
Отзывы на "Виталюр, сеть магазинов":
Виталюр, сеть магазинов
зарегистрированный участник портала |
|||||
06.03.2019 12:38 // Катерина [Гость]

Добрый день! Прошу обратить внимание на наличие хрящей в полуфабрикатах (колбаски, котлеты). Раньше приобретали данный товар в магазине на Космонавтов 5. По итогу из-за их (хрящей) наличия перестали совершать покупки в данной кулинарии. После открытия магазина на Газеты правда 40 (напротив титана) начали с удовольствием приобретать полуфабрикаты там. Но, к сожалению, ситуация повторяется. В одной котлете 5 хрящей. Заранее благодарю за внимание
Ответы компании: 1

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за отзыв. Сейчас усилен контроль за разделкой мяса заведующим производством на указанных Вами торговых объектах. Рассчитываем, что принятые меры не принесут разочарования в последующем. Хочется надеяться, что имеющая место ситуация не отразится на Вашей лояльности по отношению к нашей сети и Вы всегда останетесь нашим постоянным покупателем!
23.02.2019 20:34 // Наталья Сергеевна

Магазин Виталюр на рабочем переулке. Книгу жалоб не предоставили по требованию, более того вызвали милицию без состава преступления, задержали на пол часа без повода. охрана работает как хочет. Администратор и директор даже не подошли.
Ответы компании: 1

Добрый день. По обстоятельствам Вашего пребывания в магазине сообщаем следующее: в описанной Вами ситуации покупатели находились в алкогольном состоянии, разбив бутылку пива. Охранник магазина попросил оплатить товар, покупатели отказались и была вызвана милиция, составлены акты. В данном случае работники охраны имеют право вызвать сотрудников милиции. Вместе с тем, несмотря на это, мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
19.02.2019 21:24 // Марина [Гость]

Сегодня на вайбер пришло сообщение об индивидуальном предложении. Зашла в магазин на пр. Пушкина и купила, указанный в предложении палтус св./ мор. На кассе после предъявления карты никакой скидки не предоставили. После вопроса "Почему нет обещанной скидки?" предложили обратиться к администратору. Администратор полчаса изучал чек, товар и мою карту. В результате сказал, что не может сказать, почему не предоставилась скидка и необходимо обращаться к программистам. В результате я потратила полчаса времени и никакой скидки не получила. Так что все обещания индивидуальных скидок- это просто рекламный трюк и по факту никаких скидок не предоставляется.
Ответы компании: 1

Добрый день, Марина. Спасибо за внимание к нашим акциям. К сожалению, у нас нет информации о Вашей карте, чтобы более детально разобраться в ситуации. Хотим сообщить, что Персональная скидка по Вашей карте предоставляется многоразово в течение всего периода действия акции с 19.02 по 04.03.19 г. во всех магазинах сети Виталюр. В чеке по Персональной скидке цена товара указывается полностью, следующая строка «Сумма скидки» идет со знаком "-". Мы приносим свои извинения, что обращение за скидкой в магазине вышло такое недоразумение. В поддержку для наших клиентов у нас работает Контакт Центр, позвонив на который Вы можете проконсультироваться по всем интересующим вопросам, касающихся работы сети магазинов Виталюр. Телефоны Контакт Центра 375 (17) 397-70-60 или 7060 короткий номер для всех мобильных операторов, наш специалист всегда поможет Вам в решение вопроса. Режим работы Контакт Центра пн-пт: 9:00-19:00, сб:10:00-18:00.вс-выходной. Прекрасного дня и хороших покупок!
14.02.2019 09:25 // Светлана [Гость]

Выражаем огромную благодарность сотрудникам магазина "Виталюр", расположенного в г.Бобруйске по ул.Интернациональной-22, за честность, порядочность, высокий уровень обслуживания. Особую благодарность за внимательное и уважительное отношение к клиентам хотим выразить Пауль Юлии Викторовне, Евсейчик Марине Александровне и заведующему секцией Карзиновой Людмиле Александровне. Желаем вам перспективного развития. С уважением, ваши постоянные клиенты, Хизреевы Светлана и Закир.
Ответы компании: 1

Добрый день, Светлана. Спасибо за такой теплый и воодушевлённый отзыв. Нам очень приятно, что делитесь своим мнением о работе наших сотрудников отмечая профессиональные качества и стандарты обслуживания с покупателями. Также благодарим за положительную оценку работы магазина нашей сети. Мы искренне стараемся, чтобы покупки всегда приносили Вам удовольствие. Вашу благодарность мы направили администрации нашего магазина в г. Бобруйск. Впредь будем продолжать радовать Вас разнообразными акциями, широтой ассортимента и благоприятными условиями покупки!
05.02.2019 16:31 // Елена [Гость]

