Никому не порекомендую данную организацию, это полный кошмар и ни капли клиентоориентированности.
Как и почему моя семья выбрала эту организацию неизвестно, наверно ближайшее расположение одного из их офиса. К дизайнеру вопросов нет, с ее стороны все выполнено четко и результатами ее работы мы довольны. Но вот как только наступил момент доставки и сборки кухни, то тут началось самое интересное.
Мы внесли предоплату по договору, более 50%, 60 рабочих дней ожидания изготовления и доставки кухни по договору. И когда данный срок истекал нам позвонил специалист службы доставки и сказала, что смеситель (по которому внесена 100% оплата) у них отсутствует и что они могут предложить похожий, но по стоимости в 2 раза больше. Естественно я возмутилась, как вообще можно продавать несуществующий товар, а затем предлагать аналог другой стоимости, так как я с этим была в корне не согласна, специалист удосужился предложить смеситель аналогичной ценовой категории такого же качества и функциональности. Спустя несколько дней установили кухню и все было нормально.
Но затем по непредвиденным от нас обстоятельств, мы были вынуждены переехать. Плановый снос дома, дизайнера мы об этом уведомляли, и она нас обнадежила, что нашу кухню можно будет переделать и установить на новое место. Она все переделала, опять же к ней никаких вопросов. Затем нас уведомили о том, что кухня готова, необходимо оплатить оставшуюся сумму по договору и нам в течение 3-х дней ее привезут. Кухню привезли, пришли специалисты по сборке и тут выяснилось, что нет столешницы, соответственно нижнюю часть кухни собрать было невозможно. Прошло 3 дня, каждый день нам обещали, что завтра привезут, Специалист отдела доставки Алексей, рассказывал странные истории про взаимодействия с фабрикой, и то что именно фабрика во всем виновата, но я как клиент заключала договор с Шеф-кухни, а не с их фабрикой и как у них налажены связи с подрядчиками меня мало интересует. Во всем этом меня возмущает тот факт, что после поступления кухни с фабрики никто не проверил комплектованность, а сразу осуществили доставку. Ладно, столешницу наконец-то привезли, но забыли положить плинтус и по всей видимости его привезут тоже через пару дней только. А самое главное, что собирают кухню тоже подрядчики, а не их сотрудники, у которых все дни расписаны другими заказами и с ними мы теперь вынуждены договариваться отдельно и ждать еще несколько дней, когда они приедут и до устанавливают. Также хочу отметить, что никто из сотрудников отдела доставки даже не извинился за предоставленные неудобства.