Отзывы на "Мастер Мебель, ОДО Планета Мебели":
Мастер Мебель, ОДО Планета Мебели
зарегистрированный участник портала |
|||||
11.05.2017 10:43 // Илья [Гость]
Заказали кухню у мастер мебель в марте. Долго конечно ходили по салонам разным, считали кухню, в итоге попали на скидки большие у них и остались. Проект простой, обычная кухня из пластика на съемную квартиру, так что по поводу работы дизайнера ничего сказать не могу - ничего сложного не было. Собирал кухню я сам, но в целом о фирме остались хорошие впечатления, попросили отзыв написать сотрудники - вот и пишу. Кухню изготовили быстро, быстрее, чем обещали мне в других салонах. Ну и доставили полный комплект. Если нужна будет кухня - опять обращусь к ним.
10.05.2017 15:56 // Елена и Игорь
Выражаю благодарность от всей семьи компании Мастер Мебель и в частности дизайнеру Надежде за работу над нашей кухней. Все получилось очень хорошо, кухня, ее изготовление и сборка выше всяких похвал. Заказывали в павильоне на Уручье, зашли просто посмотреть кухню, но в итоге остались у них. Очень хорошее обслуживание и главное, Надежда как будо читала наши мысли - создала именно такую кухню, как мы хотели. Дала множество советов и сама кухня получилась необычной и интересной, результат работы с Дизайнером с большой буквы. Спасибо огромное, вся семья очень довольна результатом! Все сотрудники, с которыми нам довелось общаться - очень вежливые, понимающие люди. Нам при доставке не довезли ручки, за что многократно извинились и оперативно исправили. Монтаж так же порадовал - на 5 с плюсом, кухня крепкая, все очень хорогшо установлено. Рекомендуем!
10.05.2017 09:42 // Петрова Анна Александровна
Только положительные впечатления от компании и сотрудников! Дизайнер Лена - профессионал, очень компетентно давала советы по нашей кухне, проекту, отделки всей кухни, розеток и так далее. Так же хочется отметить то, что кухню нам привезли быстро, быстрее чем мы ожидали, хотя в договоре указаны большие сроки - видимо, компания хочет обезопасить себя. Нам звонили несколько раз, уточняя, точно сможем ли мы принять кухню раньше оговоренного срока, Предупреждали о ее готовности, перемешении. И монтаж - просто на высшем уровне, все ровно и красиво. И быстро - это главное! Еще раз выражаемблагодарность всей компании мастер мебель и от всей души рекомендуем!
29.04.2017 15:14 // Кирилл [Гость]
По совету друзей, пришли заказать кухню Зов в компанию Мастер Мебель. Дизайнер сразу стала отговаривать от данной кухни. Остановились на кухне Монтанья. Оформили заказ. Через недели две с нами связалась та же дизайнер, и сказала что данной столешницы нет, и предложила другую. Согласились.
Еще через неделю, последовал звонок от дизайнера снова, и она нам сказала что данной столешницы нет необходимой длины для нашей кухни, и потом добавила что такой длины вообще не бывает. Длина кухни чуть более 3 метров.
Разговор проходил по телефону, я не совсем поняв о чем речь, и как это будет выглядеть устно согласился.
В реальности получился шов черного цвета на белой столешнице, шириной около 2 мм. При встрече с заместителем руководителя данной компании, услышал что эстетическое восприятие данного шва дело субъективное.
Возникает пару вопросов о квалификации дизайнеров данной компании, которые не знают элементарных вещей, не могут сопоставить длину столешницы с длиной кухни. Откровенно врут, или не имеют понятия о том, что столешницы бывают длиной более 3 метров.
Нет претензий только к работе сборщиков мебели Романа и Сергея.
Категорически не советую связываться с компанией Мастер Мебель. Вы им интересны, пока с Вас не вытянут деньги за заказ. Дальше одни обещания что с Вами свяжутся. В отличии от других небольших частных компаний.
Офис на Дзержинского 119.
Дизайнер Бе.....ч И..а.
27.04.2017 10:04 // Жанна [Гость]
Отзыв о работе Дизайнера компании Мастер Мебель Елене Зеленской:
Большое спасибо за профессиональный подход к своей работе Леночке Зеленской. Прекрасный, позитивный человек и специалист своего дела. Очень приятно делать заказ у таких дизайнеров. Рекомендую обращаться к Леночке, останетесь с позитивом в душе и грамотным подходом к заказу вашей кухни.
Отзыв оставлен клиентом на оф. сайте компании:
https://www.masterm.by/ru/designers/3258/
21.04.2017 11:02 // Ольга [Гость]
Огромное спасибо за отлично проделанную работу всем сотрудникам компании Мастер Мебель в работе над нашим проектом кухни. В частности выражаем благодарност дизайнеру Сулковской Татьяне и монтажнику кухни Фомину Евгению. Работой данных специалистов остались довольны. Будем рекомендовать вашу компанию друзьям и знакомым.
21.04.2017 10:12 // Елена [Гость]
Огромное спасибо дизайнеру Инессе Сырокваш за ее профессионализм, знание своего дела и терпение! Так как мы заказчики не простые, несколько раз переделывали, додумывали дизайн, меняли материалы, пробовали то один вариант, то другой... Инесса всегда себя вела как истинный знаток своего дела, показывала все образцы, предлагала всевозможные варианты. Если вы еще не о конца понимаете чего хотите или у Вас уже есть четкий план как все должно быть, то Вам к Инессе она поможет подобрать материалы, нарисует дизайн и поможет как сэкономить так и подобрать материалы соответствующие вашему статусу. Инесса, огромное Вам спасибо!
Оригинал отзыва размещен на сайте компании:
https://www.masterm.by/ru/designers/1382/
19.04.2017 15:25 // Ольга [Гость]
Отзыв о сотрудничестве с компанией Мастер Мебель:
1.Заказали потому что понравился сайт и можно пригласить дизайнера домой
2.Кристина очень внимательно относится ко всем пожеланиям, приятно, что можно обсуждать самые смелые идеи
3. Очень доброжелательные ребята в команде доставки и установки.Невероятная работоспособность. В результате великолепная кухня!
4. Обязательно буду рекомендовать знакомым
Ссылка на оригинал отзыва:
https://drive.google.com/file/d/0B0CAFXWhNDgXd2V0b0QySGREa3M/view
05.04.2017 12:04 // Оксана [Гость]
Хочу поделиться впечатлением от заказа кухни в Мастер Мебель, убедить и предупредить о некоторых моментах тех, кто будет у них заказывать кухню. Итак, кухня покупка далеко не дешевая, думаю, для обычного человека. Вот и мы с мужем собирали, приценивались, ходили по разным салонам, делали просчеты и даже съездили в салон в регионе, сравнить вдруг будет дешевле. Так мы и попали в Мастер Мебель открылся салон у них в нашем доме. Кухни там конечно обалденные, и мы были уверены, что такую кухню на наш бюджет не сделать. В ноябре познакомились с дизайнером Ольгой През. Девушка милая, но что особенно впечатлило она реально знает, о чем говорит. Рассказала, что в кухнях работает больше 10 лет, и знаете, это заметно. Было очень приятно с ней общаться и строить проект. Походили мы по салонам еще и вернулись в мастер мебель в итоге в январе. Заказали кухню белый акрил, без ручек, я конечно боялась белого цвета и бесконечной уборки как следствие, но пока 2 недели уже стоит кухня ничего подобного нет. Самое приятное во всей этой истории цена. Кухня вышла дешевле, чем мы думали, мы как раз похоже попали в сезон скидок. Дальше хочу отметить сопровождение компании, нам звонили, говорили на каком этапе наша кухня, ориентировали что и когда будет. Потом согласовали доставку. И вот главный момент при доставке нужно расплачиваться за остаток кухни, и карточкой это сделать нельзя. Толи нас не предупредили, то ли я это не заметила.. Дальше назначили монтаж на следующий день. Монтаж не самый дешевый, но поспрашивав знакомых кто собирал не сам, то платили дороже за сборку. Сборка это отдельная тема очень хвалю монтажников. Григорий и Роман молодцы просто! И они убрали за собой мелочь, но приятно. Собрали кухню за день, уезжая, попросили отзыв о компании написать вот честно пишу, что довольна. Спасибо!
04.04.2017 15:08 // Евгений [Гость]
Хочу сказать огромное спасибо компании Мастер Мебель. Очень редко бываю в Минске, но в квартиру понадобилась кухня. Что привлекло сразу - это что у компании есть услуга приезда дизайнера на дом. Заказал, приехала дизайнер, я ее предупредил, что контролировать изготовление кухни или какие-то моменты мне будет сложно, она сказала что проблем не будет. И действительно, за две встречи с дизайнером создали проект, заключили договор и следующий раз когда был в минске - договорились об установке и доставке. Ребята сделали все по высшему разряду за 1 день, убрали за собой. Очень доволен фирмой, не было с ними никаких вопросов. Елена Зеленская - дизайнер, просто умница. Приятная и видно, что опытный дизайнер. Спасибо, рекомендую!
03.04.2017 15:53 // Дмитрий [Гость]
Сотрудникам компании Мастер Мебели спасибо за вежливость, тактичность, профессионализм. Дизайнер Яна Бестемяникова- профессионал своего дела и приятный человек!Спасибо за работу!
03.04.2017 10:25 // Лариса [Гость]
Отзыв о работе дизайнера Мастер Мебель Оксаны Каленик:
Оксана, огромное спасибо за Вашу работу. Очень-очень довольна своей кухней, а также мастером по установке кухни, которого Вы порекомендовали. Первоначально сотрудничество начинала с другим дизайнером другого салона (на данный момент этот дизайнер уже не работает). Стоит отдать должное, проектом кухни, составленным прежним дизайнером, вполне довольна, но в остальном были негативные моменты, поэтому я была решительно настроена на расторжение договора. Спасибо Людмиле из офиса на Московской, которая все-таки урегулировала конфликт и переадресовала меня к другому дизайнеру - Оксане Каленик. Оксана все пересчитала, обратила внимание на некоторые нюансы и внесла доработки в проект. Позднее неоднократно давала консультации по возможным габаритам встраиваемой техники (стиральная и посудомоечная машины). Кухню (массив ясеня фабрики ЗОВ) я ждала максимальный срок, указанный в договоре (заказывала в начале ноября, получила в начале февраля). Но поскольку ремонт продолжался, то необходимости торопить у меня не было. В течение нескольких дней после доставки, кухня была установлена рекомендованным мастером. Результатом очень довольна! Просто супер)
Отзыв опубликован клиентом на официальном сайте компании:
https://www.masterm.by/ru/designers/1348/
02.04.2017 00:19 // Наталья , Москва
Хочу выразить благодарность дизайнеру Берестевич Инне за хороший дизайн-проект кухни! понравилась ответственным подходом к работе, профессионализмом, постоянно находилась на связи, отвечала на все волнующие меня вопросы,учитывала все пожелания, предлагая выгодные решения, давала советы и рекомендации. В итоге получилась замечательная кухня:красивая, удобная, функциональная, все продумано до мелочей!
28.03.2017 15:24 // Юрий [Гость]
Заказывали кухню в мастер мебели в конце июня, доставляли нам её максимальное возможное время указанное в договоре(60 дней) + 30 дней т.к. не оказалось у них выбранной нами столешницы (в договоре конечно же есть соответствующий пункт, вот только почему они узнали о том,что такой столешницы нету, через 2 месяца после заключения договора для меня остаётся загадкой). После 3 месяцев ожидания привозят кухню,но недоукомплектованную: не хватает нескольких фасадов + 6 ручек. И начинаются весёлые истории ожидания фасадов и общения с сотрудниками этой компании:
оговариваем дату когда мне должны позвонить и сообщить по готовности фасадов, в назначенную дату никто не звонит,на следующий день тоже, звонишь сам - фасады не готовы, догориваемся на другой день и опять не звонят и так было ПОСТОЯННО! А когда попросил у девушки телефон директора,она вначале отказалась его давать, а потом предоставила номер бухгалтерии! Перезвонив по всем доступным номерам, нам всё-таки удалось связаться с директором и описать ему сложившуюся ситуацию - он сказал что разберётся,но девушка как не звонила,так и не звонила а фасад мы всё ждали и ждали! А после того как его привезли, он оказался бракованным и опять пришлось ждать! В общем вся эта тягомотина длилась ещё 3 МЕСЯЦА, в конце к счастью у них в компании всё-таки нашёлся сотрудник, способный совершить звонок покупателю в оговоренный день! По факту полностью собранная кухня у нас появилась по истечению 6 месяцев со дня заключения договора! Теперь подведу итоги.
Из плюсов:
1) Дизайнер Татьяна подсказала нам пару удачных решений при проектировании кухни
2) Монтажник Игорь тоже всё выполнил качественно и в срок
Из минусов:
1) Сроки изготовления и доставки кухни просто запредельные!
2) Перезвонить в оговоренный день для многих сотрудников данной компании - непосильная задача
Ответы компании: 1
28.03.2017 13:46 // Григорий [Гость]
Очень просят написать отзыв про работу компании ).
Напишем, если так просят.
1. Компания крупная. Много салонов, большой офис с десятками сотрудников. Это вызывает доверие. Изначально приготовился переплатить из-за этого, но к моему удивлению, цена получилась одна из самых низких на рынке. Сейчас такое время, что прежде чем сделать покупку - посмотришь в 10 местах. Наверное, потому что кухня достаточно дорогая и сложная и даже ИПшники закладывают риски на свои косяки.
2. Работа дизайнера. Дизайнер Оксана действительно очень хороший специалист. Все четко и быстро. На замере приготовился, что они с женой пол дня просидят в развалинах квартиры. Но, к моему удивлению, все заняло минут 40, и на офисе еще плюс час через пару дней. Мы и сами знали, что хотели, но десяток советов, конечно, нам пришлись очень кстати. Отдельно хочу отметить: жена хотела белую кухню, меня это сильно пугало, но подсказали такой материал, что сейчас белая кухня действительно БЕЛАЯ, не пачкается совсем, а уход очень простой. Единственный минус. Ну как минус)). Дожимайте клиентов!!! Вот хотел я каменную столешницу, увидел цену - поменял на постформинг, 3 месяца использования....блин, ну почему меня не переубедили, увеличил бы смету на кухню - где-то урезал бы, а так через пару лет менять.
3. Сроки. Знаю, что такое ремонт, что такое кухня, где много составляющих из разных мест. Заказывал заранее, за 3 месяца. По договору было 60 дней, доставили с опозданием дня на 2-3, задержка из-за барной стойки. Не критично совсем. Даже сам просил, еще на пару дней перенести доставку - не был пол уложен. Доставка на 10 утра, в 9.30 звонят мы у подъезда ))) ну ок, ждите. Пока приехал, кухня была поднята. За 10 минут занесли в квартиру. Ничего не проверял, хотя знаю, что обязательно нужно. Все было ок.
