Идёт загрузка...
Отзывы на "Модус Керамика":
| Модус Керамика
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
пр Партизанский 11(пер. Рабочий, д. 1)
г. Минск посмотреть на карте +375 (17) 298-07-99 ,+375 (29) 190-35-39 |
|||||
03.06.2022 12:39 // Татьяна [Гость]
Покупали керамич плитку в магазине на Победителей в Минске. Магазин kerama marazzi своим названием намекает на итальянское качество. Но это обман. Качество -это не их цель.
Мы , доверившись данной фирме, не смогли проверить плитку в предложенные для этого 2 дня. Ранее , делая ремонты, никогда не проверяли плитку сразу и все оказывалось хорошо. А здесь намек на Италию, красивый магазин, высокие цены, мы не ожидали подвоха. Но в итоге, перед укладкой плитки, вскрыв упаковки, насчитали 18 шт. Битой плитки. Причем все разбитые куски лежали именно в середине упаковок.кое-где отломаны углы, но в основном плитка именно рпзбита со следами сколов. Есть основания предполагать, что таким образом фирма подкладывает брак. Естественно теперь в замене нам отказывают и говорят, что мы сами ее разбили.
Обращение непосредственно к директору тоже ничего не дало. Несмотря на предоставленные нами видео (распаковка плитки, где видно, что битая плитка в середине упаковок)
Данную контору не рекомендую. В стране достаточно других магазинов плитки с более качественным товаром и уважительным отношением в клиентам.
Полное разочарование. Теперь я и все мои знакомые будут обходить эти магазины стороной!
П.с. директор юрий, можете не утруждать себя ответом на мой отзыв. Если для вас имидж вашей фирмы оценивается в 500р., то считайте, что я Вам их дарю!!!
26.01.2022 09:25 // Александр [Гость]
При первом заказе плитки в магазине г. Фаниполь все было отлично, в связи с чем решил приобрести у них полотенцесушитель, так как был в наличии нужного размера и цвета. При установке сантехником было обнаружено отсутствие двух эксцентриков и чашки, которые должны их закрыть были неправильного размера. Так как полотенцесушитель нужно было обязательно установить в тот день пришлось обходить данную проблему дополнительными переходниками и подключить полотенцесушитель не по инструкции. На следующий день при обращении было понятно, что данные эксцентрики у них отсутствуют и ссылались на то что товар на акции, мне и так повезло купить его дёшево. Но при этом в чеке прописано что данные эксцентрики мне были проданы. В данном случае я считаю, что работники магазина сознательно умолчали о комплектности товара т.е. обманули. В связи с чем, рекомендую внимательно согласно инструкции проверять комплектность товара на месте, так как доверия к данному магазину больше нет.
14.01.2022 14:52 // Евгения [Гость]
Покупали в салоне на Партизанском белый глянцевый керамогранит Laparet для кухонного фартука по цене 68 рублей за кв.м. Нам необходимо было 7 плиток, при том что в упаковке - 4 шт. Огромным удивлением было увидеть, что 3 плитки доставляются без какой бы то ни было упаковки (то есть, кто-то на складе взял целую коробку с 4 штуками, распаковал, оставил одну плитку в заводской упаковке лежать на складе, а три привез вообще без защиты). Естественно, все три плитки были поцарапаны, при этом к качеству остальных четырех, которые были в заводской упаковке, претензий нет.
По рекламации замена плитки случилась только на пятый день после доставки. И нет, у этих горе-доставщиков со второго раза тоже не получилось привезти плитку без дефектов! На этот раз они были упакованы в голый, никак не закрепленный картон, защитных уголков снова не было. Одна плитка оказалась уже не просто поцарапанной, а треснутой. Естественно, что после всей этой возни планы позвать плиточника пораньше и закрыть вопрос фартука до приезда кухни накрылись.
Если вы думаете, что, покупая дорогой керамогранит поштучно в крупном магазине, вы не столкнетесь с банальной глупостью доставки, то ошибаетесь.
