Идёт загрузка...
Отзывы на "OZ.by - не только книжный магазин":
| OZ.by - не только книжный магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
30.01.2009 16:26 // [Гость]
P/S/ Уважаемый андрей гриневич!
Зная как вы горите своим проектом пишу искренно - меняйте политику чтобы не только держаться на плаву а быть лидером с большим отрывом.
30.01.2009 16:22 // Владлен без пароля
Вроде так долго работаете, ну наладьте оперативность доставки пожалуйста. Ну почему если мне нужна книга я должен ждать неделю, хорошо что не год. Все таки нет у нас интернетмагазина книжного, чтобы заказал и привезли в течении дня. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!!!!!!!!
О себе: сделал заказ 26-01(написано при оплате сегодня я так понимаю дни доставки 28-01 по 30-01).
Оплатил 27-01 (уже написаны дни доставки 30-01 по 1-02).
сегодня 30-01 залез посмотреть свой заказ и уже написано с 31-01 по 2-01.
НУ НЕВОЗМОЖНО ЖЕ ТАК РАБОТАТЬ
27.01.2009 16:42 // [Гость]
Не знаю как с доставкой сейчас будет, попросил быстрее, а вот по мылу на просьбу ответили быстро в течении часа - а вы говорите не стараются.
В данном случае книгу не нашел на выставках пришлось воспользоваться озбаем, у них есть!!!!
26.12.2008 02:14 // Читатель
тормознутость оза уже впечатляет :-) Я как постоянный клиент хотел купить у них для ребенка Спайдервик: хроники. книга новая и очень пользуется популярностью, но на новый год с озом подарки не сделаешь: не поверите но у них сроки доставки - 15-25 дней, так и написано. пришлось ехать на выставку мир книг, вот там кстати все есть и всегда. Правда цена дороже на 2 000 рублей, но вы знаете к цене оза + доставка + время дороже выйдет.
и вроде хорошо относишься к озу - постоянно у них раньше покупал, но когда смысл теряется к покупке напрашивается вопрос - на чем оз зарабатывает? и цель ли его продавать?
и очень жаль что ни на один отзыв оз так и не ответил, сколько еще времени будет делать вид что он не при делах? (элементарная трусость)
22.12.2008 13:23 // Ми[edited]
Для актуализации отзыва и возможности ответить указывайте номер проблемного заказа
21.12.2008 16:20 // Ленча
Все отлично: и доставка, и ассортимент, и обслуживание. Вот BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS к Новому году 2009 подкачал.
"Наша программа позволяет при оформлении нового заказа получить один из бонусов бесплатно. И чем больше сумма заказа тем более дорогой бонус можно выбрать!"
"Кружка OZ.by - При сумме заказа более 300 000 рублей" - ой не могу, (средняя цена кружки 6 000 - 2% от 300 000).
"Малый блокнот OZ.by - При сумме заказа более 40 000 рублей" - хотите курьеру подарю, чтоб в этот же день приехал.
"Ручка OZ.by - При сумме заказа более 80 000 рублей" каждому сотруднику офиса подарю по ручке при доставке в течение 3 часов после заказа.
ДЕШЕВАЯ СИСТЕМА БОНУСОВ,
МИНУС МАРКЕТОЛОГУ, ГЕНЕРАТОРУ ИДЕИ,
ДИРЕКТОРУ ЗА УПР.
21.12.2008 13:17 // Вячеслав[edited]
[Для актуализации отзыва и возможности ответить указывайте номер проблемного заказа]
12.12.2008 18:34 // [Гость]
очень красиво оформлен сам сайт и очень востребована опция - аукционы. Спасибо :-)
12.09.2008 17:33 // Лена-1
Мне понравился: заказала книгу 10 сентября, обещали 11-13 привезут, а привезли вечером 10. Быстро, удобно , без проблем!!!!!!!!!!!!!!
06.09.2008 10:17 // Julie
меня OZ.by полностью удовлетворяет, пару раз были накладки с доставкой, но здесь претензии могут быть разве что к курьерам, а их работу сложно контролировать!
насчет преимуществ могу сказать, что нашла там очень многие книги, за которыми гонялась по всему минску. не понимаю, зачем сравнивать с выставками: это совершенно другая система, да и стоит ли ради 3-4 тыс. (а лично я разницы больше не встречала) мучать себя ночным или утренним походом? вы эту же разницу отдадите за проезд, и то не факт, что найдете искомое.
ну а с другими белорусскими книжными интернет-магазинами сравнивать глупо: начиная с сайта (который в большинстве случаев похож на работу ученика 9 класса на спецкурсе по информатике), заканчивая ассортиментом. хотя, конечно, если вы гоняетесь за книгами всяких донцовых, робски и собчак, то действительно: на черта вам оз бай?
ну и еще раз насчет цен: если я и переплачивала за новые книги, то уж на аукционах я отыгралась: книги в отличном состоянии можно купить в 2-3 раза дешевле. и искать лоты не нужно: о наличии искомой книги на аукционе вам сразу же сообщают при поиске.
ребята, не надо громко кричать о том, что все плохо! лучше оставляйте положительные отзывы на те магазины, которые вам нравятся. а пиар на страницах otzyvy.by нужен сомнительным конторкам, oz.by грех такой считать. 9 лет работы их оправдывает, разве нет?
03.09.2008 08:53 // Валерий
Магазин заметно опустился.. Заказал книгу по RoR. Прислали что будет доставлена 27 августа. Т.к. книга была в подарок - меня эти сроки устроили..
27 Никто не позвонил...
28 позвонил сам - дико извинялись. Предложил им т.к. виноваты они сделать мне доставку бесплатно. Согласились... Менеджер вежливо пообещал что 29 книга будет доставлена.
29 никто не позвонил.. Плюнув на все это дело просто забил и купил книгу в магазине.
3 сентября 8.50 - звонок "Здравствуйте, это курьер OZ.BY куда вам доставить книгу..."
Ребята неимоверно порадовали!!! Таки через неделю после обещенного срока они проснулись!
Вежливо объясснив что я готов взять книгу за пол цены я услышал что ОК, мы подумаем.. :)
Как вы думаете - перезвонят ли ???!
27.08.2008 13:14 // [Гость]
[неверная информация]
19.06.2008 18:31 // Аскеза
Очень довольна работой магазина. Сотрудничаю около года. Удобная возможность отслеживать на какой стадии находится твой заказ. К чести администрации могу добавить, что если возникали спорные вопросы по работе некоторых курьеров, то мне тут же возращали деньги на счет. Вообщем - молодцы. Мне придраться даже не к чему. Отличная организация, отличный сайт и работа персонала.
15.06.2008 19:46 // [Гость]
Нравится выбор книг, навигация по сайту, аукционы теже, НО не спамьте пожалуйста своими вопросами об обратной связи, если мне что понравится-непонравится я и сам напишу. А вы своей навязчивостью уже начинаете раздражать, это первое. Второе - из своих аукционов я не могу убрать те аукционы книги по которым уже проданы, мне надо выставить оценку покупателю !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как я могу выставить оценку если я продал книгу и больше его не видел, по каким пораметрам?????? А помимо оценки еще вы просите написать комментарий!!! Вы сами думаете иногда что просите?????? Это больше напоминает некое сектанское заманивание, а не ресурс по продаже книг, или у вас миссия - скрытое закомство??? За эти Ваши ляпсусы пропадает желание порой с вами связываться.
12.06.2008 21:45 // Обжорка
OZ - это просто супер. Я заказывала, и многие знакомые - НИКОГДА проблем небыло. задержки случаются, но книгу которой больше в минске найти нигде нельзя, не грех и подождать пару дней. :-)
12.06.2008 13:13 // Руслан[edited]
[Для актуализации отзыва и возможности ответить указывайте номер проблемного заказа.]
