Получила с Ламода.бай товар объективно низкого качества. На следующий же день после получения написала письмо в службу поддержки с просьбой о замене товара на такой же, но качественный. Получила отписку о том, что товар можно только вернуть им по почте за свой счёт, затем пройдёт экспертиза (хотя товар не эксплуатировался, не снята даже защитная упаковка с фурнитуры и бирка), затем возврат денег мне, и потом только перезаказ этого же товара. Ну да)))... Это же сколько времени пройдёт?! Получается - это мои проблемы, что я получила некачественный товар! Я решила не связываться с возвратом, почитав тут отзывы о НЕ возврате средств или проблемности этого процесса, но написала отзыв о данном товаре. Написала только правду непосредственно о полученном товаре, без истерик, хамства и прочего. Готова была в подтверждение своих слов приложить фото - но такой функции там нет. Подробно расписала - какие там недостатки, в чём и почему товар некачественен. В итоге отзыв провисел на сайте день или того меньше, и теперь удалён! Всё, отзывов об этом товаре нет, цена на него снизилась (интересное совпадение, не находите?) заказывайте, уважаемые покупатели ((( Мне - ни ответа, ни привета. Никакой реакции на этот отзыв лично в мой адрес от магазина не последовало, втихую удалили - и всё, никто не звонил, не писал, не разбирался - почему же я написала такой негативный отзыв на их прекрасный товар? Соответственно - никаких извинений и, ясное дело, компенсаций :)
В общем, явно идёт расчёт на то, что мало кто захочет связываться с отправкой некачественного товара назад почтой за свой счёт и потом ждать свои деньги (судя по отзывам - как с моря погоды (с))
Кстати, это мой второй заказ был в это магазине. И, вероятно, последний. С первым заказом, справедливости ради отмечу, проблем не было.