![](http://otzyvy.by/img/spa.gif)
Отзывы на "A1, телеком-оператор, пр-т Победителей, 65-1 (ТЦ Замок)":
A1, телеком-оператор, пр-т Победителей, 65-1 (ТЦ Замок)
зарегистрированный участник портала |
|||||
пр-т Победителей, 100 (БЦ Покровский), 1-ый этаж, офис 105
г. Минск посмотреть на карте +375296000150 |
|||||
25.02.2020 18:44 // Мария [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Интернет постоянно пропадает постоянно, когда звонишь в тех. службу они говорят "мы не знаем почему так".
А сегодня вообще просто дома сломалась приставка и не работает телевизор (сама по себе отказала). Позвонили в тех. службу ответ след: " Ближайшее время мастер сможет приехать в Пятницу и никак раньше. Т.е. мы должны сидеть без телевизора в квартире, но деньги за пользование с нас снимут. А сегодня только вторник. И еще мы должны в пятницу отпроситься с работы т.к. мастер работает до 17/00 и ждать его в течении всего дня. Кашмар!!!! никому не советую эту контору. Одни мучения за неплохие деньги между прочим.
14.02.2020 17:34 // владимир [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
оператор А-1 разводит клиентов на деньги. при просмотре баланса на счету присылает еще код, по которому оказываются платные услуги, это и подписка на газеты и журналы, это и вступление в клуб знакомств. Но самое главное, даже если вы посмотрели эту СМС и свернули окно- то вы все равно оказываетесь куда- то подписаны. Не нужно переходить по ссылку, не нужно нажимать на баннер, не нужно с чем то соглашаться. А-1 вас самостоятельно подключит и не пришлет никакого СМС, что вы куда то подключены. А через неделю Вы обнаружите, что сумма, заплаченная вами на месяц уже сгорела. Никакие звонки оператору, увы, не помогают. Если вы потребуете- то вас отключат. Но деньги не вернут.БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, НЕ ПЕРЕХОДИТЕ ПО КОДАМ ОТ ОПЕРАТОРА. ЭТО МОШЕННИЧЕСКИЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ.
27.01.2020 19:38 // Артем [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
!!!( извините, по-другому этого "оператора" назвать нельзя ) . Отключили интернет - ушёл в минус ( ни смс ни каких-то уведомлений, что нужно оплатить не приходило ) - я пошёл сразу же оплатил за 2 месяца вперед, дабы не париться в какой день нужно пополнять. Так вот после оплаты жду час, два интернета нет - звоню по номер 150 мне говорят, все ок, деньги поступили , ожидайте в ближайшие минут 15-30 всё будет работать.... Проходит ещё 2 часа звоню снова, та же фраза всё ок, ваша заявка в обработке... ( как так, я оплатил за услугу и должен её ожидать.. ), ладно, проходит ещё 2 часа, снова говорит всё ок, ожидайте скоро включат... я начинаю ругаться, в итоге это у них проблема с активацией, технические неполадки ( Почему вы сразу так не сказали, а кормили завтраками ) , вот уже прошёл целый день, о сих пор жду когда включат интернет - деньги на балансе лежат, а интернета нет! Просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., отношение к клиентам такое же......
20.01.2020 20:57 // Антон [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Не отношение, а катастрофа. 5 дней очередь на звонок от тех. отдела. Крупнейшей компании надо ПЯТЬ дней чтобы сотрудник ТЕХ ОТДЕЛА просто ПОЗВОНИЛ и уточнил суть проблемы. Вы серьёзно? Что это за дно? У меня интернет почти не работает уже 5 дней, а я за него плачу деньги. ПЛАЧУ ЗА ЧТО? Просто стыд. Ужас. Настолько халатное отношение
18.01.2020 15:30 // Антон [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Добрый день! Хочется сообщить о халатном отношении к клиентам со стороны тех. поддержки А1.
Недавно звонил по номеру 150 и просил решить проблему с интернетом. Бывали дисконекты, бывало в онлайне(игры) подскакивал пинг по неопределённым причинам. А также бывали случаи, когда при подключении второго ноутбука вай-фай просто пропадал. Девушка попыталась помочь, немного изменили настройки модема и сказала что если не поможет, звоните ещё раз и будем разбираться. Как оказалось ничего не помогло, я позвонил ещё раз на 150. Девушка сказала что отправила мою заявку в тех. отдел и что отправила на номер телефона( куда именно неизвестно) какую-то инструкцию. В скором времени должны позвонить из тех поддержки. Прошло 3 дня - никто не позвонил. Сам начал звонить на 150, но не смог дождаться "свободного оператора". Нервов уже просто не хватало. Начал писать в on-line поддержку на сайте. Тут тоже есть вопросы. Написал своё имя, написал номер договора, написал суть проблемы. Ответила девушка и первым вопросом был: "назовите номер договора". Зачем? Зачем мне было писать номер договора в первый раз, если мне потом надо его писать ещё раз. Ну это ерунда, мне просто непонятно. Я продублировал номер договора и далее - ничего. Молчание минут 10-15. Что за свинство? Зачем я вообще это терплю? У меня и так просто тьма таких случаев именно с вашим интернетом. Всегда какие-то проблемы. Честно, очень противно. Прям очень. Если мне сегодня не позвонят - я откажусь от ваших услуг. Организация с таким большим именем не должна так халатно относиться к своим клиентам. Это просто недопустимо. Хочется услышать ответ от администрации. И чтобы менеджеру по персоналу задали вопрос: "Почему такие люди работают в компании с таким большим именем?" Просто позор.
