У меня тоже было такое ни раз,что таксист 135,к которому я садилась просто на стоянке такси, а не вызывала по тел, заряжала потом цену в 2 раза выше. И когда я звонила в диспетчерскую,мне так же говорили,что они не несут ответственности за всех таксистов,которые себе наклеили на борта 135. Аж смешно!))))
Я тоже постоянная клиентка и пользуюсь этой службой с самого открытия. Но увы...эти придуманные номера для постоянных клиентов ничего не дают,ни скидок,ни уровня обслуживания. И даже,когда авто сложно вызвать,якобы постоянному клиенту должны прислать автомобиль все равно....но получала вечные отказы всегда в таких случаях,мол машин нет.

Добрый день, Кирилл.При поступлении различного рода жалоб, диспетчерская служба не снимает с себя ответственность за их урегулирование. От вида жалоб зависит порядок ее рассмотрения.
В свою очередь, администрация диспетчерской службы сразу отстраняет водителя от работы до полного выяснения обстоятельств жалобы.
Однако, с Ваших слов, автомобили такси стояли у дороги и никакой подробной информации не было предоставлено, установить факт нарушения не предоставляется возможным.
Также не исключается вероятность того,что это могли быть и нелегальные автомобили такси,которые "прикрываются" под логотипами нашей службы.И при звонке в диспетчерскую службу,по специальной программе, диспетчер видит отсутствие машин в данном районе.
При предоставлении информации, даже по нелегальным автомобилям такси, диспетчерская служба передает в соответствующие инстанции(СТС). Одна диспетчерская служба не может контролировать все автомобили такси в городе, в том числе нелегальные.
Администрация службы такси «Столица 135» и «Престиж» с уважением относится к мнению своих клиентов о качестве предоставляемых услуг.
Со своей стороны приносим искренние извинения,нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.