При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Золушка, оптика" 25.05.2019 15:48
// Людмила
Обратилась 22.05.19г в оптику Золушка на пр. Независимости ,16. Осталось очень не довольна подбором линз в очки, невозможно в них находится кружится голова , искажение предметов т. д., врач сказал нужно привыкнуть ..... к чему привыкать ???
Отзыв на "Золушка, оптика" 17.04.2019 16:17
// Conemporary
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с магазином сети Золушка - на ул. Воронянского. Все направлено на выкачку денег.
Обратился с вопросом подбора своих первых линз. По телефону было сказано, что консультация врача и подбор линз бесплатно. На входе мне тут же озвучили цену-12 руб за то, чтобы попасть к врачу. Если б я не знал, что можно попасть бесплатно, то согласился бы за неимением выбора. Во время приема врач то и дело твердила, что вот ЭТУ информацию я вам скажу, а вот чтобы узнать то-то и то-то, пожалуйста, заплатите. Аж противно, если честно.
На следующий день я зашел снова, чтобы задать вопросы доктору, поскольку было очень некомфортно в первый день. Была другая доктор, которая сразу начала с того, что, мол, а вот вы пожалели денег, не заплатили за полноценную консультацию, а теперь чего-то хотите. Хотя я вначале так и не понял, за что я, собственно, должен платить? Как надевать и снимать линзы я могу бесплатно посмотреть в интернете, а всю минимально необходимую информацию врач и так должен рассказать при подборе линз. Меня приняли, но с таким отношением, как будто я маленький мальчик и меня можно стыдить за то, что я что-то там не заплатил. Только вдуматься: то, о чем я пишу - это ОБРАЩЕНИЕ с клиентами! С клиентами! А там идет беспардонная и бессовестная выкачка денег, причем делается это безо всякого стеснения.
Через две недели я пришел снова, поскольку окончательно понял, что линзы были подобраны плохо. Как оказалось, мне не рассказали некоторых основ обращения с линзами. И врач удивлялся, мол, как так? - А вот Действительно, КАК так?
Врач дала новые линзы, сказала на месте там одевать их. Надел, все вроде норм, а на кассе мне выставили счет 17 руб. Это за линзы. Причем дали мне, оказывается, на 2 недели. А первоначально я брал на месяц. И доктор ни словом не обмолвился, что это линзы меньшего срока и, соответственно, более дорогие! Я, конечно, офигел! Правильно, я ж уже одел их, соответственно, не верну. На кассе в ответ на мои вопросы предложили покупать две пары двухнедельных - и будет мне желаемый месяц. Ага, конечно, а то, что это выходит в 2 раза дороже - не важно!
Ожидал, что повторный прием начнется с претензий ко мне, что хотите подбор еще раз - платите, хотя ПОДБОР линз при покупке - бесплатно! А ПОДБОР, как я понимаю, включает в себя именно подбор - нормальный подбор, а не на пофиг - «ведь он все равно не платит». А меня в итоге «обули» в другом моменте. В общем, прискорбно.
Отзыв на "Золушка, оптика" 17.03.2019 18:03
// Валерия [Гость]
Обращалась в "Золушку" по ул. Ленинградская.После посещения осталась КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА!!!
Возможно т.к. выгляжу молодо, и меня приняли за подростка, и врач и консультант позволили себе обращаться невежливо, высокомерным тоном. Когда зашла внутрь, клиентов кроме меня не было, НО ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ МЕНЯ, КОНСУЛЬТАНТ ДАЛА МНЕ БРОШЮРУ О ЛИНЗАХ И УШЛА, СКАЗАВ ЖДАТЬ ВРАЧА. ВРАЧ В ЭТОТ МОМЕНТ РАЗГОВАРИВАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ С КЕМ-ТО ИЗ РОДСТВЕННИКОВ (при том, что я пришла в рабочее, а не обеденное время). Пока ждала, успела прочитать всю брошюру на 16 страниц, потом меня соизволила принять доктор, разговаривала грубо. Когда я сказала что не вижу нижнюю строчку, ответила "Всё вы видите".