Жду вашего звонка. Пятый элемент мне позвонил через 3 минуты
05.01.2020 22:24 // Сергей [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Ужасный интернет!Постоянно какие то проблемы!То отключается вовсе на 2-3 часа, то просто работает с перебоями каждые 10 мин!В службу поддержки не дозвониться!Очень пожалел что подключил интернет от а1
Ответы компании: 1
27.12.2019 11:59 // Елизавета [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Здравствуйте! Как только подключила ваш интернет , сразу убедилась в том ,что прежде,чем что-то сделать,нужно обязательно прочитать отзывы. Ещё работа "voka" может оставлять лучшего ,но хоть как-то работает ,но что касаемо интернета на телевизоре,то я уже даже стараюсь не включать ,потому что там невозможно вообще что-либо включить и посмотреть ,заходишь на какой-либо сайт ,включаешь фильм ,он виснет ,пропадает меню ,нельзя перемотать ,сделать большой экран ,все прыгает ,помехи одни кругом ,в общем это ужас. Как только подключили интернет ,это где-то в августе было ,обращалась с теми же проблемами ,обещали ,что перезвонят и устранят ,к слову звонят до сих пор
25.12.2019 17:43 // Пользователь А1
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Отвратительная стабильность! Постоянные перебои, интернет тупо выключается на 3-5 минут и так стабильно целый день! Невозможно пользоваться этой пародией! Приходится раздавать интернет с телефона, чтобы хоть как-то можно было работать! Ужасное качество!
Ответы компании: 1
08.12.2019 14:20 // Алексей [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
До того момента как поделил сам "velcom" был у меня byfly ясна как я ошибалсЯ когда перевод на Велком , лично меня заманила android приставка , так как на телевизоре зомби тв каналы пропаганды лукавого не собираюсь смотреть , а android tv хорошая альтернатива , Play market , YouTube и многое другое , да просто браузер на твоём старом телике это гуд что хочешь то смотри , в итоге сижу пишу отзыв про то какой плохой интернет с телефона и по мобильной сети mts , дома лучше , не рассчитывайте на заявленную скорость провайдер Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. я вас уверяю
Ответы компании: 1
06.12.2019 19:10 // Александр [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Пытался подключать домашний интернет. Так и не удалось. Потратил кучу времени и нервов. С операторами часа 2 наговорил. Делаешь заявку, никто не приходит в назначенное время. Звонишь разберёшься, ответа четкого никто дать не может. Назначают новое время, опять сидишь ждёшь никто не приходит, ответа не дождался, переключают с оператора на оператора и по новой как попугай им всё объясняешь, и так по кругу. А на выходе так никто и не приходит. Хорошо сейчас номер можно на другого оператора перенести, с мобильным вопросов не, но отношение так выбесило, что после 18 лет сотрудничества, хочется убежать подальше от этих непрофессионалов. Ад и ужас.
Ответы компании: 1
19.11.2019 10:19 // Павел [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
В очередной раз приходится писать про А1.
Для начала повторюсь - Атлант телеком был лучшим не только в стране, но ,к сожалению он канул в вечность. То что пришло ему на замену сложно назвать вообще оператором, что очень странно, так как мобильным Велком пользуюсь со времен нокиа 3310.
Вернусь к сути проблемы,. Клиентоориентированность ниже нуля! Те говорящие люди, которые посажены решать проблемы не имеют либо желания, либо возможности! С уходом атлант телеком начались проблемы связи с оператором, проблемы не решаются, а описываются. В принципе к работникам претензий нет, они не могут делать, то, что им запрещает руководство, а именно: произвести перерасчет за недооказанную услугу! Связать с кем то кто может решить проблему. И еще много всего. Сегодня в очередной раз задумался о смене провайдера. А1 домашний интернет разводит своих клиентов, навязанная им Вока может и подходит для андроида, для которого похоже она разрабатывалась, но для телевизора это полный шлак! Согласен с отзывами которые утверждают , что компании плевать на своих клиентов, главное интересы компании, а клиенты это биомасса несущая деньги. Желаю компании изменить свое отношение или последовать за атлант телекомом, сначала менять оборудование а потом менять прог. Обеспечение, а если так получилось, то после обращения клиента экстренно восстановить оказанную услугу, или произвести перерасчет, а не говорить, что приедем на следующей неделе, посидите без телевизора, перерасчета не будет, такое бывает, что мол вы хотите! Крайне не рекомендую, если кто вам предложит, этот человек ваш враг!
Ответы компании: 1
01.11.2019 15:07 // [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Если желаете выбрать самый проблемный Интернет , с перебоями , с вылетами. И не поможет даже смена роутера. Хотя они даже в документах не помечают что меняют ротуер, а потом у них по документам не сходится. Вообщем все на забитом,никому ничего не надо . Платишь деньги ни за что , абсолютно никакого качества.
Ответы компании: 1
25.10.2019 21:06 // Инна [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
все проблемы с интеренетом будете решать сами. Мне по 5 раз не могу починить доступ в интернет, просто потому что там сидят студенты и читают все с бумажки, а в проблеме они ничего не понимают, еле еле читаюи инструкцию
в службу поддержки будете дозваниваться на 30 минут, 40. Мой рекорд - 40 минут! висите 40 минут на трубке, вам читают инструкцию, интеренет все равно не работает, а вам-то звониться опять надо!))) и опять 40 минут на турбке))) и так по кругу ада)))
платишь огромную сумму, а услуга - полный ноль, клиентский сервис - не, Велком про это не слышал, можно же спокойно допустить то, что клиент висит на турбке почти час.
Ответы компании: 1
17.10.2019 20:33 // Карина
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Здравствуйте А1! Хотелось бы знать, что все просьбы и жалобы будут улажены в скором времени т.к. ваша база преданных и постоянных клиентов скоро порядеет. Много моих знакомых и друзей перешли на другую мобильную связь где цена и качество их больше устраивает. Я пока держусь, все таки я на велкоме А1 лет 10. Но последнее время напрягает и связь и интернет. Интернет больше имеет значение. Невыносимо тормозит, виснет . А денюшку берут нууу прям как супер скоростной. Думаю вам нужно с этим как то разобраться дабы все жили мирно и счастливо.
Ответы компании: 1
06.09.2019 11:43 // Виталий [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Интересная акция - вагон А1 в метро. Не знаю как у кого но у меня опыт был крайне неприятный.
Вагон темный и душный, почему? Даже фото сделал.
Но что удивительно - мне скорее хотелось выйти из душного темного вагона. Вот и реклама. Или это специально?
Окна все были закрыты, а свет очень темный.
Тогда в рекламе надо добавить Сделай ярче и свежее.
Итог - ассоциация с А1 - душно, темно.
Ответы компании: 1
21.08.2019 17:30 // Виталий [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Пользуюсь услугами А1(Велком) интернет +_тв больше года и могу однозначно сказать следующее. Если вам нужно самое худшее качество тв , которое только может быть- то вам в А1 !!! Если вы хотите пользоваться интернетом с постоянными сбоями (за все время не было недели чтобы что то не пропадало!!!) то вам снова в А1 !!! Если вы хотите узнать , что такое самое наплевательское отношение к пользователям -то вам снова в А1 !!! В последнее время , чтобы дозвониться в службу тех поддержки необходимо потратить уйму времени и нервов! Сегодня , например я ожидал ответа 33 минуты. Это обычное дело. Когда проблемы серьезнее , то вы просто не дозваниваетесь вообще! Очень часто , после скажем 20-30 минут ожидания вас просто вдруг выбрасывают с линии! Заказать обратный звонок бесполезно! Как правило вам не перезванивают, а если перезванивают, то на следующий день , либо позже!!! HD каналы -только по договору HD, в реальности же это обыкновенная цифра , как у других провайдеров! Картинка прыгает постоянно! Меню самое кривое , которое может быть. Программы в записи постоянно вылетают , как бы они не пытались это поправить!!! Абсолютная норма для вас , подключившись к А1 - это субботний вечер без интернета и телевидения! Это обычная ситуация! Деньги вам никто и никогда не возвращает и не компенсирует и близко за то время , когда у вас не было интернета и тв !!! Это пример того , как работать нельзя! Позор! Если вы захотите связаться с кем либо из руководства , чтобы изложить все эти проблемы, ведь очевидно , что для лучшей работы не делается ровным счетом ничего и качество становится с каждым днем только хуже, то вас просто отсылают куда угодно, но только не к тем , кто стоит за этим бардаком!
08.08.2019 14:33 // Анастасия [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Пытаюсь по номеру 150, указанному в качестве контактного на сайте, со со своего номера телефона, обслуживаемого велкомом, дозвониться уже 40 (!!!) минут. Кто кому оказывает услугу? До Белтелекома куда быстрее можно дозвониться. Что это за качество предоставляемой компанией услуги, когда я должна сидеть с привязанным к уху телефоном и слушать "оставайтесь на линии, мы будем рады вам помочь". Посадите больше операторов, чтобы удовлетворить потребность ваших клиентов в связи с вами. И не надо мне рассказывать про возможность заказа обратного звонка на сайте. Иногда есть потребность связаться с компанией в моменте.