4. Сборка. На нее и оставлял запас месяц. Был бы у меня прораб, думаю было бы по другому. Но хочется сэкономить. Кухня по размерам. От откоса до стены такая длинна, высота от пола до потолка строго определенная. Ну, разве за всем уследишь, кто-то слой клея толще под плитку положит, кто-то на сантиметр потолок опустит и т.д и т.п. Монтажник Григорий ну очень деловой и занятой человек))). Все косяки строителей сумел исправить, все свои косяки устранял без вопросов. Даже сломавшийся встроенный холодильник, переустановил со скидкой в 2 раза, как постоянным клиентам)).
Сотрудники конечно ОЧЕНЬ настырные, вот хотим фото вашей кухни, пустите в воскресенье отфотографировать, напишите отзыв, ну очень просим. Видно, что компания обеспечивает людей работой, а сотрудники работают на ее имидж.
В целом, все достаточно не плохо. Только не стоит ждать, что все будет идеально, у нас такого быть не может, в принципе. Заказывайте заранее, внимательно читайте договора, по кухне, по установке. И всегда будите, уверены, что ваши претензии есть, кому предъявить.
А вот и кухня моя https://www.masterm.by/ru/catalog/master_mebel/paris/4734/?from201
Ответы компании: 1
22.03.2017 17:02 // Дмитрий [Гость]
Заказали кухню 18 января, привезли 18 марта. Все бы ничего, но когда начали собирать, оказалось, что шкафы и столешница неправильных размеров. В итоге вынуждены ждать еще 2 недели пока исправят косяки. Учитывая цену, сроки поставки можно быть внимательнее к своим клиентам. Советую подумать прежде чем заказывать у них.
Ответы компании: 1
06.03.2017 23:54 // Андрей [Гость]
заказал осенью кухню в мастер мебель. что сказать? немного подвели по срокам на полторы недели, хотя мне не критично. кухню заказывал масло-воск. кухня сложная и дорогая. устанавливалась в сложное помещение с углом стен примерно в 120 градусов и эркерным окном. могу сказать, что установлено всё очень хорошо. дизайнеру Наталье отдельное спасибо, материал подобран всё же верно, хотя изначально я сомневался в выборе. спасибо за работу!
Ответы компании: 1
02.03.2017 11:35 // Юлия [Гость]
Работу выполнили добросовестно. Кухню заказали по хорошим отзывам о компании. Дизайнер приехала на дом и разработала проект, который нам очень понравился. Команда по установке молодцы. знакомым будем рекомендовать ваши услуги.
Ссылка на оригинал отзыва:
https://drive.google.com/file/d/0B0CAFXWhNDgXQndGdE5IWHI5ZTA/view
28.02.2017 17:44 // Елена [Гость]
Остались очень довольны работой компании. Вежливые и доброжелательные люди. Работа дизайнера Татьяны оставила только положительное впечатление. Много подсказок по ходу проекта, интересный и талантливый специалист. Долго с нами общалась, не раз меняла проект под наши просьбы. Очень приятно иметь дело с человеком, который хорошо разбирается в своем деле. Кухню доставили в срок, даже в точное время как и договорились. Выражаю благодарность так же монтажникам Игорю и Георгию, работу выполнили на ура, многое объясняли по ходу сборки, приятные и вежливые парни. Спасибо большое компании мастер мебель, уже рекомендую знакомым.
Ответы компании: 1
28.02.2017 16:00 // Виктория
Сначала все вроде как шло нормально. Дизайнер Валерия очень помогла с выбором цвета, с распределением места на кухне, за что ей большое спасибо.
Дальше - сплошные минусы.
Началось с того, что мы тоже решили воспользоваться имеющейся у нас листовкой, по которой можно было бы получить скидку на мойку. В итоге в ответ на вопрос, как можно эту скидку получить, нам что-то невнятно пролепетали с намеком на то, что скидки не будет. Спрашивается, для чего эти листовки вообще?
Кухню привезли вовремя, подъем на этаж платный (будьте готовы к тому, что, если лифт в доме не работает, подъем каждой детали оплачивается отдельно!). При сборке оказалось, что не положили ручки и еще несколько мелких деталей. Ребята, вы куда смотрите вообще? За что вы деньги берете? За то, чтобы после 2 месяцев ожидания кухни я еще неделю подождала, пока вы там разберетесь и найдете недостающие комплектующие? Пришлось 2 раза вызванивать и 2 раза получать один и тот же ответ: "мы передадим информацию по вашему заказу и с вами свяжутся". Спасибо, что пришлось звонить 2 раза, а не 10.
Итог: не стоит ваша "работа" таких денег. Не советую.
Ответы компании: 1
28.02.2017 10:28 // [Гость]
Мне понравилось, как работает Дашкевич Елена. Очень внимательная, правильно подсказала некоторые детали, мы всем довольны. В том числе и работой монтажников Андрея и Дмитрия.
Ссылка на оригинал отзыва:
https://drive.google.com/file/d/0B0CAFXWhNDgXX3VjQjBHSFQzdGs/view
27.02.2017 15:41 // Виктор [Гость]
Нашей семье очень понравился дизайн и работа по выполнению сборки нашей кухни. Очень довольны мастерами, все в сроки и качественно. Доброжелательные люди.
Ссылка на оригинал отзыва:
https://drive.google.com/file/d/0B0CAFXWhNDgXM3g2c2NsSmtSVDA/view
24.02.2017 14:33 // Леонид [Гость]
Заказал кухню в мастер мебель, посоветовали друзья. Только хорошие впечатления от фирмы, от сборки и дизайнера. Буду рекомендовать! Дизайнеру Ольге отдельная благодарность, очень профессионально подошла к моему проекту, много советов по ходу работы было. Сделали кухню вовремя, в общей сложности ждал около двух месяцев. Доставили тоже вовремя, а монтаж произвели на высшем уровне ребята Дмитрий и Андрей. Молодцы, спасибо большое.
22.02.2017 09:34 // Наталья [Гость]
Кухню заказала по рекламе, где была скидка на мойку. Работа дизайнера Оксаны понравилась очень. Спасибо ей большое, приятная, очень располагающая к людям дизайнер. Очень красивую кухню мне сделали. Оксаночка большое вам спасибо. Благодарю установщика Игоря очень хороший работник, приятно было получить в итоге красивую кухню. Буду рекомендовать конечно.
Ссылка на оригинал отзыва:
https://drive.google.com/file/d/0B0CAFXWhNDgXWjBmWlFzekRqbHc/view
21.02.2017 09:41 // Елена [Гость]
Замечательная компания. Только хорошие впечатления. Вежливый и терпеливый дизайнер, с дельными советами. Кухня установлена в срок, аккуратно и быстро доставлена. Сборка произведена по высшему разряду: быстро, четко и даже немного усовершенствована.
Ссылка на оригинал отзыва:
https://drive.google.com/file/d/0B0CAFXWhNDgXZXF5Z2tDUklaWjA/view
20.02.2017 17:20 // Лидия [Гость]
Остались очень довольны работой с компанией и своей кухней. Все получилось именно так, как мы хотели, хотя сразу думали что будет хуже - на стадии построения проекта все было не очень понятно. То есть нам было просто сложно представить, как будет кухня смотреться в результате. Приятная и хорошая дизайнер Кристина, приятно было с ней работать. Почитав отзывы, вижу - многим затянули сроки, нам тоже затянули доставку на неделю. Но для нас это не было проблемой - неделя позже, или раньше. Сборка нас просто поразила - ну очень хорошо все сделали, монтажники Кирилл и Алексей собрали все просто на высшем уровне! Всем довольны и будем рекомендовать обязательно. Спасибо!
20.02.2017 12:01 // Людмила
На всех этапах приобретения кухни от проекта до установки сложились хорошие впечатления о работе компании. Однако была большая проблема в сроках доставки товара, они были затянуты! + дизайнер нарисовала нам ненужную перегородку, которая теперь просто стоит на балконе. На высшем уровне сборка!!! Огромная благодарность мастеру за его работу!!! Кухня получилась именно такой, как мечталось и это главное!!!
Ссылка на оригинал отзыва:
https://drive.google.com/open?id=0B0CAFXWhNDgXcFFJZVlZNmY1V00
20.02.2017 11:58 // [Гость]
Все замечательно. Дизайнер показал как спорные моменты обыграть и помог выбрать правильные комплектующие. Монтажник Кирилл всё установил вовремя. Ситуации с непонятными моментами объяснял, сделал все быстро, точно, профессионально.
Ссылка на оригинал отзыва:
https://drive.google.com/open?id=0B0CAFXWhNDgXUXh3czJXeS1CZ1E
15.02.2017 14:20 // Светлана [Гость]
Заказывали в мастер мебель кухню в прошлом году. С самого начала все понравилось - остановились на их салоне потому что нас очень вежливо обслуживали, дали дополнительную скидку. И дизайнер предложила хороший проект, который нам подошел. В начале декабря заключили договор на кухню из пластика. Хочу поблагодарить дизайнера Кристину Завадскую за работу, мы очень довольны кухней! Суммируя, могу сказать о том, что понравилось: очень приятное общение с сотрудниками, отделом сервиса и доставкой. Монтажники Андрей и Дмитрий тоже молодцы, собрали кухню быстро и качественно, за собой все убрали. Из минусов: согласовали доставку на один день, а потом всего за день до нее вечером позвонили и сказали что не привезут кухню. Понимаю загруженность, но мы рассчитывали, брали отгулы с мужем на работе. Но в итоге понимаем загруженность и человеческий фактор, так что рекомендуем компанию.
13.02.2017 17:47 // Юрий [Гость]
Добрый день, заказал кухню в ноябре в мастер мебель. У меня были свои задумки, долго искал как их сделать - хотел черную "угольную" матовую кухню. Ходил по салонам, предлагали или не тот материал (то глянец, то нет такого), но иногда и дизайнеры просто не понимали что я хочу и как превратить в жизнь мои задумки. Потом попал в салон на Притыцкого в мастер мебель. Дизайнер Ольга не просто увидела, что я хочу, она просто поняла и сделала проект. Плюс огромный выбор и столешниц, и материалов. Олечка умница, спасибо ей! После заказа прошло месяца два, привезли мне кухню (я живу за минском, так что платно), а потом собрали за два раза) За два раза потому что в первый раз когда приехали монтажники не хватило каких-то мелочей. В итоге получил кухню крутую, ровно такую, как и хотел. Молодцы, очень доволен и желаю всего хорошего компании.
13.02.2017 16:12 // Маргарита
Впечатления о работе мастер мебель остались очень хорошие. Работали с дизайнером Надеждой, приятная девушка, в процессе работы над проектом дала много полезных советов. Проект сделали быстро, он на понравился и мы заключили договор с компанией от 12.10.2016. Сделали кухню нам в срок - почти через три месяца привезли мне домой и собрали за 1 день. Главное - вся моя семья очень довольна красивой и удобной кухней. Спасибо компании, желаем мастер мебели процветания, а Надежде творческих успехов.
Ответы компании: 1
10.02.2017 10:01 // Алексей Наумов
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию мастер мебель за хорошую работу по проекту и установке моей кухни. Работал с дизайнером Каленик Оксаной, остались очень довольны. Надеюсь, компания ценит и поощряет своих сотрудников. Понравилось отношение дизайнера, подход к работе. Приятные в общении сотрудники офиса. Кухню заказывал простую, понравился огромный выбор материалов, цветов. При простоте материала - дсп, получилась красивая и стильная кухня. Изготовили кухню за два месяца, после чего доставили. Так как я был в отъезде, кухню собирали через месяц после доставки. Собирать приехали ребята, как я понял не от фирмы, а ип. Собрали очень хорошо, за 1 полный день. Я и моя семья остались довольны, и рекомендуем компанию мастер мебель.
Ответы компании: 1
07.02.2017 10:52 // Михаил Яроцкий
Полное отсутствие контроля качества. Безответственность. Несоблюдение сроков. Невнимательность при проектировании. Небрежность при доставке.
Кухня, заказанная 2 сентября 2016, не готова до сих пор (7 февраля 2017). Договорные сроки изготовления были сорваны. Даже когда кухня была доставлена, понадобилось ещё 3 недели на вызов монтажников.
При этом сразу же обнаружилось огромное количество брака - отсутствующая фурнитура, битое стекло, неподходящие размеры фасадов. Чего стоит хотя бы тот факт, что встраиваемый холодильник не влез(!) в готовый шкаф. Это при том, что модель холодильника была точно прописана в договоре и проекте изначально. Аналогичная ситуация с духовым шкафом - хотя модель была известна заранее, и узнать размер шкафа не составляло труда - фасад сделан неподходящего размера.
Исполнение рекламаций заняло больше месяца, и снова несколько недель на то, чтобы вызвать монтажников (хотя и кухня, и работа монтажников к этому моменту оплачены на 100%). В элементах, заменённых по рекламации - снова брак и несовпадение размеров. На данный момент это уже больше похоже на издевательство.
Честно говоря, я с трудом понимаю, как подобная компания вообще может существовать на рынке в условиях конкуренции.
Наверное, стоит отметить вежливый персонал в офисе, однако не обманывайтесь этим, делать вашу кухню будут совершенно другие люди.
31.01.2017 15:17 // Лариса [Гость]
Начну с хорошего! Осталась очень довольна сотрудничеством с компанией и в частности с дизайнером Натальей Криворучко. Приехала в салон делать дизайн, а получила и проект, и раскладку электрики, розеток. Кучу советов в целом по ремонту. Интересно то, что дизайнер когда делала проект, сразу видела все помещение, как дополнить кухню, чем как спрятать наш котел. В общем, после встречи я наконец предствавила полностью, что получится. Сказали ждать 30 рабочих дней кухни и установки. Был ноябрь, очень надеялись получить к нг кухню - хотели и отметить на ней праздник. В итоге мне позвонили за пару недель до нового года и сказали что привезут кухню. А монтаж не факт что будет до нового года. Конечно я расстроилась, попросила вдруг получится найти кого-нибудь для сборки. После этого мне перезвонил Евгений (как я поняла начальник отдела по доставке) и сказал что все решили! 29 декабря приехали 2 монтажника. И тут не оказалось почти половины ручек.. Понимаю, мелочь но за большие деньги хотелось бы совсем без косяков. Суммируя все, можно сказать, что все сработали хорошо. Говорили с нами вежливо, шли на встречу и кухня у нас получилась замечательная. Так что буду рекомендовать!
Ответы компании: 1
30.01.2017 14:54 // Кирилл [Гость]
Заказывал в мастер мебель кухню в сентябре для родителей. На встречу с дизайнером поехали вместе, от общения с дизайнером остались очень хорошие впечатления, к сожалению, не помню, как ее зовут. Так же присутствовал на замере, хотел проконтролировать чтобы все прошло хорошо. На замере дизайнер была с монтажником, мы еще раз поговорили с ними, скорректировали проект с учетом замера и заключили договор. Дальше я не участвовал особо, но родители говорили, что через пару дней приезжала дизайнер чтобы выбрали другую столешницу, предупредила что из-за этого может кухня задержаться. Дальше кухню я видел уже установленную главное, что родители довольны и просили поблагодарить за кухню и работу.
