Сын летел в Минск из Австралии через Москву. В Минске чемодан не получил, сказали пропал. Мы оставили все телефоны для связи (если найдется). А через день сын уезжал к сестре на свадьбу в Брест, в подарок он должен был везти компьютер, который привез из Австралии в ручной клади, а все провода для подключения пропали вместе с чемоданом. На следующий день позвонили в аэропорт не нашелся ли чемодан, ответили нет. Пришлось срочно искать все к компьютеру, переплатили немало (там были свои особенности). А через неделю сами дозвонились до багажного отделения Московского аэропорта и нам ответили, что чемодан в день прилета сына был отправлен на Минск рейсом позже, т.е. в тот же день вечером. Представляете,!!! И никто из аэропорта даже не удосужился с нами связаться, хотя у них было заявление о пропаже, а на чемодане была бирка в которой написан № нашего телефона (у них за границей так принято). И когда мы приехали забирать чемодан, перед нами даже и не подумали извиниться, сказали, что это не их вина, а то кто выдает багаж к этому вообще не имеет отношение. Для сравнения: дочка с мужем летела В Париж с пересадкой во Франкфурте, самолет опаздывал. Так во Франкфурте задержали рейс на Париж (12 человек пересаживалось), попросили не беспокоиться о багаже (т.к. его из-за задержки не успевала перенести в другой самолет). А вечером в тот же день служба аэропорта САМА доставила багаж домой. Все! Комментарии, как говорится, излишни. Фактов могла бы привести море, поскольку наша семья постоянно пользуется авиаперелетами, но, поверьте, все сравнения не в пользу Белавиа. Единственное, иногда привлекает цена. Но надолго ли?