В итоге заплатила за консультацию и не стала ничего заказывать, обращусь лучше в другое место. Даже в бесплатной поликлинике работают люди вежливее. Очень разочарована.
Отзыв на "Золушка, оптика" 15.02.2019 02:06
// [Гость]
оптика -полный отстой .каких других слов не подобрать .ставил линзы в свою оправую. потёки клея были везде. и просветы между линз и оправы. в итоге ,месяц спустя,оправа треснула .ходил к ним 2 раза ,больше не пойду.полный отстой
Отзыв на "Золушка, оптика" 28.01.2019 14:19
// Ирина [Гость]
Заказывала очки в салоне Золушка в тц Галилео.Осталась очень довольна консультацией и выбором оправ!Очень приятная девушка консультант-оптик Оксана подобрела мне шикарную оправу и грамотно рассказала о преимуществах пластиковых линз с многослойными покрытием!Все очень доступно и понятно огромное спасибо!!!!!!
Отзыв на "Золушка, оптика" 24.01.2019 01:08
// Дарья [Гость]
Заказывала дорогую оправу и установку линз на Независимости 16. Очень не рекоменду обращаться к ним по итогу, особенно при большом минусе. Оправа хорошая, хотя цена, на мой взгляд, слишком накручена. Но ок, я осознанно покупаю дорогие очки.
Но хорошая оправа убита похабно сделанными стёклами, которые вырезаны и вставлены очень очень плохо. Почему не предупредить при заказе, что подходящих линз нет?!! Почему не сказать, что то, что есть, не подходит именно в эту оправу??!!! Зачем ставить то, что есть, когда видишь, что получается отстойно??!! Я в ярости! В таком виде эти очки невозможно носить. Стекла придётся менять. В Золушку больше не пойду, это больше не та Золушка, в которой можно было получить пусть недешёвый, но отличный сервис. Сейчас это тупо развод на деньги. И эти олинаковые платьица на так называемых консультантах--очень убого.
Отзыв на "Золушка, оптика" 15.01.2019 21:26
// [Гость]
Оптика на ст.м. Октябрьская/Купаловская большая, но персонал ужасный!!!!
Один из врачей даже не следил за тем, как я пыталась одеть линзы, со словами «не собираюсь заниматься баловством, моя задача донести информацию». Консультанты, мягко говоря, отнеслись к своей работе наплевательски! Несмотря на то, что у нас была запись на 12.00, врач соизволила нас принять лишь в 12.20. На что персонал ответил, что записьэто условно
Также консультант не пыталась подобрать нам очки, просто сказала, что оправы с такой формой переносицы не подберём
В-общем оптика для понтов, с ужасными как консультантами, так и врачом
Отзыв на "Золушка, оптика" 17.11.2018 15:05
// Олеся [Гость]
Добрый день. Сегодня пришла с ребёнком, на независимости 16, перепроверить зрение. Врач отказалась посмотреть ребёнка. Так как очки заказывали не у вас. Якобы не хочет вылазить в чужую работу. Ещё и похамски ответила.
