Уважаемая Ольга!
Наша миссия это максимально содействовать нашим клиентам и увеличивать вероятность получения визы на максимальный срок. Однако ни одно агентство, в том числе и мы, не уполномочено давать клиентам 100 % гарантий по получению мультивиз, поскольку не агентства принимают решения о выдаче визы.

В связи с этим мы, имея значительный опыт работы и значительное количество клиентов, не можем не предупреждать наших клиентов об этом и гарантировать 100%-й успех. Поэтому во всех источниках Вы и не встретите фразу "ГАРАНТИЯ ПОЛУЧЕНИЯ", но заметите "Полугодовая мультивиза: возможно даже без прошлых виз!", а в некоторых источниках, в т.ч. и на нашем сайте приводим статистику "Статистика получения нашими клиентами полугодовых мульти-виз достигает 85%, годовых мультивиз - 10%!"

Мы гарантируем подготовку документов, которые примут на соответствующий тип визы. Мы предупреждаем и предупреждали клиента Пономаренко Инну о возможности получения не полугодовой, а 2-кратной визы на 30 или даже 14 дней, о небольшой (3-5%) вероятности получения визы сроком менее ожидаемого. Эта вероятность исходит из статистики значительного количества оформленных виз, и такие случаи происходят не чаще 1 из 20.

На это может влиять такой фактор, как отсутствие виз в прошлом, а у Инны как раз был чистый паспорт. Как правило, испанское консульство ставит полугодовые визы даже в чистые паспорта, но все-таки здесь вероятность получить мультивизу ниже.

Также мы работаем с нашими клиентами на условиях договора, в котором прописывается возможность получения заказчиком визы на меньший, чем 6 мес. срок. Т.е. мы заранее оговариваем с Вами ответственность сторон и размер компенсации.

В случае с Инной Пономаренко все нюансы были оговорены в устной форме и предусмотрены в договоре (один из экземпляров у Вас на руках).

При подаче документов наш менеджер всегда интересуется о планируемых заказчиком поездках в будущем, дабы полученная им виза совпадала с планами. И мы проговариваем дату выезда несколько раз как при обращении к нам в первый раз (4 октября), так и при выдаче документов и финальной консультации перед самой подачей (7 октября).
Бронирование гостиницы и авиабилетов основывается именно на названных Вами датах.

Поэтому это не является ни для кого секретом или сюрпризом. Если Вас изначально не устраивают даты, Вы всегда имеете возможность их скорректировать. Инна не изъявляла желание что-либо менять.
Наша компания возместила стоимость услуг клиентке Инне Пономаревой в том размере, который оговаривался в договоре. Более того, Инна получила 2-кратную визу по цене 1-кратной. С нашей стороны работа и обязательства выполнены на все 100%.

Команда v1za.by хотела бы выразить благодарность Вам за оставленный отзыв, т.к. это поможет нам внимательнее относится к пожеланиям клиента и более тщательно следить за тем, чтобы такие предупреждения «не проходили мимо» клиента.
Надеемся увидеть Вас снова!