Ответы компании: 1
30.01.2017 12:00 // Ярослав и Лариса
Отзыв о сотрудничестве с дизайнером компании Мастер Мебель Натальей Криворучко:
Хотим поблагодарить Наталью за воплощение идей при создании нашей кухни! Приятно, когда дизайнер понимает желание заказчика и помогает на всех этапах: от чертежа до сборки! Мы очень довольны нашей кухней! Спасибо!!
Отзыв опубликован на официальном сайте компании:
http://www.masterm.by/ru/designers/608/
30.01.2017 11:57 // Андрей [Гость]
Отзыв о сотрудничестве с дизайнером компании Еленой Зеленской:
Дважды приходилось обращаться по поводу дизайна своей кухни, поскольку решил сделать ее в 3 прихода, цена на данные кухни не из дешевых к сожалению, но качество оправдывает средства!так вот планировка кухни у меня довольна censored, в связи с этим просто не представлял, как можно сделать все практично и удобно.Однако при встрече с Еленой и в ходе обсуждения и выслушав ее предложения я успокоился и понял, что не все так плохо,даже с моей планировкой оказалось можно сделать уютную, практичную, а главное удобную кухню! До сих пор доволен выбором кухни и естественно дизайнером)Рекомендую всем,будете рады работе с грамотным дизайнером и с просто доброй и отзывчивой девушкой!
ОТЗЫВ ОПУБЛИКОВАН КЛИЕНТОМ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ КОМПАНИИ:
http://www.masterm.by/ru/designers/3258/
29.01.2017 11:45 // Анна
Считаю, что прибегать к услугам этой компании нецелесообразно, если вам дороги нервы, время и комфорт.
Кухня была заказана 29.06.2016, ее установка планировалась в новую квартиру, где ремонт был сделан и куда моя семья собиралась вот-вот переехать, дело было лишь за кухней. Была назначена дата готовности, конец сентября 2016. Мы стали планировать переезд на начало октября, чтобы заехать в квартиру с кухней. Также при заказе менеджер предложила отправить заказ с пометкой "Срочно", чтобы застраховаться от задержек и, по-возможности, ускорить изготовление. Срок изготовления 55-68 рабочих дней, в течении этого срока я регулярно интересовалася прогрессом работ по кухне, но не всегда информация была понятной. В итоге, за неделю до истечения срока отгрузки меня известили о том, что кухня задерживается, возможно на 30 рабочих дней. Меня это огорчило, так как по личным обстоятельствам моей семье было необходимо переехать, как планировалось. Также надо упомянуть, что буквально пару дней до извещения о задержке я интересовалася состоянием заказа, но ни о чем подобном мне не сообщили.
Мы переехали в квартиру без кухни... Было много неудобств, так как у нас двое детей, один из них грудной ребенок и мне целыми денями приходилось заботится о нем, находясь в некомфортных условиях, на протяжении месяца без кухни совсем.
Спустя месяц(с момента заказа четыре месяца) мне сообщили о том, что кухня готова к отгрузке, попросили принять ее 25 октября, а монтаж могли предложить только 28 октября. У нас квартира-студия, хранение неустановленной кухни и жизнь людей в ней несовместимы. Я объясняла это сотрудникам компании, попросила организовать установку и доставку хотябы в смежные дни, просила войти в наше положение, вспоминая, что кухня была задержана. На встречу мне не пошли, нам пришлось на неделю переехать, что повлекло затраты на перевозку вещей, моральный ущерб людей, к которым переехала семья с грудным ребенком.
Монтажник приехал 28.10.2016, в результате осмотра привезенного заказа, оказалось что кухня не может быть полностью установлена.Также отмечу, что во всем процессе, работники компании Планета мебели не спешили с нами контактировать, чтобы предупредить своевременно о задержках.
Исправление недоделок не было произведено в установленный срок. О том, что недостающие детали готовы, нас известили только 29.12.2016(!) и предложили привезти нам их на следующий день(Т.е. за день до Нового года!). Я попросил девушку узнать, когда будет установка, а потом уже определить дату отгрузки, но мне рекомендовали согласиться с предложенными условиями. На следующий день отдел рекламаций, связался со мной и сообщил, что монтажник будет доступен только 09.01.2017. Я договорился о том, чтобы отгрузку сделали в начале января(за несколько дней до монтажа), чтобы избежать еще большего захламления жилья. Тут нужно отметить, что хотелось чтобы отделы компании связывались между собой и решали вопросы в пользу клиента, а не беспокоили лишними звонками и неуместными датами отгрузок как 30.12.16(Во первых новый год, а во вторых монтажник начинает работать только с 09.01.17).
В пятницу 06.01.2017 не дождавшись звонка, я снова сама звонила в офис компании Мастер-мебель, девушка сказала, что пометки о доставке кухни на наш адрес нет и больше ничего она сказать не может и того, кто может в офисе нет и не будет до понедельника. В понедельник, руководитель Евгений извинился, за сорванные сроки и пообещал сделать установку и доставку в один день 13 января, чтобы нам было удобнее. В результате детали привезли мне в пятницу 13.01.2017, как он и обещал. Но их привезли в 17.30. Когда устанавливать кухню(моя кухня достаточно большая и требует как минимум одного полного дня установки)? К тому же комплектность доставки оказалась неполной(Потерялись на складе детали которые были готовы еще за месяц до 13.01.17, но их не везли так как ждали фасады). Безответственность на каждом этапе: производство, склад, логистика, управленцы?
Связавшись с монтажником, выяснилось, что установка кухни без недостающих деталей нецелесообразна и они на монтаж не приедут(было около 18.00). В этот день я и муж взяли отгул на работе, с утра готовили квартиру к приходу монтажников, все, что было на кухне убрали в другие комнаты, застелили пол картоном - и узнали что это все ЗРЯ. Долгими уговорами и просьбами моему мужу (не сотрудникам) удалось убедить монтажников приехать и смонтировать хотя бы выкатные ящики, чтобы хоть как-то улучшить свое существование. Все это казалось каким-то абсурдом. Пол года ожидания и у нас появились выдвижные ящики. Ура!!! Через неделю, 20.01.2017 довезли часть недостающих деталей. Мне и мужу снова пришлось взять отгул на 20 и 21 января, так как в эти дни производился монтаж кухни. Смонтировали большую часть кухни, но полностью установка еще не завершена, так как пришлось перезаказать одну полку и согласиться "заколхозить" две фасадные детали, которые повторно неверно изготовлены на заводе, так как ожидать еще три месяца сил больше нет.
На сегодняшний день с момента заказа кухни прошло 7 месяцев.
Следующий монтаж (пятый) был назначен на 26.01.17. Но и он был перенесен.
Подобная претензия была направлена директору компании, в результате мы кое-как согласовали компенсацию в размере 600 новых белоруских рублей, то есть окупилась установка кухни. Не могу сказать, что эти деньги изменили настроение, но все-таки факт, что нам одобрили компенсацию такую, какую мы запросили.
Качество кухни устраивает, еще бы, но работа компании просто поражает безответственностью. И, как оказалось, наша история далеко не единственная.
Ответы компании: 1
26.01.2017 16:45 // Александр [Гость]
[Текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]
21.01.2017 15:24 // Анжела [Гость]
Обратились в Мастер Мебель в октябре. Мы, как думаю и многие, перед покупкой обошли все салоны Минска, посмотрели и прослушали много разных предложений. Каждый дизайнер конечно видит кухню по-своему. У нас не маленькая кухня, но хотелось чего-то особенного. И вот пройдя по салонам Мастер Мебель, мы познакомились с Оксаной Тимофеевой. Эта прекрасная девушка увидела нас и поняла то, что нам нужно. Да, может она предлагала то, что многие могут сделать, но мы наконец смогли увидеть, как будет выглядеть наша кухня. Уже устав от ремонта в квартире, хотелось поменьше проблем. В итоге мы очень благодарны Оксане и Мастер Мебель за работу. Все старались для нас. Вообще все делают люди, и от них зависит многое. Да, конечно прошло не без "косяков". Почитав отзывы, понимаю, что они бывают почти у всех. Но хорошее отношение затмевает их мы их восприняли нормально. Хотим поблагодарить всю компанию и особенно конечно Оксану за работу и кухню. Рекомендуем однозначно.
Ответы компании: 1
20.01.2017 18:10 // Даша [Гость]
Мне так понравилась работа дизайнера Лойки Оксаны в ходе заказа кухни. Дизайнер смог мне, абсолютно далёкой от темы мебели, донести разницу в материалах, технике, предложила для меня оптимальные варианты, предостерегла от моих "дизайнерских" ошибок. Особенно порадовало, что подарили мойку в подарок. Несмотря на то что доставка и установка были в разные дни, кухню смонтировали в срок. Монтажник Андрей - мастер, ни дать ни взять. Всё понравилось в работе. рекомендую!
Ответы компании: 1
19.01.2017 15:08 // Татьяна [Гость]
Очень пожалела, что купила кухню в этой компании.
Начало было хорошим. Работали с дизайнером Ольгой. Профессионал, внимательная, деликатная девушка. С ней было приятно работать и просто общаться. Она знает свое дело и выполнила его на все 100. Ждали мы кухню 2 месяца, мы были предупреждены об этом ( но только уже после составления проекта). Так что приготовьтесь ждать своего заказа 2 месяца. В процессе установки обнаружился производственный дефект столешницы. При наличие проекта на производстве столешница каким-то образом была вырезана не под наши размеры и просто не подходила нам. И вот тут началось самое интересное!!!
1)В договоре никак не отражены такого рода ситуации и сроки устранения дефектов т.е я никак не защищена юридически (т.к я оплатила всю стоимость кухни после ее доставки) Деньги взяли, а продукция не соответствует качеству. И нигде не прописано их обязательства в таких случаях. В данном случае оплата должна быть по факту установку кухни.
2) Комплектность товара не соответствовала проект-листу. Не хватало деталей. Кромки наклеены просто ужасно. В одном ящике и вовсе
другого цвета.
3) Установщики не состоят в штате этой компанией, все они работают как ИП. Поэтому готовьтесь решать все вопросы по установке сами. Установщики ребята хорошие, но у них правило: работать только с качественным и полностью укомплектованной продукцией. В данной ситуаций они просто отказывались устанавливать столешницу, на которой находится мойка. А это значило, что мы оставались на неопределенный срок без воды на кухне. Пришлось самим улаживать этот вопрос и тратить свои нервы. В итоге с разрешения компании нам установили столешницу и подключили воду. За что мы были очень благодарны Галкину Евгению!
Насладиться новой кухней не удалось. Нам обещали в течение 10 дней заменить столешницу. В итоге только через месяц нам привезли и установили новую столешницу. Но чего нам это стоило!!!! Постоянные звонки и уточнения когда же будет наша столешница. Складывалось впечатление, что нам просто рассказывают сказки, а с учетом того, что ты никак юридически не защищен исходя из их договора, мы могли вообще остаться без столешницы. Но наши титанические усилия и постоянные звонки имели успех и все-таки через месяц нам установили новую столешницу. Если вы готовы ждать свой заказ 2 месяца и потом тратя свое время и нервы самим улаживать все возможные неприятности, добро пожаловать в эту компанию.
18.01.2017 12:41 // Светлана Ильюшенка
Никогда и ни при каких обстоятельствах не заказывайте мебель в этой организации!!! Мы уже тясячу раз пожалели, что обратились к ним за изготовлением кухонного гарнитура!
Сколько времени мы ждали кухню - это отдельная история ( мой отзыв по этому поводу уже есть здесь, оставляла ранее). В процессе установки вылезали различные косяки дизайнера и фабричные - установщики плевались... Теперь в процессе эксплуатации выявился еще один дефект - прогнулся полик шкафа под встроенный холодильник. Приехали те же установщики, посмотрели и сказали, что это из-за конструкции шкафа - боковые стенки давят вниз, и полик прогибается (до этого еще один мебельщик сказал то же самое). А позже от Планеты мебели пришло письмо, что дефект появился из-за неправильной установки холодильника, и это не является гарантийным случаем! То есть умыли руки, спихнули все на нас! Ох, чувствую, что дело этим не закончится...
Общалась ранее с руководителем отдела маркетинга, вроде адекватный человек. Андрей Владимирович, просьба к Вам - разберитесь в нашем вопросе. Иначе впереди независимая экспертиза и суд. А экспертиза покажет, что холодильник здесь ни при чем, уверяю Вас!
13.01.2017 15:04 // Алина
Работали с дизайнером Ольгой. Девушка приятная, приехала к нам домой за город. С собой притащила ящик образцов) Долго выбирали, строили проект. По цене конечно расчитывали на меньшее) Но нам уделяли столько внимания, что мы решили не искать и не сравнивать цены. Кухню сделали достаточно быстро, по крайней мере в срок по договору. Я осталась довольна и общением, и сервисом, ну а главное своей кухней. Спасибо компании и Ольге за хорошую работу, рекомендую.
Ответы компании: 1
05.01.2017 15:14 // Анастасия [Гость]
Заказали выезд дизайнера у данной компании, и честно не ожидали что кухню спроектировать и выбрать будет так не просто! Но это того стоило!! Хотелось бы сказать огромное спасибо нашему дизайнеру Татьяна Мавликовой. Не ожидали что будет настолько тщательный подход. Обсудили не только нашу кстати крутейшую кухню, но и то какого цвета шторы подойдут и люстра. Двушка дала много ценных советов! Очень добрая и отзывчивая, и хороший специалист в своей работе. Подобрала шикарные фасады и учла желание наличия Блюма и мы вписались в наш скромненький бюджет. Подобрала нестандартное решение для цвета верхних шкафов, и нам очень нравится. А бетонная столешница это нечто.. Короче я очень довольна своей кухней. Парни из доставки тоже все сделали по делу. Ну а сборщик Стас собрал кухню очень быстро! И даже проверил навеску верхних шкафов тем что повис на них; Теперь мы знаем что собрана кухня на совесть;. Ну не без нюансов. Привезли дверцу на посудомойку меньшего размера, но думаю вскорости это исправят; В целом работа с компанией очень понравилась, все четко и по делу. И кстати все выполнено в срок! Спасибо вам огромное!
Ответы компании: 1
03.01.2017 16:25 // Галина [Гость]
Очень рады были работать с компанией Мастер Мебель! Заказали кухню в ноябре, сегодня привезли. Понравилась дизайнер - вежливая и приятная девушка Яна. Гибкие цены - подогнали кухню под наш бюджет, дали дополнительную скидку, плитку в подарок для кухни - все было приятно. Собирать кухню будем сами, хоть и долго уговаривали нас чтобы ставили они, но дороговато. Хочется пожелать Яне творческих и личных успехов, и всей компании в целом, нам понравилось с ними общаться и будем рекомендовать. С уважением, Галина.