22.05.2008 13:10 // Светлов
OZ всеми своими действиями демонстрирует свой профессионализм. Удобство оплаты через веб-мани, оперативная доставка, удобная новигация по сайту. МОЛОДЦЫ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!
18.05.2008 19:26 // Павел
Пока самый лучший интернет-магазин, с которым сталкивался: все настолько оперативно, корректно - даже не ожидаешь такого...
14.05.2008 18:09 // buyer
Что касается покупки книг или еще чего с этого сайта - не вижу смысла, высокие цены и приходится ждать долго когда появится нужная книга (некоторые вообще не появляются).
Аукционы - классно! Отличный раздел и очень полезный, пользуюсь активно!
26.04.2008 23:17 // [Гость]
Несколько лет заказываю книги на oz.by. Очень рада и хорошему ассортименту и срокам доставки. Ни один другой сервис так не работает.
17.04.2008 14:45 // Geogy
Хороший портал и грамотная работа. Так держать!
15.04.2008 14:04 // Katbashina
Заказываю у них уже 3 года.Вопросов по доставке не возникало. Надо сказать, что последний заказ был сделан ночью, а уже в 11.00 перезвонили и к 15.00 все привезли. Спасибо за оперативность. Аукционочень неплохая задумка.Увлеклась.А главное люди заинтересованы в хорошей оценке
15.04.2008 11:19 // a MAN!
хочу сказать одно!
У ВСЕХ ИНТРЕНЕТ МАГАЗИНОВ: по 10-20 заказов в день, в то время как на оз.бае их Сотни!! и это только в день!
Так кто здесь кричит о доставке??? можно пойти к ним работать курьером и все доставлять вовремя и не писать необдуманно...
Я у них заказываю и прекрасно понимаю ведение их бизнеса.. Они молодцы. и очень стараются...
02.04.2008 16:05 // Alfons
Хороший сайт. Всегда читаю там отзывы о книгах. Хорошо, что есть и аукцион. Это хорошо.
Плохо одно - цены высокие и очень медленная доставка. Поэтому покупаю в других местах.
moreknig.com (хорошо)
books.shop.by (отлично, быстрая и бесплатна доставка, очень дешево).
Окна от «КвалитетЛайн» – это отличное качество продукции и высокий уровень услуг! Заказывайте! www.kvline.by
Салон красоты класса люкс «ЭтуальSpa» – насладитесь приятной атмосферой салона и вниманием профессиональных стилистов! etualspa.by
Хотите стать родителями? Приходите в Центр репродуктивной медицины «ЭКО» на Сурганова, 54. Звоните: 7896 (А1, МТС)
02.04.2008 13:06 // Варелик
Цены на книги на 30-40% дороже, чем ночью на Даумана
27.03.2008 10:13 // Саша7
Отличный магазин! Все всегда вовремя и в срок! Буду и дальше заказывать здесь!
25.03.2008 12:37 // Pickwik
Уже пару лет пользуюсь услугами oz.by. Очень доволен! Оставил там очень много денег и не жалею. 99% нужного находится. сроки доставки устраивают. пару раз сравнивал цены с другими магазинами и убеждался в том, что разницы особой нет. можно пожелать только персонализации сервиса и развития программ лояльности. за этим будущее )))
14.03.2008 22:04 // Ludvig
Три раза заказывала книги, и каждый раз случаались непонятные проблемы с доставкой. Однажды три раза пришлось ждать курьера - в назначенный день не появлялся.
В последний раз не позвонили вообще в течение обещанного срока. Терпение на исходе. В следующий раз хорошо подумаю, пржде чем что-то заказывать у них. И вообще, даже те книги, которые есть на складе, оперативно доставить не могут. В других интернет-магазинах чаще всего доставку осуществляют в тот же день либо на следующий. На озе можно об этом не мечтать.
06.03.2008 19:09 // Даша но не ваша
Сил моих нет, заказала две книги три недели назад!!! Четыре раза переносили сроки доставки, до сих пор так и не доставили.
Это не магазин а васина шаражка, где не обсуживание ни ведение дел.
Колхозники.
Никогда не буду вообще ничего заказывать у этой горе лавки.
И все советую пользоваться услугами других магазинов.
27.02.2008 17:37 // Владлен
Одно время недооценивал всех возможностей данного интернет-магазина, но сейчас так привык что считаю его лучшим :-)
13.12.2007 11:52 // Олег Нестерович
Простите, но шило, а не магазин - не отзваниваются, привозят только тогда, когда им удобно, трубки не берут. Ассортимент маловат - уже много интернет-магазинов с большим ассортиментом.
Я вообще понять не могу, как в серьезном магазине может быть только 1 телефон, который никогда не берут.
12.12.2007 17:46 // Yunga
Очень хороший магазинчик. Ассортимент - шире еще не встречала в BY. Хотя приятней делать покупку лично, но проводить часы в толпучке ярмарок и разъездов по городу - не самое приятное времяпрепровождение. Три месяца искала Громыко в "одном томе". Оставила заявку - как книга появилась, так и написали сразу (переходишь по ссылочке - а там - вах-вах - готовый заказ оформлен, только подтверди покупку! Очень удобная навигация по сайту. Доставка нареканий не имеет (а однажды, уже договорившись с курьером, не смогла принять заказ. Никаких проблем! "когда сможете? Куда?" Заказ привезли уже после 10 вечера!! ) Сервис-ссс.
Так что медаль на грудь!
ЗЫ. Рассылка - мощь. Сразу хочется скупить всё то, что выбрали "специально для вас" :)
10.12.2007 20:14 // Верас
Заказы доставляют быстро, не спорю. А вот с заявками проблемма: уже больше года ждал книгу, спасибо привезли из Петербурга.
07.12.2007 16:43 // FoX
народ, да чё вы тут парите то? не нравится сервис - не обращайтесь к ним, а я вот с удовольствием на озе книжки покупаю. последний заказ делал сегодня, ровно через 2 часа принесли книгу:) так что я в полном восторге от сервиса, и нех тут гнать. относитесь с уважением к работникам и к вам тоже с уважением отнесутся, а не как к [censored]
02.12.2007 11:54 // irma_2007
Минусы. Не все гладко, над многим надо еще работать, особенно над уровнем обслуживания курьеров (раз на раз не приходится).
Плюсы. Есть обратная связь. Не стоят на месте. Объективно реагируют на критику и пожелания.
Спасибо, что вы есть!
28.11.2007 16:59 // Алексей
Молодцы. Гарри Поттера последнего доставили реально за два дня до официального начала продаж, да еще и дешевле на на 6 тысруб. Так держать!
26.11.2007 20:31 // Оля
Мне нравятся как они работают: я долго не поднимала трубку, не было возможности. Они же мертвого из могилы достанут, звонили месяц, когда я приехала и поговорила с ними, отдали мне мои книжки :) Молодцы ребята!
22.11.2007 22:52 // Екатерина
Просто класс!!!! Во всех отношениях.
19.11.2007 18:30 // Hloya
На мой взгляд один из лучших интернет-магазинов Беларуси. Постоянно развивают и улучшают свою работу. Пользуюсь их услугами около 4 лет. Забыла про магазины. За 4 года срыв с доставкой был лишь однажды, а это не много ни мало доставок 20 с лишним. Молодцы. А идея с аукционами вообще здорово!
13.11.2007 15:49 // yulya
Цены конечно великоваты, но это смотря с чем сравнивать. Если с магазином "Белкнига" то на Озе выгоднее купить, а если с ярмарками то тут играет роль то что многие либо леняться, либо не могут вырваться и съездить туда. Очень радует большой выбор, но злят студенты-курьеры.
