Идёт загрузка...
Отзывы на "Ведуус-сервис (Veduus), ремонт оргтехники":
| Ведуус-сервис (Veduus), ремонт оргтехники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
М. Богдановича ул., 78
г. Минск посмотреть на карте +37529-31-00000 – А1 +37533-31-00000 – МТС +37525-5000005 – life:) |
|||||
29.04.2019 12:57 // Intelektual
Сдавал на ремонт свой ноутбук,при приёме сказали,что ориентировочно будет готов через 10-14 дней.
В итоге мне позвонили через 3 дня после того как я его передал на ремонт и сказали,что его уже сделали и я могу приезжать и забирать его.
Был очень сильно удивлен мобильностью,так как уже смирился,что смогу забрать его не раньше,чем через 2 недели.
Выражаю огромную благодарность сервису за такой быстрый и качественный ремонт.
25.04.2019 13:29 // Eugene [Гость]
По гарантии менял клавиатуру в этом сервисе. Всё сделано быстро, четко и оперативно. Ремонт занял 1,5 недели (с учетом заказа новой клавиатуры). Рекомендую, мне всё понравилось.
19.04.2019 16:18 // DzmitryP [Гость]
Сегодня отремонтировали ноутбук Dell G3 15 по гарантии.
Была замена оперативной памяти.
Ремонт занял 1 неделю.
Все отлично. Спасибо!
03.04.2019 11:10 // Максим [Гость]
Хочу от души поблагодарить ребят из данного сервиса, что смогли заменить материнскую плату на ноутбуке Dell 3552, всего за 3 рабочих дня. Сначала огорчили что до 14 дней ждать придется, а тут позвонили и сообщили, что готов, проверил при них все работает, не выключается как раньше. Спасибо Veduus сервису за помощь, буду советовать данные сервис.
23.10.2018 20:25 // [Гость]
Отвратительная контора. Лучше не связываться. Надо было заменить по гарантии дисплей (Venso) Принес сказали хорошо, в течении 2-3х недель....ага...конечно.. 4 месяца напоминал о себе и договоренностях. Рассказали сказку , что надо заменить еще и плату(соответственно доплатить) - хорошо, только сделайте. Через месяц вернули.... плату явно не меняли а просто сломали так как телефон перестал заряжаться, позор таким конторам. С вопросом почему не заряжается пойду лучше к другим.
17.10.2018 19:03 // дмитрий1974sdw
Всем привет. Пишу отзыв потому что пишут только плохое. Месяц назад сгорел мой ноутбук Ленова легион которому было пол года. сгорел основательно. требовалось замена системной платы....Так вот выбора не было как сдать по гарантии в ВЕДУУС СЕРВИС ....и через месяц мне вернули полностью отремонтированный ноут ... и он работает... ничего плохого сказать не могу....Спасибо молодцы!!! можете !!! №180907-35
08.10.2018 00:53 // Анастасия [Гость]
Четыре месяца нервотрепки. Четыре месяца посещения данного сервиса и неужели мы забрали наш телефон. Покупали iPhone 7 в «Электростле», где доп. к телефону шла гарантия, случилось так, что пришлось ей воспользоваться. Телефон как раз направили в этот сервис. Месяц ждали. Наконец пришло время забирать. «Поменяли экран»... с первого же включения аппарат начал моргать, зависать, в конечном итоге, просто перестал работать. Вернулись на следующий день в «Электростлу», но тк наши недовольства не могли перечислить в письме, мы забрали телефон и направились сами в сервис. Где нас встретил менеджер, попросил прощения, пообещал все исправить, заказать - Оригинальные запчасти, и в течении двух недель испоавить проблему с экраном. Пообещали перезвонить.
Ждали две недели, ждали три неделя... в итоге ждали месяц с чём-то, на звонки наши не отвечали, овтоответчик говорил что телефон в ожидании запчастей. Дозвонились до какого-то администратора, где нам сообщили что наш телефон уже как две недели готов... отлично! Приехали, включили. Опять экран не работает. На что менеджер ответил «это плавающая проблема» то работает, то нет. Хорошо. Телефон опять забрали, и зачем-то опять нас начали уверять что запчасти будут «Оригинальными», зачем что-то говорить и обещать, если не есть правда. Дозвонились вроде бы до директора. Тк телефон опять не был готов в обещанный срок. Нам сказали что запчасти последнее время приходят бракованные. Тогда я не понимаю, зачем делать работу «абы сделал». Если вы знаете что запчасти бракованные. Это какой-то способ с экономить?
