Здравствуйте, Евгений. Благодарим Вас за отзыв!
Мы огорчены сложившейся ситуацией, описанной в Вашем отзыве, и хотим пояснить. Менеджер проконсультировал Вас по стоимости перевозки исходя из параметров груза, которые Вы ему предоставили на момент расчета, уточнив у Вас вес и габариты отправки, и предупредил, что оговоренная стоимость является ориентировочной.
Согласно нашим условиям работы итоговая стоимость перевозки становится известна только после определения веса отправок путем взвешивания и обмера на нашем сортировочном пункте поверенными средствами измерения. При расчете стоимости применяется либо физический вес брутто (кг), либо объемный вес (кг). Объемный вес(кг.) вычисляется и сравнивается с физическим весом брутто(кг.), чтобы установить, какой из них больше. Больший вес используется для расчета стоимости перевозки отправки.
По Вашей просьбе мы можем произвести контрольное взвешивание и обмер в Вашем присутствии при сдаче/получении отправок на наших сортировочных пунктах, а при доставке на адрес грузополучателя Вы можете произвести контрольное взвешивание и обмер совместно с нашим представителем, предоставив поверенные средства измерения.
Также у Вас есть возможность самостоятельно рассчитать стоимость перевозки в онлайнкалькуляторе на сайте http://autolight.by. Тарифы и условия предоставления услуг размещены в соответствующих разделах сайта.
Если Вам понадобится дополнительная консультация, Вы можете обратиться в отдел продаж по телефонам: +375 17 398 96 18; +375 29 333 01 06.
Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на дальнейшую совместную работу!