Как замдиректора ОЦ ПВТ, прокомментирую ситуацию и наши решения.
1. Есть вещи, которые предусмотреть крайне сложно. Никто не мог знать, что вашего первого преподавателя руководство неожиданно отправит в длительную командировку за границу. Она обещала, что модуль по верстке доведет до конца, но, как Вы правильно заметили, из-за сильнейшей нагрузки перед отъездом не справилась. И если Вы готовы были с этим мириться, то другие слушатели из Вашей группы были недовольны и попросили вмешаться.
2. Что мы и сделали. Во-первых, поговорили с Марией, и она, если я не ошибаюсь, провела лишние часы в Вашей группе, и закрыла все вопросы. Во-вторых, мы пригласили опытнейшего преподавателя - Юрия Силковича. Не было еще группы, которая была бы недовольна им. Мы посчитали, что риски для вас будут минимальными, а польза - очевидной: он поможет подтянуть то, что было упущено, и сумеет доступно объяснить сложный материал. Но именно этот курс был новым для него, и не все у него пошло гладко. После чего мы опять были вынуждены вмешаться в ситуацию.
3. По поводу "руководство решило ничего не делать".
Во-первых, не надо путать руководство ПВТ и руководство ОЦ ПВТ. Руководство ПВТ тут вообще ни при чем. Ответственность за все принятые решения по Вашей группе лежит на мне.
Во-вторых, "ничего не делать" и "не менять преподавателя" - это разные вещи. По ходу обучения найти нового преподавателя - задача практически нереальная. А даже если чудо случится, нельзя быть уверенным, что все пойдет хорошо, и все будут довольны. Поэтому было принято решение не менять опытного преподавателя, к которому ранее не было никаких нареканий, а проработать с ним ситуацию, внести коррективы в процесс обучения. Что мы и сделали.
4. Про цель "просто получить деньги". С самого начала мы преследуем только одну цель: подготовить выпускников для production. В списке наших преподавателей в основном эксперты-практики уровня Senior и выше. А те немногие преподаватели, что пришли из вузов, все с опытом работы на коммерческих проектах.
По одной ситуации не надо судить обо всем Центре и обо всех наших программах. Программа Front-end Developer еще только становится на ноги, поэтому в ней пока еще не все гладко. Но это одна из важнейших программ для ОЦ ПВТ, и мы обязательно добьемся самого высокого качества подготовки по ней.
5. О том, что в случае возврата мы не можем вернуть всю сумму, указано в договоре. Это не наша прихоть: есть четкие процедуры, и есть законодательство, которое мы не можем нарушать. И это - одна из причин, по которой мы даем возможность 3 дня на подумать, чтобы минимизировать Ваши риски и дать Вам возможность все взвесить, чтобы принять решение.
6. Практически всегда в сложных ситуациях мы находили компромиссное решение, которое устраивало все стороны. Я убеждена, что в ситуации с Вашей группой мы сделали все, что было в наших силах. Если Вы видите какое-либо альтернативное решение, я готова его обсудить. Мои контакты у Вас есть.
С уважением,
Елена Локтева