Заказывали довольно дорогую кухню с фасадами из итальянского пластика 2 оттенков одинаковой фактуры. Неоднократно оговаривали с дизайнером, какие части кухни какого цвета должны быть. По итогу: когда уже собирали кухню, оказалось, что она вся одного цвета.
Полезли в документы разбираться - а там действительно только 1 цвет указан. Но сразу в кипе документов изучить всю номенклатуру, которая притом расписана артикулами - практически нереально. Т.е. доверились дизайнеру.
Поразила наглость дизайнера (которая, к слову, к тому времени уже уволилась), мол: У меня отличная память, я помню, что вы заказали 1 цвет. Уважаемая На...ья Ва...хович (о некомпетентных и невнимательных сотрудниках следует говорить во всеуслышанье), фигня, что у меня на телефоне осталось фото выбранных двух цветов, сделанное в Вашем офисе? :-)

Со стороны компании данная ситуация, понятное дело, выглядит довольно просто - по документам 1 цвет, какие могут быть вопросы. Но! Это Ваш сотрудник допустил промах, к Вам и претензии.

Итог сотрудничества с Мастер Мебель: заплатили деньги - не получили то, чего хотели из-за невнимательного сотрудника. И чтобы все же сделать кухню именно такую, как мы заказывали, нужно будет перезаказать половину фасадов - довольно нехилая часть стоимости кухни...

Очень рекомендую работать с компаниями, которые не допускают абы-кого к работе с клиентами. К коим, к сожалению, Мастер Мебель не относится.