Хочу вырозить огромную благодарность продавцам работающим в организации" виталюр"на ул.Казимировская.а особенно Анастасии Букатич и Ковалевич Людмиле.Всегда вежливы,приветливы,умеют предложить товар-посоветуют.Очень профессиональные продавцы!Всегда приятно приходить в магазин,когда они работают.Такие золотые сотрудники-это редкость.Спасибо большое Вам за такое трепетное отношение к покупателям!Это люди которые любят и ценят свою работу!
Уважаемая администрация надеюсь Вы не оставите мой отзыв без внимания и наградить этих замечательных продавцов!
Ответы компании: 1

23.01.2019 09:40 // Светлана [Гость]

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить коллектив магазина Виталюр по ул. Космонавтов, 5а за прекрасную инициативу -- детскую кассу, в которой не продаются табачные изделия. Спасибо, что заботитесь о здоровье детей возможно даже в ущерб себе))
Ответы компании: 1

Добрый день, Светлана. Нам очень приятно, узнать, что Вас порадовала наличие детской кассы в магазине по ул. Космонавтов, 5а. Спасибо, что нашли время и написали свой отзыв. Будем с нетерпением ждать Вас вновь в нашем магазине!
06.01.2019 12:29 // Ольга [Гость]

Была в магазине в Минске на ул. Жиновича и хотела купить филе курицы в свою тару, в чем мне было отказано. Продавцы насильно заставляют потреблять пластиковые пакеты и вредить природе. Стало как-то неприятно от того, что компания ведет бизнес, не думая ни о какой социальной ответственности. Уж лучше я схожу на рынок - там кусок мяса упакуют в мою тару. В "Виталюре" же лишают человека выбора. Нецивилизованный подход.
Ответы компании: 1

24.12.2018 14:33 // Елена [Гость]

Хочу оставить негативный отзыв о Виталюре который находится по Янки Мавра, купила кальмары 22.12.18, когда их разморозила они оказались испорченные с тухлым запахом, 15 рублей выкинула в мусорку, летом два раза возвращала куриную разделу испорченную и один раз сардельки. Я прошу руководство магазина пересмотреть условия хранения или температурный режим,хранения, иначе следующий раз я с этими продуктами поеду в санстанцию
.
Ответы компании: 2

19.12.2018 22:08 // Диана

К сожалению приходится оставлять негативный отзыв. 15.12.2018 покупала по акции 2,5 кг хека в магазине по ул.Ландера. Примерно половина из всей на вид красивой рыбы после разморозки и приготовления оказалась непригодной к употреблению и была выброшена в мусорное ведро. Создалось впечатление, что испорченную рыбу перемешали с хорошей и выставили на акцию. Очень неприятно, что такое происходит в магазинах, которые позиционируют себя как лучшие поставщики морепродуктов в стране!!! Зачем обманывать людей? Нам проще и дешевле купить 1 кг неакционной рыбы, чем выбрасывать потом половину испорченной (залежалой, перемороженной и т.д.) и испытывать при этом отрицательные эмоции. Надеюсь, руководство магазинов примет информацию к сведению и примет меры по недопущению таких ситуаций в будущем.
Ответы компании: 1

18.12.2018 12:46 // Надежда [Гость]

17 декабря в Виталюре на Лобанка 26 купила св.мор. СКУМБРИЮ, но после разморозки выбросила, она вся разлезлась как каша. И это уже не первый раз. Давно не покупала у них рыбу по этой причине, но оказывается ничего не изменилось.
Ответы компании: 1

Добрый день, Надежда. Благодарим за сообщение. Наш специалисты проводят большую работу на предмет обеспечения покупателей качественной продукцией. На каждую поставку нами проводятся испытания по органолептическим показателям качества (внешний вид рыбы, замороженной и после размораживания, консистенция, запах после размораживания, вкус), а также показателей безопасности в аккредитованных лабораториях. Качество мороженной рыбы в торговой сети определяется по органолептическим показателям без размораживания продукции. Весь товар, который продается в магазине, соответствует сопроводительным документам, подтверждающим его качество. Но неоднородность партии исключать нельзя, могла попасть рыба не совсем надлежащего качества. Для решения данного вопроса обратитесь, пожалуйста, с чеком и товаром к администратору магазина по ул. Лобанка,26, в котором совершали покупку. Данная ситуация будет для нас как сигнал, на основании которого мы сможем предъявить претензию поставщику-импортеру. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Мы всегда готовы помочь решить любые возникающие вопросы.
16.12.2018 12:24 // Наталия [Гость]