Ответы компании: 1
31.12.2016 17:57 // [Гость]
Если коротко, то работа фирмы просто отвратительная и остальных покупателей хотелось бы предостеречь и объясню почему.
1. В сентябре пришел с готовым своим эскизом кухни и до конца декабря еле усел согласовать все нюансы, так как дизайнеру Инне Б. на согласование любого вопроса требовались недели. Но это еще цветочки. На протяжении всего периода я просил предоставить мне образец договора, и дождался только 26.12.16 и это был ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ с предоплатой и сроком изготовления 55-68 рабочих дней с возможностью изменения сроков, при этом как они говорят кухня изготавливается на заказ по индивидуальному проекту.
2. Сам договор, вообще не поддается ни какой критике, так как данный договор здесь попросту бред, так как должен заключаться договор на изготовление мебели. Про интересы и гарантии «заказчика» просто забыли, как будто его и нет. Кому интересно могу выслать договор. Спецификацию я так и не смог получить, так как сроки переносились со дня на день. Хотя это их обязанность предоставить подробную спецификацию заказчику.
3. Договор на сборку такой же. Масса требований к заказчику и никаких гарантий и ответственности со стороны исполнителя. Кому интересно, то могу прислать и дать комментарии.
4. Уровень дизайнера, с которым пришлось работать просто ни какой.
5. По итогу договор с этой сомнительной фирмой я так и не заключил, потратив три месяца. И Вас, Уважаемые граждане хотел бы предостеречь, если не хотите иметь за свои деньги массу проблем, а так же уйму напрасно потраченного времени.
6. Имеется еще масса вопросов к данной сомнительной структуре, но жалко тратить свое время. Кому интересно пишите я готов поделиться. Задумайтесь!!! А можно ли им давать предоплату?
23.12.2016 13:38 // Владислав [Гость]
Спасибо всем специалистам этой компании за проделанную работу.
1. Дизайнер, Татьяна П., сработала на хорошо.
Единственный совет будущим покупателям, проверяйте ВНИМАТЕЛЬНО все размеры сами.
У нас один шкаф сделали не по размеру, переделка заняла около 3х недель.
Второй шкаф (над холодильником) можно было сделать больше по высоте (считаю, что произошла ошибка при замерах). Получилось большое расстояние между верхом холодильника и низом шкафа.
Хотели, чтобы газовая труба была спрятана за холодильником, так же с размером не угадали ), не спряталась.
Еще проявилось пару нюансов, которые вылезли при монтаже. Их можно было предугадать при замерах.
2. Кухню ждали примерно 3 месяца. Плюс была задержка в доставке на несколько недель. Заявленной кромки не оказалось на фабрике. Об этом узнали уже почти ко времени доставки кухни.
3. Ребята из доставки - молодцы. Пунктуальные, аккуратные, дружелюбные. Привезли, подняли и сложили коробки на отлично. Единственные, кто порадовал на все 100%.
4. Сборка - слабовато. Первый мастер, Александр, собирал кухню 3 дня - так и не собрал, инициативы не было у человека )).
Как специалист - слабоват, хотя со слов - опытный.
Доделывать кухню приезжал начальник сборщиков, Андрей, со вторым мастером. Ему хочу сказать спасибо. Работы оставалось немного, но все сделал хорошо (насколько можно это было сделать после первого мастера).
Посоветовал бы мастерам-сборщикам (или начальнику сборщиков) перед сборкой кухонь приезжать на адрес и оценивать ситуацию на месте, чтобы потом не было кряхтений, оханий и аханий.
У нас ведь как, дизайнер сделает проект. Вроде все красиво. Но он, как правило, не учитывает тех тонкостей, которые возникают при сборке. А те косячки, которые потом вылазят, сборщик может и не исправить. В итоге результат получается отрицательный.
5. Отдельное спасибо сотруднице отдела рекламаций, Анне. Тактичная, приятная в общении девушка. Внимательно выслушала мои вопросы и поучаствовала в их решении.
Итог:
Все старались.
Получилось Оочень долго. Не сказал бы, что хорошо.
Новая кухня - это удовольствие не дешевое и надолго.
Хотелось бы получить результат получше. Жаль, что получилось не так как хотелось.
Всем желаю удачи и приятных покупок.
Ответы компании: 1
23.12.2016 12:44 // Денис [Гость]
Заказал кухню 23 сентября
По готовому дизайн-проекту необходимо было произвести замеры и изготовить кухню. Т.к. дизайн был готов изначально, то к работе дизайнера компании претензий нет, за исключением того, что она забыла посчитать один шкаф и на стадии заключения договора стоимость увеличилась на 15%
В договоре срок изготовления кухни 18 48 дней, изначально не рассчитывал на то, что будет готово раньше 48 дней, но надеялся, что хотя бы за этот срок можно выполнить заказ на должном уровне. Но и этого время, как выяснилось, недостаточно Кухня приехала с опозданием в несколько дней.
При сборке было обнаружено, что отсутствуют петли (сборщик ездил за своими личными), одна дверца должна была быть стеклянной в черном алюминиевом профиле, но она оказалась серебряной (была окрашена собственноручно), отсутствовал один механизм Tip-on, две дверцы были неправильного размера. По факту все, что надо было исправить - это просто привезти мне две прямоугольные дверцы без ручек, без еще каких-либо декоративных элементов, просто две дверцы! (к слову фасад - пластик, т.е его не надо красить, фрезеровать и т.д) Но, как выяснилось, эта censored занимает 2-3 недели. На сегодняшний день прошло ровно две недели с момента обнаружения недочетов и 3 месяца с момента заказа кухни(около 500 трудочасов столько требуется для ручной сборки Bentley Continental), до нового года мне сказали, что уже скорее всего не успеют. Таким образом остается рассчитывать, что хотя бы в 2017 году я получу свою кухню полностью подпишу акт выполненных работ и надеюсь больше не сталкиваться с услугами данной компании. Цена абсолютно не соответствует качеству услуг.
P.S. Следует отметить отличную работу ребят из доставки и сборщика кухни. Однако, главные обязанности исполнителя не выполнены
22.12.2016 12:39 // Алексей [Гость]
Заказывал родителям кухню в мастер мебель. В целом и я, и родители довольны, все понравилось. Виделся с дизайнером 3 раза, заключили договор - ждите. Перед доставкой позвонили, предупредили и назначили день монтажа. Я при этом не присутствовал, потом заехал - кухня установлена хорошо, только 2 дверцы не было почему-то, их довезли через пару недель. В общем мое впечатление - компания достойная, все прошло спокойно и не напряжно. Спасибо, рекомендую.
Ответы компании: 1
21.12.2016 11:43 // Елена [Гость]
Заказали кухню в Мастер Мебель. До этого прошерстили рынок от и до - предложений уйма просто. В итоге записались к дизайнеру, встретились, и это были первые, кто вселил уверенность в том, что кухня у нас будет просто супер) Точнее в этом нам помогла дизайнер Екатерина (салон на Московской). Тем более что покупка не бюджетная - наша кухня в итоге нам встала почти в 2,5 тыс (со скидкой уже). Заключили договор с компанией 27.10.2016, конечно же оговорили, что кухня будет к новому году. Что удобно - технику так же сразу покупали в мастер мебель. как итог - что понравилось: практически все) Вежливый и знающий свое дело дизайнер, наглядный 3D проект, хороший персонал, который вел нас дальше - доставка, монтаж - быстро и слажено сделали 2 парня. (вроде бы Игорь и Андрей). Что НЕ понравилось: единственный момент был - я очень хотела серую столешницу, но через неделю после заказа позвонили и сказали - нет такой, нужно выбирать другую.. конечно это минус, но в итоге выбрали тоже красивую) Ну и один непонятный момент, который писали в других отзывах - после сборки остались некоторые мелочи - винтики и все такое. Куда их теперь - непонятно)). Оцениваю их на 9 из 10, и однозначно рекомендую.
С уважением, Осипова Е.В.
Ответы компании: 1
20.12.2016 11:50 // Артем [Гость]
Заказывали кухню, не из дешевых 2 с лишним тыс долларов при размере кухни 5.7 квадратных метра в Сентябре этого года.
Привезли недокомплектованную, обещали на следующий день перезвонить и сказать сроки в которые оставшиеся детали довезут но никто не позвонил даже через 3 дня, пока сам их не набрал.
В итоге уже почти новый год, полноценно кухней пользоваться не можем, при звонке к ним в офис по поводу недостающих деталей нам хамят, спрашивают почему это я звоню в бухгалтерию, найти общий язык с клиентом не могут, конкретных дат поставки дать никто не может! Соберите нормальный штат, который может решать спорные ситуации а не грубить !!
Мойку не подключил, вытяжку не подключили!!! что за компания которая продает кухни но не подключает? В итоге за все доп подключения + - 200 придется заплатить.
Никому не посоветую данную компанию, стыдно!..
Ответы компании: 1
19.12.2016 10:11 // Вера [Гость]
ОТЗЫВ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ДИЗАЙНЕРОМ НАТАЛЬЕЙ РЫЖОВОЙ
Очень рады, что обратились к настоящему профессионалу своего дела - Наталье. Дизайнер учла все наши пожелания, но в то же время сделала неординарный, ни на что не похожий проект. Все продумано до мельчайщих деталей. Понравилось серьезное отношение к работе. Наталья бесспорно профессионал своего дела, вкладывает в проект все силы и душу! Искренне благодарим ее за нашу красивую кухню, и желаем творческих успехов и новых идей.
ОТЗЫВ ОПУБЛИКОВАН НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ КОМПАНИИ МАСТЕР МЕБЕЛЬ:
http://www.masterm.by/ru/designers/3828/
15.12.2016 15:13 // Надежда Синицына
Заказывали в компании "Мастер Мебель" кухню по индивидуальному проекту (сделали наши дизайнеры, они же порекомендовали обратиться в "Мастер Мебель"). Вначале сотрудничество с компанией абсолютно нас устраивало, о выборе не жалели: грамотные, вежливые дизайнеры, технологи. Вопросы возникли при сборке кухонной мебели. Оказалось, что
1) одно стекло лакобель разбили при доставке
2) стекла для задней стенки бокового шкафа вообще забыли или отправить, или изготовить, пока не удалось выяснить (из-за того, что не готов шкафчик, не может быть установлена столешница, т.е. кухни по итогу практически нет)
3) неправильно сделан фасад для одной из шуфлядок под духовым шкафом. Произошла ошибка в расчетах высоты духового шкафа, хотя точные описания моделей техники мы давали до подписания договора, и они не поменялись. Получается теперь, что между реальным духовым шкафом и шуфлядкой остается пространство, т.е. нужен новый фасад.
Учитывая сроки изготовления кухни (около 2,5 месяцев), можно ожидать, что реакция компании на рекламацию тоже затянется. Из-за этого впечатление о качестве услуг испортилось. Полностью соглашусь с одним из отзывов другого клиента , который сказал, что "Мастер Мебель" привлекает грамотными дизайнерами, согласованность в работе технологов и производства оставляет желать лучшего, из-за чего результат оказывается совсем не впечатляющим. Соотношение цена-качество - неоптимальное. Стоимость услуг по итогу выше, чем заявленное качество и результат. Надеюсь, что компания в будущем сможет достичь согласованности в работе между технологами, дизайнерами и производителями. Пока все-таки не буду рекомендовать знакомым.
Ответы компании: 1
14.12.2016 10:32 // Сергей и Татьяна
ОТЗЫВ О РАБОТЕ ДИЗАЙНЕРА НАТАЛЬИ КРИВОРУЧКО:
Кухня - это сердце дома. И как замечательно, когда в ней все на своем месте.Но как все учесть: и дизайн , и комфорт, и индивидуальность заказчика, его пожелания...Огромное спасибо компании "Мастер Мебель" ул. Московская, особенно, её дизайнеру Наталье Криворучко, что наши мечты о красивой, современной, функциональной кухне сбылись. Работать с Натальей - одно удовольствие: приятна в общении, терпелива, умеет услышать клиента и тактично настоять на своем (мы спорили по-поводу размещения техники, и рады, что прислушались к её мнению). На нашей кухне нет ни одного прямого угла. Мы переживали, удастся ли смонтировать угловую кухню, учитывая это (угол 120 градусов). Дизайнер Наталья и монтажники Алексей и Андрей прекрасно справились с этой задачей. Огромное им СПАСИБО!!! И очень важно, что пользуясь кухней уже некоторое время,мы не хотим ничего менять. Желаю ВАМ творчесих успехов, удачных проектов и благодарных клиентов!!! С уважением Сергей и Татьяна.
ОТЗЫВ ОПУБЛИКОВАН НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ КОМПАНИИ:
http://www.masterm.by/ru/designers/608/
08.12.2016 19:06 // [Гость]
Не рекомендую заказывать кухню в мастер мебель.....писать не буду
08.12.2016 17:18 // Лилия [Гость]
ОТЗЫВ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ДИЗАЙНЕРОМ МАСТЕР МЕБЕЛЬ ТАТЬЯНОЙ МАВЛИКОВОЙ:
Татьяна это квалифицированный специалист. Свое дело знает как технически подкованный специалист, так и психолог. Она тонко понимает и улавливает желание клиента, что очень импонирует при сотрудничестве. Приятно работать с человеком, который с полуслова понимает то, о чем ты собираешься сказать. Для того, чтобы клиент видел практически реально вид своей кухни, мог проанализировать и понять насколько его устраивает проект Татьяна СРАЗУ строит все ее детали исходя из полученных размеров с большой точностью, не пропуская ни одного нюанса. Она умело предлагает варианты, шлифует задумку клиента, ненавязчиво корректирует в процессе работы, возникающие у него идеи. В поисках лучшего варианта кухни и максимального объяснения всех нюансов при ее планировании, мне пришлось познакомиться со многими дизайнерами, но ни один из них, ни в какие сравнения не входит с Татьяной. Кто из клиентов задумывается над толщиной ДСП, которая важна в зависимости от места установки кухни (дача, квартира), над тем: какой должна быть высота нижних шкафчиков, чтоб это было удобна именно при вашем росте, чтобы не уставали ноги, руки, спина и т.д.? Кто кому об этом говорил или уточнял? А вот Татьяна даже это обсудит с клиентом. Внимание и забота, комфортные условия, а не только красота. Согласитесь как это важно, ведь, мы столько времени проводит на кухне. Исходя из бюджета клиента, она подберет материалы, в отношении прочности материалов и деталей при этом не ущемляя желания. Такое отношение к своей работе редкость, я в этом убедилась. Складывается впечатление, что Татьяна просто живет тем, что создает. Вникает, планирует, фантазирует и получается очень красиво и комфортно. В процессе общения с Татьяной, и совместно проделанной работы, получаешь моральное удовольствие ив итоге 3D дизайн СВОЕЙ кухни, до мельчайший деталей обговоренный, просмотренный со всех сторон и в цветовой гамме. После планировки кухни Татьяна любезно предлагает свое виденье других элементов кухни (шторы, шкафчики, стол; комфортные невообразимо - удобные стулья), их цвет и расположение. Времени, которое улетает при проектировании кухни с Татьяной - не жалко, ты уходишь с радостью и уверен, что оно потрачено не зря! Хотелось бы верить, что Татьяна на особом счету у руководства. Таких специалистов, как знаменитых актеров, должны приглашать к сотрудничеству за особое материальное вознаграждение. И, видимо, настало время отборочных конкурсов - именно от таких специалистов зависит бизнес! С благодарностью, Л. Картыжова.
