Идёт загрузка...
Отзывы на "Автолайт-экспресс, ООО":
| Автолайт-экспресс, ООО
зарегистрированный участник портала |
|||||
12.10.2023 13:02 // [Гость]
Худшего качества обслуживания и придумать сложно! Работать с компанией начали не так давно. При общем сроке работы чуть больше месяца, без косяков и проблем со стороны Автолайтэкспресс у нас уехало меньше половины заказов. При заявленном периоде забора товара с 14.00 до 16.00 и предупреждении о том, что склад у нас работает до 17.00, курьеры от них приезжали после 17.00 (сильно после 17.00) либо ближе к 17.00 звонили с сообщением что к нам они не доедут. Но "вишенкой на торте" стала ситуация когда их диспетчер позвонила и заявила, что они случайно отправили наш заказ не туда, при этом где наш товар никто конкретно ответить не смог. Для нас важно чтобы товар был доставлен в срок (кто занимается поставками на ОЗОН знает). На мою просьбу раз так вышло отменить заказ и вернуть товар к нам на склад, мы доставим товар своими силами, мне сказали что отмена заказ платная! Т.е они косячат, а клиент должен платить!!!
Не рекомендую работать с этой службой доставки, если вы хотите сберечь свои нервы!
На мой взгляд даже 1 звезду вы не заслужили.
05.10.2023 11:26 // Наталья [Гость]
Столкнулась с тем, что водители или сотрудники склада несколько раз воровали из коробок товар. Сотрудники отдела качества отвечают, что компания не несет никакой ответственности и не чем помочь не может. Также был случай когда водитель с коробкой вообще пропал на несколько дней и никто из Автолайта вообще его найти не могли. Удивительно неуважительное отношение к клиенту, но факт.
Не рекомендую.
04.10.2023 17:19 // Ирина [Гость]
Довелось не по своей воле воспользоваться услугами этой компании, если это можно назвать услугами. Доставка была заказана на адрес, но узнав о ограниченном времени доставкис с 9 до 17, я заранее уведомила оператора о смене адреса доставки, но о том что я ее не получу в этот день узнала только от отправителя в 17 вечера, потому что оператор ни о чем не предупредила!!!! что отправителю самому придется доплачивать за переадресацию мне тоже никто не сказал, хотя по факту водителю не нужно было ехать на первый адрес ( я об этом предупредила заранее), ни о том что получу ее я вообще через пять дней, что посылка моя будет туда сюда кататься по складам, придет в помятом виде, хорошо конечно что в итоге внутри все целое. Доплачивать за переадресацию пришлось весьма неудобным способом, нужно ехать к ним отправителю, снова тратить время, хотя это можно было бы возложить на меня и решить на месте, его они тоже уведомили поздно под конец рабочего дня. В общем если хотите кучу неудобств то обращайтесь в компанию Автолайт, а так вообще конечно никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ , жаль отзывы почитала уже после того как сама ощутила весь этот «сервис» на себе, рекомендации операторам общаться с клиентами более подробно с разъяснениями, ведь это не сложно!!!
16.09.2023 15:15 // Дмитрий [Гость]
В филиале г. Брест работают полностью некомпетентные сотрудники, по телефону не отвечают. Техподдержка на работу филиалов не влияет. Водители-экспедиторы работают сами по себе "хочу вожу хочу нет, хочу позвоню хочу нет". Цель работников филиала изображение деятельности, на доставку посылок им наплевать. Хотите потерять деньги и время обращайтесь в Автолайт. Несколько лет назад Автолайт была отличной транспортной компанией, сегодня хуже не куда.
16.06.2023 17:30 // Игорь [Гость]
Была назначена доставка на 16.06.23, с 9 до 17, отменил все деловые встречи на это время и в 17:00 должен уехать из дома, но что-то пошло нет
В 14:51 пришло смс такого же содержания, как и вчера с 9 до 17, на этом всё, хотя говорили, что позвонят и уточнят время доставки, этого не произошло. Курьер, молодой парень, к нему претензий нет, он пешком доставляет 129318;127995;9794;, пришел по моему адресу в 17:15.