Хочу поздравить свой любимый магазин Виталюр - Некрасова с Новогодними праздниками и пожелать им терпения и дальнейшего процветания в их нелёгком труде. Это самый приличный магазин который я знаю, единственный его минус, это то что не одна я так считаю и там вечно уйма народа. Продавцы всегда вежливые, всегда поздороваются, подскажут, кассиры найдут подход к каждому, расскажут про акции, что я не взяла вторую баночку товара, так как она идёт в подарок. С наступающим Рождеством и Новым годом, мой любимый магазин и его работники!
Ответы компании: 1

06.12.2018 11:54 // Инна [Гость]

Магазин на Карла Либкнехта посещаю каждый день. Магазин впринципе хороший, но есть одно большое НО, продавцы которые взвешивают товар в мясном и рыбном отделе это какой-то ужас. Хамят, иногда приходишь никого нет, если просишь позвать хоть кого-то, то выходят из подсобки недовольные ещё и выскажут всё.
Ответы компании: 1

Добрый день, Инна. Спасибо за Ваше сообщение. Конечно, данная ситуация является недопустимой в магазине нашей сети. Ваши замечания мы приняли к сведению и передали директору магазина по адресу пр. К. Либкнехта, 106. Руководством магазина с персоналом будет проведена дополнительная беседа о культуре общения, о необходимости более внимательного и уважительного отношения к покупателям. Приносим свои извинения за причиненные неудобства при посещении нашего магазина. Мы ценим внимание и уважаем мнение наших покупателей. Будем делать все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в дальнейшем, а наши покупатели получали быстрое, качественное и вежливое обслуживание!
27.11.2018 19:27 // Алеся [Гость]

получила смс сообщение об акции 1+1, пришла в магазин, взяла 2 кг апельсин , но на кассе мне сказали, что апельсины не по акции. Тогда как понимать двоеточие в тексте смс? А сотрудники магазина даже не знали какая смс пришла покупателю ( это не первый раз). Прошу публично дать ответ, почему ввш рекламный отдел высылает ошибочные смс? Ваша фирма потратила деньги на смс рассылку, а я ушла с пустой корзиной и больше к вам в магазин на ул. Правды никогда не вернусь. Третья ошибочная смс!!!! И отдельно хочется отметить работу с отзывами на сайте этой сети. Пять одни положительные отзывы, гроздьями! Отзыв о плохой работе остался лишь в моей памяти.
Ответы компании: 1

Добрый день, Алеся. Благодарим за внимание к нашим акциям. В акции только три дня «Сочные фрукты из Испании», прошедшей с 22 ноября по 24 ноября цена на фрукты: хурма, апельсин, клементин по одной цене 2,19 руб за килограмм. В указанном смс акция «1+1» и «Сочные фрукты из Испании» отделялись двоеточием. Хотим сообщить, что на акцию [censored] Цены 22,23,23 ноября были рекламные буклеты, которые находились в стойках при входе в магазин. Мы сожалеем, что расстроили Вас и приносим свои извинения, что данное сообщение ввело Вас в заблуждение. Мы передали Ваше сообщение нашим специалистам в отдел маркетинга для изучения.
Хотим отметить, на нашем сайте мы оставляем за собой право размещать отзывы от благодарных покупателей, которые создают положительный настрой для посетителей сайта. Также, мы сообщаем, что на нашем сайте есть раздел «Оставить отзыв», где Вы описываете волнующий Вас вопрос и в течении 15 дней на указанный адрес Вам придет ответ от нашего специалиста. Благодарим вас за оставленный отзыв. Надеемся, что Вы будете отмечать не только отрицательные, но и положительные качества в нашей работе.
26.11.2018 12:14 // Сенюк Мария Яковлевна

Посетила магазин на 9 километре. Была неприятно удивлена! Мне была нужна свиная рулька, куриная печень и морская капуста. Все эти продукты, в 10 часов утра, в магазине отсутствовали!!! Купила кое-что из необязательного для меня. Милая девушка кассир, при расчете, предложила приходить еще. А теперь - внимание, вопрос! А ЗАЧЕМ К ВАМ ПРИХОДИТЬ???
Ответы компании: 1

