Доброго времени суток! 09.06.18 Я обратилась в салон НА СВЯЗИ в г.Брест, ул.Московская 72, ТЦ " Корона " в связи с возникшим на телефоне радужным пятном. Продавец-консультант предложила обратиться в сервисный центр Samsung и сказала,что это не единичный случай и проблем не возникнет. По моей просьбе телефон был принят и отправлен на проведение проверки качества. Консультант осмотрела мой телефон во включенном состоянии и в выключенном после изъятия SIM- карты и записала состояние телефона в заявлении на проведение проверки качества. Телефон был в рабочем состоянии. 20.06.18 мне позвонил продавец-консультант салона и сказала, что телефон давно пришел, они просто не могли дозвониться,хотя телефон у меня всегда был включен. В тот же вечер я пришла в магазин и мне прочитали заключение в котором указанно, что это не гарантийный случай, следы механического воздействия трещина на дисплее. Консультант при мне начала звонить своей коллеге и говорить, что когда она принимала телефон НА НЕМ НИКАКИХ ТРЕЩИН НЕ БЫЛО, а сейчас они есть , на что коллега ответила, что телефон при ремонте нагревают и из-за нагревания пошли трещины, которые раньше были не видны. Обратившись по телефону указанному в заключении, оператор мне ответил, что никакого нагревания не было, телефон даже не вскрывался. Телефон я не забирала до выяснения обстоятельств случившегося, т.к когда я сдавала телефон на нем никаких следов механического воздействия не было. На следующий день продавцы уже мне сказали, что телефон я сдавила и трещины они могли не заметить и настаивали, чтобы я забрала телефон либо его мне вышлют по почте. Телефон я сдавала в рабочем состоянии без трещин, а на данный момент он даже не включается и никак не реагирует на зарядное устройство. И теперь я не могу понять, как телефон вышел из строя с четко выраженными трещинами на дисплее, учитывая то, что телефон сдавался в рабочем состоянии и без трещин. От данного салона ожидала более корректного отношения и квалифицированного обслуживания , а не самовыдуманных выводов продавцов. Прошу Вас принять меры и разрешить данную ситуацию .