Никому не советую эту оптику. Лижбы деньги срубить
Отзыв на "Золушка, оптика" 25.10.2018 09:48
// [Гость]
Обратилась в оптику "Золушка" по ул. Красной. Пришла туда лишь по причине поиска астигматических бифокальных линз. Без особого энтузиазма мне проверили зрение, затем предложили померять линзы. Когда я сказала, что что-то не так, врач призналась, что на правый глаз дала линзу на четверть меньше, чем нужно по диоптриям, но глаз должен приспособиться. А если нет, то приходите через неделю, я закажу новые. Пришлось довериться специалисту. Но на пятый день ношения линза стала резать, глаз заслезился. Я сама врач, была возможность проконсультироваться с колллегами. Никоим образом глаз не должен приспосабливаться к линзе. Это непрофессиональная рекомендация. Как я сейчас понимаю, врач просто "слил" "старую" линзу, залежавшуюся от какого-то клиента. Мне даже не дали убедиться, что срок ее хранения был удовлетворительным. Вы же ее надели, значит, обязаны приобрести. Только то, что она мне не подходит, я узнала позже. Поражена квалификацией недешевого центра, где просто "втюхивают"товар. Не рекомендую. ira7@tut.by? ntk +375296317608
Отзыв на "Золушка, оптика" 26.07.2018 09:38
// Екатерина [Гость]
Обращалась за помощью и консультацией в филиал на пр.Машерова. Необходимо было заказать очковые линзы защитные. осталась в полном шоке от консультанта. Никакой заинтересованности в клиенте, никакой помощи, никакого обслуживания. такое ощущение,что я ей мешала спокойно досидеть до конца рабочего дня. Ответы на любые вопросы приходилось клещами выдирать.Еще и кривая мина(простите)- типа как я ее достала.В общем, неожиданно неприятно(((((((
Отзыв на "Золушка, оптика" 05.06.2018 20:25
// Татьяна [Гость]
Сегодня около 13.00 хотела заказать линзы на Независимости, 58. При общении с продавцами не покидало чувство, что я им просто мешаю приятно проводить время во время работы. Общение со мной было раздраженным тоном, особенно, когда они узнали,что меня надо обучать как пользоваться линзами. Сказали сесть и ожидать врача. Врача я прождала минут 25. В это время пришел другой клиент заказать себе стекла для очков. Продавец сказала мне, что вместо меня к врачу пойдет он. Я спросила почему, ведь сейчас моя очередь, на что мне ответили : "На вас мы потратим час, а на него минут 10-15. Те, кто идет с линзами первый раз, идут после" Я ждала очередь, а если в это время еще кто-то придет за очками,то мне снова пропускать? Сколько же я тогда просижу? Надо заметить, что консультация офтальмолога не бесплатная. Грубым холодным тоном мне сказали,что меня не пустят и я ушла оттуда. Хамство продавцов не делает плюс вашей компании. После этого я отправилась в оптику в ТЦ Галилео, где отношение и обслуживание были совсем другие! Большое им за это спасибо!
Отзыв на "Золушка, оптика" 25.05.2018 11:09
// Джессика
Обратилась в данную оптику для изготовления очков. Оправу подобрали, зрение проверили (хотя на сайте изначально указано, что зрение проверяется бесплатно, на деле оказалось, что услуга бесплатная только при заказе очков -- будьте внимательны). Обещали отдать заказ через два дня, в пятницу, после 13.00. В указанный день мне звонят в 17! вечера с информацией о том, что нет линз с нужными диоптриями, и предлагают ждать месяц. Ни о каких извинениях или возможных способах изменить ситуацию и речи не было. Мало того, девушка ещё у меня спросила, что мы будем делать в данной ситуации. И когда я пришла забирать деньги за оправу, она ещё потребовала вернуть рецепт на очки. Не рекомендую.
Отзыв на "Золушка, оптика" 19.04.2018 19:03
// Анна
Покупала сегодня очки в "Золушке" на ул.Ленинградской.Работает любезный персонал,а самым важным для меня стало то,что сделали очки для меня через час,так как имелись в наличии линзочки с необходимыми мне диоптриями.А очки мне нужны были очень срочно!В общем все понравилось.Особенно приятным и ответственным работником показалась врач,у которой я решила перепроверить зрение.Имени я ее не запомнила. К сожалению выбор футляров для очков очень маленький и те,что были-совсем не очень на мой вкус,но это мелочи.В целом-все там хорошо.