Сенюк Марии Яковлевне
Ответ на электронное обращение
По факту Вашего обращения 27.11.2018г. в магазине ОДО «Виталюр», расположенному по адресу: г. Минск, 9-ый км. Московского шоссе, сообщаем следующее.
Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства при посещении нашего магазина и благодарим за то, что Вы отреагировали и сообщили нам о недостатках, имеющих место.
Мы уверены, что поход в магазин должен оставлять только приятные впечатления независимо от того, ходите вы в него каждый день или забежали на минутку.
С поставкой продукции, указанной в обращении, на данный момент существуют факты не выполнения заявок, что приводит к частичному отсутствию товара.
Свиная рулька поступает в реализацию согласно актам разруба. На момент посещения Вами магазина свиной разруб не производился. Но в свою очередь сообщаем Вам, что при обращении к сотруднику нашего магазина, вопрос мог решиться положительно. Мы в свою очередь стараемся урегулировать данные вопросы.
Мы приложим все усилия, чтобы данная ситуация не повторилась.
Обратная связь с покупателями помогает нам становиться лучше. Еще раз приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что подобная ситуация не отразится на Вашей лояльности по отношению к нашему магазину. Всегда рады видеть Вас в качестве нашего постоянного покупателя!
С уважением
Директор магазина Шелестова С.В.
Пакет услуг «под ключ» для тех, кто ценит свое время. Сопровождение сделок с недвижимостью. Оставьте заявку на консультацию: www.centr7a.by | ООО «Центр международной недвижимости Моя 7Я»
Собираетесь на отдых? Туристическая компания «Ростинг» окажет ВИЗОВУЮ ПОДДЕРЖКУ на всех этапах. Подробнее: rosting.by/visa/
Экспресс-диагностика лабораторных исследований в медцентре «Альфамед»! Ждем Вас!
18.11.2018 10:41 // Виктория

Хочу выразить благодарность кассиру Дедюле Татьяне, работающей по Игуменскому тракту.Очень хороший работник, отличается своей скоростью в обслуживании, вежливость. Всегда расскажет о акциях. Спасибо за таких сотрудников.
Ответы компании: 1

Добрый день, Виктория. Нам очень приятно, что профессионализм наших сотрудников приносит Вам положительные эмоции! Мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем магазине. Вашу благодарность мы направили руководству магазина по адресу ул. Игуменский тракт, 11. Спасибо, что нашли время и написали свой отзыв. Будем стараться радовать Вас своей работой и в дальнейшем!
15.11.2018 19:54 // Анна

Всегда хожу в ваш магазин на Некрасова, хочу выразить благодарность девушке продавцу, только имя не запомнила (худенькая блондинка), по рецепту которой я приготовила вкуснейший ужин, ещё и из рыбки которая сейчас на акции.
Ответы компании: 1

Добрый день, Анна. Спасибо за приятные слова в адрес наших сотрудников, а также положительную оценку магазина нашей сети! Вашу благодарность мы направили руководству магазина по ул. Некрасова, 3А. Спасибо, что нашли время и написали свой отзыв. Будем с нетерпением ждать Вас вновь в нашем магазине!
10.11.2018 13:20 // елена [Гость]

Добрый день. Очень меня разочаровала покупка рыбы в Виталюре 09.11.2018г. по ул. Лопатина в д. Копище, Минский район. Приобрела я 2 штучки рыбы хек. Не знаю по какой причине, но Виталюр стал продавать рыбу без упаковки, соответственно покупатель сразу не может узнать, как давно эта рыба была выловлена и упакована. Я уточнила у продавца как я могу узнать, когда рыба выловлена, мне сказали только после взвешивания. После взвешивания оказалось. что рыба выловлена в июне 2018. Ну что поделать... может я посмотрела бы и другой вид рыбы с более ранней датой ловли, но мне бы пришлось все взвесить. После приготовления рыбы дома одна штука оказалось просто разлагалась на сковородке , была просто как каша. И ее пришлось выкинуть в мусорку. Прошу руководство принять меры! И не продавать испорченные продукты смешивая их с хорошими!!! Я хочу сказать, что это не первый раз сталкиваюсь в этот Виталюре с покупкой просроченных продуктов. Также мной были куплены плохие заготовке голубцов, после приготовления которых шла такая вонь, что чуть не стошнило. Два раза был приобретен плохой фарш и выброшен в мусорку. Как-то на выходных в воскресенье я приобрела там кусок мяса свинины и придя домой я тоже обнаружила, что мясо не только слизкое, но и пахнет отвратительно. Я не говорю уже про суши, которые после покупки пришлось сразу выбросить. Зачем вообще вы готовите суши, если просто напросто не умеете готовить их. Зачем травить людей! ПРОШУ РУКОВОДСТВО ПРИНЯТЬ МЕРЫ И НЕ ПРОДАВАТЬ ПРОСРОЧЕННЫЕ ПРОДУКТЫ СМЕШИВАЯ ИХ С ХОРОШИМИ и ГОТОВЯ ИЗ НИХ ПОЛУФАБРИКАТЫ!
Ответы компании: 1