Звонила узнать статус заявки на подключение домашнего интернета. Вчера пропустила звонок от специалиста. Со стороны компании все и закончилось на одном пропущенном мною звонке. Сейчас оператор сообщил, что в заявке приписка, что до меня пытались дозвониться, но я не ответила. Один раз набрать потенциального клиента - это называется пытаться дозвониться?! Очень "клиентоориентированный" сервис у компании.
17.07.2019 17:11 // koks
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Компания применяет изощренные методы развода. Сначала установил их интернет по акции на съемную квартиру с обязательством пользованием 1 год. менеджер соловьем пел про покрытие всего города и возможность переноса услуги на другой адрес. А через 3 месяца, когда арендодатель прекратил сдавать квартиру - эти [censored] мне говорят - заплатите 2 базовых, потому что ваш новый дом мы не обслуживаем. Не пользовался пол года, теперь переехал на новый адрес - тоже самое... ещё эти красавцы предлагают подработать у них менеджером по продажам - говорят найдите человека, на которого вы перенесете свой договор... вообщем жесть...
Дальше - раздают кругом свои бесплатные купоны, в т.ч. в кинотеатрах - месяц бесплатно, регистрация через номер телефона. Ну вот я и зарегистрировал купон отцу на корпоративный номер. Только вот эти [censored] не говорили , что через 30 дней он автоматически продлится и спишется 10 рублей, так прошло 7 месяцев - деньги списывали, а смс даже не присылали...
Редкостные [censored]...
17.07.2019 11:57 // Виталий [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Приятный шеринг появился от А1 - красочные зонты, приятно и удобно - не промокнуть.
Одно не пойму - почему на зонтах нет логотипа А1, это же как приятно наблюдать, что весь Минск ходит с зонтами А1.
09.07.2019 15:43 // Юрий [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
24.06.2019 года в магазине Велком мной был приобретен телефон Samsung Galaxy A 30.При выборе телефона руководствовался характеристиками и выгодными предложениями от магазина.При покупки телефона данной модели зачисляется кэшбэк ввиде 40 руб. на счет телефона и дарят в подарок фитнес браслет,что и стало решающим аргументом при выборе телефона.Фитнес браслет ,который был получен в подарок,перестал работать через два дня.Браслет не подвергался никаким механическим повреждениям.При обращении в один из филиалов Велкома по поводу неисправности браслета нам ответили коротко,ничем не можем Вам помочь!!!!!!Как?????Смысл проводимой акции????Смысл подарка????Что стало с сервисом обслуживания клиентов на Велкоме?Единственное,что нам посоветовали это обратиться к официальному представителю Samsung.Тогда возникает следующий вопрос:на каком основании мы можем тогда обратиться,если у нас нет никаких подтверждающих документов о купле продажи данного фитнес браслета?Замкнутый круг...Сервис просто ужасный.Не ведитесь на супер акции и предложения.Данный инцидент просто так не оставлю дальше буду обращаться в общество о защите прав потребителя и в Министерство торговли.На каком основании проводятся и дарятся данные подарки и кто вообще за это должен отвечать.Сплошной обман.
03.06.2019 10:30 // Анна
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Постоянно повышают стоимость пакетов, а качество услуг на уровне какого-нибудь censored. Хотя зря я так африканскую страну обижаю, не удивлюсь, что там интернет гораздо лучше, чем у нашего с позволения сказать "провайдера". Постоянные обрывы, в службу технической поддержки ни разу за 3 года пользования не дозвонилась. С ними работает только угроза расторжения договора. Тотчас звонят девушки и озабоченными голосами спрашивают - "Что случилось?". Да ничего, уважаемые, не случилось. Просто вы "опухли" от отсутствия конкуренции и безнаказанности и совершенно не то, что не умеете, а даже считаете вредным и смешным обязательство работать и оказывать своим клиентам оговоренные договором услуги.
12.05.2019 16:43 // Катерина [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Обращались в Атлант-телеком (нынче velcom) за помощью в настройке интернета (слетели первоначальные настройки) - девушка из службы персональной консультации помочь не смогла, в проблему не вникла, не пыталась разобраться, сказала, что в ближайшее время на номер мобильного телефона, указанного в договоре, перезвонит технический специалист для помощи в решении вопроса. Сегодня пошли третьи сутки, а так никто и не перезвонил.
Вот так оперативно работают.
P.S. Интернет уже настроили сами.
09.05.2019 15:05 // Ирина [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Добрый вечер! Отзыв о связи Velcom в деревне Прилепы Смолевичского района. Связь просто отвратительная, всегда одна маленькая палочка, интернет вообще не работает практически никогда. Сделали подарок к своему юбилею , 20 ГБ интернета, а как им воспользоваться, если нет ни связи , ни интернета. Обращалась в прошлом году , сделали такую отписку - Уважаемый абонент! Благодарим вас за информацию по качеству связи. Мероприятия по улучшению покрытия в д.Прилепы, ул.Школьная, д.62 по возможности будут включены в планы развития сети velcom в будущем. Вывод один - не выбирайте Velcom , они гонятся за количеством абонентов, а качество все хуже и хуже.
