Уважаемая Зоя Сергеевна!

Все факты, изложенные Вами в отзыве, подтверждаем.
Поставка комплекта корпусной мебели по договору купли-продажи № 1/0951 от 01.09.2013 г. была произведена 26.11.2013 г. В этот же день состоялся основной этап сборки мебели. 03.12.2013 г. сборщики прибыли к Вам для навески зеркала, во время чего Вы высказали свои претензии относительно недочётов в сборке, произведённой 26.11.2013 г. Также на этом этапе выяснилось, что каркас кровати имеет существенный дефект (кривизна изделия по диагонали), в связи с чем было принято решение о замене всего ортопедического основания в срок до 14.12.2013 г..
За превышение сроков поставки мебели, согласно п. 3.3 действующего между нами договора купли-продажи и на основании Вашего письменного заявления, Вам начислена неустойка, которую Вы можете получить в любое удобное для Вас время в нашем офисе.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.