Добрый день, Елена. Благодарим за то, что не остались равнодушными. Ваше письмо направлено ответственным исполнителям. На Ваш электронный адрес будет дан ответ в течении 15 дней.
10.11.2018 08:38 // Semen [Гость]

Hey! Забыл поделиться впечатлением о повторном посещении Виталюра), ну значит слушайте: заказал я на Некрасова пиццу по телефону, но так получилось что опаздывал к назначенному времени, однако моя пицца меня дождалась и на удивление была горячей и очень бодро выглядела), в общем реально вкусно, по количеству начинки вообще вопросов нет и особенно за такие деньги, сок кстати детям тоже понравился, теперь думаю придется частенько к ним заезжать). Что ещё меня впечатлило, так это чувак консультирующий в отделе алкоголя. Сразу подумал неопытный, судя по возрасту, но реально интересно рассказывает и предлагает, по ассортименту хорошего спиртного тоже вопросов нет. А ещё забыл, там ещё у них есть штука, которая охлаждает алкоголь, в общем всё круто! Ладно, а то им походу придется мне за бесплатную рекламу заплатить, готов взять пиццой с апельсиновым соком)))) Joke;)
Ответы компании: 1

Добрый день, Семен. Спасибо за высокую оценку работы нашей сети и наших сотрудников! Нам очень приятно, что профессионализм наших сотрудников вдохновляет Вас и приносит положительные эмоции! Мы очень рады, что Вам и Вашим детям понравилось обслуживание и качество товара купленное в нашем магазине. Вашу благодарность мы направили руководству магазина по адресу ул.Некрасова, 3а. Спасибо, что нашли время и написали свой отзыв. Будем с нетерпением ждать Вас вновь в нашем магазине!
09.11.2018 12:17 // Андрей [Гость]

Неоднократно выступал в роли тайного покупателя в сети Виталюр, но в день проверок, как на зло, попадались только вежливый и учтивый персонал.
Знаю, что руководство Виталюра озадачилось качеством сервиса своих покупателей, но, по какой-то причине решили оставить на работе [Скрыто по этическим соображениям], которые недовольны ни своей работой, ни жизнью в целом. Донесите уже пожалуйста до своих работников на Игуменском 11, что если улыбаться всем подряд у них не получается, понимаю прекрасно, всем не наулыбаешься за рабочий день, и мы не в Штатах, да это и не совсем естественно для русского человека, то хотя бы пусть научатся не выражать своё недовольство направо и налево.
Имени сотрудницы не назову, потому как не собирался писать отзыв и не запоминал его, но в следующий раз обязательно накатаю жалобу в книгу прямо в магазине.
суть моей претензии в следующем. неоднократно покупал рыбу горячего копчения, горбушу. По просьбе отрезать мне часть, продавец отказалась это делать, по причине того, что рыба горячего копчения НЕ РЕЖЕТСЯ, если она весит меньше 1 КГ. всё бы хорошо, если бы я не покупал уже с десяток раз именно эту рыбу и именно этого копчения именно в этом магазине и именно такого размера. Я попросил сослаться продавца на документ, который запрещает это делать. Она сослалась на "правила торговли" , которые она изучала , внимание, 20 лет назад. Порекомендовала мне поискать в гугле, что я, в общем и сделал. Не найдя ничего такого в интернете, я попросил её сослаться более чётко на нормативно-правовой акт, санпин или любой другой документ, который она, конечно же, не смогла назвать. Подошедшая по моей просьбе к витрине администратор торгового зала, удивилась, что нельзя резать рыбу и сказала отрезать, что и было сделано.
Внимание, вопрос игрокам) (с) Кто нарушил правила? те продавцы, которые отпускали мне её до этого или тот продавец, которая проявила принципиальность, заявив, что мне нужно "читать перед сном подобные документы, так это полезно для развития". Это цитата. Я конечно задал вопрос продавцу, что раз это так полезно, почему же она не может сослаться на документ, на что получил ответ, что в следующий раз она обязательно подготовится. Я обещал проверить, так и сделаю!
Подскажите, уважаемая администрация, обязан ли я, как рядовой покупатель владеть профессионально всеми нормативно-правовыми актами, относящимися к вашей внутренней кухне?Если они действительно существуют, почему об этом не говорится в пределах витрины? Можно же написать коротенько, мол, рыба горячего копчения продаётся либо целиком, если она весит меньше 1кг, либо режется до 1-го плавника или ещё как. Одного листика бумаги 1515 см будет достаточно, чтобы сэкономить сотни часов на таких "разборках" и тонны нервов вашим продавцам. Почему я должен выслушивать недовольства в свой адрес от непрофессионального работника, которому я лично , по сути, (как и все покупатели) плачу зарплату? К слову сказать, в Виталюре я трачу не менее 450 рублей ежемесячно, по моим скромным подсчётам. Я прекрасно понимаю, что в контексте пространственного временного-континуума, самадхи и прочей вечности, это такая мелочь, какая-то рыба, но ё-моё! В жизни каждого современного человека, на мой взгляд, итак много проблем, чтобы тратить ещё своё время на вот эту вот чушь....
Спасибо за внимание
Ответы компании: 1

Добрый день, Андрей. Мы приносим извинения по произошедшей ситуации и благодарим Вас за то, что Вы смогли уделить свое время для того, чтобы проинформировать нас об имеющихся недостатках в нашей работе и мы своевременно могли отреагировать по поводу произошедшей ситуации. С продавцом Стрелковской Еленой Николаевной, которая Вас обслуживала, была проведена беседа по поводу культуры обслуживания и правильности решения данной ситуации. Вы, безусловно, имели право на данную услугу, которая не противоречит "Правилам торговли". Продавец полностью признает свою вину и приносит Вам искренние извинения, обязуясь впредь не допускать подобных нарушений. Покупатель не должен испытывать неудобства при покупке товара. Желаем Вам всего хорошего и будем стараться, чтобы наши покупатели получали быстрое, качественное и вежливое обслуживание. Прекрасного настроения и хорошего дня!
08.11.2018 11:48 // Semen [Гость]

Никогда не пишу отзывы, особенно хорошие) но тут не удержался. Заехал сегодня в Виталюр, тот что вместо Вернисажа построили и ну очень удивился. В зале так светло, что даже непривычно, обычно у нас экономят на всём, а тут тепло, светло и главное очень чисто. Ещё сразу бросилась в глаза соковыжималка давящая сок из апельсинов, такого я ещё не видел, прям респект вам. Ну думаю, где-то подвох точно есть, ну не может быть всё так хорошо. И тут в отделе с котлетами встречает меня девушка с улыбкой и пожеланием доброго утра, ещё и помощь предлагает в выборе той самой котлеты, пришлось взять больше чем планировал). Идём дальше, натыкаюсь я на какую-то тумбу с алкоголем печатающую рецепты коктейлей, ещё из нужного мне алкоголя. И тут я понимаю,что экскурсия по магазину может затянуться, ещё и на работу опоздаю. Хотя уверен, что там ещё много всяких штук интересных, после работы ждите, заеду за пивом разливным, а жене и детям за пиццой и свежевыжатым соком. Кто знает, это во всех Виталюрах сейчас так?! Короче молодцы, респект вам, удивили так удивили!!!
Ответы компании: 1

Добрый день, Семен. Благодарим за прекрасный и эмоциональный отзыв. Мы очень рады, что наши старания замечают, также нам очень приятно получить такую высокую оценку работы нашей сети. Спасибо, что нашли время и написали свой отзыв. Впредь будем радовать Вас разнообразными акциями, широтой ассортимента и благоприятными условиями покупки! Хорошего Вам настроения и отличного дня!
07.11.2018 14:05 // Инга [Гость]

В магазине "Виталюр" по улице Некрасова купила гранатовый сок на акции. Придя домой и открыв сок, поняла, что он уже стал бродить. Запах был неприятным, как и вкус. Брала его несколько раз и точно знала каким должен быть на вкус гранатовый сок. Придя обратно в магазин, обратилась к администратору. Она отнесла напиток дать понюхать остальным сотрудникам (не знаю кому, т.к. администратор скрылась в глубине магазина). Вернувшись с бутылкой сока, сказала, что сок хороший и всем понравился на вкус. Тем не менее, она вернула деньги со словами, что сок таким и должен быть. Я не хотела ругаться, потому что являюсь постоянным покупателем этого магазина, но осадок остался.
Ответы компании: 1

Добрый день, Инга. Мы приносим извинения по произошедшей ситуации с некачественной продукцией и благодарим Вас за то, что Вы отреагировали и сообщили нам о недостатках, имеющих место в магазине нашей сети.Описанная ситуация огорчила нас и заставляет более детально рассмотреть сложившиеся обстоятельства. Хотим Вам сообщить, сроки годности и качество реализуемой продукции всегда контролируются нашими товароведами. Тем не менее, Ваше сообщение передано нашим специалистам в отдел закупок для изучения и будет переадресовано поставщику данного товара для изучения. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах. Хорошего настроения и отличного дня!
05.11.2018 15:22 // Татьяна [Гость]

Добрый день! Огромное спасибо кондитерам магазина по ул. Игуменский тракт, 11 за вкуснейший торт "Трюфельный" люкс!!!
Ответы компании: 1