Мораль: либо покупайте плитку упаковками, либо обходите это место стороной.
11.11.2021 14:01 // Светлана т
Покупала плитку в магазине Kerama Marazzi на Логойском тракте 21, г. Минск. Работала со мной Вероника Иванова. Я благодарна этой замечательной девушке, которая выслушала меня, дала дельные советы по выбору плитки и сантехники. Вероника Иванова- не просто прекрасно знающий свое дело и ассортимент магазина консультант, она очень доброжелательный и ответственный человек. Всем советую при покупке плитки в этом магазине обращаться к Веронике Ивановой! Руководство прошу обратить внимание на такого ценного сотрудника.
20.10.2021 11:54 // Станислав [Гость]
Не стоит с ими работать, заказал плитку в сентябре, обещали привезти в конце октября. Набирают и говорят что ожидать еще пол года. Ужасное отношение к клиентам. При том что перед заказом якобы связывались с заводом и уточняли когда будет изготавливаться на заводе.
Итого ровно 0 . И не как не еденица.
23.09.2021 11:44 // Надежда Викторовна Саевич
Компания отвратительная, работают только на продажу, но никакой клиентоориентированности, цены высокие, качество обслуживания на нуле, заказывалось две партии, пришла плитка разного тона, и никто ничего сделать уже не может. Обзвонить другие салоны они не могут, решить вопрос они не могут, с учетом того, что рассчитали количество плитки не правильно. Пришлось выкинуть плитку и делать новый заказ уже в другом магазине, 600 долларов выкинулось на пустом месте. Общение всех операторов и продавцов грубое, хамят. По таким же ценам лучше обращаться в Альтагамму, экономия в 100 долларов не заменит этот кошмар. На складе забрать плитку невозможно - ожидание как минимум час, с учетом того, что все рабочие просто стоят пьют кофе и курят. Может качество плитки нормальное, но все остальное на нулевом уровне, и если случится ситуация, что Вас хоть как-то не будет устраивать плитка, Вам уже никто не поможет, и надо будет просто выбрасывать деньги на ветер!
16.06.2021 10:58 // Максим [Гость]
Посоветовали данную организацию знакомые. Поставщики одной из лучшей и качественной плитки, с этим сложно не согласится. Цены конечно же кусаются, но глядя на саму плитку забываешь про это..
Покупкой доволен, если бы не одно Но: В связи со сменой схемы по укладке плитки, удалось сэкономить около 20 целых плиток, но так как прошел 14 дневный срок возврата - магазин категорически отказал пойти на встречу клиенту. В том же Керамине всегда шли навстречу при возврате плитки. Задумайтесь, стоит ли бать плитку у данного продовца.
14.12.2020 14:55 // Ольга [Гость]
Покупали всю плитку в одном магазине на Держинского. Замечательная консультант Марина на помогла и все, в принципе, шло хорошо. И, даже тот факт, что сразу всей плитки не было на складе и нам нужно будет подождать, нас не сильно расстроил. Нам рассказали о сроках поставки недостающего количества и эти сроки мы согласовали с нашим плиточником. Так вот о со, что Плитка не приедет ни в этот день и даже не на оговорённой неделе нам на сообщали. Только по моему звонку в салон, мне обещали, что скоро, но они не знают когда. Плиточник наш, уже закончив всю работу, точно не мог просто и ждать, когда же модус керамика соизволит нам хотя бы сказать, в какой день плитку отдадут. Естественно он поехал на другой объект. А когда уже её привезли, он явно не мог сорваться с другого объекта и вернуться к нам в тот же день. Так вот, когда нам все-таки положили эту злосчастную плитку, за доставку которой с нас взяли 2 раза по 45р за 5км дороги от склада в сторону Минска. В итоге у нас осталось 2 коробки плитки. Так как при составлении дизайна, нам, видимо не учли инсталляцию и досчитали больше плитки, чем нужно было. Так мы ещё и виноваты оказались, что прошло больше 14 дней и вернуть мы её, оказывается, уже не можем. Нам отказали в возврате за то, что они там сами накосячили.