Отзыв на "Золушка, оптика" 28.03.2018 13:07
// Галина [Гость]
Огромная благодарность продавцу-консультанту оптики "Золушка" Ирине в ТЦ "Скала". Живу в Могилевской области, но уже второй раз приезжаю заказывать очки именно в эту "Золушку". Мне повезло и я два раза попала, когда работала Ирина, позже созванивалась, чтобы попасть именно к ней. Очень квалифицированный специалист, доброжелательная и терпеливая, а главное, понимающая что нужно именно тебе.
Отзыв на "Золушка, оптика" 10.12.2017 12:43
// Доброжелатель [Гость]
Прошу внимание руководство обратить на продавца ( имени к сожалению не знаю, бейджа не было, блондинка лет 30-35 ) в оптике Золушка по адресу пр. Победителей, 65 ТЦ "Замок"
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к покупателем, у меня в блистере не оказалось линзы, девушка наотрез не захотела менять, когда в других оптиках такой проблемы нет, нахамила, нагрубила, в итоге мне пришлось покупать линзу в другом месте, т.к. больше к вашей оптике я и не приближусь!!! притом подойдя к точке девушка ржала со своими приятелями, так что люди ходили и шарахались! такое ощущение было что продавец работает не в торговом центре,а на рынке. Уважаемое руководство! Примите меры, это всё таки Ваша репутация, выбирайте пожалуйста достойных продавцов для Вашей компании!
Отзыв на "Золушка, оптика" 05.10.2017 17:55
// Анастасия [Гость]
Решила заказать очки в оптике Золушка, которая расположена по адресу ул. Е. Гедройца, 2. При выборе оправы в очки, работники оптики пытались "втюхать" одни из самых дорогих оправ. В итоге я выбрала оправе, которая мне реально подходила. Стоимость её 80 рублей. Заказала очки, на выходе их стоимость получилась 198 рублей. Когда поехала их забирать, то увидела, что в уже готовых очках повреждена оправа в самом видном месте. Вместо того, чтобы извиниться, сотрудник оптики пыталась мне их "втюхать", пытаясь затереть повреждение. Я отказалась забирать очки. На что сотрудник оптики сказала, чтобы я оставила очки и если найдётся такая же оправа, то мне её заменят, а если нет, то "будем как-то решать вопрос, потому что оправа уже проплачена". Вот жду. Впечатления не из приятных, только нервы подняли да доставили мне лишних хлопот, потому что очки мне были нужны к конкретной дате. Посмотрим, что они мне предложат, но больше туда за очками не пойду.
Отзыв на "Золушка, оптика" 19.06.2017 19:41
// Татьяна [Гость]
Покупала линзы сейчас в оптике "Золушка", расположенной в ТЦ Е-Сити на Денисовкой. Продавец (бейджа на ее халате не было, блондинка) мельком глянув в Карты покупателя, т.к. я покупала линзы не только себе, стала задавать вопросы: какие линзы, какой минус, какой размер, позволяя себе вопросы вроде: " Вы что не помните, какими линзами пользуетесь?". Из чего я делаю вывод, что она абсолютно не ориентируется в Карте покупателя, а также не обладает профессиональной этикой. Если Карта покупателя не несет никакой информации до продавца, зачем они вообще нужны? Пробивая товар, продавец "забыла" сделать скидку на одну пару линз 5%, о которой мне ей пришлось напомнить. И в довершение всего продала мне жидкость для ухода за линзами не того объема, который я просила. Но это ладно. После такого обслуживания услугами данного салона я больше не воспользуюсь. И никому его не посоветую. Предлагаю оптике " Золушка" тщательнее относиться к подбору персонала, выбирая более квалифицированных сотрудников или хотя бы старательных, потому что от этого зависит Ваша репутация. Так как претензий к качеству линз я не имею, но после такого общения с продавцом, идти туда повторно не хочется.
Отзыв на "Золушка, оптика" 19.06.2017 15:39
// Ирина [Гость]
После посещения двух оптик "Золушка" остались самые неприятные ощущения. В оптике на М. Танка два консультанта так были заняты разговором, что на клиентов не обращали никакого внимания. Побродив по оптике мин 5 и так и не удостоившись внимания работников, у меня отпало всякое желание у них что-либо заказывать.