Добрый день, Татьяна. Нам приятно, что Вы отметили профессионализм нашего кондитера и качество приготовленного торта порадовало Вас! Вашу благодарность мы направили руководству магазина по ул. Игуменский тракт, 11. Спасибо, что нашли время и написали свой отзыв. Будем с нетерпением ждать Вас вновь в нашем магазине!
02.11.2018 18:26 // Ян Яныч

Вчера в районе Захарова посетил магазин, смс получил все таки. Но удивился, как будто все работников как подменили. У рыбного отдела было мини собрание продавцов парней, обсуждали так активно что-то, что дела не было до покупателей. А парень отходя (молодой) так вообще громко выругался словом "дебил". И вот почему в конце рабочего дня приезжая за покупками в магазин покупатель должен слушать такое?
Удивили, очень удивили.
В остальном конечно и акций много и ассортимент хороший и вообще старается магазин, но обслуживание не должно быть таким агрессивным.
Ответы компании: 1

Здравствуйте, Ян. Благодарим Вас за данную информацию. Ваше сообщение нам позволило своевременно отреагировать на сложившуюся ситуацию. Мы приносим Вам искренние извинения за данный инцидент, невольным свидетелем которого Вы стали. Ваше сообщение было передано администрации магазина.
С коллективом торгового объекта будет проведена дополнительная беседа о культуре общения, о необходимости более внимательного и уважительного отношения к покупателям.
Мы надеемся, что впоследствии аналогичных ситуаций не повторится, а наши покупатели будут получать быстрое, качественное и вежливое обслуживание.
Еще раз приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Будем рады видеть Вас нашим постоянным покупателем.
19.10.2018 20:07 // джули9

Сегодн9 в Виталюре на Казимировской купили торт, в очередной раз убеждаюсь что кондитеры работают безрукие! в креме посто9нно скорлупки от 9иц! тоесть кондитеры даже не удосужились аккуратно разбить 9йца! хочетс9 принести этот торт и зар9дить им в физиономию! тьфу, чтоб вы сами ели такое !!!! небось себе готовите вкусные и аккуратные тортики а покупател9м уже т9п л9п! куда смотрит администраци9, директоры магазина! Смените кондитеров! Виталюр на Казимировской 35 скаьтилс9 на саммое дно! очень жаль что ббольше никакую выпечку 9 покупать у вас не буду,пройду лишнюю остановку и куплю в просторе торт! Ешьте сами вашу выпечку со скорлупками от 9иц,,пусть у вас трещат на зубах!
Ответы компании: 2

Добрый день, Ольга. В нашей сети мы внимательно и подробно рассматриваем ситуации связанные с качеством продукции, особенно, если это продукция нашего собственного производства. При более детальной информации на предмет качества пирожных мы готовы помочь решить любые интересующие Вас ситуации.
Также хотим сообщить, что использование эко упаковки, которую мы предлагаем в наших супермаркетах, значительно снижает потребление пластиковой посуды. Пластиковую упаковку, которая согласно Правилам торговли, используется для тортов и пирожных, после использования такую тару всегда можно выбросить в специальные контейнеры для раздельного сбора мусора.

Добрый день. Описанная Вами ситуация является недопустимой, особенно если эта продукция нашего собственного производства. Приносим Вам свои извинения, что качество торта расстроило Вас. Эту информацию мы передали директору магазина по ул. Казимировская,35 и обязательно разберемся в причинах данных недоработок. Также передана информация начальнику кондитерского производства для принятия всех мер по усилению контроля качества изготавливаемой продукции. Нашими специалистами проводится большая работа в части обеспечения покупателей качественной продукцией.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв и рассчитываем, что все принятые меры не принесут разочарования в последующем. Тем не менее, если Вы приобрели некачественный товар, сохранили чек или упаковку от товара, обратитесь к администратору магазина, Вам вернут деньги. Хочется надеяться, что имеющая место ситуация не отразится на Вашей лояльности по отношению к нашему магазину и Вы всегда останетесь нашим постоянным покупателем!
14.10.2018 18:12 // Алина

Очень очень понравился тортик,который посчастливилось заказать на рафиева 56 за 4 дня до нашего семейного праздника. Шоколадный тортик со сметанкой,ягодами, кремом и джемом, самый отменный торт что мы пробовали в своей жизни. Очень понравился всем гостям ,очень хотелось спросить кондитера как его сделать дома)).Хочу выразить благодарность кондитеру Татьяне за такой вкусный торт,также спасибо продавцу Юлии которая посоветовала эти красивые тортики из заказного каталога.Хотелось бы чтобы такие торты начали делать в нашем виталюре на мирошниченко,где довольно таки вкусные булочки и пирожные))
Ответы компании: 1

