Здравствуйте, Алексей. В соответствии с Правилами добровольного страхования наземных транспортных средств «Белэксимгарант» направление автомобиля на ремонт и выплата страхового возмещения производится после получения всех необходимых документов о причинах и обстоятельствах ДТП. Обращаем Ваше внимание, что изучение обстоятельств произошедшего это стандартная специфика страховой деятельности и ключевой критерий для дальнейших действий со стороны страховщика по отношению к клиенту. На практике подготовка необходимых документов компетентными органами и признание заявленного события страховым случаем страховщиком занимает определенное количество времени.
Со своей стороны «Белэксимгарант» стремится выполнять взятые на себя обязательства по заключенным договорам страхования. Также мы готовы провести детальную проверку описанного Вами инцидента, если Вы предоставите сведения об указанном ДТП.
Надеемся, что данная ситуация в скором времени разрешится и не послужит отказом от услуг нашей компании.