Отзыв на "A1, телеком-оператор, пр-т Победителей, 65-1 (ТЦ Замок)"
27.03.2013 20:59  // Семён

Был преданным клиентом БуФлу почти с даты основная. Но тут изучив все прелести Ethernet, я купился. Очень компетентный специалист по продажам, я три раза переносил встречу, при том что я не сказал что хочу подключится, просто выяснить некоторые тех момент. Он пришел, терпеливо все рассказал. Затем через неделю пришел снова что-бы подписать договор. Назначили дату подключения, специалист по подключению пришел вовремя, и тут у меня начались косяки с компанией.
Косяк№1: Специалист по подключению не настроил правильно маршрутизатор. За такой обжим фишки нужно обжимать руки, при том бульдозером, может хоть так немного подравняются.
Косяк №2: Постоянно пропадающее соединение с интернетом. Конечно решается перезагрузкой маршрутизатора. Но мне откровенно каждый день надоело доставать стремянку и лазить под потолок где он у меня весит.
Косяк №3: Скорости в 100мбс от внутренних ресурсов я так и не дождался. Излазил уже всю поддержку, прописал всевозможные руты - результата ноль.
Косяк №4 Миллиард различных типов настройки для моего маршрутизатора, и никто при подключении сопроводительную бумажку не дал. Только путем проб и ошибок я узнал что у меня DHCP подключение. Так еще на сайте и в мануале описаны настройки для Hardware v.5 а у меня с последней прошивкой v.4 с русифицированным меню и по сути для него настроек нету совсем(Речь идет о TP-Link).
Вишенка на торте. Косяк№5. В среду пропал интернет. Звоню по 2390000, мне в ответ, мол у нас проблемы с авторизацией, мы их решим. -Когда? -Попробуйте завтра.
Лололшто!??!?? Сутки на решение проблемы?
Звоню в пятницу, т.е через день, интернета нету. Мол, проблемы решили? Они: -да, решили.
-А почему нету интернета?
-Давайте проверим настройки маршрутизатора. У меня все ок но интернета нету. Переключили на тех.специалиста, он протестировал и сказал что скорее всего обрыв(ну да, крутились какие-то мужики у меня возле щитка в ЖЭСовской форме, бывает). Оформил заявку на выезд инженера и взял мой мобильный. В выходные мне было не до интернета, вернулся домой в понедельник (т.е во вторник) в час ночи где-то, интернета нету. Звоню
- Где мой интернет, как поживает моя заявка?
-Ну вы знаете, заявку вашу я вижу, технических специалистов у нас сейчас нету, звоните в рабочее время. Т.е круглосуточно работает только колл-цент а не техподдержка. От оно как!
Час назад(вечер среды), интернета нету. Звоню.
-Заявка ваша на месте, мне передали что к вам выедут на этой неделе.
Свежо предание но верится с трудом, как говорил классик.
Я не тупорылый клиент который сам все портит, профильное образование позволяет самостоятельно настроить оборудование, компьютер, оценить неисправность. Еще 5 лет назад на ФКСиС было отличное образование.
Держу в руках договор, думаю о расторжении, и тут просто праздник, оказывается если я отказывают от услуги в течении 12 месяцев то должен оплатить неустойку. Это наверное такой садистский способ громко хлопнуть дверью при прощании.
Пока в футбольном матче БуФлу-Атлант счет 5:0. Интересно, какой счет будет к концу года, если дотерплю.