Налицо грубое нарушение законодательства.Но т.к. это частник-он имеет право распоряжаться рабочим временем на свое усмотрение,и отговорка,что магазин закрыт по техническим причинам за 10 минут до его официального закрытия вполне может сработать,если у него будут проверять кассу уполномоченные органы.
В вашем же случае-это простое нежелание вас обслуживать,а отказ в обслуживание может инкриминироваться,как нарушение правил продажи и обслуживания клиентов.Вы могли спокойно попроситть книгу жалоб и предложений,и вы были бы правы.Вам должен был прийти официальный ответ,который в дальнейшем можно приложить к делу о нарушении (точно не знаю,как называется это на языке юристов).
Это вам на заметку,в борьбе со злостными нарушителями правил торговли.

то есть в 11
спутала со своим расписанием )

Вообще, мне тоже не нравится, когда за 15-10 минут (до закрытия) закрываются, снимают кассу (особенно, когда хочешь сделать покупку, да ещё, если спешил и ехал специально именно в какой- либо конкретный магазин)...обидно

Какие все требовательные стали.
Когда вы, Майк, будете собственником чего- либо, посмотрим, как вы с бейджиком будете расхаживать по своим владениям... обхохочешься.

конечно, некорректно "собственник" поступил, но его тоже понять можно. если человек собирается что-то покупать, то он не приходит за 10 минут до закрытия.. это ведь не парк, чтобы по магазину гулять и цены смотреть. люди работают по 12 часов и им тоже нужен отдых. Соответственно, они стараются закрыть магазин в 9..именно закрыть и выйти из него, а не закончить обслуживать покупателей. Вы бы прекрасно это понимали, если бы работали в похожей сфере.