10 августа мы с мужем не смогли уехать из Бялой Подляски в 17.00 в Брест, потому что рейс не пришел в назначенное время. Мы прождали до 18.00 часов и вынуждены уехать на другом автобусе. Мы звонили на телефон, указанный в билете. Диспетчер связался с водителем, и водитель сказал, что стоит на границе и не может предугадать, когда точно приедет.

Мы вынуждены были уехать на другом автобусе - купили новые билеты.
В 19.05 я получила сообщение на Вайбер, что рейс прибыл в Бялу Подляску. Но мы уже ехали в другом автобусе.

Рейс опоздал на 2 часа. Я составила по телефону заявление о возврате денег за билеты, но получила отказ. Перевозчик утверждает, что рейс был задержан только на час. Но это неправда. У меня есть переписка в Вайбере. Там четко видно время.
2 месяца разбирались. Ответ 1: автобус приехал через час. И мне сразу сообщили. Абсолютная ложь.
Но знаете, так неприятно, что вместо 2 месяцев разборок и ожидания ответа могли бы прос о вернуть часть денег. Это ведь так просто. Прецедент создан. Зачем столько волокиты? Так жалко 30 рублей вернуть. У меня нет слов. И даже извинений нет. Никаких вообще!!! Нормально всё - автобус опоздал на 2 часа, нормально. А, нет, на 1 час128514;128514;128514; - нормально.
Никогда не ездите с ними.
Ненадёжно,
гадко,
непунктуально.

Такой осадок.