Держать людей в неведении, я считаю, как минимум не уважение.
07.06.2023 12:54 // Алексей [Гость]
Хочу поделиться опытом сотрудничества с данной компанией.
Заказывал доставку груза. Спустя день оказалось, что доставка доехала в неполном составе (потеряли часть груза, достаточно большой пакет). Сразу же позвонил 253 в отдел "контроля качества". Проверили заявку, обещали в кратчайшие сроки заняться поиском пропажи. Перезваниваю через 3 дня, узнать на каком этапе поиска и есть ли вообще хоть какие новости, на что получаю ответ: Ранее вашу заявку не оформили и ей никто не занимался..... И это спустя 3 дня, и это повторный звонок от меня же! ОЦЕНИТЕ работу менеджеров отдела)
По итогу прошла уже неделя, груз не нашли, до сих пор смотрят камеры.... Если им не перезванивать и не уточнять - им все равно, так как свои обещания они не сдерживают, не информируют.
Выводы делайте сами, уровень работы как отдела КК, так и в целом компании думаю понятен каждому.
24.05.2023 22:31 // Алексей [Гость]
Не доставили груз. На звонки водитель не отвечает.Ужасный сервис. Прождал 3 часа как было написано
"Заказ 81002629367 загружен, будет доставлен 24.05.2023 с 18:00 до 21:00 Гродно г., ул.Отечественная, д., ап.. Выдача-паспорт,В/У. . Водитель Виталий +375293359"
24.05.2023 00:14 // Владимир [Гость]
Вам в эту контору!! Если хотите мятую посылку! Потерянный заказ и или пообщаться с некомпетентными людьми, за ваш счёт! От не самой дешевой конторы, ожидаешь сервис,.. и вроде бы он есть... но в то же время получаешь услугу на уровне "отдай посылку бомжу и деньги, и попроси завести в другой город"
29.04.2023 08:52 // Татьяна [Гость]
Отвратительное,пренебрежительное отношение к клиенту, сидит грубиянка,неприятная особа,как пуп земли. Единожды пришлось столкнуться с этой компанией ,но больше никогда не буду пользоваться их услугами. Обращаюсь к владельцам компании,если вы и дальше хотите процветать,пересмотрите свой персонал,который сидит на пунктах выдачи,особенно Сморгонь.Спасибо ,если хотя бы прочтёте моё сообщение.
Нужны пластиковые окна в квартиру, дом или на дачу? Обращайтесь в «АлексПроект»! Работаем по всей Республике. Наши цены стали еще ниже! alekspro.by
Автошкола «АвтоОриентПлюс» – верный ориентир к Вашей мечте! Запишитесь на обучение по выгодной цене. Звоните: +375 (29) 662-46-45, +375 (33) 902-33-83!
Гости на пороге? Подайте к столу аппетитную мясную нарезку от ОАО «Слонимский мясокомбинат»: «Ветчина люкс», «Бастурма по-слонимски», «Полендвица праздничная»! www.slmeat.by
14.04.2023 17:11 // Олег [Гость]
Отвратительная доставка!!! Доставляли растения, привезли кучу земли, все перевёрнутое в ужасном состоянии. При этом отправитель со своей стороны сделал все возможное: наклеил наклейки, призывая к осторожности, указал где верх, что переворачивать нельзя. Однако Водитель при мне достал коробку вверх дном и сослался, что дороги плохие. Такие работники портят репутацию фирмы, а самое обидное принижают работу производителя, который выращивал это год.
24.03.2023 11:02 // Кристина [Гость]
Отвратительная доставка. Грубый курьер ,не знающий этики проведения с клиентами .
Не умеет обращаться с домофоном(при этом все претензии ко мне ) .
22.03.2023 14:51 // Иван [Гость]
Безответственное отношение данной компании к работе с юр. лицами! Поставили в блок из-за неуплаты за услуги доставки, хотя обзвонил кучу номеров написал кучу писем, с приложением копии платежки, где видна дата своевременной оплаты. Спустя только 2 месяца сняли блок. Ужас...
