Часто обращалась именно в Синево на Гамарника 16а. Раньше претензий не было. НО! 16 февраля 2022 около 9 утра я снова пришла сдать анализы. Сдавала в этот день кровь из вены. Врач попалась либо неопытная, либо же слишком куда-то торопилась, делала всё неаккуратно некачественно и небрежно. До этого раза у меня никогда не возникало проблем со взятием крови из вены. Никогда не было ни больно, кровь останавливалась быстро. Но в этот раз мне было действительно очень больно, и это первое что меня насторожило. Спустя пару минут как я вышла из клиники и села в машину, я почувствовала неприятную влажность в районе сгиба локтя. Сняв пальто, я поняла что БУКВАЛЬНО ИСТЕКАЮ КРОВЬЮ. За несколько минут как я вышла из клиники, весь рукав моего платья от сгиба локтя до запястья буквально ТОНУЛ В КРОВИ, его можно было выжимать!!! Такой страшной и неприятной картины после сдачи анализов я ещё не наблюдала. Хоть я и не эксперт, но на вид, я потеряла раз в пять больше крови, чем взяли для исследования. Обратно возвращаться с претензиями в тот момент мне совсем не хотелось. Я помчалась домой. Уже дома я отмылась от крови, обработала рану, отправила платье в стирку. И! Заметила на руке, в месте прокола не точку, как обычно в месте прокола! а полноценный ПОРЕЗ!!! длиной около сантиметра!!! То есть мне полноценно разрезали кожу и вену! Вдоль!!!! я не представляю как так могло получиться, как «опытный врач» может вставлять/доставать иглу так, что эта игла в итоге режет пациента вызывая у него полноценное кровотечение (я уже молчу о моральном вреде и испорченном платье).
Сказать что впечатления от посещения Синево в тот день были крайне отвратительные - это ничего не сказать...
Хотела бы приложить к отзыву фото, но боюсь они не для слабонервных.



Уважаемая Анна, благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории Синэво для диагностики. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Анна, во всех наших пунктах обслуживается большое количество самых разных категорий клиентов, в том числе и те, у кого венозный доступ сложный (маленькие дети, пожилые люди и т.д.). Поэтому качеству предоставления сервиса мы уделяем особое внимание и наш медицинский персонал имеет соответствующие квалификационные категории, опыт работы и высокий уровень практических навыков.
Мы с заботой относимся к нашим клиентам и искренне сожалеем, что манипуляция по взятию венозной крови оказалась для Вас такой травматичной. Несмотря на квалифицированный медицинский персонал взятие крови из вены всё же является технически сложной инвазивной процедурой, поэтому на успешность её проведения влияет множество факторов, в том числе состояние вен и кровеносных сосудов, расположение, толщина и эластичность их стенок и т. д. Поскольку указанная манипуляция предполагает нарушение целостности как кожных покровов, так и стенки вены, во избежание неприятных, но допустимых реакций организма на данную манипуляцию, по окончании процедуры необходимо соблюдать некоторые рекомендации. Так, чтобы помочь закрыться стенке вены и не допустить образования гематомы, необходимо держать руку согнутой в локте в течение 5 - 7 минут и в последующие несколько часов руку не нагружать. После взятия крови место прокола заклеивается специальным медицинским инъекционным пластырем. Во избежание неприятных ощущений снять пластырь рекомендуется через 30 минут после манипуляции.
Анна, информация, которой Вы поделились, принята во внимание главной медицинской сестрой. С медицинским сотрудником, обслуживающим Вас в манипуляционном кабинете, проведен дополнительный инструктаж по вопросам взятия крови из вены, дополнительно работа медицинского персонала пункта взята под особый контроль со стороны главной медицинской сестры.
Анна, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво