Здравствуйте, уважаемая администрация тц "ГИППО", я являюсь Вашим постоянным покупателе на протяжении лет так 8(Рокоссовского,2), и у меня сложилось определенное отношение к Вашему магазину:
Цены у вас конечно адекватные,акции интересные,но меня сильно заинтересовало Ваше отношение к персоналу и персонала к покупателям. Часто наблюдаю картину, как ваши хрупкие девушки-продавцы таскают какие-то огромные полки, делают перестановки(явно не женское занятие). У вас уборщицы прогуливаются по залу, а те же продавцы постоянно что-то моют, трут (я не против чистоты, а очень даже за...),но был случай хотела найти продавца в отделе белья для консультации-нашла где-то в другом месте, переставляющей полки. Девушка с явно замученным видом мне оказала необходимую консультацию и я выбрала нужный товар, только у меня появилось пару вопросов:
1. Почему я, как покупатель, должна бегать по всему магазину и искать продавца(кого-нибудь в оранжевой майке)?Почему у вас за отделами не закреплены продавцы, всегда беспорядок и нигде никого нет, а если и есть, то попробуй найди.
2. Как вы распределяете обязанности работников. Ваши продавцы занимаются чем угодно( моют, трут,переставляют полки), но только не своей работой? В моем понятии, продавец должен быть лицом магазина, и обслуживать покупателей,консультировать, иметь опрятный внешний вид, аккуратные и чистые руки, а для уборки есть уборщицы и грузчики для тяжестей.
3.Ну или хотя бы делайте это все до открытия магазина.
4. На информационном центре работают хамовитые девушки, так же как и некоторые кассиры.
О хорошем:
Отдельное спасибо консультантам на косметике, красках, приятные девочки, все подскажут и расскажут. И отдел с бельем и одеждой радует, там хоть и никого не найти, постоянно куда-то убегают, но (если словишь)всегда грамотно отреагируют и проконсультируют, тортики, выпечка вкусные, салаты оригинальные.
Уважаемая администрация, цените ваших работников и покупателей, первых, становится все меньше квалифицированных, а вторых вы отталкиваете и пусть каждый занимается своей работой. P.S/ Сначала пишу, как замечание и предложение, ну а потом уже буду выражать, как жалобу, особенно на культуру обслуживания.