22.03.2023 13:43 // Раиса [Гость]
Сервис отвратительный. Водители Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., сдачи с крупной купюры, видите ли, нет, 5 р подарили, видимо, за хамство. Мелочь, но неприятно. Первый и последний раз пользуемся их услугами128078;128078;
10.03.2023 10:39 // Сергей [Гость]
Печальная доставка...доставка была с 9.00 до 17.00 изьявили позвонить тока в 17.45 и отсрочить доставку до 20.00..затем водитель позвонил в 20.45 и сказал что будет через 20 минут!!!отказ от товара!!!
24.02.2023 11:05 // Кристина [Гость]
Ужасная доставка и отношение сотрудников. Во-первых время доставки с 9 до 17 - кто делает такой промежуток, целый день сидеть на месте одном? во-вторых смс без номера курьера, нет возможности связаться никаким образом. В-третьих в итоге никто ничего не доставил по указанному адресу! Сказали самим забирать с пункта, как это понимать? и это после того, как уже было пол 6 и звонили раз 5 им в промежутке с 3 до 5 , просили связаться с курьером, т к важно было получить посылку до 5, они переключали с 1 оператора на другого, у каждого своя версия, даже не предупредили, что есть проблемы с доставкой, который в итоге не было вообще! куча отмазок, говорят сейчас с вами свяжется экспедитор, а в итоге никто не звонит, 3 раза говорили сейчас вам перезвонят. Но зато деньги взяли как будто выполнили доставку как должны. Курьер, номер которого в итоге допросились, сказал, что сможет доставить посылку ТОЛЬКО завтра и только в определенное время и то по старому адресу, когда сказали, что завтра по тому адресу уже никого не будет, сказал я на другой не поеду, мне не удобно!
27.12.2022 09:53 // Наталья [Гость]
19.12.22 г. забрали товар на доставку в г.Могилев. Сегодня 27.12.22 г. - товар не доставлен, информацию по доставке получить не у кого. Отдел качества - это только название, не владеет информацией, не принимает решение, полная некомпетентность. С 22.12. звоню каждый день, результата 0. Обходите стороной эту доставку......
21.12.2022 19:53 // Татьяна [Гость]
Не советую данную компанию. В прошлом году не было никаких проблем. В этом году отношение к клиентам отвратительное, товар перевозят не аккуратно, разбивают, не докажешь потом ничего. Доставка все время задерживается, переносится, с покупателями не связываются. По телефону грубят.
20.12.2022 15:37 // ООО ТАМАЗАН ГРУПП
когда то была хорошая транспортная компания.
Ключевое слово тут "КОГДА ТО". На сегодняшний день все хуже и хуже.
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!
НЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ - ОТНОШЕНИЕ НА ОТВАЛИ-ЗАЖРАЛИСЬ ТОВАРИЩИ !!!
14.12.2022 17:36 // Дмитрий [Гость]
Верните мои документы!!!!!!!!!!
09.12.2022 11:22 // Михаил [Гость]
Прочитал отзывы об Автолайт-экспресс. Хочу поделиться с народом наболевшим.. Подал документы в визовый центр в Барановичах и, чтобы сэкономить время заказал доставку документов в Гродно курьером. Из Визового центра пооучил СМС о том, что 6 декабря документы пришли и переданы транспортной компании на доставку. Между Барановичами и Гродно что-то около 180 км. Вечером 6 декабря пооучил сообщение на Вайбер от Автолайт о доставке 7 декабря с 9.00 до 17.00. Жесть, сидеть и ждать целый день, ну да ладно. Однако никакой доставки ни 7, ни 8, и до 11.30 9 декабря нет. На все вопросы операторы отвечают, либо ссылаясь на повальную заболеваемость водителей (в стиле пандемии 20 и 21 года, либо тем, что водитель, якобы не успел (на третьи сутки). Жаль, что визовые центры работают с ТАКИМИ НЕРАДИВЫМИ досиавщиками. Мало того, что доставки нет в декларируемое ими же время, так и никто дпде не удосужился позвонить, принести извинения и назвать новый срок доставки. Только после многократный обращений выдают совершенно противоречивые причины. Рекомендую не связываться с Автолайт-экспресс ни за какие коврижки
Автолайт-экспресс, ООО - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