И так. После разговора с детектором. Наш телефон был готов на следующий день и мне даже пришла смс что я могу его забрать. И да, телефон работал. Заедала немного Камера, цвет самого экрана отличался конечно, но он Работал! Первый раз столкнулись с этим сервисом и больше нет не малейшего желания иметь дело с «Ведусом» не с «Электросилой»
Спасибо что он хотя бы живой!
27.09.2018 14:19 // Мария [Гость]
Никогда и никому не посоветую обращаться в этот сервис!
Вообще не соблюдают законодательство. По срокам всегда просрочка. Персонал вообще будто технику, которую ремонтирует, впервые в жизни видит. По телефону никогда не дозвониться! На почту не отвечают.
Теперь конкретные случаи. Привези им моноблок ASUS? нужно было увеличить оперативную память и доставить внутрь SSD. Предварительно позвонив, да, с 100-ой попытки удалось дозвониться, и уточнив, могут ли они такое сделать.
Привезли абсолютно новый моноблок, даже в заводской упаковке. В итоге получили моноблок с полностью ободранной задней крышкой, неработающим Wi-Fi модулем, котрый ,как оказалось они сломали, SSD моноблок не видит, хотя они говорят, что мол ничего не знаем, у нас все видел моноблок. В итоге возили еще раз, заказывали они нам новую крышку и позже меняли. А что там внутри стало с моноблоком, никому неизвестно. Пока работает.
Еще случай. Купили ноутбук ASUS? в первый же день в нем оказался очевидный брак. Дикий писк и скрежет. Техника. всякое бывает. По закону, ноутбук необходимо отвезти на авторизированный сервисный центр ASUS, в РБ это именно "Ведуус-сервис", чтобы потом с заключением о браке смогли просто у производителя заменить ноутбук на аналогичный. Как окзаалось, данный сервисный центр не выдает никаких заключений и диагностику не проводит. Т е они принимают ноутбук только на ремонт! Как так, ведь я имею право его обменять?!?!
Грубо говоря, они не авторизированный сервисный центр, а [censored], которая хочет хоть капельку подзарабоать на компании ASUS.
С другими производителями сталкивались с подобными проблемами и все отлично. Если сервисный центр авторизирован производителем, то он выдает заключение о заводском браке и ноутбук идет на замену, ну или в случае согласия на ремонт, отправляется на ремонт.
И это далеко не все случаи с эти сервисом.
Ответы компании: 1
15.08.2018 18:27 // Андрей Иванович
Редко наш народ пишет хорошие отзывы, а зря.
Отвозил залитый водой ноутбук, который превратился в кирпич. Сделали за 4 рабочих дня, плюс отремонтировали клавишу (мелочь, а приятно).
Огромное спасибо! Пусть каждый представит, насколько велика радость возвращения к жизни любимого ноута.
Ещё решили проблему с разъёмом питания не менее любимого навигатора, за что второе огромное спасибо.
В общем, рекомендую. Особых нежностей не ждите, кофе не будет, но ребята - спецы, и это главное.
Собираетесь менять окна? Узнайте о 5 составляющих хорошего окна от компании «Фабрика окон» fabrikaokon.by
Обследование и лечение всех форм и видов женского и мужского бесплодия. Собственная лаборатория! Доступные цены! ecocenter.by
УЗИ-диагностика в медцентре «Альфамед»: современное оборудование, высококвалифицированный персонал. Работаем без выходных! alphamed.by
27.03.2018 12:08 // Павел [Гость]
Пишу повторный отзыв о
Ведуус-сервис (Veduus), ремонт оргтехники,потому,что моя проблема не решена и решена по-хорошему не будет.Это я понял из переписки с директором сервиса г-ном Ак..о,который навязчиво и непрофессионально настаивал на том,что проблема надумана мной и не стоит ожидать от него её решения.Полагаю,что я далеко не первый и не последний,кто "обобран" этим заведением.Напомню,-ремонт моего ноутбука выполнен не был,деньги с меня взяты за воздух,проблема осталась в точности такой же.Пока не могу подать жалобу в Общество Защиты прав потребителей,но сделаю это обязательно!Не хочу оставлять [Скрыто по этическим соображениям] сервису оставлять ни копейки своих денег.!
