Всё очень плохо, никакой клиентоориентированности. При покупке машины брал кредит и банк обязует обязательное автокаско. Выбрал данную страховую, т.к. была самая низкая цена. Во дворе кто-то повредил бок машины. Позвонил - спросили обращался ли раньше, ответил что первый раз. Уточнил про милицию, нужные ли доки по повреждеию. Сказали, что для первых двух обращений документы от компетентных органов не требуются. Приехал в офис урегулирования, написал заявление, сделали сверку. Сказали, что ответ по запросу дадут в течении 5 дней. Прошло 10, набрал сам. Сказали, подождать 10 минут - перезвонят. Через час получаю ответ в вайбер, что мое дело закрыто, в связи с тем, что обращаться можно без документов от ГАИ, НО если нет повреждений от третьих лиц. Конкретно этот вопрос я и спрашивал, когда звонил и на сверке никто не упоминал этого. А после заявление доки от ГАИ не имею силы, т.к. этот процесс уже был пропущен. Согласен, что договор надо читать детальнее, но ничто не мешает страховым агентам напомнить о пунктах договора, которые в корне могут изменить суть дела..