутствии курьера было обнаружена, что недостает в комплекте велосипедной рукоятки (велосипедный руль) и плечевых ремней. Об отсутствии данных элементов курьером в товарном чеке была сделана запись и доставка недостающих элементов должна была осуществлена 21.06.2013 г. Но 21.06.2013 г. доставки не было. После чего в беседе с менеджером я предложил предоставить мне номер телефона директора магазина. Я позвонил по предоставленному мне телефону. Человек, поднявший трубку, представился Д...м О...м, заместителем директора. В телефонном разговоре он уверил меня, что недостающие элементы будут доставлены 23.06.2013 г. Но 23.06.2013 г. мне позвонил курьер и сказал, что сегодня доставки не будет, так как в машине нет тех элементов, которые он должен доставить.
Вот так работает магазин и весь его персонал!!! Всем советую, не обращайтесь к услугам данного магазина.
Ответы компании: 1
23.06.2013 01:53 // Сергей [Гость]
Покупал у них Радионяню Motorola MBP 16 с доставкой в Гомель. По телефону сказали, что доставка будет к подъезду. Мне это было удобно. По факту - позвонил курьер и сказал, что забрать можно на вокзале? Пришлось ехать через весь город на вокзал. Но это полбеды, радионяню привезли в грязной и мятой упаковке. На корпусе следы от черных, грязных пальцев. В коробке нет инструкции по эксплуатации. Только талон гарантийный, без подписи и печати продавца. С таким сервисом, больше никогда не буду к ним обращаться и знакомым не посоветую.
Ответы компании: 1
25.05.2013 00:24 // Екатерина [Гость]
Консультация online супер, всё понравилось. Цены вполне реальные. После звонка оператору и явного вранья, на что я имею право в случае приобретения товара ненадлежащего качества, настроение заметно ухудшилось. Понадеялась, что всё будет хорошо. Сделала заказ: пароочиститель Karcher SC 3100 B, пришло SMS -подтверждение на доставку. Но,увы. Ни курьера, ни товара, ни звонка с объяснениями. Так и хочется сказать покупателям: давайте и мы будем делать заказы, а потом просто от них отказываться, находя разные поводы (не понравился цвет, не подходит под интерьер - всё в рамках Закона). Может тогда начнут уважать и наше время и желания. Я понимаю и "Продавца". Причины недоставки товара могут быть разными, но просто элементарно позвонить и предупредить, чтоб не ждали машину, ведь это не сложно.Самое неприятное - это далеко не первый случай. Таким поведением просто портите себе репутацию.
Ответы компании: 1
21.05.2013 13:19 // Юрий [Гость]
Заказывал вытяжку Akpo wk3 остался очень не доволен! Привезли вытяжку в помятой коробке, не полного комплекта(отсутствовали сеточные фильтры), описание на сайте и то что привезли не соответствовали...Вернул перевозчику. Отвратительная работа этого интернет -магазина, очень не доволен, никогда больше здесь ничего заказывать не буду и порекомендуя друзьям и знакомым не обращаться в такой магазин...Очень плохо!!!
Ответы компании: 1
19.05.2013 18:19 // Татьяна [Гость]
Я довольна интернет-магазином 24 чшоп бай. Доставляют товар, который был заказан. Рекомендую всем т.к. на этом сайте есть все, что нужо в быту, дома, на кухне, домашняя техник, телефоны мобильные, телевизоры, холодильники, и многое другое по доступным ценам.
Ответы компании: 1
15.05.2013 17:03 // александр [Гость]
[отзыв удален по просьбе пользователя, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
21.04.2013 22:51 // OFF_OZ
Покупали моющий пылесос с аквафильтром Zelmer (производство Польша). Он в два раза дешевле, чем немецкий Томас. Был вопрос о качестве и функциональности. Менеджер Татьяна дала очень хорошую консультацию, все очень четко рассказала и объяснила, и у нас прошли все сомнения относительно этого пылесоса. Его привезли на следующий день, курьер его распаковал, подключил и кстати занес в квартиру сам без вопросов, хотя коробка оказалась тяжелой. На выходные опробовали пылесос! Покупкой остались очень довольны. Все действительно оказалось так, как рассказала Татьяна. Очень за это ей благодарны. И вообще все сотрудники магазины были вежливыми. Будем и дальше покупать.
Ответы компании: 1
20.04.2013 15:14 // Олег [Гость]
[отзыв удален по просьбе пользователя, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
16.04.2013 23:26 // Лариса Викторовна
Мы заказали в этом магазине встраиваемую микроволновую печь Самсунг и вытяжку Акпо лайт нержавейку. Доставили заказ очень быстро в тот же день, что не могло не радовать. Был только один неприятный момент - оказалось, что клапан в вытяжке с дефектом. Утром обратились в магазин, рассказали о проблеме. К нам отнеслись с пониманием и на следующий день привезли новый клапан. Хотим отметить вежливость и внимательность всех сотрудников, с которыми мы общались. Магазин серьезный и способен решить проблемы покупателя. Будем еще здесь покупать.