ОТЗЫВ ОПУБЛИКОВАН НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ КОМПАНИИ:
http://www.masterm.by/ru/designers/3025/
06.12.2016 15:35 // Татьяна [Гость]
Заказывали кухню в Мастер Мебель. У нас изначально был четко сформулирован запрос по кухне светлая и функциональная, но о материале мы не думали. Общение с дизайнером Ольгой оставило хорошее впечатление. Подумали, посмотрели образцы и остановились на дсп. Кухню изготовили достаточно быстро, при сборке подключили всю технику и подсветку,хотя это не оговаривалось и в цену не включалось. Еще, уже после сборки оказалось, что вся мебель у нас с доводчиками, я и не думала, что они идут по умолчанию это очень приятно удивило. В целом я осталась довольна функциональностью кухни, но не совсем внешним видом. Дело в том, что проект не отражает результат кухни на 100%, а маленькие раскладки материала не дают полного представления о том, как будет выглядеть моя кухня в реальности. Поэтому получилась она не настолько красивой, как я ожидала. Но к работе организации претензий нет, все хорошо, буду рекомендовать.
06.12.2016 14:42 // Анна
Обратилась в салон "Мастер Мебель" для заказа кухни. Идея в голове у меня была, поэтому пришла со своими набросками. Не знаю, повезло мне или в компании все такие, но мой дизайнер Оксана была на высоте. Грамотно внесла корректировки, с учётом моих пожеланий и проект в итоге получился реально классным. Был нюанс по срокам доставки, но пара дней просрочки не оставили негатива, т.к. на предприятии работают люди и нельзя исключать человеческий фактор. Несмотря на это кухню доставили в хорошем состоянии и в оговоренные сроки, после того, как было сообщено, что кухня задерживается (звонок от спецов компании поступил за неделю). Монтаж произвели быстро и качественно. В общем и целом могу оценить работу "Мастер мебель" на 9/10. Спасибо Вам, моя семья полным составом осталась довольна. Рекомендуем Вас и будем продолжать это делать.
05.12.2016 11:50 // Галина [Гость]
Понравилось работать с компанией Мастер Мебель. Очень профессиональный дизайнер Мавликова Татьяна: внимательно относится к пожеланиям, разбирается в материалах, предлагает интересные решения. Кухню установили быстро
05.12.2016 11:27 // Юлия [Гость]
Хочу поблагодарить дизайнера Мастер Мебель Оксану Каленик за реализацию идеи нашей кухни. Оксане удалось уловить то, что мы хотели. Кухня получилась очень функциональной, красивой и современной. Правда были проблемы со столешницей - был дефект (скол), но столешницу заменили без всяких проблем, за неделю. Спасибо еще раз!
05.12.2016 11:12 // Наталья [Гость]
ОТЗЫВ О РАБОТЕ ДИЗАЙНЕРА МАСТЕР МЕБЕЛЬ ЕЛЕНЫ РУСАКЕВИЧ:
Очень довольна сотрудничеством с Еленой! Квалифицироанный специалист, чьи советы в ходе разработки дизайна изменяли видение на готовый вариант кухни! Хочется отметить очень ответственный подход и разрешение различных затруднений в процессе проекта (акцент на тонкостях, которые на первый взгляд и не заметны совсем; умение "минусы" превратить в "плюсы", и другие профессиональные советы) Буду еще обращаться к данному специалисту и с уверенностью советовать своим друзьям!
ОТЗЫВ ОПУБЛИКОВАН НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ КОМПАНИИ:
http://www.masterm.by/ru/designers/4319/
02.12.2016 11:41 // Сергей [Гость]
Не рекомендую !!! Слажали во всем. Дизайнер : шкафчиками закрыли вытяжку в стене почти полностью, хотя дизайнер об этом не сказала ни слова. Из за ее просчета пришлось дополнительно уже при устаноаке кухни переносить трубы подачи воды. Разделительная стенка шкафчика упиралась в трубы. А это доп затраты. Не соизволила померить холодильник. Просто написала `на глаз` и оказалось что шкафчик над холодильником надо подрезать. Одним словом дизанер просто один большой косяк. Время на изготовление было 2месяца по договору. Не уложились. Просрочили на полторы недели. Сборщики: собирали три дня!!! Первый сборщик через каждый час бегал курить на 15 минут и ли болтал по телефону и за день даже 20% не собрал. Второй сборщик оказался более адекватным. Но косяки оставил. Во первых толком не промерив подрезал шкафчик и получился видимвй некрасивый зазор на дне шкафчика. Который потом чем то зафуговал в тон кухни. С этим ладно. А вот дверца шкафчика под мойкой оставил с кривыми зазорами. Я решил самостоятельно отрегулировать, а когда отрегулировал понял что он ее так поставил специальео, так как ручка которая прикручена к дверце с обратной стороны упиралась болтами в перемычку под столещницу. И когда дверца была выставлена ровно то просто не закрывалась д конца. Сборщик продрвлили там отверстие в перемычке но только промахнулся и чтоб болт попадал в это отверстие поставил дверцу криво. А нужно было всего лишь углубить отверстия в дверце под болты и немного подрезать их. И все стало на место. Но сборщик видимо решил что это не его работа. Заглушки на модлинг между столешницей и скиналью не положили. Сборщик сказал :ой стоит 20копеек в любом маназине, сами купите и поставите. Осталось много каких то запчастей и ножек от кухни. Зачем я за это платил деньги не понятно? Качество шкафчиков неплохое. Но я так понял что эта контора заказывет кухни у какой то фабрики. Одним словом сработали на 2 балла из 10. Ни в жизни к ним не обращусь!!! И не советую!!! Кстати дизайнер На..лья Ры..ва
Ответы компании: 1
30.11.2016 13:10 // Александра [Гость]
Обратились в Мастер Мебель в августе. Пришли в салон, долго сидели с дизайнером Еленой, обсуждали все мелочи по кухне. Нам было с чем сравнить и по обслуживанию, и по качеству мебели - кухню уже заказываем в третий раз - брали родителям и на дачу в других фирмах. Понравился салон, дизайнер терпеливо нас обхаживала, договорилась о доп скидке. Выбрали крашеный глянцевый мдф. Казалось будет очень красиво - так и есть, но на фасаде все следы видны, а у нас маленький ребенок) Но результатом я довольна. Доставили кухню в коробках, до сборки мы их не открывали. А в день сборки оказалось, что не все ручки на месте... Через неделю их привезли и начали монтаж. Сборщики - молодцы, собрали за 2 дня кухню, знаю по опыту что от качества сборки многое зависит - эти ребята справились на ура. Рекомендую.
29.11.2016 12:30 // Дмитрий [Гость]
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ КУХНЮ в Мастер Мебель, пожалейте своё время и нервы.
Подписали договор на изготовление кухни 11.07.2016, за несколько дней до окончания срока изготовления (2 месяца) получили письмо о продлении срока изготовления кухни ещё на 2,5 месяца, через 3,5 месяца (26.10.2016) привезли кухню, через 1 неделю назначили сборку кухни по стандартной для Мастер Мебель стоимости 5 980 000 руб. (7% от стоимости кухни).
В процессе сборки кухни оказалось, что технолог ОДО Планета Мебели допустил массу ошибок, поэтому кухню собрать не получится, после скандала, сборщик кухни нашёл выходы исправить часть косяков технолога и ему удалось с горем пополам собрать большую часть кухни.
На сегодняшний день 29.11.2016 (с момента заказа кухни прошло уже ВНИМАНИЕ 142 ДНЯ!!!) кухня до конца не собрана, по акту рекламации часть фасадов заказаны заново для изготовления на производстве. Примерное время ожидания новых фасадов 1 месяц).
Таким образом, СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ КУХНИ в Мастер Мебель на сегодняшний день составляет МИНИМУМ 5 МЕСЯЦЕВ с момента заключения договора.
Качество изготовленной кухни среднее, многое зависит от сборщика кухни.
Мастер Мебель привлекает к себе клиентов ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за счёт грамотных дизайнеров, в последствии работу которых портят безграмотные технологи.
Ответы компании: 1
23.11.2016 15:38 // Евгения [Гость]
Обратились сюда по совету родственника. Наш дизайнер Кристина вписала кухню в нужный бюдждет. Кухня была доставлена 17 ноября, установили через несколько дней. Кухня достаточно сложная, муж хотел собирать сам, но решили всё-таки воспользоваться монтажом компании, потому как стены стены в нашей новостройке местами очень неровные. Отзывы мы додумались почитать уже после заключения договора, расстроились, приготовились к худшему. но решили уже не дёргаться, будет как будет. а всё прошло вполне хорошо. привезли, установили, пользуемся. понравилось, что подмели за собой, вынесли весь мусор, все упаковки. работой компании довольны.
Ответы компании: 1
22.11.2016 15:55 // Анжела [Гость]
Огромное спасибо Кристине и всей команде МастерМебель за нашу кухню. Каждый день получаем огромное удовольствие. Все разработано максимально удобно, качество самой кухни и ее сборки просто на высоте. Самая высокая оценка, это когда гости говорят: "Я у Вас на кухне отдыхаю, у Вас так уютно"))))Потому что это действительно ТАК!!!))) Спасибо Вам большое!
Ответы компании: 1
21.11.2016 12:52 // Алена [Гость]
Наконец-то приехала моя кухонька!!)) Не могу нарадоваться теперь своей прелести!)Татьяна Мавликова, спасибо тебе ОГРОМНОЕ! Ты просто чудо! Все рассказала, объяснила, показала) Я совершенно ничего не понимала в кухнях, а после общения с Танечкой могу консультировать наверное)) Замечательный дизайнер, профессионал! И на все мои просьбы о том, чтобы ускорили доставку, сделали побыстрее, относилась с пониманием, каждый вопрос решала , как для себя! Спасибо спасибо спасибо!!!)))
Ответы компании: 1
21.11.2016 11:13 // Денис [Гость]
не туда оставил первый раз отзыв. не туда нажал куда-то)
Второй раз устанавливаем кухню в этой компании. первая была год назад. Ещё в прошлый раз обещали оставить отзыв, но как-то замотались заработались и благополучно забыли. так что сразу за две кухни. Первый раз проект был свой, дизайнер только его проверила,единственное предложила альтернативный вариант расположения мойки и способ крепления фасада над мойкой - уговорила нас поставить авентос . и это действительно очень удобно, так как мы смогли сравнить с той кухней. которую заменили только что. по работе монтажников - специально хотели, чтобы приехала именно та бригада, которая устанавливала первую кухню. я сам инженер, поэтому знаю, когда в проекте с самого начала участвует монтажник, сборщик, короче тот, кто этот проект в конечном итоге будет уже воплощать руками - это добавляет процент успешности всего мероприятия.
по фасадам - были мелкие косяки - в прошлой кухне были не там засверлены отверстия под ручки, в этой - пришли фасады под ящик не того размера. короче как я понял, ознакомившись с отзывами о других компаниях - нету ни одной компании, у которой всегда всё идеально с первого раза. в прошлый раз заменили фасад за 2 недели, в этот - за две с половиной.
спасибо за работу!
Ответы компании: 1
20.11.2016 14:53 // Юрий [Гость]
Остались с женой довольны компанией. Я с дизайнером Еленой мало общался, в основном занималась всем супруга - говорит, что очень довольна осталась общением с девушкой. Говорю от себя - понравилось то, что делали все оперативно и честно. Приехала девушка к нам за город с чемоданом образцов, выбирали цвет и материал вместе. Дальше общение вела супруга с компанией, мне ни на что не жаловалась. доставку и монтаж уже согласовывали со мной. На этой неделе приехали монтажники Игорь и Александр. Я был дома, смотрел за их работой, и, надо сказать, остался очень доволен. Ребята знают свое дело и очень вежливы - это радует. Рекомендую всем кто хочет получить качественную кухню и хорошую сборку. Молодцы.
Ответы компании: 1
19.11.2016 00:26 // Дима [Гость]
в прошлые выходные я просила установить кухню за 1 день, на которую по хорошему нужно было бы 2, она у нас весьма большая и сложная + котёл, трубы, счётчики. не могли растягивать по времени установку, нужно было быстро поставить. честно - впечатлены. и кухней и монтажниками. сказала - напишу хороший отзыв, если сделаете быстро :-). вот пишу. работали Андрей и Алексей. Наш дизайнер - Наталья Курило. в общем и целом - на 4+
Ответы компании: 1
18.11.2016 14:39 // Татьяна [Гость]
Кухню привезли на почти месяц позже. Дизайнер На..лья Ры..ве накосячила:не влез холодильник после установки и посудомойка. Вообще не рекомендую.Мало того что делали почти три месяца, а потом еще куча переделок.
17.11.2016 12:08 // Александр [Гость]
Ура! установили нашу кухню. вчера приезжали монтажники Андрей и Алексей. порадовало что у ребят растут руки из нужного места и голова варит - большая редкость сейчас почему-то. брату устанавливали кухню несколько месяцев назад другая кампания, вот это была эпопея. дизайнеру Екатерине - большой привет от жены. спасибо большое
Ответы компании: 1
15.11.2016 15:52 // Наталия [Гость]
Ждали кухню с 19.07.16 по 17.10.16 так потом ещё оказались не те фасады и сей день судьба новых не известна. И Кухня не собрана до конца. Хотя Кухня самая простая, линейная((( грустно что так получается ((( не рекомендую)
15.11.2016 15:48 // [Гость]
Заказывали кухню в конце августа. Дизайнер Алена(отдельное ей спасибо, терпела нас долго и несколько встреч) сделала свое дело на отлично. Заказали кухню без фасадов и ручек, так как не нашли те, которые нам понравились. Оплатили по СМАРТ карте, по срокам обещали нам 2 месяца. Спустя 2 месяца, когда до конца договора по поставке, оставалось несколько дней(крайнее число поставки по договору 04.11.2016), к сожалению, так и не дождались звонка(хотя написано в договоре, что за 3 дня до поставки с нами должны были связаться и оговорить время и сроки поставки). Пришлось звонить самим. В ответ мы услышали: нету информации, когда будет кухня, но она должна поступить к ним на склад для укомлектовки до 11.11.2016. Нас этот срок не устраивал, но что поделаешь Кухни, к сожалению у нас до сих пор нету, и звонков, предупреждающих о задержке тоже. Приходится почти каждый день звонить и самим все узнавать. Последний звонок был вчера (14.11.2016), который поставил нас в тупик: Кухня будет на следующей неделе ВНИМАНИЕ: с 14.11-19.11. Неужели у Мастера мебель есть машина времени? :)))
В общем, мы будем добиваться нашей кухни до последнего, а тем, кто хочет обратиться в данную компанию, советую НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ, потому что по срокам как то все печально, по качеству будем надеяться, что не будет такой ситуации..
