Уважаемый Edvard,
Наверное Вы не будете отрицать тот факт, что любая работа должна быть экономически целесообразной. И соответственно оплачиваемой. Экономика работает таким образом.
Компетентность технического специалиста оценивается результатом его работы, в том числе результатом проведенной диагностики неисправности.
Если сервисный центр изначально сообщает своим клиентам, что диагностика платная, и клиент при этом соглашается, то тут нет какого обмана. Заключается договор, скрепляются подписи сторон.
То что ремонт не был завершен, неизвестно правда по какой причине, возможно по причине отсутствия необходимых запасных частей - это плохо для сервисного центра. Респект тем, кому это удалось. Такое бывает. И бывает часто обратное, по отношению к результату других сервисных центров.