07.03.2018 18:42 // LUDAZHI
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! вымогатели, вместо диагностики и ремонта по гарантии, занимаются вымогательством, предлагают экспертизу новой вещи по цене 400 долларов, в диагностику вообще не берут, по хамски отказывают клиенту, если видят, что не получится срубить денег. через магазин сдавала ноутбук в ремонт, так вместо ремонта еще и крышку поцарапали, да еще в таком виде имели наглость человеку вещь вернуть, настоящий ремонт так и не сделали. после получения относила в другой сервис. как можно было не заметить, что батарея не была прикручена, поэтому ноутбук разряжался. Руки у них не из того места растут, да и вообще такое СЕРВИСОМ не может называться. Лучше бы сразу закрывались, чем так работать. Сервис-это качество и нормальное общение с клиентом. этим лапотникам только где нибудь на рынке или под мостом работать, чтобы у таких никогда клиентов не было.
31.12.2017 00:53 // [Гость]
Сервис, конечно, из рук вон плох. Если саму поломку устранили, правда, перестал работать индикатор зарядки, то отношение, конечно, оставляет желать.
Принёс прибор по гарантии, приняли, оформили, только дома прочитал в документе, что, оказывается, есть "царапины и потертости". Чего?! Прибор совершенно новый, я с него пылинки сдуваю, протер стекло специальным раствором перед сдачей (чего, кстати, Ведуус-сервис сделать не удосужился в свою очередь). И главное, при приёмке об этом ни слова!
Я думаю, это обычная практика (вдруг инженер случайно покоцает тестируя).
Это раз.
2. Ремонт состоял в замене материнской платы, т.е. "составной части основного изделия", цитирую:
"ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ГЛАВА 3, Статья 21. Устранение недостатков товара
4. При устранении недостатков товара посредством замены
комплектующего изделия или составной части основного изделия, на
которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее
изделие или составную часть основного изделия устанавливается
гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные, и
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ИСЧИСЛЯЕТСЯ СО ДНЯ ВЫДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ЭТОГО ТОВАРА
ПО ОКОНЧАНИИ РЕМОНТА"
При выдаче на мой справедливый вопрос по поводу продления гарантии с момента выдачи, работник поднял брови: "Кто вам это сказал?" - ЗАКОН сказал! Такие вещи знать надо, коль ты здесь работаешь!
В общем, пока такой сервис и отношение к заказчику, ничего хорошего в этой стране не будет!
С Новым годом!
10.11.2017 00:03 // Павел [Гость]
Публикую этот отзыв без особой надежды,что он как-то повлияет на ситуацию,в которой я после "ремонта" ноуутбука Dell Inspiron 7737,заказ-160525-21 в этом "заведении" оказался.Предыстория:сдал туда ноутбук,который перестал включаться совершенно неожиданно,у меня было подозрение на аккумулятор или кнопку питания.Взяли на тестирование,буквально через короткое время выдали резюме-сложный ремонт по цепи питания:замена Flash Bios,перепрошивка и т.д.Сумма была названа подозрительно близкая к той,что была озвучена при приёме в ремонт(без осмотра-150руб)-144руб.и готовность через пару дней.При выдаче возмутился тем,что по телефону до сдачи в ремонт была озвучена цена 70 руб.(человек на приёмке сразу эту цену отверг:такого никто сказать не мог"),заплатил 100(или 1000000 по ст. курсу).Через пару дней-та же ситуация-не включается !.Понёс назад,вызвал администратора...по его указанию протестировали адаптер и вот оно решение:адаптер не выдаёт стабильного напрядения!Вспороли корпус,что-то там подпаяли и вручили мне.В дальнейшем,как показала практика пользования ноутбуком(были ещё моменты невключения),дело было в плохом прилегании батареи к контактам !!!Я хочу потребовать у этого сервиса полную компенсацию моих расходов!!!Сервис-непрофессиональный,действует нахрапом,паразитирует на неосведомлённости клиентов и уверен очень часто берёт деньги за "воздух".
