Дмитрий, здравствуйте!
Спасибо за отзыв и оценку! Мы делаем всё, чтобы оправдать ваш выбор и заряжать вас положительными эмоциями, потому сожалеем о возникшей ситуации и о том, что вам пришлось столкнуться с некачественным товаром. Просим прощения.
Кроме мобильного телефона, стоимостью 1299,00 бел.руб., вы также приобрели дополнительные товары и услуги: сервис «Продление гарантии», стоимостью 129,90 бел.руб., подписка okko «Лайт» на 3 мес., стоимостью 30,00 бел.руб.
10.02.2022 в банк мы вернули сумму в размере 1 428,90 бел.руб. (100 % стоимости телефона и связанной с ним услуги (сервиса)).
Деньги за подписку okko «Лайт» на 3 мес. возврату не подлежали, поскольку подписка является самостоятельным товаром. Код подписки передан вам и он не «теряется» при расторжении договора купли-продажи телефона.
Исходя из предоставленного вами расчёта, разница составила 170,00 бел.руб., 30,00 бел.руб. из которых это стоимость подписки.
Вероятно, 140,00 бел.руб. это проценты за пользование кредитом, которые удержал банк. Для разъяснения состава данной суммы вам следует обратиться в банк. К сожалению, мы не обладаем данной информацией.
При необходимости и по вашему запросу готовы предоставить копию платёжного поручения, подтверждающего перечисление суммы в размере 1 428,90 бел.руб. в банк.
Пожалуйста, дайте нам знать, что мы сможем сделать для вас (+374(29)1706407).
Будем рады увидеть вас снова в наших салонах.