11.11.2016 11:04 // Елена [Гость]
11.11.2016 08:45 // Гость
Прочитала отзывы и очень удивилась.Неужели на самом деле все положительные отзывы(большинство)написаны заказчиками.Может быть единицы и получили вовремя свои заказанные кухни,может даже без огрехов.Но...Что происходит на самом деле.Дизайнеры замечательные специалисты,делают свою работу ответственно. В нашем случае Татьяна Мавликова,а дальше начинается целая эпопея.Заказ принимается ,предоплата вносится в размере 50%,а через два месяца к концу срока исполнения приходит письмо ,в котором указано .что материал для изготовления кухни отсутствует и сроки исполнения отодвигаются на 30 дней.Нонсенс.Объяснения самые несуразные.Дальше еще круче привезли кухню,размерный ряд некоторых шкафов не соответствует.Смотришь в эскиз дизайнера все правильно ,а сделано не по размеру.Звоню -мне ответственные люди данной компании говорят,что вы не правильно смотрите в эскиз.В общем можно писать много.Хочу сделать вывод - вовремя не исполняют заказы не из-за отсутствия материало,а из за того что деньгами заказчиков (предоплатой)пользуются не по назначению и отношение к нам заказчикам совершенно неуважительное.И самое главное - мой случай к сожалению не единичный. Хочу посоветовать всем кто захочет заказать кухню или мебель в данной компании очень хорошо подумать.,т.к лазейка в договоре этой компании п.3.2.
Мастерам - монтажникам Павлу и Андрею огромное спасибо.
Ответы компании: 1
26.10.2016 10:19 // Любовь [Гость]
Хочется выразить слова искренней благодарности компании Мастер мебель за четкую и слаженную работу сотрудников. Особые слова благодарности дизайнеру Наталье Криворучко. Для меня Наталья и волшебница, и кудесница, и Профессионал с большой буквы. Попала я к ней, когда уже имела негативный опыт проектирования. Предыдущий дизайнер (из другой компании) не только не смогла разместить все как я хотела, но еще и замеры сделала неправильно, что повлекло разного рода накладки. Конечно, это обнаружилось не сразу. Ведь, как-то не пришла мысль перемерять после специалиста. Первый раз Наталья только полкорректировала ошибки, но я и этому была рада. Но когда дело дошло до сотрудничества, Наталья все шкафчики разместила так, как хотела я: и посудомойка стала рядом с мойкой, и шкафчик для посуды разместился чудесно над ней, а не в противоположной стороне кухни, как было в предыдущем эскизе. А ведь все можно было оставить так, как оговаривали в первый раз. Но Наталья не проявила равнодушия и показала, как должны работать профессионалы. Большие молодцы и ребята-монтажники Алексей и Андрей! С шутками-прибаутками все было собрано за день по высшему разряду! В общем, огромное спасибо всем сотрудникам, кто был задействован в данном проекте. Хочу пожелать всем столько здоровья, любви и удачи, сколько я получила радости от своей кухни.
Отзыв опубликован клиентом на официальном сайте компании:
http://www.masterm.by/ru/designers/608/
26.10.2016 09:11 // Иван [Гость]
Заказывали в этом магазине кухню. Очень довольны качеством изделия, цены приемлемые, по сравнению с другими. Мебель привезли собрали в срок и профессионально. А выбор в магазине огромный для любого можно подобрать то, что ему нужно. Приятно были удивлены общением с обслуживающим персоналом, очень грамотные и воспитанные люди.
Ответы компании: 1
25.10.2016 21:36 // Наталия [Гость]
Заказали кухню в Мастер Мебель в декабре 2016 г. Сначала о хорошем. Дизайнер Наталья Криворучко профессионально, внимательно и терпеливо помогала нам определиться с окончательным выбором материалов и дизайна кухни. Спасибо ей огромное! Кухню изготовили в оговоренные договором сроки. Доставка осуществлялась без промедления. Были небольшие ошибки технологов, но их благополучно решили монтажники. Работали монтажники целый день до ночи( на завтра у них была запланирована следующая установка). Толково решали проблемы, возникавшие при установке техники, мойки и вытяжной системы.
Теперь о грустном. В первый же месяц развалился короб, прикрывающий подъемный механизм. При установке были сломаны пластиковые усики, которые крепят короб. Обидно! Отходит плинтус между столом и стеной в углу и приходится постоянно его поправлять. Бесит! Отсутствую заглушки, которые маскируют дырки в местах сверления мебели. Раздражает!
Монтажники старались, оставили о себе благоприятное впечатление, но все же допустили ошибки. Вот и получается, достаточно недешевая мебель, не экономили на материалах и механизмах, а без косяков не обошлось.
25.10.2016 10:51 // Андрей [Гость]
Добрый день! Восхищен работой дизайнера Елены Зеленской. Приятнейшая девушка, обаятельная и при этом прекрасно знающая свою работу. Просидела у меня на кухне до позднего вечера, вырисовывая каждую деталь будущей кухни. В итоге результат - просто супер! Мастер Мебель специально наверное подбирает таких красавиц для очаровывания клиентов (: Дальнейшее общение у меня проходило с прекрасной девушкой Татьяной - в жизни не встречались, но очень вежливо и приятно объясняла, всегда перезванивала и предупреждала о том, через сколько кухня будет на складе, когда привезут и т.д. Так же согласован монтаж на удобное для меня время - это был выходной, приехал сборщик Дмитрий и выполнил все на пять с плюсом! Все прошло действительно прекрасно, редко я оставался так доволен. Всем вам огромное спасибо! Удачи, здоровья, хороших клиентов! Очень благодарен компании.
Ответы компании: 1
24.10.2016 14:42 // Елена Григорьевна
Доброго времени суток! Хочу поделиться своими впечатлениями от заказа кухни в мастер мебели. В целом, осталась очень довольна. Увидела на сайте, что дизайнер может приехать сам, вызвала его на дом. Дизайнер действительно приехал к нам на следующий день. Просто действительно хорошо придумали, все особенности кухни посмотрят, а то сам можешь что-то и упустить. Приятная девушка сразу предложила решения для нашей нестандартной кухни. Дом построен давно, еще и печка была (которую мы только убрали). Дизайнер все внимательно замерила, предложила вариант установки фальшпанели (неровную стену можно так как бы скрыть). С собой привезла образцы кухни, так мы сразу к плитке цвет кухни подобрали. Остановились крашеном мдф, со скидкой 35%. Кухня очень красивая, закругленные шкафчики и остров - не нарадуюсь просто. Выбрали белую, так уютно и красиво получилось. Взяли в рассрочку на 5 месяцев. Доставили немного позже чем договаривались, на пару дней. Монтаж оплачивается, но зато оперативно все сделали, через пару дней уже пользовались новой кухней. Предварительно муж сам убрал старую мойку, отключил плиту и еще какие-то мелочи. Сами собирать не решились, еще напутаем чего.
От души рекомендую фирму, так как очень экономит время. Все довезут, установят как надо, измеряют и так далее. Приятно заказывать у таких людей, отзывчивые, все расскажут и посоветуют. Лично я и моя семья остались очень довольны. Рекомендуем сейчас всем.
Ответы компании: 1
23.10.2016 22:02 // Наталья [Гость]
Хочу предостеречь тех несчастных, кто рискнет заказать кухню в Мастер мебель.
Сроки не соблюдаются, подводят очень сильно.
Качество сервиса плохое, как и качество самих кухонь. Как кто-то верно выразился тут в другом отзывк, кухни делают наверно в подсобках тяп-ляп и впопыхах.
Нам привезли кухню, у которой много частей просто не подходящего размера: левое крыло столешницы не вписывается, цоколь не подходит, стекла тоже. Недокомлект по направляющим и куску фасада, а багет по цвету в принципе то ли не от нашей кухни, то ли мастер был пьян (бежевый багет к графитовой кухне).
Почему никто в этой [censored] конторе не следит за качеством мне непонятно. И как они существуют ни один год - тоже. Будем писать в минторг и кгк, чтобы разобрались что у них там за бардак.
21.10.2016 15:44 // Наталья [Гость]
Такого обслуживания не встречала нигде и никогда. Кухню уже полгода делают. Изготовление растянули на бог знает какие сроки, а как привезли собирать, так такое чувство, что в последнюю неделю наклепали в подсобке. Детали кривые, не сходятся по замерам, один шкаф короче остальных :). По договору у компании срок 1 месяц на устранение рекламаций - месяц прошел, со скандалами добиваюсь, чтобы наконец-то доделали эту несчастную кухню... Не посоветую никому.
21.10.2016 11:49 // Ксения
Покупали кухню в Мастер Мебель - очень хорошее и приятное впечатление осталось от их работы. Хочется отметить дизайнера Надежду - очень приятная девушка, к ее работе претензий нет. У нас был свой проект, в процесcе общения внесли только некоторые коррективы. Дальше месяц ожидания - и кухня стоит у нас. Устанавливали пара ребят от компании, тоже все аккуратно. Все отлично, рекомендую.
Ответы компании: 1
18.10.2016 10:35 // Ольга [Гость]
Хочу сказать огромное СПАСИБО дизайнеру Елене Дашкевич за ее работу и мою кухню! Я просто не могу нарадоваться. Приятнейшая девушка, вежливая, знающая свое дело! Я так долго ходила по разным салонам, приценивалась - бюджет на кухню могла выделить скромный. В Мастер Мебель пошла, потому что посоветовали знакомые - год назад делали у них кухню и были довольны. В итоге встретились мы с Еленой в салоне на Колесникова, она предложила несколько вариантов кухни на мой бюджет - причем все такие, что я и подумать не могла, что смогу себе позволить за такие деньги) В общем могу даже сказать, что исполнила мою мечту дизайнер) Две недели назад установили мне мою кухню ребята из компании - за один день, аккуратно все сделали и за собой убрали. Молодцы все! Спасибо огромное еще раз, Мастер Мебель!
Ответы компании: 1
11.10.2016 17:06 // Vasya [Гость]
Подкупила публикация о них на online.by, вроде директор адекватно рассуждает, да и кухни такие на вид ни чего в их салоне,но как оказалось кантора "Рога и копыта", общался с их дизайнером 1-2 недели, осадок остался не приятный, слава Богу еще не заказал у них кухню, вовремя одумался, так как с каждым днем все больше сомнений было, дизайн проекты предлагали мертвые, такое ощущение что от балды рисовала, вообще не думая, в итоге самому пришлось сидеть и рисовать наброски, какую кухню хочу и продумывать все детали, в итоге за кухню 3500 (фурнитура Blum, дверцы распашные с доводчиками, кухня пластик, столешница обычная). Говорю хочу корзины для кастрюль в нижний шкафчик, говорят таких нет, пришлось самому искать, скидываю ссылку на корзины, оказывается такие есть у них, по цене говорят 180 (с фурнитурой Blum) за 1 корзину, вбиваю в Google, есть кантора в Минске, такие же продает опт и розница, там они около 100 (тоже с Blum) за 1 корзину. Говорю скиньте список что именно за фурнитура будет, количество и стоимость - идут в отказ, типа при подписании договора все и получите. Залез потом еще на otzyvy.by почитал отзывы за них и окончательно понял, иметь дело с ними не стоит. В общем, если хотите почувствовать себя ЛОХом, то вам не применю у них нужно кухню заказать))
Ответы компании: 1
11.10.2016 10:28 // Людмила
Выражаю благодарность компании и дизайнеру Коноваловой Анне! Очень вежливая девушка, знающая свое дело. Обратились в мастер мебель потому что в Керамине при покупке плитки дали флаер на скидку с кухни. Позвонили, позвали дизайнера. Приехала к нам Анна домой с целым чемоданом образцов. Пробыла у нас не один час, это приятно удивило - мне самой было уже неловко что мы с супругом все никак не можем определиться с материалами. Она все вежливо и терпеливо выслушала, на следующий день мы получили проект. 13.08.2016 заключили договор с ОДО Планета мебели. Прошла неделя, Анна нам позвонила и сказала, что нет столешницы такой на фабрике, как мы хотели, предложила поменять на похожую. Нам было не принципиально, мы согласились. Предупредила, что из-за этого срок готовности может увеличиться. Не очень приятно конечно, но в итоге все вышло хорошо - кухню доставили в срок по договору, как мы и ждали изначально. Саму кухню собирал супруг - так же без нареканий все, сказал, что хорошее качество кухни и фурнитуры. В целом, очень довольны и рекомендуем!
Ответы компании: 1
10.10.2016 16:54 // Вера [Гость]
Благодарю дизайнера Яну Бестемяникову за внимательность, вежливость, профессионализм и терпение. С Яной сразу нашли общий язык и видение будущей кухни. Наша кухня пока на стадии проекта, но я уже очень довольна проделанной работой. Надеюсь, что и дальше все пойдет гладко.
Отзыв оставлен клиентом на сайте компании:
http://www.masterm.by/ru/designers/615/
03.10.2016 10:34 // Дарья [Гость]
21 июня 2016 года я заключила договор о купли-продажи( номер договора не указан) кухни в вашей компании. Договор был заключен с »Продавцом», в лице действующего на основании доверенности Кр..оручко На..льи Ал..сандровны .В договоре было указано, что кухня в полной комплектации будет доставлена в течении 48 дней. К концу срока исполнения обязательств, а точнее 25 августа было выслано компанией письмо на мой адрес, о том что нет материала для столешницы, т.е. срок изготовления будет увеличен. 8 сентября поступил звонок и мне сообщили о том , что кухня готова. но отсутствуют ручки.
Было предложено:
1. привезти кухню без ручек (стоимость за ручки возмещается)
2. замена на другие ручки
3. ждать все комплектующие до октября 2016г.
Я выбрала первый вариант. Кухню привезли без ручек 13.09.2016. Далее с работниками доставки и установки я созвонилась и согласовала день сборки кухни на 20.092016. 20.09.2016 около 10:20 утра приехала бригада монтажников и предоставили мне договор на оказание услуг по сборке мебели . После чего бригада монтажником ставит меня в известность , о том , что вырезание мойки и установка купленных мною ручек производится только за дополнительную плату, о чем в договоре не было указано. В договоре было прописано о внесении 7% от стоимости кухни на всю сборку, т.е. о вырезании мойки и установки ручек, не указано было, что оплата дополнительная. При сборке кухни оказалось недостаточное количество комплектующих.
При сборке кухни невооруженным глазом было заметно, между ящиками и плитой были обнаружены щели, верхний и нижний ящик не соответствуют размерам ( смотрите прилагаемые фото). Сразу же на месте сборки я созвонилась с дизайнером и мной было предложено дизайнеру Кр..оручко На..льи Ал..сандровны приехать вместе с представителем вашей компании ,и посмотреть в каком состоянии мне привезли кухню, которая изготавливалась почти 3 месяца и оценить качество выполнения работ замерщика и дизайнера.Мне было в этом отказано.Деньги возвращать они отказываются, предлагают устранить свои ошибки . После чего им было отправлена письменная претензия заказным письмом. Спустя 2 недели дизайнер вместе с замерщиком решили приехали и посмотрели как они "хорошо" справляются со своими прямыми обязанностями( как это утверждалось по телефону).При этом они мне создали ужасные неудобства, С 17.06.2016 по сегодняшний день(03.10.2016) они устраняют свои ошибки, при этом я осталась без воды на кухне,без мойки, и без стиральной машины, т.к. перед установкой работникам ЖЭСа пришлось снять всю сантехнику ,чтобы мне смогли без проблем установить новую кухню.(сантехников пришлось вызвать, т.к. компания этих услуг не предоставляет)
Врагу такого не пожелаешь! Халатное отношение к потребителям! НЕ СОВЕТУЮ!!!
Ответы компании: 1
30.09.2016 12:30 // Ирина [Гость]
Заказывали кухню в Мастер Мебель, в салоне на Яна Чечета, 11. Вообще к выбору кухни отнеслись очень серьезно, читали отзывы, мониторили рынок продавцов и цен. Знакомые посоветовали нам Мастер Мебель, так как сами уже брали у них кухню. Сказали, что цены ниже и к фирме претензий не было, в срок и без нареканий. Так как я обычно всё сначала 10 раз обдумаю перед тем как сделать, почитала отзывы. Большинство хороших, но есть и негатив, он конечно настораживает, но все-таки была рекомендация от знакомых людей.Поехали в салон, нас встретила Инна, спокойный и адекватный дизайнер. Кухню по размерам нарисовали, всё посчитали и договорились о замере. Кухню изначально хотели крашеный мдф, а взяли в итоге акрил. Цены чуть ниже, а срок изготовления тот же. Понравилось, что и оплата может проходить частями, мы не могли сразу 50% предоплаты отдать, так нам пошли на встречу. Замерили на след день, заказали и через три недели кухня была готова. Сборщики Дмитрий и Игорь собрали за два дня, без проблем. Мы ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ, БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Так, что, РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ! И ещё раз спасибо Инне, Дмитрию, и Игорю!
Ответы компании: 1
28.09.2016 15:59 // Максим [Гость]
Приветствую! заказывали кухню в этой компании, Понравилось что дизайнер приехала сама в загородный дом, при этом притащила с собой два чемодана образцов. Мы не знали, на каком материале остановиться, поэтому попросили привезти всё, что есть. в салон сами приехать не могли, по определнным причинам.
Материалы выбирали долго, проект рисовали тоже порядочно, поэтому Елена- дзайнер уехала от нас уже затемно. Был нюанс с газовым котлом, счётчиком и трубами. у нас это всё расположено в одном месте и очень плотно. очень хотели всё это запрятать поаккуратнее, но чтобы внешний вид от этого не пострадал. Оказалось, спроектировать это полбеды, потом нужно чтобы ещё монтажник реализовал все наши полёты мыслей и решения. тут, признаться были сомнения, справится ли монтажник, оказалось, что на замер кухни может приехать мастер, который эту кухню будет собирать. Хотя дизайнер говорила, что в вызоме монтажника нету нужды, мы решили подстраховаться, попросили приехать и его на дополнительный обмер. взяли неделю на размышления, в это время с женой рассматривали несколько других салонов кухонь, нашли где цена дешевле процентов на 2-3, хотели пригласить уже сразу с монтажником дизайнера, но в одном салоне сказали, что это невозможно нужно самим ехать в город, в другом - что только на следующей неделе и то не факт. В один салон поехали всё же сами просчитать проект, вышло дешевле на 80 долларов, однако на замер монтажников они не отправляют, поэтому снова появились сомнения, как бы потом чего плохого при монтаже не вышло. короче после это заключили договор и не тратили больше времени на поиски, тем более дизайнер видно старалась над нашим проектам. по сроку - была небольшая задержка по срокам, 4 дня. как нам объяснили - задержка на производстве с машиной, которая должна привезти кухню. при установке обнаружился небольшой скол на фасаде, поставили пока как есть, тем не менее, пометку в акте сделали, обещали устранить.
в общем и целом - кухней - довольны, монтажом - довольны. небольшая просрочка абсолютно не испортила впечатления о кухне и об уровне сервиса компании. рекомендуем!
Ответы компании: 1
22.09.2016 14:34 // Наталья [Гость]
Обратившись в компанию "Мастер Мебель", я попала к дизайнеру Наталье Криворучко. Выслушав все пожелания клиента, Наталья посоветовала интересное планировочное решение, как рационально и со «вкусом» использовать ограниченное кухонное пространство (9м2). Подбор фурнитуры и цветовое оформление фасада были выполнены очень быстро и с высоким профессионализмом. Благодаря точным замерам и качественному монтажу мебели (бригада Рассолько Сергей и Роман) я стала обладательницей шикарной кухни. Выражаю благодарность не только дизайнеру и команде монтажников, но и "Мастер Мебель" в целом, о котором у меня сложилось благоприятное впечатление. С полной уверенностью рекомендую эту компанию как надежного поставщика услуг.
Отзыв опубликован заказчиком компании на официальном сайте:
http://www.masterm.by/ru/designers/608/
20.09.2016 10:26 // Светлана [Гость]
Спасибо дизайнеру Наташе за нашу кухню! Очень довольна, все вышло просто супер!! Воплотила все мои идеи в жизнь, умница. Спасибо!
Ответы компании: 1
19.09.2016 20:41 // Виктор [Гость]
Заказывали кухню мастер мебель в июле, и остались очень довольны от начала до конца. У нас изначально с супругой были разногласия по поводу материала и стиля кухни, но сроки уже поджимали - нужно было заказывать. Записались в салон, где встретились с дизайнером Инессой - мало того, что очень профессионально нас проконсультировала и построила проект, так и просто очень приятная девушка, ей спасибо. Кухня нужна была срочно, долго не искали ничего и заключили договор. Кухню я конечно собирал сам - опыт есть. Теперь каждый день радует супругу и меня кухня, хочется приглашать к себе гостей. Рекомендую.
Ответы компании: 1
13.09.2016 14:16 // Людмила Георгиевна
Хочу поблагодарить компанию Мастер Мебель за свою кухню. Долго сравнивала предложения, в итоге заказала у них - понравились акция "столешница в подарок". Назначила выезд дизайнера - приехала к нам умница-дизайнер Светлана Сулковская. Очень вежливый и человечный подход, остались очень довольны работы с ней! Через пару дней получили готовый дизайн и заказали кухню из крашеного мдф. Единственный момент был - на неделю отложили доставку, но нам это было на руку - как раз уезжали в отпуск. Сразу после отпуска приехали сборщики (отдельное спасибо Игорю и Алексею!), все быстро собрали, и главное, убрали за собой! Это было очень приятно. Спасибо вам еще раз, Мастер Мебель!
12.09.2016 17:09 // [Гость]
Отзыв о сотрудничестве с дизайнером компании Бурдиком Александром:
Хороший специалист, пришли уже с готовым проектом, но Александр все равно внес поправки, посоветовал как будет лучше для монтажа. Привезли кухню в срок, по монтажу нареканий нет - ребята молодцы. Теперь кухня радует каждый день. Спасибо!
Отзыв опубликован на официальном сайте компании:
http://www.masterm.by/ru/designers/3830/
12.09.2016 10:53 // Юлия [Гость]
Очень довольны работой дизайнера Натальи и компанией Мастер Мебель в целом! Наталья нам все подсказала, помогла подобрать каждую мелочь к нашей кухне. В итоге, после сборки кухни, я понимаю что кухня получилась лучше и красивее, чем я ожидала) Спасибо огромное ребятам-сборщикам Дмитрию и Андрею, их работой остались довольны все, даже придирчивый к каждой мелочи супруг)) Буду рекомендовать вас!
Отзыв опубликован клиентом на сайте компании:
http://www.masterm.by/ru/designers/3828/
12.09.2016 09:20 // Светлана [Гость]
Отзыв о работе дизайнера компании Мастер Мебель Ольге Савич:
Оленька молодец- дизайнер высшего разряда. Свою работу выполнила на 10 баллов. Учла все нюансы и все мои пожелания. Я довольна! Огромное спасибо! СОВЕТУЮ!!!
Отзыв опубликован клиентом на официальном сайте компании:
http://www.masterm.by/ru/designers/621/
09.09.2016 16:30 // Юлия Анатольевна Гринкевич
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников данной организации. Очень довольны остались работой дизайнера Елены Дашкевич. Очень внимательна и на самом деле помогает при разработке дизайна кухни (практичными советами). Также остались довольны работой установщика кухни Александра. Приятно было со стороны Александра почувствовать не безразличие, а, наоборот, участие в решении каких-то моментов, проблем, возникших во время навешивания кухни. Наверное, это единственное, что оставило хорошее впечатление от сотрудничества с данной организацией, так как минусы, все-таки, были и оставили большее впечатление в итоге. Во-первых, сама кухня очень долго изготавливается, нам кухня пришла почти через 3 месяца с момента заключения сделки (хоть, в договоре и предусмотрено изготовление в течении 60 РАБОЧИХ, а не календарных дней, есть еще пункт, что возможна задержка доставки еще на 30 дней). Во-вторых, глядя на работу сотрудников данной организации,явно видно, что внимательным и хорошим отношением отличаются только те сотрудники, которые заинтересованы в продаже товара или услуги, то есть дизайнер и установщик кухни, все остальные, у которых заработная плата не зависит никаким образом от их отношения и общения с клиентами, наплевать на все правила этикета и общения с клиентами. Вранье и хамское общение-вот принцип остальных сотрудников данной организации!!!В-третьих, наша кухня уже была изготовлен и находилась уже в Минска, но доставку осуществили только через 1,5 недели, при этом причина задержки была не в загруженность доставки и грузчиков, а халатное отношение офисного персонала: то они записали доставку на день,когда у них не осуществляется доставка, затем,выяснилось, что это полное вранье, при этом никто о тебе не помнит, не перезванивает,хотя об этом была договоренность, в итоге, вы,как клиент, сами вызваниваете,пытаетесь узнать,когда же,наконец-то,приедет к вам ваша долгожданная кухня,в общем, полный мрак.........потом вам,все-таки, привозят вашу долгожданную кухню, но здесь снова сюрприз, сотрудники, которые доставляют товар (грузчики) общаются с вами (с клиентом) так, будто во всех их бедах виноваты, именно,вы. Когда просишь сверить,все ли привезли, получаешь только грубый ответ :"Мол,это мы не должны делать, просто,ставьте роспись,что мы все привезли,у нас таких,как вы....". Что касаемо рекомендаций, рекомендовали бы только отдельных сотрудников (дизайнера Елену Дашкевич и установщика кухни Александра), но не организацию в целом.
06.09.2016 00:17 // Виктор [Гость]
Хочу оставить свой отзыв по поводу этой компании. Кратко опишу мою ситуацию... Приехал дизайнер составила проект. По проекту вопросов нет. Все понравилось, но пообещали с заказом не задерживать и установить по истечению 48 рабочих дней. Прошло три месяца и только тогда привезли кухню .... Но на этом всё не закончилось. Начали собирать кухню, в ходе которой обнаружилась недостача запчастей для комплектации. Часть мастера докупили сами, а на часть был оформлен акт на недостачу с последующим ожиданием поставки и до установки. Прошло уже две недели, а у нас ни отбортовать, ни барной стойки, только обещания в скором решении вопроса и отзвона. Каждый раз обещают перезвонить, но не перезванивают. Сам звонишь, предлагаешь варианты по закрытию вопросов, они же ссылаются на пункты договора, обещают перезвонить и не перезванивают..... В общем уже пожалели о том, что заказали кухню в этой компании и если вам важны сроки, то к ним я бы обращаться не рекомендовал. P.S. При заказе кухни обращайте внимание на цены, они не всегда конкурентны с рынком. Я за подсветку переплатил в 2,5 раза.
26.08.2016 15:05 // Денис [Гость]
Хочу оставить свой отзыв для потенциальных заказчиков!
Долго выбирали место для заказа кухни и остановились на этой компании лишь по причине того, что дизайнер заверила нас о готовности кухни через недели три- максимум месяц, хотя в договоре прописано 43 РАБОЧИХ дня!!!!!!!! У нас маленький ребенок, я их об этом предупреждал - по итогу второй месяц живем полностью без кухни!!!!!! Отношение к клиентам мягко говоря пренебрежительное! Настроения как и кухни нет!!!!!! Знакомых от заказа в этой компании отговариваю!!!!
Ответы компании: 1
25.08.2016 17:24 // Любовь [Гость]
Хочется выразить слова искренней благодарности компании Мастер мебель за четкую и слаженную работу сотрудников. Особые слова благодарности дизайнеру Наталье Криворучко. Для меня Наталья и волшебница, и кудесница, и Профессионал с большой буквы. Попала я к ней, когда уже имела негативный опыт проектирования. Предыдущий дизайнер (из другой компании) не только не смогла разместить все как я хотела, но еще и замеры сделала неправильно, что повлекло разного рода накладки. Конечно, это обнаружилось не сразу. Ведь, как-то не пришла мысль перемерять после специалиста. Первый раз Наталья только полкорректировала ошибки, но я и этому была рада. Но когда дело дошло до сотрудничества, Наталья все шкафчики разместила так, как хотела я: и посудомойка стала рядом с мойкой, и шкафчик для посуды разместился чудесно над ней, а не в противоположной стороне кухни, как было в предыдущем эскизе. А ведь все можно было оставить так, как оговаривали в первый раз. Но Наталья не проявила равнодушия и показала, как должны работать профессионалы. Большие молодцы и ребята-монтажники Алексей и Андрей! С шутками-прибаутками все было собрано за день по высшему разряду! В общем, огромное спасибо всем сотрудникам, кто был задействован в данном проекте. Хочу пожелать всем столько здоровья, любви и удачи, сколько я получила радости от своей кухни.
Ответы компании: 1
23.08.2016 14:02 // [Гость]
Очень довольны остались работой Анны дизайнера, помогла, подсказала, посоветовала, придумала.
