Уважаемая Елена, благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей компании, потому что даже благодаря негативным отзывам мы с каждым днём становимся лучше! К сожалению, нашим специалистам не удалось получить полной информации для максимально подробного объяснения, а именно: Ваше ФИО, год рождения, номер машины. Если Вы готовы предоставить эти данные на почту marketing@asoba.by , то мы сможем детально разобрать отзыв и дать пояснения. С теми данными, которые есть сейчас, публикуем такой подробный ответ, насколько это возможно.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании, однако мы сделаем всё возможное, чтобы разобраться в ситуации и переубедить Вас! Чтобы в будущем Вы, Елена, работали только с СООО «Асоба» и были очень довольны обслуживанием.
Как понятно из отзыва, скорее всего, после наступления страхового случая, Вы изначально в заявлении указали, что желаете получить направление на станцию для ремонта автомобиля, что и было сделано. Возможно, когда Вы узнали стоимость таких работ, то решили, что забрать деньгами (калькуляцией) для Вас будет выгоднее, и переписали заявление в страховой о том, чтобы получить страховое возмещение в виде денежных средств на счёт в банк. Однако при расчёте выплаты нас обязуют использовать специальную программу (согласно Приказу Белорусского бюро по транспортному страхованию «Об утверждении правил определения размера вреда, причиненного транспортному средству в результате ДТП»), которая высчитывает рыночную стоимость запчастей и ремонта. Такую программу используют все страховые компании в Беларуси. Исходя из Вашего отзыва получается, что по калькуляции выплата вышла в размере 700 руб, однако СООО «Асоба» не может насчитать стоимость ремонта выше, чем установит оценщик в соответствии с описанной выше программой.
Срок выдачи направления не установлен, но нашим специалистам нужно время, чтобы обработать заявление, направить запросы в соответствующие органы и получить ответ (на уменьшение сроков в этом случае мы никак повлиять не можем, к сожалению).
По поводу плотной записи на СТО можем только прокомментировать, что Вам было предложено 7 разных станций-партнёров, так что Вы, при желании, могли выбрать СТО с наименьшей загруженностью. Страховая компания не может повлиять на плотность записи на станции, к сожалению.
Оставшаяся часть взноса была удержана законно, согласно Правилам страхования, с которыми Вы были согласны (что подтверждает Ваша подпись на полисе в момент заключения договора страхования). Обратите внимание, что даже на самом полисе есть информация о том, что мы вправе в одностороннем порядке (без уведомления Клиента) удержать оставшуюся часть взноса в момент перечисления денежных средств по выплате страхового обеспечения, если страховой случай произошёл до полной оплаты взноса.
Выплата и величина взноса рассчитывается по курсу нац. банка на момент оплаты (что тоже указано в полисе в том числе). В данном случае взнос удерживался в момент перечисления страховой выплаты, автоматически пересчитывая курс по нац.банку. Конечно, никто специально не задерживал/подгонял выплату под курс, это всё делается автоматически при помощи программного обеспечения в сроки, прописанные в Правилах страхования.
Мы уверены, что в данном случае не нарушили никаких обязательств, сделали выплату согласно законодательству, как и поступила бы любая другая страховая компания в Беларуси.

Елена, мы очень надеемся, что пояснения, которые были даны в этом ответе на отзыв, поменяют Ваше мнение о страховой компании «Асоба», и Вы останетесь нашим благодарным Клиентом!