Добрый день, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за отзыв, сообщающий о вашей проблеме. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этими неудобствами. Нам бы хотелось разобраться в данной ситуации и понять причины произошедшего, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.
Т.к. наша вода природная и живая, неправильное хранение воды, не соблюдение процедур по обслуживанию оборудования и солнечная активность могут послужить причинами появления зелени в бутылях и оборудовании. Исходя из изложенной вами информации, мы полагаем, что причиной появления зелени в бутылях стало загрязнение кулера. Очень важно соблюдать правила эксплуатации оборудования и регулярно проводить обработку (не просто мойку, а именно санитарную обработку). Санитарная обработка проводится после мойки кулера, когда с поверхностей кулера удалены загрязнения, не реже 1 раза в 3-6 месяцев при замене пустой бутыли на полную, а также, если санитарную обработку кулера в последний раз проводили более 6 месяцев назад, после ремонта или генеральной уборки помещения, в котором расположен кулер, в случае, если по какой-то причине кулер находился без бутыли с водой продолжительное время (сутки и более). С полной информацией по обслуживанию и уходом за оборудованием всегда можно ознакомиться на сайте нашей компании www.slav.by.
Мы надеемся, что данная ситуация не станет причиной прекращения нашего с вами сотрудничества, мы дорожим каждым нашим клиентов и стараемся прилагать все усилия, чтобы вы были довольны и уверены в высоком качестве продукта и сервиса. Мы всегда готовы помочь и постараться разрешить возникающие вопросы и проблемы, для этого вы можете обратиться в наш колл-центр или написать письмо на электронную почту.

После первой позеленевшей бутыли, кулер вымыли от и до.. Поставили вторую бутыль, ещё не успели допить, опять зелёный налёт.. До этого воду заказывали, и такого не наблюдали. Делаем вывод...