19.03.2019 11:57 // Мебель на заказ! Изготовление по индивидуальным проектам!
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Я ИП, владелец бизнес - сайта.
Провайдер велком периодически беспричинно блокирует наш сайт в своей сети велком, тем самым ограничивая доступ наших клиентов, которые пользуются "услугами " этого провайдера!!!
У других операторов (МТС, БЕЛТЕЛЕКОМ и т.д.) сайт всегда доступен!!
Тех.поддержка проблемы не просто решает, а вообще в них не вникает!!
Отвратительная работа провайдера!!!
Оценка минус 1000
АВТОШКОЛА «ВиртуозАвто»: собственный автодром на ст.м. «Автозаводская» и сертифицированный в «Уручье». Записывайтесь, с нами учиться легко и удобно!
«Окно в дом»: Собственное производство окон в Минске, в кратчайшие сроки. Рассрочка БЕЗ БАНКОВ. Консультация +375 29 655 16 90
Компания «КвалитетЛайн» имеет солидный опыт в сфере оконного производства! Приходите к нам! www.kvline.by
11.03.2019 12:33 // Vchet [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
После вступление в Велком , Атлант ничего не приобрел, а скорее, значительно потерял.
Изображение зависает, дёргается. В выходные вечером фильм или передачу в записи посмотреть бывает невозможно. После бесчисленного очередного перезапуска , хочется запустить приставку в стену. Нервы дороже. Стоимость увеличилась, каналы изменились негативно, качество вещание допотопное.
Оценка - минус 5. Ищу варианты.
26.02.2019 21:24 // Валентина [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Ужасное обслуживание, всё оплачено а интернет не работает когда звоню в техподдержку говорят ещё не знает сколько не будет интернета может день может больше сейчас они не гарантируют Деньги снять сняли а Интернет включить за были. Не связавайтесь с ними, как выкупили у гаранта, стал беспредел полный
23.01.2019 23:12 // Наталья [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Да, действительно, более худшего оператора по предоставлению данных услуг не знаю. Не понятно одно, как такая серьезная компания как велком, допускает сей продукт(велк. атлант телеком). Такое огромное количество жалоб, абсолютно реальных, и никому нет никакого дела. За заявленное качество, просто не отвечают.Просто позорище самое натуральное! После онлайн обращениия ,перезвонили через две или три недели.
18.01.2019 15:44 // [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Удалено администрацией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
18.01.2019 13:42 // Александр [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Заказал подарок жене в интернет-магазине Velcom,Samsung s9,пришёл сере 3 дня,Мэтти все впорядке,после 3 дней использования-телефон стал перезагружаться,выходить из программ и много чего другого,принесли в фирменный центр Velcom в Мозырь,его забрали на диагностику и гарантийное обслуживание в Мастерпин,с которым Velcom имеет соглашение,после диагностики получили ответ,что телефон исправен не выявил никаких замечаний,Другого ответа я и не ожидал услышать,все-таки заинтересованное лицо,через два часа использования-телефон просто завис и перестал работать,сразу же отнёс в фирменный центр-на что услышал ответ:мы там знаем что вы делаете с этим телефоном и забрали обратно на диагностику!!!затем не устранив проблему,телефон был передан в центр Самсунгплаза,где в нем менялась основная плата новенького телефона,вопрос ко всем-захотели бы вы платить за телефон,который пришёл новеньким,но с дефектом,хотя обмен и возврат по договору не осуществляется,в ответ в центре нам сказали,что у нас нет полномочий менять телефон,хотя этот телефон с дефектом,что думаете по этому поводу ребята???
28.12.2018 15:01 // Воладимир
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Интернет просто жесть что проводной, что мобильный. Оператор совсем испортился. Я бы за такую работу поставил бы кол просто. В гомеле интеренет постоянно отваливается. Никому бы и никогда не рекомендовал.
27.12.2018 20:27 // Владимир [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Обслуживание ужасное!!! За 30 минут в техподдержку так и не дозвонился!!!
23.12.2018 14:30 // Анастасия [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Оплатила подключение 14.12.2018. По состоянию на 23.12.2018 инета до сих пор нет. В первый раз работники неправильно подключили кабель к щитку, бросили неподключенную телеприставку, не проверили работу инета и ушли. Интернета не было. Во второй раз работник приехал один, исправил проблему с кабелем, подключил роутер и уехал. Инет появился, поработал 2 дня и пропал. Оказалось, что надо в третий раз, на 26.12.2018, вызывать работника, потому что подключения у меня не было, а инет, видимо, просто так сам заработал. Хуже поключения к провайдеру у меня в жизни не было
09.12.2018 15:17 // василий [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
C 2014 г. был расторгнут договор в связи с плохим обслуживанием. До сих пор администрация "velcom, телеком-оператор" не вернула оставшуюся сумму денежных средств и пользуются чужими средствами без согласия сторон....... В Гос банках уже бы привлекли и посадили а они продолжают выкупать и процветать за чужой счёт......
