Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000
**
Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 17.06.2020 21:55
// Андрей [Гость]
Ужасная компания. Самое отвратительное что не могут предоставить абсолютно никакой информации ни по движению груза, ни по его передаче. Обманывают, берут деньги за доп услугу, а потом ее не оказывают.
2 посылки были отправлены 2.06 и должны были быть доставлены в Минск 09.06 до двери (это оплачивалось отдельно). Потом доставку перенесли на 12.06.
12.06 выяснилось что дошла только одна посылка, а где находится 2я неизвестно.Обращения на горячие линии, в мессенджеры, в формы обратной связи на сайтах не дают никакого результата. Все повторяли одно и то же: "следите по трекеру", другой информации у нас нет. Трекер естественно не обновлялся с момента отправки посылок 02.06
В итоге, 16.06 была оформлена претензия, и горячая линия подтвердила, что груз не могут найти в Москве.
17.06 неожиданно позвонил курьер, который сообщил что может доставить груз сегодня, но выгружать его нужно самим (груз - телевизор 15кг)
Далее, потребовался целый день и 4 звонка на горячую линию что бы выяснить, что несмотря на то, что посылки до 30кг они должны доставить до двери (и именно потому что габариты и вес посылок укладывались в нормы, было возможно при отправке заказать эту услугу), делать они этого не будут, т.к. по словам горячей линии "грузчики отказываются это делать"
С общением в горячей линии тоже все плохо. Любой вопрос - ответ будет через 2 часа, перезвоните. Перезваниваешь и нужно начинать рассказ по новой, информацию либо не записывают, либо не читают.
Время когда привезут заказ знает только грузчик.
Не стоит тратить время и нервы на эту компанию.
Комментарии на ДПД Бел (DPD):
Комментарий на "ДПД Бел (DPD)" 25.06.2020 10:52
//
Ответ компании
Сергей, ответ дадим под вашим отзывом выше.
Запрос отправлен на рассмотрение.
Комментарий на "ДПД Бел (DPD)" 24.06.2020 11:16
//
Сергей [Гость]
Конечно у меня есть конкретный вопрос - почему Вы лжёте своим клиентам, почему Вы не выдерживаете указанные в договоре сроки доставки и выставляете счета за недоставленные посылки ?
Нужен номер ? пожалуйста BY035404989
Только зачем он Вам, если Вы ничего не измените в итоге в своём сервисе, ни в своей службе поддержки ?
Комментарий на "ДПД Бел (DPD)" 24.06.2020 11:00
//
Ответ компании
Сергей, добрый день! Если у вас есть конкретный вопрос - можете его написать. Что у вас случилось? Номер отправки, клиентский номер можете предоставить?
Комментарий на "ДПД Бел (DPD)" 24.06.2020 10:41
//
Сергей [Гость]
Ребята, если вы читаете сообщение и видите, что компания отвечает и якобы старается решить проблему - просто расслабтесь. Никто ни с чем не разбирается, доставки в пределах Минска доставляют по 5 дней, операторы нагло врут, что они связывались с клиентом, что указан другой номер телефона, варианты разные. Перезваниваешь назначенному курьеру - "вы не туда попали" итд. Просто если у Вас есть другие варианты отправки по Минску - воспользуйтель ими, сохраните репутацию в глазах клиентов.
Комментарий на "ДПД Бел (DPD)" 19.06.2020 10:49
//
Ответ компании
Добрый день!
Просьба сообщить клиентский номер, или номер отправки для выяснения обстоятельств
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.