Хотелось бы поделиться отзывом о сотрудничестве с данной компанией. Заказывали с мужем кухню в свою первую, новую квартиру у дизайнера Натальи в 2019 году по адресу Новодворский сельсовет, 40.
Спустя 3 года с момента установки кухни у меня до сих пор остался осадок, недовольство компанией Шеф Кухни и неудовлетворенность кухней моей “мечты”. И это очень обидно, потому что кухня – это долгосрочная покупка, это не шкаф или диван в квартиру приобрести… тем более, за такие большие деньги.
Итак, расскажу по порядку:
*Дизайнер - полное разочарование. Наталья милая девушка, но как профессионал, на мой взгляд, некомпетентна. Больше всего поразило полное безразличие к проекту и отсутствие желания творить красоту, выполняя свою работу. Грамотной консультации, помощи, советов – не было от слова СОВСЕМ. Просто на все соглашалась и на мои сомнения/раздумья она сомневалась вместе со мной и говорила “не знаю”, оставляя выбор за нами. Где индивидуальный подход к каждому клиенту? Я часто сомневаюсь в магазине, когда выбираю себе сумку. НО, грамотный сотрудник, всегда поможет советом и продаст эту сумку не продавая! При выборе кухни еще больше сомнений, но где ваши профессиональные сотрудники, которые должны решить мою боль и удовлетворить мою потребность?
*При планировании проекта я четко понимала, что хочу кухню в бело-серых тонах. Но при выборе материала фасадов были сомнения, рассматривали мдф белый глянец (на тот момент, когда он уже “выходил” из актуальных трендов. И уже в 2021 – это анти тренд). Почему на тот момент сотрудник не предупредила, что в скором времени это будет неактуально, и не посоветовала рассмотреть такой же вариант в матовом исполнении… Почему не предложила альтернативные варианты и не предложила на рассмотрение такие варианты как лидеры продаж, нестареющая классика и т.д??
Она просто сразу остановилась на выборе глянцевых фасадов. Хотите – ок. Альтернативных вариантов мы не рассматривали. Да и сам проект кухни был изготовлен за 2-3 дня. Все было быстро и времени на раздумья нам не предоставляли, а просто со всем соглашались.
*Под нижние фасады в серо-белом исполнении мы подбирали столешницу, и мне очень понравился дизайн “под мрамор”. Но были сомнения, что это не будет сочетаться c выбранными нижними фасадами. И я долго сомневалась, рассматривала всю палитру в поиске подходящего варианта. Но дизайнер Наталья сказала, что столешница “под мрамор” будет нормально сочетаться с нижними фасадами. К слову, хорошо, что к нашей дискуссии случайно присоединилась коллега Натальи. Мы ей показали нижний фасад и она сразу предложила прекрасный вариант серой столешницы. На мраморный дизайн коллега Натальи сказала, что это не в коем случае сочетаться НЕ будет. А дизайнер Наталья уже готова была вносить в проект мраморную столешницу…и по виду была недовольна моими долгими сомнениями.
!!Крайне не понравилось то, что когда я долго думала, сомневалась, смотрела другие варианты и не могла определиться из-за незнания в этой сфере, мне не могли помочь профессионалы! ПРОСТО НЕ МОГЛИ. Она молчала и ждала пока я сама приму решение. И не важно какое.
*Далее, ситуация с верхними фасадами. Мое пожелание по размеру верхних фасадов –это кухня до потолка. Но технически, увы, я не представляла, как это будет реализовано, тем более с моим невысоким ростом. На что дизайнер Наталья сказала “тогда вам понадобится стул, чтобы пользоваться этими фасадами”. В итоге на мои сомнения она сказала, что когда будет натянут натяжной потолок, там получится небольшое расстояние и кухня будет хорошо смотреться. Она не предложила альтернативных вариантов и реализацию по моему пожеланию. В итоге мы согласились на фасады, расстояние которое до потолка оказалось уж оооочень большое, и пару месяцев назад мы заказывали верхние антресоли у другой компании. Почему дизайнер сразу не предложила такой вариант исходя из моего пожелания?
*Косяки по проекту с розеткой. Дизайнер подготовила проект по переносу розеток, в котором была допущена ошибка.

Одна розетка под варочную панель должна быть скрытой, под нижними фасадами, но по проекту дизайнера она разместилась на уровне скинали. Электрик переносил розетки по проекту дизайнера, и по итогу пришлось замазывать розетку и переносить ее вниз. Лишние проблемы и лишняя работа! Как так??
*Монтаж и установка кухни. Все недочеты по установке я могу отправить в любой из мессенджеров (так как нет возможности прикрепить фотографии). Также при установке выявилось отсутствие элемента - полки над вытяжкой, которую потом привозили в другой день. Монтажники не произвели замеры для фасада над холодильником, который должен был измеряться ими после установки кухни. По итогу мы сами измеряли и было множество не состыковок по замерам в сообщениях с дизайнером в чате Viber. Потраченное время и нервы!
Вывод: сплошное разочарование. Кухня не нравится. Отдали большие деньги, а проведенное время на этой кухне не радует. Спасибо команде Шеф Кухни - никогда и никому вас не посоветуем! Заказывали верхние фасады в другой компании, которые были в шоке от всех косяков нашей кухни…
Так как первый раз заказывали кухню и были совсем некомпетентны в этом вопросе, мы очень надеялись на профессионалов, которые смогут помочь, посоветовать, направить, разжевать и учесть все нюансы. В ответ получили полное безразличие от сотрудника и множество недочетов по кухне. Ув. Шеф Кухни, мы требуем возмещение компенсации в размере выплаченного вознаграждения дизайнеру за оказанные ею услуги за наш проект кухни!!!