02.12.2018 00:40 // [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Это просто "УЖАС "интернет постоянно виснет ,почти не ловит в соседней комнате ,техподдержку (150)не дозвонить звоню по мин 30 не кто не поднимает тел.было что дозвонилась через 1.5 часа интернета не было вообще цена качеству не соответствует собираюсь отключать.было только пару месяцев что работало все идеально ну не на долго
29.11.2018 19:56 // Эконом-тур
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Ужасный провайдер. Хуже не встречал даже в РФ. Сотрудники ведут себя хамски и высокомерно.
А если вы дозвонились, считайте, Вам крупно повезло. У меня 4 дня не работал интернет, и они ничего не могли сделать. Результат разборок куча потраченного времени на дозвон операторам (9,30 часов дозвона операторам), постоянные ответы что мою информацию передали в тех службу которая должна была со мной связаться, однако ни кто за 4 суток так и не связался, когда в телефонном разговоре я сказал что расторгаю договор, они тут же начали предлагать скидки с рядом условий. УЖАС!!! Зачем же мне неработающий интернет, да и ещё со скидкой. Скорость даже при работающем интернете очень низкая. В итоге за 30 дней , 18 дней были постоянные проблемы из них 14 дней интернет не работал вообще, и велкому было это побоку.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ подключаться к этому оператору. Это просто УЖАС и КОШМАР!!!!
27.11.2018 00:46 // Александр Немцов
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Отвратительная служба техподдержки. За год раз 5 были проблемы с интернетом. По 10 минут ожидал когда ответит специалист. Никогда за эти 5 раз с ним не говорил. Никогда. Не советую подключаться тем людям, у которых рвбота связана с интернетом, т.к. в случае проблем с доступом в сеть - в техподдержку Вы не дозвонитесь
21.11.2018 13:11 // [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Высокомерие сотрудников Call-центра просто зашкаливает !Хамское отношение к клиентам!
Заранее не уведомили о отключении интернета и ТВ, жена с детьми осталась без ТВ,возможности выйти из дома и оплатить не было,пойти навстречу и включить ТВ до конца рабочего дня пока я отработаю и оплачу через терминал-отказали. Консультант с которой я общался- нагрубила мне "Ваша блокировка это ваша проблема-нужно вовремя оплачивать",поставив ее в известность о моем желании в таком случае прекратить пользоваться вашими услугами,ответила "не хотите -не пользуйтесь".на что я был удивлен хамским отношением к своим клиентам.
15.10.2018 12:50 // Павел [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Вока это ужас кромешный, не говоря уже, что после ухода атланта и прихода Велкома я понял, что такое проблемы с телевидением и интернетом. На клиентов тупо плевать. Решение принимает менеджмент а что вы там думаете нам побоку. примерно таким должен быть девиз компании. Интернет просаживается и пропадает. телевидение дергается и глючит. Дозвониться невозможно. После обещания перезвонить прождали неделю. Всего выше перечисленного не было ни разу при "Атлант телекоме" Если кто думает подключать или нет, ОДНОЗНАЧНО НЕТ!!! Это самый ужасный вариант из всех возможных!
03.10.2018 23:01 // Андрей Стас
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Поначалу очень доволен был скоростью, но по прошествии полугода ситуация изменилась кардинально: ежедневно по вечерам скорость никакая. Дождусь окончания контракта (благо остался месяц) и буду пробовать что-то другое. Гложет мысль о возврате на Байфлай.
26.09.2018 21:10 // Дарья [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
вначале подключения все было неплохо, а сейчас начался треш! в один вечер пятницы пропал интернет, и соответственно телевидение. несколько часов ждали пока кто-нибудь соизволит поднять трубку и решить проблему. в итоге сказали что мол проблема в подъезде, и до вас не доходит сигнал. ОК! предложили инженера только на воскресенье с 12 до 13, естественно его не было. звонили несколько раз, по итогу все переиграли и сказали, что заявка с 11 до 14, но и тут инженер пришел только в 14.30 при этом никто не позвонил и не предупредил что задерживается. Дальше началось самое веселое, когда инженер на каком то этаже в эл.щитке не нашел нашего провода, сказал что "провод исчез". "Очень замечательно!" Новую заявку на выезд монтажника по прокладке провода назначили на вторник. (т.е. уже 5 дней без интернета, и никто особо не шевелится). Тут еще проблема всплыла, монтажник не смог попасть в тамбур, где находится этот эл.щит. Но это косяк НЕ специалиста, из соседей никого не было дома и никто не открыл. Монтажник сказал, что как только вы получите доступ к тамбуру, перезвоните мне и я подъеду все сделаю, заявку не закрываю. ОК! в районе 19 часов мы только смогли попасть в тамбур и позвонили специалисту, он сказал что уже дома и никуда не поедет. По итогу после долгих споров со службой поддержки должны были прийти сегодня в 18.30, но позвонили и сказали что не придут! Т.е. 6 дней без интернета уже, а на прошлой неделе оплатили только 39,50.