20.10.2017 16:01 // [Гость]
Всем доброго времени суток. Посоветовали друзья-Ведуус-сервис,на Багдановича, 78 .Обратился в этот центр для ремонта ноутбука. По штрихкоду девушка определила, что на ноут действует заводская гарантия, даже не потребовался гарантийный талон. За четыре дня произвели замену системы охлаждения, почистили ноутбук, заменили термопасту и вернули в целости и сохранности. Никаких царапин, повреждений на корпусе, экран при приемке обернули полиэтиленовой пленкой, вся информация после ремонта на месте. Персонал грамотный и вежливый. Есть возможность отследить онлайн на каком этапе ремонта находится ноутбук. Работают в выходные дни, никаких очередей, находится в центре города. Вообщем, одни положительные эмоции. Молодцы, однозначно - лучшие!!!Узнал ,что есть региональные представительства по всей стране,посоветовал брату ,живущему в Гомеле-тот обратился-не мог нарадоваться-отношение 100%,сервис 100%,скорость все супер.В случае необходимости только к вам и друзьям вас советую.Вы просто красавчики!!!!
Ответы компании: 1
11.10.2017 12:01 // lysia
ноут у меня Asus F520MJ я вставила не правильно usb и все закоротило, повезла в сервис к знакомым месяц пролежал сказали нужно менять микросхему и процессор, купили поменяли тоже не работает, пролежал еще 2 недели результата ноль . я забрала ноут и привезла в ведуус сервис (заказ 0829-55). сделали все в течении недели поменяли usв, процессор и чистку сделали ,оказалось что трещина на процессоре была (вот и знакомые которые меняли проц). спасибо ребятам , прошло больше месяца все отлично работает )
03.05.2017 17:24 // Татьяна [Гость]
Обходите стороной этот сервисный центр! Как оказалось, таково мнение не только мое. Жизнь свела с этим "волшебным" местом еще несколько человек из числа моих знакомых. Складывается впечатление, что миссия этого предприятия - сделать жизнь людей как можно сложнее. В ноябре 2016 сдали ноутбук для ремонта по гарантии. В гарантийном ремонте отказали из-за якобы обнаруженных следов неавторизованного ремонта (нарушения пломб или других средств защиты не зафиксировано). Естественно никакого неавторизованного ремонта не было (зачем, если срок гарантии истекает еще почти год???). Предложили ремонт за деньги. Мы отказались. Сдавали ноутбук с проблемой (сильно грелся) , но в рабочем состоянии. Через месяц разбирательств решили забрать (теперь уже почитали отзывы и поняли, что зря к ним обратились, обязательно обманут) . Первая попытка не увенчалась успехом. Со слов администратора ноутбук не смогли собрать, т.к. не нашли запчасть !!! Второй раз нам отдали ноутбук, но он не включался и не заряжался, вообще "не подавал признаков жизни" (даже не намекнули нам на новую проблему, надеялись, что не станем включать). Сначала администратор сказал, что не заряжен, а когда потребовали подключить блок питания, пояснил, что причина в сгоревшем BIOSе. И сгорел он в тот момент, когда ноутбук лежал у них в разобранном состоянии. Якобы, таково стечение обстоятельств. Удивительные специалисты работают в этом сервисном центре. Считают нормой держать своих клиентов за идиотов. Ноутбук оставили, потребовали устранить неисправность и вернуть нам его как минимум в том состоянии, в каком сдали. И звонили, и жалобы писали. Никакого результата. Получили только отписки. Я просто устала бороться с этими [censored]! Ноутбук забрали только вчера (2 мая 2017) в таком же "мертвом" состоянии. И никто даже не посчитал нужным извиниться за такой сервис. БЕГИТЕ ОТ ЭТИХ СПЕЦИАЛИСТОВ КАК МОЖНО ДАЛЬШЕ И КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ!