12.10.2020 12:11 // Виктория
Покупала плитку в салоне. Сперва мне понравился консультант Елена и выбор, который там есть. Консультанту были предоставлен план комнат со всеми размерами, которые нужны.
Консультант без особого энтузиазма подошла к дизайн проекту. Но в конечном счете после переделок проект выглядел относительно удовлетворительно. Из-за ограничения по времени, я согласилась на ее дизайн. Здесь разумеется ответственность на мне. Например, что не перепроверила размер душевого поддона, который данный консультант мне сделала по проекту. Благодаря мастеру по укладке все обошлось.
Привезли плитку. Я заказывала коллекцию из 4-х разных рисунков. В коробках было только 3. Вопрос: куда делся 4 вид рисунка? Меня уверяли, что купить отдельно один вид из 4-х нельзя. Видимо, можно если сильно захотеть. Консультант сказала, мол не знаем, что произошло, но на складе есть, можем заменить.
Мастер начал выполнять работы. По ходу стало выясняться, что нужно дозаказывать плитку. Я попросила Консультанта пересчитать. В итоге, я раз 5 дозаказывала плитку, которой все не хватало и не хватало.
А вот настенной плитки осталось 2 нераспечатанных коробки. Мне отказали в возврате, так как прошло более 14 дней.
Отсутствие профессионализма и ориентации на клиента - такой вывод я сделала из сотрудничества с данной организацией.
27.05.2020 10:27 // [Гость]
Нужна была плитка на туалет, ванную, 2 балкона и кухню. Приехала я в салон на Притыцкого. Так как объем большой, и нужно было срочно, то хотелось купить все в одном месте. Но купить не удалось. Выбор большой там и хороший. Из покупателей я была одна. Но ни один из консультантов ко мне не подошел, и не предложил помощь в выборе, и консультации. Они сидели между собой разговаривали, и бегали в свои подобные помещения. Не обращая на меня внимания. Пришлось уехать ни с чем. Совсем не заинтересованы в покупателях.
22.08.2018 14:03 // кирилл иванов
оплатил 2 позиции. одну получил через неделю, вторую жду уже месяц и одни только обещания. из чего делаю вывод что продают без склада. ничем не отличаются от онлайнера, только что дороже.
Ответы компании: 1
12.08.2017 19:02 // ded2411
Добрый день.
Цена качество «+»
Количество выбора «+» ( разбегались глаза)
Обслуживание «+»
Донесение информации от консультанта «+»
3D визуализация бесплатная, достойная «+»
Наличие на складе, ОГРОМНЫЙ «+»
Расположение склада «+»
Отгрузка, работа склада «+» (приехали уже все было готово, мне осталось только пересчитать и проверить)
Извините, но после обслуживания в Керамине и Альтагамме, был приятно удивлен отношением в этом салоне. При чем выбирали плитку на Партизанском «+» , но было ближе приехать и купить на Притыцкого «+». Спасибо.
Ответы компании: 1
24.05.2017 09:09 // Вероника [Гость]
Стали клиентами салона Керама Марацци/Модус Керамика по адресу ул.Притыцкого 79. Огромное спасибо консультанту Инна Рак. Очень терпеливо отнеслась ко всем нашим "капризам". Будем рекомендовать Вас!.
20.04.2017 22:40 // Дмитри
Работа ужасная!!! Заказал плитку с самовывозом , оплатил Ее, поехал на склад, где мне ее начали собирать))) пришлось прождать три часа, т.к. Ее на складе не могли найти. Склад огромный, но без адресного хранения, как в СССР))) Вышел ко мне кладовщик и сказал что нету этой плитки, точнее одной позиции, т.к. на Учет поставили не верное количество товара))) Без каких либо извинений просто отдали чеки и все документы согласно которых я должен был получить товар и при этом остались очень не довольны что я не забрал то что есть!!!! Ужасная работа склада!!!