В оптике на Независимости 16 ситуация повторилась- уже три продавца ведут неспешную беседу, на клиентов внимания ноль. Пришлось самой подходить, перебивать разговор и просить помочь. Дама средних лет спросила, можно ли мне предлагать оправы выше 100 руб. Я объяснила, что ношу линзы и очки нужны только для носки дома и вождения, смысла нет покупать что-то дороже 100р. Интерес дамы ко мне сражу же пропал. Она дала на примерку три оправы, которые по ЕЕ мнению мне подходят. На просьбу показать что-нибудь еще дама заявила, что по ЕЕ мнению мне подходят одни из этих трех, а все остальное ЕЙ не нравится. При этом она бегала к кассе, чтобы поддерживать разговор с коллегами. Мне не уделили даже 5 минут внимания, не объяснили, какого типа оправу мне нужно выбирать по моему рецепту и линзы. Высокомерное поведение и нежелание помочь с выбором отбило всякое желание что-либо продолжать выбирать, хотя выбор неплохой.
Отзыв на "Золушка, оптика" 07.06.2017 08:52
// Катя [Гость]
Очень понравилось в оптике на К.Маркса,23!!!Шикарное обслуживание.Ходили на подбор линз и очков мне и мужу. Оба остались в восторге!Не могу не отметить приятное отношение всего персонала оптики к клиентам. Очень понравился врач - Дегтярева Елена Петровна,спасибо ей огромное за профессионализм и терпение. Побольше бы таких врачей.Консультация и подбор линз и очков проводится спокойно, культурно, грамотно и качественно. Врач очень доступно все объясняет,чувствуется настоящий индивидуальный подход,тщательно прислушивается ко всем просьбам клиента. Заметно что врач очень любит свою работу,это сейчас редкость. Подбор линз и очков действительно на высоком уровне. Я и муж более чем довольны, от посещения оптики и приема врача остались только положительные эмоции. И самое главное - только в "Золушке" смогли разобраться с моим нестандартным зрением и подобрать очки и линзы ПРАВИЛЬНО, и теперь я наконец-то вижу отлично!!! Я была во многих оптиках,в том числе и там где есть прием врача, и мне есть с чем сравнить,поэтому могу сказать что "Золушка" - ЛУЧШАЯ! Спасибо оптике за высокое качество оказываемых услуг!Буду рекомендовать знакомым и друзьям!
Отзыв на "Золушка, оптика" 02.05.2017 18:55
// Мария [Гость]
По рекомендации своих знакомых, которые обслуживались в Галилео и остались очень довольны, 15.04.2017 решила обратиться в оптику "Золушка". К сожалению, врача в этой оптике не оказалось, сказали, что будет после 12. Поскольку нужно было ждать 1,5 часа, решила пойти в ближайшую - на Ленинградской. Обслуживание отвратительное. Врач пациентам должного внимания не уделяет, хотя услуга платная, умудряется параллельно еще своими делами заниматься, говорит что-то, находясь в соседней комнате. И вообще, разве можно это назвать консультацией врача, если врач не задал никаких вопросов, ничего не разъяснил (даже банально на какой экран смотреть: с буквами или кружочками; вместо того чтобы стоять и показывать, она носилась по салону, решая свои вопросы. В итоге подбирать линзы не было никакого желания, хотелось поскорее оттуда уйти. Зрение мне неправильно определили, так в линзах плохо вижу. Если уж берете деньги за консультацию, то оказывайте ее должным образом. Я готова платить даже больше, только бы обслуживание было хорошее. Если сравнивать, то в поликлинике обслужили лучше, чем здесь, хотя, казалось бы, там бесплатная медицина. Не уверена, что когда-нибудь рискну обратиться в эту оптику еще раз.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.