Туристическая компания, о которой даже нет желания писать отзыв
За все наши путешествия такого негатива не было ни к одной туристической фирме. Мы путешествуем каждый год и каждый раз с разными турфирмами.
И всегда был отличный сервис и квалифицированный персонал.
У "Трэвэл Лаб" большие проблемы с персоналом...
Итак, делюсь своими впечатлениями о нашей поездке во Львов)
В связи с большой загруженностью у нас с мужем выпали одни свободные выходные в конце августа, которые очень хотелось провести вместе и интересно. Львов нас привлекал давно.
Изначально хотели поехать на машине, но тк времени до выезда оставалось мало, а выходные попали как раз на день независимости Украины, то решили довериться профессионалам и поехать с турфирмой.
Не задалось всё с посадки в автобус. Он был в таком плачевном состоянии, что было страшновато на нем ехать в такой путь.
Мы очень радовались погоде, тк неделю было прохладно, а накануне 25-27 тепла ,супер! Но, увы, наш автобус был без кондиционера...и мы всю поездку мучались от жары.
Турфирма мега продвинутая, она за отдельную плату еще продавала места в автобусе, за которые мы уже заплатили.
Как это было с теми, кто дополнительно не доплатил за выбор места?
Этих людей просто принципиально рассадили ,т.е. ехали две подруги, их посадили на разные места, хотя ,чисто по-человечески, в агентстве просили посадить рядом.
Кстати, автобус у нас был двухэтажный. На первом этаже был телевизор...а на втором только звук) спустя 1 час поездки он у нас все-таки появился ...но звук был такой...а точнее треск, что спасла музыка в наушниках, тк уснуть было нереально.
Отдельно хочу рассказать о нашем сопровождающем-Денисе. Такого "профессионала" мы не встречали (слава богу) и надеюсь, больше не встретим.
Если вы на втором этаже автобуса-молча слушаем нашего Дениса и на его вопросы отвечаем сами себе. Т.к. он не считал нужным подняться к нам на второй этаж и дать ответы на наши вопросы.
Более того, за всю поездку он поднялся на второй этаж один раз-это собрать деньги за поездку и экскурсии. Конечно, ни о каких чеках и речи не шло.
Всю дорогу нас торопили: впереди граница, а у нас 40 автобусов пошло от нашей фирмы, так что в туалете не задерживаемся, кофе не пьем и тд.
Когда выходит двухэтажный автобус на заправке, где еще 2 автобуса....и очередь в туалет минимум на 40 мин. Шикарно)
Спать в автобусе было сложно, нас тресло так, что приехали мы во Львов убитые. Да, дороги Украины оставляют желать лучшего. НО! Мы каждый год ездим трансфером на Киев , но так нас не колотило ни разу)
Утро во Львове...прекрасное утро началось у нас в 7.30 утра, когда мы приехали во Львов. Нас привезли в город, и сказали-кто хочет, может идти в туалет (куда?-ну туда прямо, в макдональс), и потом мы идем на завтрак.
В макдональсе наши девушки и переодевались, и красились, и расчесывались........в итоге час потрачен на очередь. Когда мы пришли ко автобусу-Дениса уже не было. Он не посчитал нужным дождаться всех (а мы были не последними) и ушел с теми, с кем ему было приятно позавтракать)
остальные-переживут. Во сколько сбор у автобуса-никто не знает, в том числе и водители (которые обычно хотя бы с большего в курсе распорядка дня).
Еще никто не озвучил нам время, которое сейчас в Украине, про это Денис даже не подумал. Утро началось отлично.
И такие косяки везде. Сейчас уже и вспоминать не хочется. Напишу общие выводы: если вдруг Вам станет плохо, Вы подвернете ногу (горы и тд), никого этого не волнует.
Девиз Дениса-вас никто не будет ждать, ищите, где хотите автобус, о вас никто не вспомнит. Фишка Дениса-как только вышел первый этаж автобуса-всё, экскурсия пошла...а остальные...какие остальные? у него автобус на 30 чел-остальные -это лишнее) и так было на каждой экскурсии.
Когда мы подошли выяснить неразрешенный вопрос-Денис просто начал на нас орать при всем автобусе. И на конкретно поставленные вопросы-он повышал голос и уходил от ответов.
Пообщавшись с нашими соседями по автобусу, пришли к выводу, что половина наших попутчиков также осталась недовольна как нашим сопровождающим, так и вцелом всей поездкой. Думаю, остальные , кто завтракал с Денисом ,попивал пивко в Ставгороде-были счастливы знакомству с таким крутым мальчиком))
ПОСЕЛЕНИЕ!!! ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ момент!!! Нам сказали, что мы будем жить во Львове. В пятницу с утра мы узнали название нашего отеля, который поменять уже было невозможно. И вот еще одна фишка турагентства: платили все одинаково за тур. Только одни жили в 10 мин от центра города, а мы жили в 15 км от Львова.
Как Вы доберетесь ночью в эту гостиницу- никого не волнует. В 2 часа ночи ни один таксист не желал вести нас в гостиницу Виктория. Только 15-тый таксист пожалел нас и повез.
Прекрасная организация тура выходного дня.
На второй день мы поехали в Тустань.......тоже не обошлось без приключений)
Сразу скажу-ехали мы уже на другом автобусе, но тоже "Трэвэл Лаб"-они ехали вместе с нами из Минска. У них был кондиционер , автобус более новый, приятно ехать. Гид (украинский как мы поняли)-)умничка, он всю дорогу ( около 2-х часов) рассказывал историю тех мест, куда мы едем. Слушать или спать-это уже наш выбор, но парень молодец, и в Тустани он всё подробно рассказывал, отвечал на вопросы.
Сопровождала нас Дарья-эта девушка оказалась намного добродушнее, умнее и коммуникабельнее, чем наш Денис (учиться ему и учиться).
ВЫВОД: едьте в туры с проверенными своими турфирмами. Не рискуйте своим временем, отдыхом и не доверяйте свои впечатления дилетантам.
РУКОВОДСТВО "Трэвэл Лаб", настоятельно рекомендую обратить внимание на своего сотрудника Дениса. Если Вам важна ваша репутация, отнеситесь более серьезно к отбору персонала. Это лицо Вашей фирмы. А когда это лицо встречает нас в поношенной футболке, доверие к Вам пропадает напрочь.
КАКОЕ БЫЛО ЖЕЛАНИЕ по приезду в Минск? Сесть на свое авто и поехать во Львов. И действительно, почувствовать и прочувствовать атмосферу этого города, которую, увы, не смогли передать и показать представители туристической компании "Трэвэл Лаб"