Идёт загрузка...
Отзывы на "Белвестри, ООО (химчистка-прачечная)":
| Белвестри, ООО (химчистка-прачечная)
зарегистрированный участник портала |
|||||
18.01.2012 16:15 // Добрая приемщица
в суд срочно!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
13.01.2012 15:47 // ЮЛИЯ
А я сегодня пришла забирать из чистки пуховик белого цвета на Белинского,5. Загрязнения были общими,без пятен. Каково же было мое удивление,когда я увидела два пятна фиолетового цвета,которых не было и впомине!!! Быстренько прибежала заведующая и сказала,что это черный кантик возможно дал окрас.Но никто меня ни устно,ни письменно об этом не предупреждал,что такое может быть. Оставили до понедельника,что бы попытаться что-нибудь сделать. Как вести себя дальше с ними,если пятна не выведуться,может кто подскажет?
Ответы компании: 1
04.01.2012 21:53 // кнопка
Сдавали вещи в ремонт на Бульваре Шевченко! Были приятно удивлены культурой общения! Девочки работают очень приветливые! Даже когда закопризнячала моя дочка, отвлекли ее! О готовности заказа позвонили и сообщили! Побольше таких специалистов и мир станет добрее! Огромное спасибо!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
06.12.2011 15:20 // Харловская Ольга
В продолжение моей истории, начавшейся 16.10.2011г. После оставленного мною отзыва на сайте, компанией был написан ответ на сайте с извинениями. 17.11.2011г. мы с мужем поехали в ТЦ "Корона" в пункт приема химчистки, чтобы забрать пальто, Но, увы, пальто там и на этот раз не оказалось. Приемщица, приподняв бровки, с большим удивлением произнесла: "Как, Вы его еще не забрали?". А где же как ни у Вас я должна была его забрать? А Вы мне его отдали? Нашего пальто снова не оказалось. Я решила перейти к решительным действиям и сделала запись в книге замечаний и предложений. 04.12.2011г. мы с мужем снова поехали в пункт приема в ТЦ "Корона", чтобы все-таки забрать пальто. Нам приемщица ответила, что раз уж Вы написали в книгу замечаний и предложений, то ожидайте ответа. А я и не знала, что если сделаешь запись в книгу, то сданную в химчистку вещь можно не выдавать без ответа на замечание!!! Мы уехали опять ни с чем. 02.12.2011г. мне заказным письмом с уведомлением пришел ответ на запись, оставленную в книге замечаний и предложений. Цитирую: "Ставим Вас в известность, что на основании заявления от 17.11.2011г. и в соответствии с п.6 ст.31 Закона РБ "О защите прав потребителей", из-за наличия спора между исполнителем и заказчиком по качеству оказанной услуги, Ваше изделие было направлено на независимую экспертизу в ООО "Судебно-экспертная коллегия". У меня наверное с логикой не в порядке, но я не могу понять о какой оказанной услуге идет речь, когда я пальто после сдачи его в химчистку 16.10.2011 в глаза не видела и не знаю, что с ним: чистили его или нет. И о каком споре идет идет речь, когда я вообще пальто из химчистки забрать не могу. Я же не езжу туда с претензиями, что мне плохо почистили изделие. Я езжу в пункт приема, чтобы хоть посмотреть на то, что я сдавала в чистку.
01.12.2011 21:09 // [Гость]
Сдали в химчистку ( гипермаркет Простор на пр-те Дзержинского) белый свитер с пятнами крови на воротнике.Когда пришли забирать сказали что ткань такая, все впитала и выводке не подлежит.Заплатили 30,000 тыс.Мало того что все только размазали,так они даже не удосужились его просто постирать,рукава как были грязными,так и остались.Дома замочили в холодной воде и все само отстиралось.НЕ ХОДИТЕ ТУДА,ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ.
Ответы компании: 1
25.11.2011 21:12 // Н Пазюк
Сдала куртку пуховик белого цвета 11.11.20011. Заказ был исполнен с опозданием на несколько дней. В результате на пуховике пятно, которого до этого не было. Читая отзывы уж не знаю, сдавать на дополнительную очистку или сразу нести в другую химчистку. До этого чистила 3 раза в городе Борисове, было идеально чисто.
