Независимости пр-т, 186; Жилуновича ул., 15; Мележа ул., 1; Бурдейного ул., 13 г. Минск
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Terra Pizza (Терра Пицца), кафе-пиццерия" 23.05.2017 17:33
// Татьяна [Гость]
Посетила Терра пиццу на Мележа 20мая впервые.Для меня это первый и последний раз! Никому из своих знакомых не посоветую, испорченное настроение, потраченное зря время на разборки и неприятный осадок...Обслуживающий персонал, меню и музыкальное сопровождение разочаровали! Мало того, что официантку К....ю, обслуживающую наш стол, было не дозваться, так ещё и не дождаться заказа, мин 10-15 пришлось ждать, пока она принесёт и откроет бутылку шампанского...как оказалось, всего-навсего с другого конца стола!От заказанных блюд осталась также не в восторге!Не представляю, как можно испортить салат Цезарь...помимо сухой курицы, были не первой свежести листья салата, недозрелые черри и мало заправки. Администрацию заведения прошу обратить особое внимание на огромные щели в полу!Неоднократно в них застревали каблуки, что я чуть не падала, один раз даже не смогла достать туфлю, просила официантку позвать кого-то из сотрудников, не дождавшись, пришлось кое-как самой справляться!В итоге, ободранный каблук и скособоченная набойка, ремонт туфлям обеспечен!Но самый "смак" наш ждал после расчёта...Компания у нас была не совсем маленькая, 20чел и счёт был больше 1000руб. Перед отдачей, сумма была пересчитана трижды, причём не одним человеком, с учётом чаевых превышала более, чем на 30руб. Какого же было наше недоумение, когда вернувшись через какое-то время, официантка сообщила, что не хватает 46руб! Устраивать разборки с вызовом органов полиции, не смотря на огромное желание, у нас, естественно, не было лишнего времени, потому что все мы "мамочки в декрете". Доплатив якобы "недостающую" сумму, заказывать что-то ещё (хотя очень хотелось десертика!) и продолжать отдыхать в этом заведении, увы,, больше не захотелось!Сделали выбор в пользу другого ресторана
Комментарии на Terra Pizza (Терра Пицца), кафе-пиццерия:
Комментарий на "Terra Pizza (Терра Пицца), кафе-пиццерия" 31.05.2017 22:13
//
Константин [Гость]
Здравствуйте, уважаемая Ирина, Татьяна!
Разбор ситуации произведён полностью, благодаря четкой видеозаписи. На ней видно, как официант несет монетницу от Вас, не прикасаясь к содержимому, видно , как бармен раскладывает содержимое на барной стойке по купюрам, можно посчитать все деньги и убедится в их недостаче. Ночью к компьютеру не было доступа, на мобильном видео не разглядеть. В первый же рабочий день
директор заведения лично привёз к дому Вашей подруги Виктории планшет с этой записью, она делилась с вами увиденным. Мы надеялись на то, что справедливость восторжествует, сотрудники в Ваших глазах будут оправданы. Мы неоднократно просили приехать ещё хотя бы одну из Вас, что бы инцидент был исчерпан, но тщетно, обещали и не приезжали. Возможно просто не удобно посмотреть людям в глаза, которых оговорили по ошибке, я воспринимаю вашу неявку, как факт признания этой ошибки. По человечески я понимаю, как Вам было обидно, ведь вы пересчитывали втроём , но поверьте, коллективные ошибки то же сплошь и рядом. Если бы мы были перед Вами виноваты, моральная и материальная компенсация не заставила бы себя ждать, сотрудники были бы жёстко наказаны. Но, из выше сказанного, следует, что в данном случае мы пострадавшая сторона, хоть и не специально, ваша реакция на недоразумение нанесла вред бизнес -репутации компании. По совести было бы уместно вам до конца убедится в точности видеозаписи и принести извинения пострадавшим сотрудникам.
Мы очень лояльны к своим Гостям.
Поэтому вместо разбирательств и претензий , мы всегда готовы пойти на мировую, стать Вашими настоящими друзьями, забыть негатив. Приносим извинения за недочёты в работе, которые упоминались. Без них работы не бывает, но мы ведём с ними постоянную борьбу, спасибо Вам за замечания. Например то , что на летней террасе из-за высыхания увеличились щели между досками пола , мы действительно упустили. Исправим.
Очень надеюсь, что Вы ещё раз посетите Терра Мележа в хорошем настроении , что позволит более позитивно оценить работу персонала, кухню, о которых большинство гостей отзывается хорошо!
До новых встреч!
Учредитель Терра пицца,
Константин Хрусталёв.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.