Уже не первый раз проблемы с курьером. Они у Лисиццы считают, что клиенты им что-то должны. В этот раз позвонил сразу с претензией: "Почему вы не открываете, я 5 минут звонил в звонок, уже вышел на улицу". Видимо, парень устал и не мог нажать как следует, потому что звонок не звонил и у нас есть собака, которая на него лает. Вопрос номер 2, почему он не набрал с площадки. Вопрос номер 3, почему он так позволяет себе разговаривать с клиентами. Из-за таких курьеров пропадает желание заказывать, так как у других служб доставки таких проблем никогда не возникало.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Сегодня очень разочаровал уровень сервиса. Приехали в пиццерию на Каменногорской по акции "Счастливые часы" 2 по цене й в будние дни. К слову, недели две назад ездили по такой же акции в Чижовку без всяких проблем. В этот же раз позвонили - девушка по телефону доставки почему-то не знает, как действует эта акция. Дала телефон самого заведения. Там не работает номер (впоследствии я это продемонстрировала менеджеру). В итоге заказали, как в прошлый раз, на вынос и поехали забирать. По приезду оказалась, что акция действует, только если заказать на вынос в самом заведении, а если заказать на вынос по телефону - почему-то уже нет. На баннере на сайте об этом ни слова, телефон пиццерии, чтобы уточнить, не работал. В итоге, пришлось покупать пиццу просто со скидкой 20%, хотя хотелось просто оставить пиццу в пиццерии, потому что приехали мы на Каменную горку именно за этой акцией. Просьба скорректировать работу службы доставки, чтобы они были информированы об акциях, представленных на сайте, поскольку какого-либо колл-центра в пиццерии нет, а телефон не работал, хотя работники мне сказали: "Этого не может быть!". Даже после того, как я продемонстрировала звонок, который не проходит. Жаль, что случилась такая ситуация, потому что были постоянными клиентами.

Комментарии: 3 | добавить комментарий