09.03.2017 21:46 // Виталий [Гость]
Внимание!!!
Платная доставка!!!
22.11.2016 10:51 // Ирина [Гость]
Приобретала плитку в офисе на Притыцкого,79
Работой персонала осталась довольна. Сотрудники внимательны, посоветуют, подскажут.
Бывает, что консультанты заняты, но на мой взгляд это может случится в любом магазине, который пользуется популярностью.
Относительно качества плитки претензии есть.
Но это уже не к персоналу, а к производителю относится и, опять же, дело случая.
Партия настенной плитки была идеальна.
В то время как вся напольная плитка, хоть и 1 сорт, но с дефектами и тут уж, сколько ГОСТов не читай.... При этом персонал максимально сопутствует тому, чтобы потребителю досталась плитка хорошего качества. Мне предложили либо менять плитку с дефектами на другую партию, либо самостоятельно отбирать нужное количество плитки на складе.
Самое большое разочарование ждало спустя месяц, когда элемент декора - красный стеклянный фриз местами стал терять цвет.
Резюме:
работа персонала на 10. Молодцы, так держать!
качество плитки некоторых партий оставляет желать лучшего.
Ответы компании: 1
13.03.2016 13:50 // Ирина [Гость]
ВНИМАНИЕ!! МОШЕННИЧЕСТВО!!
Хочу рассказать, как я совершила покупку в магазине "Модус керамика" ООО "Фети" на Притыцкого,79.
В этом магазине торгуют плиткой и сантехникой по образцам. 1 февраля я оплатила у них тумбу с умывальником
производства Украина. В магазине мне предложили либо бесплатную доставку тумбы со склада в магазин, либо платную
доставку тумбы до подъезда без подъема на этаж.
Я выбрала доставку в магазин. 3 февраля мне позвонили из магазина и предложили забрать товар. 4февраля мы с мужем
приехали забирать покупку. Тумба стояла около входной двери в магазин. Чтобы попасть в торговый зал, надо спуститься
по лестнице в цокольный этаж здания. Как я уже сказала, тумба в собранном и запакованном виде стояла на площадке 21,5 метра
около входной двери. Мой муж спустился вниз и позвал продваца для того, чтобы нам открыли упаковку и мы осмотрели
покупку на предмет брака и комплектности. Прождав примерно пол часа, мы попытались сами как-то осмотреть
товар. Умывальник удалось посмотреть целиком, а вот тумбу мы смогли увидеть только фасад.
Тусклое освещение, постоянно проходящие мимо посетители, ограниченное пространство, отсутствие настила сделали
не возможным достать тумбу из упаковки. После нескольких раз обращений к продавцам, к нам так никто и не вышел.
В результате, устав ждать, мы погрузили покупку в машину и уехали.
Дома тумба стояла у меня запакованная, пока 10 февраля не пришел человек, который должен был заниматься установкой.
Мы достали тумбу из упаковки и тут уже в нормальных условиях и хорошем освещении я обнаружила трещину в левой
боковой стенке.
Я связалась с магазином по телефону и мне предложили написать письмо и приложить фотографии для рассмотрения
ситуации, что я и сделала. Время шло, про меня забыли. Я позвонила в магазин, и мне объяснили, что товар у них прошел
проверку перед отгрузкой и я сама виновата, что не дождалась продавца.
13 февраля я написала в книгу жалоб и предложений магазина жалобу с требованием заменить бракованное изделие.
Ответ с отказом мне пришел 7 марта, чем был нарушен закон об обращении граждан.
Тогда я стала внимательно изучать все документы, которые мне дали вместе с товаром. Выяснилось, что товарный
чек выписан 20 января, а кассовый чек соответственно 1 февраля (день оплаты).
Внимание, вопрос: где болталась тумба, отгруженная со склада 20 января, до момента покупки ее мной?