11.02.2017 17:01 // [Гость]
Сдавала ноутбук в сентябре. Не включался и не было реакции на зарядное устройство (не горела лампочка - индикатор). Администратор сказал что так как что-то с батареей стоить может до 150р. Обещали сообщить когда найдут поломку и установят стоимость. Это не было сделано. Вечером следующего дня пришла смс что ноутбук готов и я должна заплатить по максимуму (150р.). Не понравилось что не предупредили после диагностики что они хотят сделать и сколько за это хотят. Появился логичный вопрос: "Если случай самый сложный из возможных, то почему так быстро починили?". Когда забирала попросила рассказать, что было сделано. Перечислили кучу всего, большинство пунктов не связано с проблемой, зачем-то полезли в биос и что-то чистили., хотя я не просила, мне достаточно было чтобы просто включался. На днях повторилась проблема с ноутом. Купила отвертку, загуглила как открыть крышку и отсоединить/присоединить батарею. Сделала это - и вуаля, проблема решена. И внутри ноут ничем не отличается от такого же на видео, только грязноватый (хотя его якобы чистили), никаких новых деталей, никакого ремонта не видно. Есть серьезное подозрение что их "ремонт за 150 рублей, да еще и без гарантии потому-что ноут залитый" был абсолютно таким же как тот ремонт, который я сделала сама за полчаса, а фраза "восстановление электрической цепи" из описания сделанной работы означает простое отсоединение/присоединение батареи. Вобщем мне показалось, что они держали меня за дуру и больше я к ним обращаться не буду не при каких обстоятельствах.
02.02.2017 15:37 // Viktoryia [Гость]
Добрый день! Сдавала вам перед самым Новым годом, буквально 28-29 декабря свой телефон Xiaomi Note 3 Pro с поломкой "разбит экрат, сломан тач-скрин". По-классике, телефон выпал из рук на бугристый асфальт. Менеджер быстро оценил поломку и предупредил, что на ремонт понадобиться несколько дней, нужно менять целым модулем, а потом со мной сразу свяжутся. Заранее предупредили меня и о том, что во время праздников могут не успеть закончить, это конечно же огорчило... Зато уже на следующей неделе буквально на второй рабочий день меня набрали и сказали, что можно всё забирать. Качеством ремонта довольна, переживала, что экран будет "прыгать" или слетать, всё-таки китайские комплектующие. Но всё обошлось, месяц почти как пользуюсь, никаких нереканий, тьфу-тьфу:). По ценам всё в пределах разумного, т.к. предварительно набирала и в другие сервисы. Спасибо за помощь!
25.01.2017 10:13 // Евгений [Гость]
Добрый день. Никогда и никому не советую обращаться в данную компанию по ремонту или гарантийному обслуживанию. Такого ужасного сервиса, общения я не встречал еще никогда. Хамские разговоры по телефону со стороны оператора, дозвониться туда вообще проблема. Я а шоке как такая компания вообще существует в наше время. В общем купил ноутбук, через полгода начал жужжать куллер. Сдал его по гарантийному ремонту. В итоге по прошествии 2 недель, когда надо было забирать ноутбук, я связался с ними и хотел уточнить когда он будет готов. На что в ответ, в хамской форме, получил ответ что, мол ничего не готово и когда будет готово они не знаю т.к. нет запчасти (куллера!!!!). И сколько ждать тоже не могу сказать. В итоге мне его вообще вернули и списали. Т.е. получилось что он не ремонтопригоден т.к. нет куллера и все!!! Это говорит о качестве работы этой компании. Не говоря уже об отношении к клиентам. Причем, когда списывали -никто не позвонил и не предупредил об этом. Просто перед фактом поставили и все. Компания просто ужас, сервис просто ужас, никому не рекомендую.
20.01.2017 17:05 // Pawel [Гость]
Итак. Купил себе в РП ноутбук ASUS R556L. По приезду домой оказалось, что в нем мертвая батарея. Т.к. в Польшу возвращался только через два месяца, было решено отдать его в Veduus. Принес в Гродно в приемный офис, отдал. Через пару дней звонят, мол проблема найдена, батарея заказана, все скоро будет готово. Через некоторое время звонят, мол ноутбук приехал в Гродно - забирайте. Прихожу, а мне говорят: в ремонте отказано, так как он залит водой. Разговоры и споры были бесполезны, т.к. дамочка заявила, что она "вообще не при делах". По приезду отдал полякам, все поменяли. Вывод делайте сами.
Ведуус-сервис (Veduus), ремонт оргтехники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