Добрый день, Алина. Мы очень рады, что Вам и Вашим гостям понравился торт, приготовленный на заказ нашими кондитерами магазина по адресу Рафиева, 56. Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Обязательно передадим Ваши слова благодарности в адрес наших кондитеров. Оформить заказ на торт можно во всех супермаркетах формата ХХХ. Благодарим Вас за отзыв. Будем и в дальнейшем радовать Вас нашей продукцией!
06.10.2018 18:25 // Яна [Гость]

Почти каждый день хожу в данный магазин Виталюр, на Голубеваа 24 за продуктами, Всегда вкусная кулинария, что очень радует, мне как занятой девушке, очень сложно выделить время на готовку, именно поэтому часто покупаю в данном магазине готовую еду и полуфабрикаты и всегда остаюсь очень довольна - все очень вкусное и свежее. В частности хочу уделить большое внимание высококвалифицированному специалисту - кассиру Анне Петюк, всегда очень доброжелательно, качественно и грамотно обслуживает, всегда с улыбкой и лучшими пожеланиями, что редко радует в других магазинах. Большая благодарность этой девушке за приятное настроение и отношение к покупателям !
Ответы компании: 1

Добрый день, Яна. Нам очень приятно, что профессионализм наших сотрудников вдохновляет Вас и приносит положительные эмоции! Мы очень рады, что Вам нравится продукция нашего собственного производства. Обязательно передадим Вашу благодарность администрации магазина по адресу ул. Голубева, 24А. Будем стараться радовать Вас своей работой и в дальнейшем! Спасибо, что нашли время и написали свой отзыв.
21.09.2018 14:54 // Наталья [Гость]

Я часто посещаю магазин Виталюр на 9-м км и хочу выразить благодарность кассиру Кликодуевой Татьяне. Когда работает эта девушка, длинная очередь в кассу превращается в одно мгновение. Спасибо за мое сэкономленное время и Вашу работу.
Ответы компании: 1

Добрый день, Наталья. Благодарим за высокую оценку работы нашей сотрудницы. Мнение наших покупателей очень важно для нас. Вашу благодарность мы направили администрации магазина 9 км Московского шоссе. Спасибо, что нашли время и написали свой отзыв.
16.09.2018 10:31 // Анастасия [Гость]

В Виталюр больше "ни нагой"!!! Данную торговую сеть, посещала отсилы 3 раза и уже разочарование. На Казимировской,35 была приобретена замороженная скумбрия и корюшка. В каждом виде рыб были черви!!! Судя по отзывам других посетителей,качество товаров в данной торговой сети страдает!
Ответы компании: 1

07.09.2018 16:59 // Юрий [Гость]

Добрый день! Сегодня зашел в магазин "Виталюр" на Антоновской, при расчете подал контролеру-кассиру 50 рублей и попросили,чтобы она дала сдачу вместо 20 рублевой купюру две по 10 рублей. На что она ответ на хамила и на отрез отказалась дать по 10 рублей. А 20 рублей швырнула мне. Осталось не хорошее впечатление о работе "Виталюра". Контролер-кассир В...о Екатерина [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ].
Ответы компании: 1

29.08.2018 13:00 // Марина [Гость]

23.08.2018 купила в вашем магазине банку красной икры. Она оказалась просроченной на целый месяц. К моему большому сожалению, не проверила это сразу, почему то понадеявшись, что вашему магазину можно доверять. При вскрытии, поняла что горчит, обратила внимание на сроки годности и ужаснулась. Очень не приятно, обидно и жаль в вас разочаровываться.
Ответы компании: 1

Добрый день, Марина. К сожалению, Вы не оставили адрес магазина, в котором совершали покупку. Вы можете его выслать в форму обратной связи на нашем сайте. Описанная ситуация огорчила нас и заставляет более детально рассмотреть сложившиеся обстоятельства. Тем не менее, хотим Вам сообщить сроки годности и качество реализуемой продукции всегда контролируются нашими товароведами. Вместе с тем, если Вы приобрели некачественный товар, сохранили чек, обратитесь к администратору магазина, Вам вернут деньги. Приносим свои извинения и будем ждать от Вас обратной связи.
Виталюр, сеть магазинов - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
Современный автопарк, надежные инструктора! В «Крутой поворот» записаться пора! avtopovorot.by
УЗИ-диагностика в медицинском центре «Неовит», ПРИЯТНЫЕ цены. ПРИХОДИТЕ! Онлайн-запись: www.neovit.by
«АлексПроект»: окна ПВХ и балконные рамы в Минске со скидкой 20%! Воспользуйтесь выгодным предложением! alekspro.by