Училась в автошколе автоориент плюс и столкнулась с хамским отношением начальства и неорганизованностью
Начала я учиться в феврале 2022 года. Все было хорошо до тех пор, как я пошла на вождение. В момент подачи документов администрация была доброжелательной, допускала внесение первого взноса не в течение 3 дней (как это указано в договоре) а в договоренный между вами срок. Тем не менее, все платежи я вносила вовремя. Как только все деньги были заплачены, начался ад. Сначала группе был принесен доп. договор на 70 рублей. Но это ещё ничего, зам директора выступил и объяснил, за что берется доп плата. Далее проводится тематический контроль(ТК) в середине вождения, где с вас требуют как с выпускника. Не сдал контроль -- бери доп занятие и плати за пересдачу (при своих же имеющихся оплаченных занятиях). Сдают его с первого раза единицы, особенно если не сидел ни разу за рулём до автошколы. Такой себе законный способ содрать с вас ещё немного денег. В общей сумме за обучение было отдано более 1000р. В конце обучения увольняется инструктор из-за конфликта с начальством. В процессе решения этого вопроса пришлось познакомиться с администрацией, скажем так, поближе. Те доброжелательные люди, что были на подаче документов, как будто испарились. Директор постоянно кричал в трубку по поводу и без, а его зам просто разговаривал с заметной надменностью. Оставшиеся занятия мне предложили откатать в один день, не предупредив об этом заранее (звонок был в обед, а занятия предлагались после обеда и вечером). Сорваться и поехать тогда я не смогла. После чего состоялся телефонный разговор с директором, где меня обвинили в том, что я не подстроилась. Да и в принципе любой разговор с ним сопровождался повышенным тоном с его стороны неумением культурно общаться. Между собой он и его зам договориться не могут: директор разрешает сдать теорию на внутреннем экзамене заранее и обещает сделать документы за 2 дня (так как мне нужно было уезжать из города, а сдача была затянута по их вине), затем в день сдачи вождения звонит зам директора и утверждает, что никакую теорию я не сдавала. Документы в срок мне не сделали, а на вопрос "почему?" директор отвечает: "Я ничего такого не обещал и вообще мне не понравилось, как вы со мной разговаривали, так что никакие документы я делать не буду". Из-за задержки в изготовлении документов пришлось ехать из другого города.



Уважаемая Алина Николаевна!

Мы подтверждаем факт прохождения обучения вами в нашей автошколе и искренне благодарны вам, что нашли время оставить свой комментарий в наш адрес. Только зачем было затягивать, не очень понятно.
По существу вашего отзыва поясняем следующее.
Тематический контроль - это один из этапов, который должен проводиться согласно требованиям учебной программы и СТБ. И автошкола обязана его проводить. И вы обязаны были это знать, подписывая договор на оказание услуг. И дополнительное занятие в случае не сдачи также обусловлено не автошколой. В нашей автошколе сдают ТК все. Результат, разумеется, у всех разный. Проходит контроль очень объективно. Большинство учащихся относятся к этому с хорошей стороны, так ка у них уже формируется представление, как будет проходить внутренний экзамен и экзамен в ГАИ. Из всех выпускников вашей группы ТК не сдал только один человек. Извините, это про то, что ТК сдают с первого раза единицы. Здесь нет ничего страшного. Вы учитесь водить, чтобы безопасно управлять автомобилем и уверенно чувствовать себя за рулем.
Теперь про общую сумму. Всего за обучение вы потратили меньше, чем 1000 руб. Кроме того вами не был полностью оплачен третий взнос. И мы не имели к вам никаких претензий. Можете удостовериться в этом, внимательно просмотрев свои квитанции об оплатах.
Инструктор уволился не из-за конфликта, а по своему собственному желанию.
Вам же директор лично предложил отработать ваши оставшиеся два занятия в субботу и в понедельник, чтобы во вторник 14 июня вы смогли сдать внутренний экзамен, получить в течение двух дней ваши документы об окончании автошколы и благополучно уехать домой. Вы отказались. В понедельник 13 июня вам снова предложил другой мастер вечернее время в ущерб другим учащимся для проведения занятий, но вы также отказались. Какие тогда к нам претензии???
В результате экзамен вы сдавали спустя неделю и совсем не по вине автошколы. Хотим также отметить, что вы в своей группе сдавали экзамен в числе первых. Другие еще продолжают обучение.
С директором вы общались по телефону всего два раза. Первый, когда предлагал провести с вами занятие 11 и 13 июня. Второй после того, как узнал, что вы отказались от занятий накануне экзамена и, соответственно не сдавали его, как планировали. Повышенный тон это уж слишком. Однако недовольство свое он все же выразил по вполне понятной причине. Старался сделать, как лучше, а получилось, как всегда.
Тем не менее, приносим вам свои извинения за то, что не оправдали ваши ожидания и желаем вам всего самого наилучшего.
С уважением, администрация автошколы.