Очевидный ответ: мне продали заведомо бракованную тумбу, скорее всего чей-то возврат, совершенно без зазрения
совести. И пытаются сделать меня виноватой в том, что товар бракованный. Пишут, что раз мы не дождались
продавца, который в моем случае и не собирался к нам даже выходить, значит виноваты сами. На то и рассчитывали, что промурыжив нас под дверями подольше, мы заберем товар и уедем, ведь возможности его проверить там нет никакой.
Хочу предостеречь людей от покупок в магазинах "Модус керамика" ООО "Фети" так как эта организация не выполняет
гарантийных обязательств, перекладывает всю вину на покупателя.А проще говоря, МОШЕННИЧАЕТ. Плитка и сантехника-дорогие товары.
Подумайте, стоит ли совершать в этих магазинах дорогие покупки, после такого отношения к покупателю.
Достаточно почитать их книгу жалоб.
09.02.2016 16:18 // Елена [Гость]
Мы покупали в магазине "Модус" на Партизанском плитку в кухню. А потом и во все остальные помещения, потому что получили внимательное отношение и профессиональную помощь от дизайнеров Любы и Владимира. Еще и скидку на последующие заказы получили. С водителем также пришлось оперативно решать вопрос по доставке нескольких плиток, которые дозаказывали, и во всем нам шли навстречу. А с 3Д-визуализацией намного проще делать выбор. Спасибо, ребята! Рекомендую этот магазин.
20.09.2015 10:31 // Анастасия Тимина
Добрый день! Купили в магазине «Модус» плитку . Консультанты все рассказали, показали. Нам так понравилось обслуживание, мы были на седьмом небе от счастья. Качество плитки просто отличное, все красиво, стильно!
В магазине для нас разработали бесплатный 3D дизайн-проект и рассчитали необходимое кол-во плитки. Там же на месте мы решили купить и мебель для ванной комнаты, которая была представлена в широком ассортименте по умеренным ценам. Плюс ко всему нам была предоставлена дисконтная карта, дающая скидку.
На прошлой неделе мы уложили плитку в ванной и я очень довольна результатом !!!!
Собираемся теперь идти за плиткой в кухню и прихожую !!! Спасибо !!!
01.09.2015 16:01 // Управляющий
Хочу оставить свое впечатление о магазине, Девушка Любовь мне нагрубила и не выдала чек, просила книгу предложений-сказала у них ее нет, просила пообщаться с директором-ответ был директор не решает ничего и никогда не бывает в магазине, вы там что все офигели??? Ожидайте ближайшее время официальную жалобу
20.08.2015 09:51 // Наталья [Гость]
УЖАСНОЕ обслуживание, а точнее вообще никакое. вчера девушка (полная с темными волосами собраными в хвост)35 минут разговаривала толи со знакомым то ли, с поставщиком (чуть из джинсов не выпригивала перед ним), при чем воросы обсуждались про парикмахерскую и т.д. на вопрос может ли кто то еще ответить на вопрос, она сказала что сейчас другая девушка расчитает на кассе и подойдет. Никто не подошел для консультации, зато подошла дама в белом платье сказала что все в обменниках скупают валюту, а у них скупают плитку и ушла (потом выяснилось что это администратор). На повторный вопрос и просьбу выдать книгу отзывов мне было сказано "вон администратор, и вообще что вы хотите у нас много клиентов" хотя до нашего прихода там был один человек. В общем желание что то купить напрочь отпало навсегда. Похоже продавцы не заинтересованы в клиентах. А те кто заитересован УДАЧИ с такими продавцами.
24.06.2014 11:16 // Ирина [Гость]
Как и предыдущий отзыв, могу сказать, что столкнулась с не квалифицированной работай. Покупали плитку на стену и фриз из стекла. На стенде в магазине и на выданном на чертеже укладки плитки фриз точь в точь по размерам подходит к плитке (забегая заранее нас оформляла директор, это я уже потом узнала). При укладке плитки, оказалось, что фриз на 2 мл (а это для плитки оказывается существенно) длиннее плитки и соответственно шов с плиткой не совпадает, а т.к. он стеклянный его резать нельзя. Не подозревая что это вина магазина, звонила в другой (рядом с домом), т.к. требовалась еще одна плитка (не хватило), и случайно спросила у них про этот фриз, так они мне по телефону сразу сказали, что он идет в трех коллекциях и разного размера! Узнав это звоню в Модус Керамика. Подняла девушка консультант, я ей объясняю ситуацию, она мне говорит, что это их вина, раз они не предупредили, но т.к. плитку уже ложили они фриз не примут, мол покупайте новый (цена фриза во много раз дороже плитки!!!!!), она спрашивает у меня фамилию продавца, в чеке прочерк и потом как оказалось это директор меня оформляла. Прошу позвать ее к телефону, долго жду, потом девушка говорит что она мол занята. Я понимаю, что она просто не хочет подходить и настаиваю, что б ее позвали. Она соизволила подойти, в разговоре уже оказывается мой плиточник виноват, т.к. не перемерял плитку!!!! А то что она идет 3х размеров, и они меня не предупредили, так извините, покупайте новую!!!! И видите ли в другом магазине я сама все распросила, а они, так мне не могли это объяснить! Воощем такого нахальства, как она общалась со мной и тем более директор магазина, я еще не видела! Даже не извинилась! Не советую обращаться в этот магазин.
06.11.2013 11:17 // Елена
работа с клиентами не налажена вовсе.
Долго искали плитку, серую, однотонную, нашли Грес Сатин у вас на стенде в Минске, на пр. Партизанском. Ездили туда два раза, просили консультанта найти одну плитку, чтобы рассмотреть ее на свет, т.к на стенде плитка лежит под наклоном,на нее падает желтый свет, а одна лампа там и вовсе перегорела. Не было предпринято попыток помочь нам. Пришлось принимать решение, основываясь на искаженном восприятии цветопередачи. Но не это главное.
Три коробки плитки нам пришлось ехать забирать на склад. А ведь машина ходит в магазины, привозит товары со склада. Мы даже готовы были подъехать, когда скажут, и сами выгрузить ее, чтобы водитель не имел неудобств. Тут нам опять навстречу не пошли. Первый звоночек.
Склад работает только в будние дни, ну и график работы его соответствующий - каждый день с 9 до 18 00, т.е. забрать плитку работающим людям нереально. Пришлось срываться с работы, ехать забирать ее. Привезя ее на объект, где делается ремонт, и посмотрев на свет, мы поняли что она совсем не похожа по оттенку на плитку, которую мы видели на стенде. И в нашу светлую ванну она никоим образом не подходит.
В выходные, когда мы свободны от работы, повезли плитку в магазин, хотели воспользоваться своим законным правом возврата товара, не бывшего в употреблении в том же количестве по чеку. Нам отказали. (пожимаю плечами).
Сказали, на складе брали - на склад и ведите обратно, а потом к нам за деньгами. Может и логично, но опять таки, там 3 коробки плитки, платили мы деньги в магазине, а не на складе, почему я не могу вернуть плитку в магазин, где я ее оплатила? почему мне нужно ехать на склад , а потом обратно в магазин, за деньгами, чтобы мне еще заявил продавец - консультант (это было вечером, опять таки после работы, почти 20 00, работаем мы до 19 00 до 20 00 ): "а откуда мы знаем, что вы эту плитку действительно вернули?" Я неконфликтный человек, но тут от этой наглости я начала терять терпение. Я поехала на склад, отдала плитку, мне на чеке написали, что ее сдала, а мне заявляют- склад не работает в такое время, мы проверить не можем. ..Так это не мои проблемы, это ваши проблемы, что у вас не налажена схема возврата товара, что нужно гонять человека 10 раз, для того что бы он смог воспользоваться своим законодательством определенным правом!
Кошмар и ужас, не связывайтесь, потом не отстоите свои права.
Модус Керамика - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