Ответы компании: 2
08.11.2011 12:11 // Харловская Ольга
16.10.2011г. мы с мужем сдали пальто в пункт приема, который находится в ТЦ "Корона". Необходимо было почистить и сделать ремонт. В договоре-заказе был указан срок исполнения 24.10.2011г. Сначала наше пальто верулось в пункт приема не почищенным, т.к. не подлежало ремонту, а почистить его забыли. Его вернули обратно в химчистку и обещали сообщить о готовности заказа (в договоре-заказе указан наш контактный телефон). Но нам никто не звонил. Мы решили навестить пункт прием сами. 07.11.2011г. мы приехали в ТЦ "Корона". Пункт был закрыт, а углу висела табличка "Технический перерыв 5 минут". Собралась очередь. Люди, то подходили, то уходили. Прошло 30 мин., но пункт не открылся. мы обратились в инфоцентр ТЦ "Корона", где нам сказали, что сегодня пункт приема вообще не открывался. Так если у вас выходной напишите объявление, чтобы Ваши клиенты зря под дверьми не стояли. Сегодня 08.11.2011г. я позвонила в тот самый пункт приема и поинтересовалась готов ли наш заказ, на что мне ответили, что пальто еще им еще не привезли. Вы позиционируете себя как экспресс-химчистку, только "экспрессом" тут и не пахнет. Отвратительное качество обслуживания. больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами и друзьям посоветую этого не делать. Куда смотрит Ваше руководство мне не понятно.
Ответы компании: 1
05.11.2011 16:16 // Сергей-I
Никому не советую туда обращаться.
1. Наш опыт. Отдали пальто. Когда сроки вышли выяснилось что могут быть проблемы с подкладкой, куда смотрел приемщик вопрос, почему не сообщили до того как прошли все сроки - тоже вопрос. В результате забрали не чищенным пальто. Но человеку пришлось уехать из города в других вещах.
2. Когда первый раз пытались забрать вещь, пред нами была женщина которая не может забрать дубленку 2 месяца!
3. Сегодня, уже забирая пальто видел ситуацию, как у мужчины, который за срочность заплатил +30% потерялось куртка, ему отдали только штаны.
4. В книге предложений и замечаний, только за сегодня минимум 2 записи.
Вот такая горе химчиста. Больше туда ни ногой. Всем знакомым - только антиреклама!
Ответы компании: 1
03.11.2011 16:27 // Карима А.
"О том, как весело проводят экспкртизы в химчистке CD"
5.10.11 мне была назначена экспертиза. Приезжаю, а мне с порога говорят: "Ваша эксперт(Хацкевич Ирина Константиновна) срочно уехала в суд, мол, неотложные дела. Я благополучно поцеловала порог, не получив заключения на руки.
Проконсультировавшись у своего юриста, на следующий день я пошла в Общество защиты прав потребителей, узнала много всего интересного и позвонила Хацкевич, для назначения новой экспертизы. То, что я услышала, повергло меня в шок! Во-первых, она отказалась отвечать на мои вопросы, во-вторых, мне было сказано, что если я захочу забрать заключение эксперта, то своё пальто я больше не увижу и т.д., вообщем, в ход пошли откровенные угрозы. Далее, звоню юристу химчистки( Игорь Петрович)-он, конечно ничего не знает и т.д.
Через неделю с ним связался мой юрист и ! выясняется, что я, якобы присуствовала на экспертизе и от заключения отказалась!!!! Экспертиза была проведена без меня,за долго до её назаначения(без пис. уведомления) я даже ничего не знала! Меня просто обманули! Всё тянется уже месяц!!!Сейчас мы готовим бумаги в суд.
Ответы компании: 1
Лизинг авто, спецтехники и оборудования. Расчёт платежей и подписание договора online на сайте https://mikro-leasing.by/
ПОКУПАЙ технику ДЛЯ КУХНИ в интернет-магазине Newton.by! Низкие цены. Все бренды. Рассрочка. Гарантия. Помощь в подборе. Доставка по Минску и Беларуси. +375 29 274 44 45, +375 29 344 44 45
Готовые интерьеры для ванных комнат в салонах плитки и сантехники «Альтагамма». www.altagamma.by
28.10.2011 23:17 // Девушка888
вот это да! решила почистить пальто, читаю-удивляюсь! сочувствую тем, чьи вещи испортили и им же советую, НЕ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ЭКСПЕРТИЗЫ И ДОВОДИТЕ ДЕЛО ДО КОНЦА!!! На нашу любимую отговорку "жалко нервов и времени" и рассчитывают вот такие недобросовестные (прости Господи) специалисты! наказывать надо!
Ответы компании: 1
17.10.2011 23:53 // Инна Александровна.
Ужасная химчистка CD в ТЦ Короне! Никогда больше не обратимся за их "услугами" и предупрежу всех знакомых. Возмущена хамским отношением и НЕИСПОЛНЕНИЕМ пункта договора №011641 о сроке готовности к 17.10.2011. Теперь попорядку: за один день позвонила узнать о готовности-сказали "нет времени отвечать" и повесили трубку (16.10.2011) В тот же вечер приехала, оказалось не готово. Проговорила с приёмщицей пометить отдать изделие в срок оговоренный в договоре (17.10), на что она пообещала о готовности. 17.10 приехала, с другого конца города, забирать пуховик и тут узнаю (невозмутимым голосом, равнодушным, без тени сожаления и извинения), что ничего не готово!!! Вы знаете, с таким равнодушием и неуважением к клиентам не сталкивались давно! За мои же деньги! Куда смотрят руководители или и им всё равно? Инна.
Ответы компании: 1
24.09.2011 13:11 // Карима А.
12 сентября 2011 года сдавала в эту "химчистку" пальто и пуховик ( приёмный пункт № 18 ООО "Белвестри" ТЦ Корона) Принимала мой заказ консультант-приёмщик Крамцевич Д.А. Пальто чёрное, ткань кашемировая, с аппликацией из кожи. Пальто подлежит ручной чистке. В пункте сдачи я поинтересовалась, можно ли подвергать чистке эти аппликации(расположены в области рукавов и по низу пальто) Хочу обратить внимание- пальто куплено за границей, абсолютно НОВОЕ. Крамцевич Д.А. заверила меня, что всё будет хорошо, эта "химчистка" лучшая в городе и т.д. Перед тем, как забрать свой заказ, я позвонила и поинтересовалась о его готовности- пуховик прибыл, пальто не прибыло по не известным причинам. 21 сентября 2011 года я забирала заказ, пальто было упаковано в полиэтилен, вместе с ним находилось "технологическое заключение", вообщем, закрасилась подкладка в пальто, но это ничто, по сравнению с тем, что я увидела , когда прибыла домой- кожаные аппликации были стёрты, испорченны, в некоторых. местах уничтожены вовсе! Когда я забирала вещи, меня никто не оповестил об этом дефекте! Это возмутительно! Я, будучи с температурой поехала в офис этой "химчистки", написала заявление и сейчас жду экспертизы. Естесственно, на все мои вопросы мне говорили, что виноваты производители. Вина "химчистки" ОЧЕВИДНА, это свинство с их стороны. Ездить мне по ушам своими терминами и грозить юристами, У НАС ЗДЕСЬ У ВСЕХ ЮРИСТЫ! А Если у Чахкиева нет времени на клиентов его фирмы что ж, у него найдётся время на суды и разбирательства.
Ответы компании: 1
31.08.2011 00:22 // Анна
Уважаемое предприятие! Если перед тем, как уехать в отпуск, я сдала в чистку пуховик, который забрал из чистки другой человек, и по возвращению я вижу, что качество Вашей работы меня совершенно не устраивает, могу ли я обратиться для проведения повторной чистки. Сдавала 8 августа.
Ответы компании: 1
26.08.2011 11:45 // лиля
испортили дорогую пуховую куртку,размазали пятно по всему одеялу,пух збит,отвратительная х.ч.и обслуживание такоеже,они берут ВСЮ оплату вперед_это о чем то говорит.Если хотите чтобы вам испортили вещь и за это сняли не малые деньги_обращайтесь в эту х.ч.директора зовутЧаккиев Магамет Борисович,правда с ним врядли пообщаетесь,по его словам .у него есть более ва жные дела чем КЛИЕНТ
Ответы компании: 1
20.05.2011 11:24 // Юрий Э
23 апреля 2011 года в приемный пункт №13 мною был сдан пиджак от костюма бежевого цвета, произведенный в Чехии (Medeos). Квитанция № 034751.
Срок исполнения заказа 28 апреля 2011 года.
В указанный срок пиджак был доставлен в приемный пункт. Однако при осмотре я обнаружил, что на правом борту снизу большое пятно, похожее на затек, а сама подкладка грязная и не чистилась. Естественно, что я посчитал услугу не исполненной, и вернул изделие на повторную чистку.
Повторная чистка длилась с 29 апреля по 10 мая 6 рабочих дней! За этот промежуток времени мне никто не позвонил и не сообщил судьбу изделия.
Более того, я неоднократно звонил по городскому телефону 280-34-66, и мне обещали, что уточнят и перезвонят. Но звонков я так и не дождался.
Пятно так и сидит на пиджаке.
Граждане! Если у Вас есть ненужные деньги и ВЫ хотите головной боли - пользуйтесь услугами химчистки CD!
Ответы компании: 1
14.04.2011 15:30 // Timanata
Вот все же хотелось бы пожелать, чтобы приемщица ваша, хотя бы улыбалась клиентам, а то вся прям такая уже обиженная на жизнь (или может на клиентов, за что много работы дают)???
И еще, сдавала вещи в ремонт одежды и поскольку надо было поменять молнию, сказали что сами найдут, единственное, что понятное дело придется ее оплатить, однако на мое предложение оплатить весь заказ сразу при получении, прозвучал ответ "У меня уже накладных нет, чтобы вас всех не рассчитывать по предоплате", "хотите оплачивать при получении - приходите с утра"....мда...ну и культура обслуживания...
Даже если это и правда, можно было бы ответ более профессиональный дать.
Ответы компании: 1
13.04.2011 14:58 // Andrei1981
Добрый день!
Я не удовлетворен качеством оказанных мне услуг. Я отдал в химчистку брюки. Мне вернули их чистыми, но мятыми и с криво наглаженными стрелками. В итоге мне пришлось переделывать стрелки самостоятельно. Компания претендует на французские стандарты качества, а по факту не дотягивает даже до белорусских. В итоге обманутые ожидания и не оправданное доверие.
Не буду больше сюда никогда обращаться и никому не советую.
Ответы компании: 1
29.03.2011 20:43 // Lubapa
Пожалуйста, никто не обращайтесь в эту химчистку! Может быть, хоть это заставит CD (ИП Белвестри) хоть немного научиться делать свою работу!
Оказывается, что на приключениях с заказом курьера наши злоключения не закончились:
1) вещи не были готовы в срок
2) нам не позвонили, когда вещи были готовы (хотя обещали, что позвонят)
3) нахамили на вопрос о том, почему не готово в срок когда мы приехали к крайнему указанному сроку - мол у нас другие работники лоси, я тут ни при чем
4) САМОЕ ГЛАВНОЕ - ВЕЩИ ВЕРНУЛИ ГРЯЗНЫМИ - такими как они и были раньше! их не стирали- после ручного застирывания пятно быстро ушло (какая же речь может идти о стирке профессиональной?!)
к сожалению покрывало было слишком велико, чтобы развернуть его прямо в пункте приема, у нас не было даже мысли, что что-то может быть не так.
Мы решили не идти назад со своими вещами, чтобы ругаться, по одной простой причине - хочется все же получить чистые вещи, а у вас этого явно не дождешься!!!
И после всего этого, пожалуйста, не надо писать тупой комментарий о том, что у вас все в порядке - лучше сделайте свою химчистку лучше!!!
Ответы компании: 1
22.03.2011 16:00 // Lubapa
Отвратительный сервис!
Целый день мы звонили - пытались договориться о курьере - чтобы он из дома сам забрал одеяло, которое хотели постирать.
Не тут-то было - потраченные на телефон 30 минут прошли в пустую - сначала обещали перезвонить (не перезвонили) потом оказалось, что все заняты и никто не может принять заказ.
Зачем писать, что у вас есть такая услуга?!
Ответы компании: 1
10.02.2011 10:24 // Владлен
Народ, может у вас с вещами не то? Ну сколько раз сдавал - никогда не было проблем.
У меня конечно клинических случаев не было никогда (пятна не выводимые или еще что-то). Всегда сдаю чтобы обновить вещь, регулярный уход и всегда все нравится.
Такое ощущение что разными химчистками пользуемся.
Одно хочется пожелать - сделайте скидки постоянным клиентам, карточки какие нибудь придумайте. Как например в Лючии, там мелочь конечно но приятно как всегда.
Ответы компании: 3
Белвестри, ООО (химчистка-прачечная) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
