Добрый день, уважаемая Вероника! Спасибо за то, что нашли время и написали нам. Сообщаем, что розничная торговля в торговом центре "Гиппо" осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Основным методом выбора покупок является самообслуживание.
Данный метод предполагает, что покупатель самостоятельно осуществляет выбор необходимого ему товара, знакомится с его качественными характеристиками, в том числе и ценой на товары, а также сравнивает товар с другими аналоговыми товарами. Мы стремимся полностью удовлетворить потребности посетителей.
Наша цель- предоставить покупателю качественные товары, быстро и вежливо обслужить в чистой и приятной атмосфере.
Все работники Торгового центра постоянно проходят обучение стандартам обслуживания покупателей и регулярно аттестуются на соответствие занимаемой должности.
Отказать в возврате товара Вам могли только на основании перечня, непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778 (с изменениями и дополнениями), что не является нарушением действующего законодательства. Размещение товара, участвующего в акции, производится согласно утвержденных планограмм: в категории товара на полках, на дополнительных местах продажи и в акционной зоне. На акционные товары устанавливается акционный ценник, который выделен соответствующим выделителем.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену размещен на информационной доске для потребителей в торговом зале и на инфоцентре.
Также сообщаем Вам, что для удобства потребителей в торговом зале установлены информационные киоски, позволяющие уточнить наименование и цену выбранного товара, а кассовое оборудование, используемое в торговом центре, позволяет кассиру отменить любую позицию товара до момента закрытия чека, что позволяет покупателю отказаться от приобретаемого товара, если его не устраивает цена до момента закрытия кассового чека.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, уважаемая Вероника, видеть Вас и в дальнейшем в качестве нашего покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо".