Купил дворник для лобового стекла машины. Оказалось - новый дворник чистит хуже старого.
Подумал: только что купил, чек есть - быстро разберутся и заменят.
Обратился к девушке в инфоцентре - пару минут игнорировала меня, завершив беседу по телефону, резко ответила, что без упаковки (я её наивно выбросил при установке) ничего менять не будет. После 10 минут выяснений, проверок и обвинений во лжи парень который занимается тележками предложил мне помочь поискать упаковку. Большое ему спасибо. Упаковку нашли.
Спустя 30 минут, написав заявление о возврате, подождав кассира, вернувшись к кассе (на другом конце торгового зала) я вернул деньги (хотя был согласен на замену).
-----
1) Я понимаю: существуют глупые правила и вполне возможно, что таковы условия возврата товара + белорусский сервис всегда оставлял желать лучшего, НО ПОЧЕМУ ЧЕЛОВЕК ПРЯМОЙ ОБЯЗАННОСТЬЮ КОТОРОГО ЯВЛЯЕТСЯ ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ, ГРУБИТ С ПЕРВОЙ ФРАЗЫ И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПОМОЧЬ, в то время как человек занимающийся тележками ведёт себя гораздо более достойно.
2) Неужели censored щётка за 5 стоит того, чтобы потерять клиента.