Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000
**
Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
пр. Победителей, 73/1 г. Минск +375 17 338-88-88, короткий номер 7766 (МТС, А1, life)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 27.01.2011 19:58
// Пчёлка
Сдавали с мужем анализы ПЦР, кровь 12 января 2011г. Анализы должны были быть готовы 21 января. Слышала положительные отзывы, рассчитывая на европейское качество, муж поехал забирать анализы 24-го января. Его анализы ему отдали, а мои нет - сказали, что не готов анализ на группу крови и резус-фактор, завтра после 11 приезжайте в любое время забирайте, либо вышлем по электронной почте. Представьте себе, что на следующий день он готов не был, на мой вопрос почему, меня одна девушка от другой отправила к доктору, который пробурчал мол ВОЗМОЖНО завтра будет готов. Напомню, что срок исполнения такого анализа 5 дней. На 16-й день после сдачи анализа позвонила в 9 утра, девушка взяла мои данные и сказала, что перезвонит. Представьте себе не перезвонила, звоню сама, говорят звоните в лабораторию, спросите Геннадия, который в свою очередь попросил меня приехать и пересдать анализ. Через некоторое время перезвонила девушка принесла извинения, ВПЕРВЫЕ!!! за всё это время извинились. И предложила пересдать анализ или забрать деньги. Я спросила смогу ли я сразу через несколько часов забрать результат, на что мне сказали, что это ооочень специфический анализ и у их сроки 5 дней, они и так постараются сделать мне его быстрее. Ничего, что я ждала 16 дней, что мне по их вине придется ехать ещё раз, чтобы сдать анализ, а потом ещё раз, чтобы его забрать. У меня вопрос: кому надо такое европейское качество, когда за 16 дней так и не смогли сделать анализ на группу крови, при том не потрудились предупредить заранее, извинились только когда я уже в 20-й раз им позвонила, внятно ответить почему не готов анализ так и не смогли. Отношение к клиентам не дотягивает уровня областной поликлиники и это при том, что мы платим за это деньги. Возмущена персоналом и руководством лаборатории, который так недобросовестно и халатно относиться к своим клиентам.
Комментарии на Хеликс, международная лаборатория:
Комментарий на "Хеликс, международная лаборатория" 04.02.2011 16:19
Говорите, анализ на группу крови??? для того, чтобы его провести, нужно потратить максимум пару часов??? Не 16 дней и даже не 5!!!! Вас развели как кролика, уважаемая...
Я тоже "имел честь" сдавать там анализы со своей женой... больше не обращаемся... их "типа европейский сервис" разваливается от неприкрытого желания заработать денег. Зачем сервис, когда результаты работы неудовлетворительные. Я вообще удивлен, как они смогли получить лицензию...
Комментарий на "Хеликс, международная лаборатория" 28.01.2011 14:57
//
Ответ компании
Добрый день пчелка!
Внимательно ознакомились с Вашим отзывом.
Приносим вам извинения за доставленные вам неудобства.
По вашим вопросам хотим пояснить следующее: в действительности была допущена не позволительная ситуация, хотя это и единственный случай с начала работы лаборатории. В этой связи сотрудники допустившие данную ситуацию привлечены к материальной и дисциплинарной ответственности. Они предупреждены, что при повторении аналогичной ситуации будут освобождены от занимаемых должностей согласно действующего законодательства.
Спасибо за Ваш отзыв.
Благодарим Вас за внимание к работе нашей организации.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.