08.11.2007 14:45 // baddesigner
все на отлично:
ассортимент
цены
акции/скидки
доставка
лучший онлайн магазин беларуси
02.11.2007 15:07 // Nady
Замечательный магазин. У меня с ним любовь "с первой покупки", и курьеры всегда попадались культурные и вменяемые, всегда приятно зайти на сайт и приобрести себе очередную книжку (а то и несколько) для души. Большой ассортимент не может не радовать
30.10.2007 16:10 // Иван
Вопрос к директору Оza: Активная рекламная компания,проводимая Вами последние несколько месяцев (tut.by,метро из того,что я видел)- результат нарастающей конкуренции или у Вас другие мотивы?
Спасибо!
25.10.2007 12:41 // Klient
Отличный магазин по сравнению со многими другими интернет-магазинами: всегда можно узнать о реальных сроках выполнения заказов, нет мертвых душ, когда на витрине богатый ассортимент, а на самом деле не могут найти обещенный товар в течение месяца, бесконечно обещают и , наконец, отказывают.
А самое главное курьеры более менее исполнительные, а то просто удивляет хамство курьеров некоторых интернет-магазинов, особенно по телефону, из-за уверенности в безнаказонности, например Hit.shop.by и подобная дешевка :(
23.10.2007 17:45 // Покупатель кухни
ОЗ - вне конкуренции по ассортименту и сервису.
Приятно попадать под акции и получать скидки.
К доставке конечно есть вопросы - допустим вчера вечером стук в дверь - "Доставка книг" - а до этого от курьера ни звонка, ни предупреждения...
Зато впервые доставка "день в день". :)
23.10.2007 17:29 // SVAN
магазин неплох (по пятибальной шкале четыре с минусом)
для меня он не подходит по двум причинам:
1) цены завышены уж слишком значительно, с такими ценами могли бы сделать хотя бы доставку бесплатной
2) невменяемая служба доставки, заранее не угадаешь как/когда доставят (хотя это критично не всегда)
PS: по первому пункту чтоб не бросаться общими фразами приведу пример
С.Лукьяненко "Чистовик" на oz.by сейчас стоймость 13055
я же купил на книжной ярмарке за 8800 в первые выходные, как книга вышла (сейчас по идее цена должна быть немного меньше) Как ни крути, но 30%(без учета доставки) наценка с каждой книги это перебор
20.10.2007 19:17 // Alexandr
В других магазинах можно найти дешевле, но по качеству обслуживания на данный момент oz.by лидирует. Я сейчас накапливаю скидку (зависит от числа купленных книг), скоро будет 5%. Ассортимент широкий, можно найти книги, которых нет в других магазинах. Минус сервиса - можно наткнуться на недовольного студента в доставке, но чувствуется, что их за это гоняют. Насколько я знаю, сейчас oz.by успешно оттягивает на себя клиентов других магазинов, и это заставило их шевелиться - кое-где даже доставку сделали бесплатной. Меня как потребителя это очень радует, надеюсь на дальнейшее обострение конкурентной борьбы и желаю успехов коллективу OZ.BY и другим магазинам тоже :-)
20.09.2007 22:04 // [Гость]
Очень удобная и полезная система продажи прочитанных книг на озе. Большое спасибо ОЗУ.
15.08.2007 15:57 // Varvara
Мне очень нравится, как работает oz.by. Книги, кстати, там определенно дешевле, чем в магазинах (возможно, есть исключения, но они лишь подтверждают правило). Самое главное, что радует в их работе - это отношение к клиенту и АССОРТИМЕНТ. Как-то срочно понадобилась книга Костерина А.Г. о сегментировании рынка. Обзвонила почти все магазины в городе - нигде не было! А на oz.by была, точнее ее для меня заказали. Но заказ был выполнен точно в срок! За что oz.by огромное спасибо! Выручили!
15.08.2007 15:49 // Алина f.
Хорошая контора. Всегда заказываю здесь. Причем странно, что пишут что на oz.by дороже. Смотрела в нескольких магазинах по городу одну и ту же книгу - именно на oz.by оказалось дешевле. И обслуживание мне нравится - вежливо, оперативно. Позвонят - скажут "нет этой книжки сечас, будет через неделю". А заказывала на родине.бай - даже не отзвонились.
OZ.by - не только книжный магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