Ответы компании: 1
15.08.2016 11:07 // Алеся [Гость]
Отзыв о сотрудничестве с дизайнером Ольгой Савич:
Профессионал высокого уровня,очень приятная и отзывчивая девушка, советую-советую.
Отзыв опубликован на официальном сайте компании:
http://www.masterm.by/ru/designers/621/
15.08.2016 10:03 // Наталья [Гость]
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by, так как дублируется]
11.08.2016 09:32 // Наталья [Гость]
10.08.2016 13:26 // Наталья Гость
Обратилась в компанию Мастер Мебель в середине мая ,ко мне сразу ж пришёл дизайнер Качан Наталья Борисовна,по скольку проект я придумала сама ей осталось только замереть размеры ,что она и сделала,27.05.2016г. я пришла для заключения договора и увидела что проект изменили и та кухня что она нарисовала просто не влезет в мои 9 М2 по этому мы снова сидели и переделывали, после всех вибронных ручек и фасадов и столешниц (скажу по секрету в салоне я планировала провести 15-20 минут ,а поскольку все было не так и не то пришлось потратить 2 часа ) мы заключили договор я внесла 50% предоплаты ,через 10 дней я зашла в интернет и что б выбрать мойку (с мраморной крошки ) подходящую по цвету к столешнице обнаружила что цвет столешницы не тот что я заказывала , позвонила дизайнеру что б поменяла цвет по скольку на белую кухню белую столешницу я не хочу ,она принесла дополнительное соглашение я его подписала не ожидая того что это увеличит срок изготовления кухни , потом выяснилось что ручки она тоже не включила ,но я отказалась от их ручек в строймаркетах ручки в 3 раза дешевле ,купили самостоятельно ,кухню мы разобрали для нового гарнитура ремонт.И тут звонок знаете ваша кухня замерена неправильно ,типо посудомойка не станет ,но правда в тот же день приехали сборщики замерили все нормально ,и сидим ждем уже 3-й месяц посуду моем в ванной готовим в мультеварке,на вопрос когда ж будет готова никакого ответа ,дизайнер трубку не берет! Всем советую очень подумать прежде чем сюда обратится ,а если все ж придете то читайте все и считайте сами ,замеряйте ,Очень жалею что обратилась сюда,сплошная нервотрепка за свои деньги
Ответы компании: 2
08.08.2016 16:39 // Елена [Гость]
Хочу поблагодарить дизайнера Яну Бестемянникову за внимательность, терпение, умение выслушать и дать дельный совет. Работать с ней очень легко,всегда держала обратную связь.Очень повезло,что обратились именно к ней.Спасибо за Вашу работу.
Отзыв опубликован на официальном сайте компании:
http://www.masterm.by/ru/designers/615/
01.08.2016 22:23 // Ольга [Гость]
Наша благодарность будет Яне Бестемяниковой!Мега крутой дизайнер,выдержала все наши капризы,спасибо большое за проделанный труд!Вы воплотили мечту в реальность,а это далеко не каждому дано.Отзывчива, тактична, всегда оперативно нам помогала улаживать небольшие "нюансы" в любой день недели!Компании процветания,побольше заказчиков и таких Мега крутых дизайнеров как Яна)!
Ответы компании: 1
15.07.2016 11:44 // Яна [Гость]
Хочу поблагодарить компанию "Мастер Мебель" и дизайнера Оксану Тимофееву за свою кухню) Я так долго ходила по салонам, что окончательно запуталась в том, какую же кухню я хочу. Оксана так профессионально и внимательно построила проект - без конца уточняла все детали, и в итоге я очень довольна результатом! Конечно были и неприятные моменты - при досnавке оказалось, что положили не те ручки. Но на фоне всех положительных моментов это кажется мелочью, к тому же все быстро исправили. Спасибо вам и успехов!
Ответы компании: 1
08.07.2016 15:50 // Екатерина [Гость]
Оставлю последний отзыв на работу данной "компании", про ужаснейшую организацию и нарушение всех сроков я уже писала дважды, теперь расскажу про финальный этап - сборку. После сборки мебели половина дорогой блюмовской и Hettich фурнитуры работает отвратнейше(((( шкафчики ляпают, закрываются с грохотом, трясутся, стучат - в общем, просто мрак. при этом сборщики говорят, что так и должно быть(
ну извините, товарищи, в корне с вами не согласна!
Даже могу предложить многоуважаемому Нефёдову Андрею Владимировичу собственноручно протестировать, как закрытие моих шкафчиков слышат все соседи(
Резюмирую: столько негатива, сколько мне принесла эта компания, я еще в жизни не получала((
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ответы компании: 1
07.07.2016 14:55 // Галина [Гость]
Спасибо за работу дизайнера Конапелько Ольги Алексеевны!
Есть чувство стиля, умение гармонично, а, главное, функционально,вписать уже имеющиеся элементы в общий дизайн. Спасибо за терпение и такт по отношение к клиенту.
Успехов в мастерстве ей и удачи сотрудникам Вашей организации.
С уважением
Галина
Ответы компании: 1
26.06.2016 09:31 // [Гость]
Хотим поблагодарить Мастер Мебель за хороший дизайн и высокое качество кухни. Особенно порадовала работа монтажников Андрея и Дмитрия, производивших сборку и установку кухни. Это профессионалы своего дела. Мы остались очень довольны их работой. Спасибо!
Ответы компании: 1
06.06.2016 16:35 // Светлана [Гость]
Хочу поблагодарить дизайнера МАСТЕР МЕБЕЛЬ Инну! Я очень рада, что обратилась именно к Вам. Кухня просто супер! Находясь в этой комнате всегда поднимается настроение. Очень благодарна Вам, что уговорили меня не экономить на основных деталях. Желаю Вам побольше хороших клиентов с интересными идеями!!!
Отзыв опубликован клиентом на официальном сайте копании:
http://www.masterm.by/ru/designers/722/
Ответы компании: 1
03.06.2016 08:58 // Татьяна [Гость]
Остались не довольны данной организацией!
В декабре 2015г. решили заказать кухню - почитали в интернете отзывы, посоветовались со знакомыми и остановили свой выбор на организации Мастер Мебель. В офисе дизайнер нам помогла нарисовать дизайн кухни и 20 декабря 2015г. мы заключили договор. По договору заказ должен изготавливаться в течение 30 рабочих дней (срок изготовления приходился на 28 февраля). В феврале нам позвонили и сказали, что на фабрике нет нужного акрила и по договору они имеют право продлить срок изготовления еще на 30 рабочих дней. 31 марта приехали к нам сборщики собирать долгожданную кухню. При сборке выяснилось, что не под тот размер сделали шкафчик под посудомоечную машину (сделали под 60 см, а у нас 45 см - модели бытовой техники были указаны в договоре). Сборщики предложили положить с каждой стороны по брусочку по 7 см - "все равно видно не будет в закрытом состоянии..." Так же забыли положить стенку от пенала под встраиваемую технику.
"На брусочки" мы не согласились, поэтому предложили, чтоб Мастер Мебель уменьшил нам шкаф под посудомойку и увеличил выдвижные ящики.
Привезли недостающие детали и 13 мая сборщики приехали во второй раз собирать нашу кухню.
Как оказалось фасад на посудомоечную машину забыли привезти и коврики в выдвижные ящики.
На итоге кухню в полной сборке мы получили только 20 мая - это ровно 5 месяцев!!!! Это хорошо, что у нас было где жить, а так...
В общем, мы остались не довольны данной организацией и я никому не посоветую заказывать мебель в данной организации!!!!
Ответы компании: 1
02.06.2016 11:02 // Елена Владимировна
Работа проведена качественно, профессионально, оперативно. Проработаны все детали, даны качественные и исчерпывающие рекомендации при разработке проекта. Работой дизайнера очень довольны.
Отзыв о работе дизайнера "МАСТЕР МЕБЕЛЬ" Татьяны Мавликовой, размещен на официальном сайте компании:
http://www.masterm.by/ru/designers/3025/
27.05.2016 12:14 // Олег [Гость]
Огромно спасибо Кристине и Григорию за профессионализм!!! В конце января пришли к заказу кухни. Работали над проектом кухни с дизайнером "по знакомству", однако нам так и не смогли дать то, что мы хотим. Обратились в МастерМебель случайно (чисто для подсчета стоимости) с нашими набросками. Очень рады, что попали к Кристине: выслушала наши пожелания, разработала другие варианты, помогла выбрать материалы, сравнительные стоимости с разными фасадами. Оперативно сделали обмеры (в нерабочее время), заключили договора. Три месяца ожидания (кухня из массива ясеня) и кухня нашей мечты у нас (туча коробок и пакетиков завалены две комнаты). Еще пару дней ожидания монтажника. Монтаж с подключением всего оборудования в идеале. Григорий специалист высокого класса. Работал один, очень дотошный, внимательный и скрупулезный человек. Сделал все как для себя. Никаких замечаний к монтажу нету. Работал все выходные с тучей инструментов и приспособлений. Остались довольные. Не зря ждали так долго, это оправдано на 100%. Хотели сделать кухню своей мечты Кристина и Григорий нам в этом помогли, теперь мечта у нас наяву. Спасибо МастерМебель, так держать.
Отзыв размещен клиентом компании "МАСТЕР МЕБЕЛЬ" на официальном сайте:
http://www.masterm.by/ru/designers/613/
27.05.2016 12:06 // Татьяна [Гость]
Выражаю свою глубокую благодарность за выполненную профессиональную работу с нашим заказом!В типовой девятиэтажке суметь на небольшой площади сделать такую красоту, воплотить нашу мечту: Париж-1.!!! Настолько Оксанин дизайнерский проект органично вошел в маленький метраж кухни, увеличив при этом полезное пространство и все функционально и практично!А про внешний вид - просто супер!Не навязчивая, в меру классика! Спасибо директору Мастер мебель за такого работника профессионала!Буду в дальнейшем рекомендовать своим подругам и на работе мастер мебель, но только с дизайнером Оксаной Лойко!Если кто сомневается у себя увидеть кухню Париж-1 - доверьтесь Оксане и Кухня мечта будет у Вас и не бойтесь за маленький метраж! С уважением, Татьяна!
Отзыв размещен клиентом компании на официальном сайте:
http://www.masterm.by/ru/designers/609/
27.05.2016 12:05 // Олег [Гость]
Хочу выразить свою благодарность от всей нашей семьи Савченко Оксане за её высокий профессионализм!Работая с нашим заказом она помимо дизайна, сопровождала ( контролировала) заказ до самого его изготовления и доставки заказчику! Согласитесь - это не просто дизайнер со своими профессиональными навыками только дизайна, но это еще и менеджер с зачатками руководителя, работая в духе доброжелательного оптимизма - она не оставляла ни кого усомниться в своем профессионализме, будь то работник, диспетчер, представитель фабрики ЗОВ - все выполнили свою работу грамотно и в срок. Почему я это знаю, я соответственно как Фома не верующий в процессе изготовления и доставки - перезванивал по очереди каждому и везде был ответ: все будет вовремя, ведь ваш заказ курирует сама Оксана Лойко и у неё проколов не бывает, вот так-то! И это было на самом деле, как в Европе! Она коммуникабельна и внимательна к пожеланиям заказчика,она тактична, дипломатична, пунктуальна, её советы внушают доверие! Огромное спасибо Мастер мебель и персонально Оксане Лойко, спасибо директору Мастер мебель за его налаженную работу всего коллектива - за организованный европейский сервис в Минске, это было приятной неожиданностью для меня и моей семьи! Наилучшие рекомендации! С уважением, семья Савченко!
Отзыв размещен клиентом компании "МАСТЕР МЕБЕЛЬ" на официальном сайте компании:
http://www.masterm.by/ru/designers/609/
17.05.2016 01:53 // Леонид [Гость]
Хочу поблагодарить компанию Мастер Мебель за кучу положительных моментов, связанных с моим заказом. Я узнал, что в Беларуси оказывается есть люди, которые настолько ценят свой труд, так относятся к своим заказчикам и настолько вкладывают душу в то, что они делают. Это, хочу вам сказать - безценно. Почитал отзывы тут о компании других людей, уверен, что всё это - временные неприятности и трудности, связанные с самим производством ЗОВа. Или, как минимум, самой компании есть куда расти. Возможно, вы не нашли в компании своего дизайнера... Многие компании - так и остались на том же уровне, что и год назад. Перед тем как прийти в Мастер Мебель, долгое время ходил по салонам, да и вообще, собирал деньжат на покупку. Вы удевитесь, но в некоторых салонах пыль с кухонных гарнитуров не протирают годами. Я даже фотку сделал в одном из зововских салонов - слой пыли на котором я оставил свой след пальцем и через полгода никто не убрал. отношение же к посетителям - соответствующее - иногда консультанты не то что не здороваются, даже не поднимают на тебя свой взор! не достоин мол, раб :) ибо не зашёл с чемоданом денег нараспашку.
Несмотря на то, что мой заказ несколько задержался, (на то есть объективные причины, всё-таки кухня - не китайское портмоне за 199.000 рублей) я не жалею, что попал именно сюда. Отдельное спасибо дизайнеру Оксане Тимофеевой. Оксана - отдаёт все свои знания и время без остатка. и, снова повторюсь, вкладывает душу в то, что делает. Уверен, наберётся не один десяток заказчиков, которые находятся в восторге от проектов Оксаны и пользуются ими не первый год. Я желаю компании процветания! а заказчикам - чуточку набраться терпения, ведь сейчас очень нелёгкие времена. ссорами и нервами не добиться ничего в этой жизни. в общем, РЕКОМЕНДУЮ МАСТЕР МЕБЕЛЬ КАК ПРОФЕССИОНАЛОВ СВОЕГО ДЕЛА!!!!
10 с плюсом из 10!
Ответы компании: 1
16.05.2016 07:57 // Илона [Гость]
В начале марта впервые обратилась в компанию "Мастер мебель", мне назначили встречу с дизайнером (Агатой). Она создала для меня проект, однако на тот момент из-за финансовых обстоятельств мы решили немного подождать с ремонтом на кухне. Через пару недель дизайнер перезвонила, спросила вдруг мы созрели, рассказала об акциях, и мы решились! 30 марта заключили договор, заказали сразу всю технику (что особенно приятно, нам в подарок досталась варочная панель). И вот уже кухня пару недель радует мое семейство)
Огромное спасибо Агате за ее труд и внимание, а так же компании Мастер Мебель за оперативность и вежливость.
Спасибо, рекомендую!
Ответы компании: 1
13.05.2016 14:46 // Светлана [Гость]
Решили написать отзыв только заключив договор, не имея установленной кухни. Настолько было приятно общаться с дизайнером компании Оксаной Александровной в процессе создания проекта, что поспешили с отзывом. Оксану Александровну отличает высокий профессионализм, умение выслушать клиента, понять его вкусы. Она всегда была готова помочь в вопросах, вызывающих у нас затруднения, выполнила все наши пожелания. Спасибо.