Ответы компании: 1
11.04.2013 22:17 // Надин
Классный магазин. Хотела заказать ионизатор для тети. Она в больнице, знакомые посоветовали приобрести это устройство для скорейшего выздоровления. Нашла по поиску интернет-магазин с доставкой в Гродно, позвонила и рассказала ситуацию. Девушка предложила посмотреть ионные очистители воздуха. Они на самом деле больше подошли, потому что не только ионизируют, но и воздух обеззараживают. Оказалось также, что стоят дешевле и выглядят очень даже симпатично. Выбрала модель, заказала доставку. Хотелось получить как можно быстрее, потому что время работала против нас. Ионный очиститель привезли ровно в срок - через 2 дня. Включили, опробовали - действительно работает. Воздух рядом с ним как после дождя. Тете действительно стало легче дышать. Я очень благодарна за помощь, за удачную подсказку, за понимание и за быструю доставку. Желаю крепкого здоровья всем сотрудникам!
Ответы компании: 1
11.04.2013 15:17 // Елена [Гость]
[отзыв удален по инициативе компании, так как ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий]
16.03.2013 21:22 // [Гость]
я к сожалению так и не дошел до заказа - все дело в сложности сделать заказ, слишком много чего нужно писать, проходить регистрацию, смс какой то, по итогу просто отказался от покупки и заказал на онлайнере, там перешел на сайт продавца, вписал адрес и о, все успешно прошло.
советую очень вам упростить заказ товара, и еще оно но...
товар нашел на шоп бае один, перешел, а у вас его нет, но есть другой, еще лучше, а на шопе его нет. ну путаница есть.
Ответы компании: 1
14.03.2013 13:08 // Денис [Гость]
[ отзыв удален по инициативе потребителя, так как ситуация урегулирована компанией ]
13.03.2013 15:30 // Екатерина [Гость]
[ отзыв удален по инициативе потребителя, так как ситуация урегулирована компанией ]
07.03.2013 11:25 // [Гость]
Самый хороший магазин в нете, и понятно все и цены вполне нормальные, удобно заказывать и оформлено все красиво.
Спасибо за работу.
Ответы компании: 1
06.03.2013 17:51 // александр [Гость]
[ отзыв удален по инициативе потребителя, так как ситуация урегулирована компанией ]
04.03.2013 16:34 // Рита, Могилев
Как же приятно, когда магазин дорожит своей репутацией и даже в мелочах идет навстречу потребителю!
Заказали газонокосилку, немаловажным критерием выбора был гарантийный срок 24 месяца. Но когда курьер доставил товар, сразу не обратили внимания, что в сервисную книжку нам вписали 12 месяцев. Ни на что не надеясь, перезвонила менеджеру, думала, что скажут что-то вроде "ошибка описания на сайте, гарантия оформлена правильно". Но на удивление, девушка-менеджер сразу же извинилась за ошибку и пообещала заменить сервисную книгу и оформить гарантию на нужный срок.
Мне очень приятно, что уже и наши отечественные компании понимают то, что из подобных нюансов и складывается общее впечатление рядового потребителя о фирме. Неужели в Беларусь пришел европейский сервис? Спасибо за приятное открытие.
Удачи магазину 24shop.by!
Ответы компании: 1
04.03.2013 15:19 // Виктория
[отзыв удален по инициативе компании, так как ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий]
Ответы компании: 1
03.03.2013 22:15 // Алена [Гость]
Доставили газовую плиту Гефест в Гродно. Цена дешевле, чем в магазинах, а доставка на дом бесплатная! Славный магазин!
Ответы компании: 1
03.03.2013 16:53 // виктор [Гость]
[ отзыв удален компанией, так как ситуация разрешена и клиент претензий не имеет]
27.02.2013 11:20 // invicta
[ отзыв удален компанией по этическим соображениям ]
26.02.2013 12:04 // Marina Hab
Мы заказали пылесос Томас твин тт. Привезли очень быстро. Пылесос просто потрясающий, сделан в Германии. Его вчера проверили и остались несказанно довольны. Спасибо девушке консультанту, которая нам его посоветовала. Чек и гарантия - все как надо!
Плюсы
Отличная консультация, быстрая доставка, все формальности соблюдены. Самое главное - качественный товар.
Минусы
Нету
Ответы компании: 1
25.02.2013 19:29 // Серега [Гость]
Просто отличный магазин. Выбор ноутбуков и периферии заслуживает доверия, правда хотелось бы побольше нетбуков Самсунг. С ультрабуками тож не затягивайте. Доставка в Гомель рулит ;)
Ответы компании: 1
25.02.2013 16:17 // _Лариса_
Помогли выбрать подарок мужу (набор ключей в машину) и оперативно доставили. Большое спасибо! Подарок действительно понравился, а я довольна вашим сервисом. Считаю, что именно так должны работать уважающие себя интернет-магазины.
Ответы компании: 1
25.02.2013 12:23 // Олег Эдуардович, Гродно
23.02 нам была доставлена видеокамера Samsung. Обслужили очень хорошо, и с камерой проблем нет. Буду здесь покупать.
Ответы компании: 1
25.02.2013 11:18 // Валентина
[ отзыв удален по инициативе потребителя, так как ситуация урегулирована компанией ]
24.02.2013 17:00 // Александр [Гость]
отличный интернет магазин ,приемлемые цены ,быстрая и удобная доставка, хороший сервис обслуживания.
Ответы компании: 1
23.02.2013 11:13 // Галина [Гость]
[ отзыв удален по инициативе потребителя, так как ситуация урегулирована компанией ]
24shop.by - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |