Покупали мозаику для экрана ванны, цена за 1 м.кв около 350 руб. Так как самый быстрый вариант ее получить была доставка от продавца, то заказали доставку. Плитку привезли на следующий день. Из 15 пластин 4 были бракованными. При этом 11 штук лежали запакованными в коробке и все были целыми, а 4 бракованных были упакованные отдельно в пленку и сложенные пополам, так что их брак был виден только после того, как развернеш пленку. Так как плиточники предупредил о том, что Альтагамма любит привозить некондиция, мозаика проверялась в машине доставки и соответственно некондиция была выявлена сразу. Стоит отметить что некоторые плитки мозаики были сломаны пополам и судя по грязи на изломе довольно давно, а учитывая что эти плитки были упакованные отдельно стресс пленкой, а не в заводской упаковке, то те кто их отправлял сделали это умышленно.
Вся плитка была отправлена обратно. Далее общение с менеджером и по итогу следующая доставка только через 3 дня.
Но через 3 дня привозят плитку а там почти половина некондиция. Видимо обиделись что всю вернул первый раз назад....
По итогу вовсе отказались от данной плитки и попросили вернуть деньги, через 2-3 дня позвонили что можно приехать забрать деньги.
Приехал, написал заявление на возврат, но мне отдают сумму без учёта доставки, т.е. я должен заплатить за то, что мне умышленно привезли некачественную плитку, но я от нее отказался. Я ответил что в заявлении я указал сумму которую мне хотят вернуть и либо верните мне эту сумму, либо письменно ответьте почему сумма возврата меньше. Заявление приняли и сказали ждать звонка. В течении нескольких дней.
Через минут 20 перезвонили и сказали что можно приехать и забрать всю сумму ( стоимость плитки и стоимость доставки). Но по приезду сказали что мне нужно написать новое заявление на возврат денег.
По итогу:
- экран хотели сделать как можно быстрее, но потеряли неделю времени.
- потрачено время, но цель не достигнута.
- потрачено пол дня на возврат денег.
- затраты на поездку для возврата денег.
- переживания и нервы.
Больше в данную компанию никогда не обращусь.