Вообщем лучше Белтелеком, они намного оперативней работают.
16.09.2018 16:30 // Ольга [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Подключили пакет интернет+ТВ в октябре 2017 года. Вначале было все замечательно: скорость интернета мужа очень обрадовала, телевидение тоже не вызывало нареканий. Но, после проведения ремонтных работ, пользоваться данными услугами стало невозможно. Все виснет каждые 5 минут, интернет тормозит ужасно, WI-FI ловит только рядом с оборудованием. Несколько раз звонила в техподдержку, советовали поменять маршрутизатор, поменяла - ситуация не изменилась. Выходит так, что платишь деньги за услугу, которой пользоваться невозможно. Деньги на ветер. В техподержке советуют перезагружать оборудование, но, получается, что каждые 5 минут минут приходится это делать. После 5-6 перезагрузки можно пользоваться в лучшем случае, 15-20 минут.
04.09.2018 15:10 // [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Я просто в ужасе от поведения этой [censored]! Более месяца я с ними воюю. Начну с начала. Не говоря о периодических разрывах связи и полном отсутствии уважительного отношения горе-работников вконтакте( Яна К....а [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] ), которые, спросив номер договора уходят на часик на перекур и игнорируют все вопросы о том, где и как я могу оставить жалобу. Месяц назад, после 10 месяцев использования услуг данного оператора, у меня поднялся пинг до 60. Те, кто играют в онлайн-игры меня поймут с полу-слова, что не скажешь о работниках компании, которые в один голос утверждают, что разницы между пингом 12 и пингом 60 нет.Дело в том, что пинг поднялся на двух компах одновременно, подключенных по локалке. Когда по вай-фаю подключаю космос, то пинг 20 и держится достойно. Соответственно проблема не у меня, проблема у них. ПРосто чуваки после 10 месяцев пользования интернетом, увеличивают мне пинг в 4 раза и утверждают, что это норма, что вообще не видно и "Вот если бы он у вас был 200, тогда бы мы подумали, что делать". Месяц я писала, просила, звонила. На все мои запросы, ответ был один: " Ваше обращение получено и передано в работу в отдел технической поддержки. При обработке обращения, если возникнет необходимость, с Вами свяжется наш специалист." И все, тишина. Каждые 4 дня пишу заново и снова тот же ответ и та же самая тишина. При просьбе на velcom.by объяснить мне где и к кому мне обратиться с жалобой, оператор Александр с номер 330 просто игнорирует до последнего и скрывает всяческие возможности связаться с людьми, которые отвечают за компетентность сотрудников!. А от специалиста Тимура из службы технической поддержки вообще волосы дыбом встают! Довели меня до истерики. Почему я должна платить 40!!!! рублей в месяц за ваш мерзкий интернет, который вдруг, ни с того, ни с сего, изменился??! Что это вообще за такое отношение??И все у них сводится к тому, что "законодательство и вы читали договор?" Да, читала. Вы без моего ведома уменьшили пропускную способность в 4 раза - раз вы считаете себя правыми, тогда будем решать вопрос через суд. Контракту 11 месяцев, разорвать его и платить еще сверху этим [censored] 50 рублей я, соответственно, не буду. Тут осталось то потерпеть этот цирк месяц и прости прощай. Да здравствует бай-флай. По тем же деньгам подключу ту же каку, только там я уже знаю, что свои косяки они исправляют по окончанию дебатов. А велком со своим отношением и отвратительным интернетом, надеюсь, рано или поздно, сядет в огромную лужу.
31.05.2018 11:07 // Анастасия [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Интернет периодически работает очень медленно, что это за дела такие? Увы, разочаровалась в этом провайдере!
07.04.2018 13:16 // Денис Сергеевич
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Ранее был отличный провайдер Атлант, но потом он продался [Скрыто по этическим соображениям] из Velcom и понеслось: постоянные разрывы соединения, просадки скорости интернета, TV работает через раз, и приготовьтесь что каждые выходные и каждый вечер у них вечные "технические работы", аварии на базах и ещё какая-то невиданная [censored] (но при Атланте, такой фигни не было). Уже ищу нового провайдера как себе в офис, так и домой, потому что уже нет сил терпеть этот бред.
Даже сейчас, утро субботы, сижу и пишу этот отзыв через мобильный интернет, потому что опять у данного провайдера технические работы.
17.03.2018 23:23 // Алексей [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
После того как Velcom выкупил Атлан Телеком появилось ОЧЕНЬ много минусов. Основные: разрыв соединения, скорость скачивания просела капитально.
