Доброго дня!
Наверное, все привыкли к тому, что в основной своей массе отзывы носят негативный характер. Мой случай не исключение. Уже достаточно продолжительное время являюсь вашим клиентом и до недавнего времени не было никаких проблем с качеством еды и обслуживания. Разве, что иногда возникали с задержкой в доставке на 10-30 минут. Но это еще терпимо если сделать поправку на интенсивность движения в городе и пр. Та ситуация которая возникла у меня - это иное. Теперь по существу. В четверг (11 ноября) около 10-30 часов утра я сделал заказ на дом и указал время доставки - 18 часов. Через несколько минут со мной связался диспетчер и уточнил заказ и время доставки. Казалось бы все хорошо. Но в 12 часов ровно мне звонит курьер и говорит, что ему не открывают дверь. Оказалось, что кто-то указал неверное время доставки - вместо 18 часов указали 12 часов. Разобрались. Курьер уехал. Но меня уже что-то ревожило. Не хотелось остаться без ужина. Где-то в 16 часов перезваниваю по телефону. Объясняю диспетчеру сложившуюся ситуацию. Похоже, что она (диспетчер) была не в курсе происходящего, что меня весьма удивило. Но вроде как и тут разобрались. Пообещала, что заказ доставят к 18 часам. Опять же вежливо извенившись. Правда в ответ на ее извинения я поинтересовался: Надеюсь это будут НЕ те же самы суши, которые вы привозили мне к 12 часам? - Что вы! вам привезут свежие. Ну я и подумал - серьезная компания, наверное ценят своих клиентов. В итоге я мои гости были крайне разочарованы, когда в начале седьмого вечера нам пришлось есть суши далеко не первой свежести. Я не считаю себя большим гурманом, но отличить свежеприготовленный продукт от продукта, который пролежал (возможно и не в холодильнике) почти весь день я могу. Очень жаль, что в вашей компании службы диспетчеров/поваров/доставки комуницируют между собой только для формирования заказа. Как говорится, шаг влево-шаг вправо и возникает нештатная ситуация, которую вы разрулить не в силах и просто оставляете клиента недовольным с кучей несвежей еды.
В следующий раз подумаю, заказать у вас или обратиться к вашим конкурентам.

ЗЫ. Оставил такой же отзыв на сайте компнии, но хочу поделится своим мнением и с общественностью.