А по мелочи вообще уйма: на телевидение фильмотека полный ужас, цены на тарифы поднимают и даже уведомить не соизволят ну и т.д.
Если бы не телевиденье уже давно бы вернулся на Бай флай
22.02.2018 00:54 // Алексей [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Хочу оставить о ранее прекрасном, теперь уже ужасном интернете от АтлантТелеком!
Пользуюсь данным провайдером уже около двух лет+8232;Все было идеально, когда АтлантТелеком не принадлежала компании Велком. Но после выкупа пошли сплошные проблемы! Вечные лаги со скоростью, и постоянные перебои! Они стали уже очень частыми. + теперь к ним нереально дозвониться!!! Раньше, когда звонишь в Атлант ждать приходилось менее минуты, и тебе сразу же помогали/консультировали. Сейчас вот сижу уже тридцать минут жду ответа оператора! Друзья, никому не советую теперешний АтлантТелеком!
Теперь даже и не знаешь, какой интернет подключить, Атлант стал хуже байфлая! Байфлай тоже не очень! и что делать?! ПРОСТО ДНИЩЕ!!!!!!
Дозвонился спустя 40 минут!!! Говорят Плановые технические работы! Почему же о плановых работах не предупреждают пользователей? и почему они проводятся изо дня в день!
03.02.2018 23:12 // [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Не рекомендую данного оператора услуг интернет. В выходные ооооочень часто скорость падает до 1мб/сек вместо заявленных 30....оператор тараторит заученный текст и реальной помощи никакой. 100 раз подумайте, прежде чем пользоваться данной фирмой.
28.01.2018 17:27 // Юра [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Попался, как лох. Замануха была такая: "У нас акция, за полцены на полгода. Можете поставить "на паузу" Байфлай". подключиться на месяц на Велком (АтлантТелеком), а если не понравится, то переключитесь на Байфлай обратно. Все так делают, кто подключен на Байфлай." Угу, щасс. То, что договор подписывается на год, менеджер упомянуть "забыл". А я, к своему сожалению, в текст не вчитался. Ну не подумал, что можно так нагло врать. В результате, когда через месяц захотел отключиться в виду отвратительного качества скорости интернета, всплыл штраф в 2,5 базовой. Но всё равно буду отключаться от этих [censored], мне это дешевле выйдет. Может кому пригодится: "персональный менеджер" от Велкома - Алексей, тел.029-660-46-92
02.01.2018 17:25 // Вася [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Не то чего я ожидал от велкома. Подкючен по оптике
1. Без приставки на smart tv lg iptv смотреть просто не возможно, либо не гркуузится либо виснет, в тех поддерке говорят что без приставки качества нп гарантируют, но причем здесь качество если ты просто смотришь слайд шоу, далее
2. При посмотре на приставке hd каналов картинка дергается т.е. подвисает каждые несколько секунд, в динамических сценах смазывается. Обычные каналы также регулярно подвисают
3. Прис авка и пульт воняют дешевым китайским пластиком
Это не уровень Велкома Единственный для меня плюс это меняющиеся звуковые дорожки. Есл и бы не censored штраф за досрочное отключение то 100% отключился бы
30.12.2017 10:35 // Александр [Гость]
![ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения](http://otzyvy.by/img/user.gif)
Абсолютно всё что касается Атлант Телеком это один огромный недостаток.
1.Мастер приехал подключать интернет, но сам интернет еще не включили. Мастер ждать не стал и в итоге подключать приставки и настраивать роутер пришлось самому.
2.Интернет ужасный. Постоянные отключения. Страницы иногда загружаются по нескольку минут. И ЭТО НА ТАРИФНОМ ПЛАНЕ С ЗАЯВЛЕННОЙ СКОРОСТЬЮ ДО 60 Мбит/с ЗА 37 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ..!!
3.При обращении в службу тех. поддержки мне пришлось по телефону ОКОЛО ЧАСА самому настраивать оборудование. Что-то откуда-то скачивать, загружать, переподключать, сбрасывать и еще очень много всего другого!!
4.Несмотря на все проделанные шаги телевидение и интернет как тормозили, так и тормозят. Телевизор без нервов смотреть невозможно, постоянно тормозит и лагает. При обращении с этой проблемой в службу поддержки сказали что качество гарантируется. Так и не понял этого ответа на проблему. Ни нервов ни желания еще что-то спрашивать и выяснять уже просто не хватило.
5.При просмотре телевидения на ноутбуке или компьютере через velcom IPTV всё ещё гораздо хуже чем по телевизору. Изображение квадратами, с ужасными лагами и тормозами.
6.Всем этим разводом со всеми проблемами придется пользоваться целый год. Либо за расторжение ранее года надо платить около 50 рублей.
Не думал что такое Г. обслуживание вообще возможно!!
A1, телеком-оператор, пр-т Победителей, 65-1 (ТЦ Замок) - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |