Идёт загрузка...
Отзывы на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер":
| Белтелеком (byfly), интернет-провайдер
зарегистрированный участник портала |
|||||
04.12.2014 17:00 // Тугой провайдер.
Ув. Пользователи. Не смотря на то, что мы забываем проверять во время свое оборудование. И честно говоря когда вы звоните нам с проблемой мы их не рассматриваем и ничего не делаем. Просто все это само собой решается, как мы не знаем. И ночью у нас работает один сотрудник, дайте ему выспаться имейте совесть. То что у вас плохой интернет виноваты не мы! И вообще пишу я с телефона а трафик у меня дорогой не отвлекайте сотрудников пожалуйста не звоните нам мы в Dora 2 играем а вы мешаете, мы сеты абузим фантом. А вообще
01.12.2014 18:57 // Антон [Гость]
Хочу написать коротко, ясно и понятно - провайдер полный отстой! Сделайте уже что-нибуд.
30.11.2014 18:40 // сергей [Гость]
При скорости канала прием/передача до 4096/512 Кбит/с,реальная скорость загрузки приблизительно до 1010 Кбит/с , а при включении Zala TV скорость падает до 600 Кбит/с. Получается плачу за прием/передача до 4096/512 Кбит/с,а имею около 1010 Кбит/с на прием. Вопрос: куда пропадает остальная скорость и куда и кому жаловаться на это?
26.11.2014 18:09 // Женя [Гость]
Уважаемая администрация заблокируйте сообщения пользователя Fedos, так как его положительные отзывы куплены) что касается интернет-провайдера byfly то полная
26.11.2014 01:00 // Владимир [Гость]
Живу в г Ветка,альтернатив данной кампании не имеется(если бы были давно бы ушел).Борьба за качество связи и скорость соединения (интернет,zala) идет 2 года. Постоянные обрывы нета и торможение телевидения. В службе 123 сказали что у меня проблемы либо со сплитером либо с модемом и предложили мне самому потестить их оборудование путем откидывания сплитера отключения телефона и т.д... После всех проведенных манипуляций пришел к выводу что надо поменять модем.НО! в центре обслуживания мне попытались [censored] чей-то модем после ремонта с формулировкой:" новых нам не возят берите то,что есть)" .Обращение в г Гомель в облтелеком не помогло:"Меняйте там,где заключали договор!!!"-убийственно). Выход-покупка нового модема в магазине за свои(!)деньги. Опять звонок в123,чтобы помогли настроить покупной модем но... балалайка! оНИ НЕ ОБСЛУЖИВАЮТ МОДЕМЫ КОТОРЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ СЕБЕ КУПИЛ САМ! пришлось просить знакомого программиста,чтобы он настроил-делов на 5мин.
Теперь лагов и обрывов нет,но скорость на спидтесте и др измерителях показывает ниже заявленной в договоре,так что БАЙ-ФЛАЙ ДЛЯ ТЕХ У КОГО НЕТ АЛЬТЕРНАТИВ! А, вот еще,чуть не забыл,о выходе и выезде специалистов на дом+работа кабельщиков-полный мрак, впечатления от их работы просто ужасные!+самое первое что сделал по их совету _это поменял тел линию от ввода в дом до места подключения модема с обычного тел провода (трп) на витую пару и всеравно не помогло, потом были кабельщики и все вышесказанное
14.11.2014 18:29 // Саша [Гость]
Я непонемаю купили новый тариф на 256 кб в секунду но скорость была такой,а щас до 50 не доходит! что за фигня??? звонил туда говорят все нормально! вызвали мастера тоже типа нормально но скорость даже 20 не доходит иногда я захожу (уже редко) скорость как надо ! но потом резко на 10-20 ! За что я плачу 130.000 Zala+Ethernet???
13.11.2014 14:34 // ivan12904
Мы с женой долго терпели это издевательство. Решили собрать подписи в городе, кинутыми интернет-провайдером byfly. Все сделаем, чтобы это дело дошло до суда
13.11.2014 11:17 // Константин
12 ноября начались дикие лаги с интернетом. До этого всё было более менее нормально, не считая что модем начинал подвисать, если его настроить в роутер... Но сейчас начался реальный беспредел, немогу зайти ни в одноклассники, ни в контакте ни ещё на половину сайтов...
Еле дозвонился до 123, там сказали что у них проблемы с оборудованием и устранят за 1.5-2 часа. А НОВОСТЬ ВЫВЕСИТЬ НА ГЛАВНУЮ СТРНИЦУ ПРОБЛЕМА ЧТО ЛИ???? Бояться бедняги терять абонентов, а специалистов найти нормальных немогут...
Мне кажеться вся проблема с введением NAT из за нехватки IP адресов, потому как через браузер ТОР допустим с Нидерландским IP всё нормально заходит почему то!!!
Я очень зол, монополия до дорба не доводит...
11.11.2014 21:24 // Анна
ужасное качество обслуживания!!!!!!!!!
интернет( домосед XXL за 145 тыс) не работает!еле хватает сил,чтобы обновить страницу сидя через wifi на телефоне!!на ноутбуке не грузит совсем, со смарт-тв такая же ситуация!попытки дозвониться в тех поддержку тел 123 тщетны!!!звонили много раз, с разных номеров, ждали ОЧЕНЬ долго,но так и не дождались ответа и помощи!!!
ранее стоял домосед с меньшей скоростью, надеялись,что поменяем тариф на более дорогой и всё наладится,но нет!!
самое ужасное,что не понятно как бороться с этой проблемой!!а по отзывам видно,что подобная ситуация не у меня одной!
10.11.2014 00:28 // serenkiy51
Использую BYFLY и ZALA как дачник, то-есть по выходным, во время отпуска и не в зимний период. Плачу за календарные месяцы по полной.
Неужели нет возможности сделать тарифы для такого использования. Переплата составляет 70%, не считая зимних 3х -4х месяцев. Зима у нас такая, а блокировки позволяют не платить максимум 2.5 месяца.
06.11.2014 11:58 // Виктория
Невозможно подобрать нормальные слова, чтобы описать те чувства, которые я испытываю к этому "провайдеру".. Деньги сдирают бешеные, качество услуг хуже некуда, тех.поддержка борзая. Плачу за 4 Мб 145 000 рублей в месяц и смотрю Youtube на автонастройке в качестве 144 потому что на большее качество видео не хватает скорости! Интернет обрывается постоянно! В тех.поддержке всегда стандартный ответ "с нашей стороны проблем нет, проблемы у вас" или "ваш компьютер устарел" и не важно, что ему и 2х лет нет еще.. Про то, что чтобы дозвониться в тех.поддержку нужно иметь адское терпение и стальные нервы слушать "Ожидайте подключение специалиста" по минут 40 я молчу.
В общем, у кого есть выбор - не подключайтесь к ByFly НИ ЗА ЧТО!
05.11.2014 21:06 // gena
Одним словом
05.11.2014 11:01 // Ольга [Гость]
Просто отвратительная работа с клиентами по телефону, имею ввиду службу поддержки. Абсолютно не компетентные сотрудницы, отвечают за учеными фразами. Не помогли ни разу.
Время ожидания на телефоне, в какое бы время суток я не звонила, минимум 20 минут, однажды была на линии 40 минут.
Перешли на тариф [censored] в надежде на более менее нормальный интернет по итогу платим в два раза больше, а интернет никакой. Позвонили сегодня в тех поддержку, ответили все нормально, и после тех манипуляций, которые сказала сделать девушка-консультант, слетели драйвера. На мой вопрос, что она сделала, ведь 20 минут до ее действий было все нормально, был ответ "чайник тоже может работать, а через 20 минут сломаться". Не помогла ничем. Намерена писать жалобу на работу данного консультанта (ведь у вас разговор записывается, приложить его к жалобе). К тому же, у девушки была абсолютно не внятная речь, чтобы разобрать что она там говорит, приходилось переспрашивать много раз, простите за подробность, еще и слышно было плохо, девушка сопела в трубку просто жутко! А деньги то за разговор идут, итого сидишь пол часа, ждешь ответа консультанта, сопение в трубку, ничем не помогла, из за ее действие перестало работать все.
И еще, я звонила с вопросом того, что если это самый быстрый тариф, значит и скорость должна быть на уровне. Но если что то включено на компьютере, и я включаю что то по вай фаю, перестает работать и там, и там. Взбесило объяснять это консультанту 1000 раз, когда она вот сделайте то, сделайте это, а теперь откройте страницу. Страницу можно открыть и с самым медленным интернетом.
Сколько раз звонили и попадали на консультант девушек, они не помогли ни разу. Как будто с улицы людей понабирали. За такое халатное отношение, возникает только желание написать жалобу на консультанта. Как специалист она никакой.
В общем, хамство, постояннные разрывы связи, ложь по поводу скорости и качества интернета. Ужас.
04.11.2014 22:21 // Ольга [Гость]
Просто отвратительная работа с клиентами по телефону, имею ввиду службу поддержки. Абсолютно не компетентные сотрудницы, отвечают за учеными фразами. Не помогли ни разу.
время ожидания на телефоне, в какое бы время суток я не звонила, минимум 20 минут, однажды была на линии 40 минут.
Перешли на тариф домосед XXL в надежде на более менее нормальный интернет по итогу платим в два раза больше, а интернет никакой. Позвонили сегодня в тех поддержку, ответили все нормально, и после тех манипуляций, которые сказала сделать девушка консультант, слетели драйвера. На мой вопрос, что она сделала, ведь 20 минут до ее действий было все нормально, был ответ "чайник тоже может работать, а через 20 минут сломаться". Не помогла ничем.
Сколько раз звонили и попадали на консультант девушек, они не помогли ни разу. Как будто с улицы людей понабирали. За такое халатное отношение, возникает только желание написать жалобу на консультанта. Как специалист она никакой.
04.11.2014 10:54 // Анастасия [Гость]
Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам. Отключилась от Белтелеком (byfly) 11 октября 2014 г. На счету остались деньги. При отключении оператор должна была перевести деньги на домашний телефон, при этом никакого чека или другого документа в подтверждение перевода и переведенной суммы я не получила.
04.11.2014 Деньги на домашний телефон не поступили.
Пишу этот отзыв пытаясь дозвониться в фирму по указанным на сайте телефонам. Такое ощущение что на всю Беларусь у Национального оператора электросвязи РБ всего лишь 1 специалист!
Это просто возмутительно: ожидание 10 мин по номеру 130, 10 мин по номеру 123, и 40 мин по номеру договорного сопровождения 200-34-98. Все еще "ожидаю подключения специалиста".....
30.10.2014 01:13 // соуп
Сапожники, где скорость.ЗА КОТОРУЮ Я ВАМ ПЛАЧУ?
24.10.2014 12:01 // Владимир [Гость]
Это ужас !!! Со вчерашнего вечера 23 , а именно с 19.00 до теперешнего времени , 11.50 , 24 у меня не работал интернет , на данный момент , если говорить мою скорость интернета , то она наверное уйдёт в - . Это издевательство над людьми . В меню ЗАЛЫ было написано , что работы будут проходить сегодня с 01.00 до 06.00 , свыше написано сколько они продолжаются , мне очень интересно сколько ещё будет такая обстановка с интернетом . Я пишу это коментарий порядка 25 минут . Меня или выкидывает, или не отправляет ну или просто текст не пишется , так же до сюда я добирался 10 минут . Я стерпел , только чтоб написать этот злосчастный комментарий в надежде , что его прочитают люди , хотя про бай флай можно всё понять по комментариям ниже !Скорость ужасная , наверное единственное что меня держит это то что здесь можно просматревать всё что прошло за день . Моя оценка 2 , поставил бы 1 , но иногда он всё же работает .
22.10.2014 09:14 // Сергей [Гость]
Отстой, самый отвратительный, медленный, нестабильный и дорогой интернет в стране, и за её пределами. Чтобы зайти и поныть на этот форум у меня ушло 5 минут. Казалось бы пару страниц открыть, а нет , наш байфлай
18.10.2014 16:36 // ata1os
УЖАС ! ПРОСТО СЛОВ НЕТУ! КАК МОЖНО БЫТЬ ТАКИМ
16.10.2014 13:16 // Екатерина [Гость]
Обратилась в отделение по причине возврата денег на банковскую карточку. Ошибочно оплатила абонентскую плату большой суммой денег. При обращении к администратору она попросила мой паспорт. Мой паспорт был в турагентсве и на руках была только его копия. Копия ей не подошла. Интернет договор составлен на мое имя, карточка на мое имя, какие еще могут быть недоверия. В общем меня отправили. Мне пришлось ехать за паспортом в другой конец города, повезло еще , что паспорт не ушел в посольство, и потом возвращаться назад. Для чего Вам нужен оригинал моего паспорта, если вы в него смотрите одну секунду??????? Вы не сверяли данные!!!!! Убедились в моей фамилии или что? Ради этого мне нужно было добираться час туда и час обратно. Потом она мне дала бланк заявления в котором нужно заполнять все данные банка ( УНП, код, номера договоров двух видов). Боже мой зачем вам это надо? То есть мне снова надо идти теперь в банк за всей этой информацией!!! Нормальный человек с собой договора не носят.
Неужели нельзя сделать возврат денег проще?????? Я часто заказываю вещи в интернет магазинах и никогда не возникало таких сложностей по возврату денег как в наших совковых организациях. Зачем доставлять столько геморроя своим клиентам????
15.10.2014 11:29 // Ольга [Гость]
К сожалению, Интернет я могу подключить только на byfly( и как только подключили начались проблемы! муж 2 дня мучился настраивал модем и тп., звонил в службу тех поддержки (кто пробовал позвонить 123 знают как это не легко) ему отвечали, что это у вас проблемы.. оказалось просто не сняли техническую блокировку.. пользовались около года услугами (не без проблем, конечно)... наконец к нам в дом провели телефон! я съездила написала заявление на перенос интернета. Мне сказали, перебоя с интернетом не будет, кросировка займет неделю... с того момента начались постоянные перебои.. интернет дома мы почти не видели( три месяца нам дурят голову уже и, до сих пор, не могут решить проблему! оплата идет! оставляли заявку в тех отдел, по какой то причине ее потом сняли.. говорят что б ездили с паспортами заявления писали какие то! вопрос - зачем? я оставила заявку! сделайте мне интернет! я за что деньги плачу? то сделали вывод, что модем не работает- привозите - хотя мы проверяли модем работает! нет сил уже! дайте доступ другим провайдерам в минский район! таких проблем ни с одним не было в Минске!
14.10.2014 21:24 // Роман [Гость]
Новая фишка вымогания денег :
мало того что отключают при отрицательном балансе и начисляют оплату до конца месяца, так и с 1 ноября вводят процент за "пользование чужими деньгами". Т.е. ваш минус и есть "ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ". Вообще это вымогательство!!!
Ну не охамели ли ?
23.09.2014 22:58 // Nikita [Гость]
Меня уже просто убивает Byfly. 3 день сижу как иголках, перебой каждых 5 минут... сколько можно? вроде заработал, баццц! Все не работает. У меня такая ярость что я готов модем в клочья раздробить.
Не могу передать словами как я устал бороться с этом интернетом.
18.09.2014 19:38 // Роман [Гость]
Ещё даже к ним не подключился, но уже жутко не доволен. Проверил на сайте возможность подключение по указанному номеру, выдало, что нельзя подключить, хотя телефон проведён от них и их модем тоже стоит. Позвонил в консультацию по услугам, чтобы проверить, и мне там с уверенностью говорять "нет у нас такой услуги проверять по телефону", я им ссылку говорю, мне в ответ "нужно вызывать специалиста, чтобы он смотрел". Мало того что нельзя нормально подключить интернет, чтоб просто позвонить и заказать, так ещё и консультантам на всё глубоко плевать.
10.09.2014 09:36 // алексей [Гость]
народ, по сравнению с хваленым шпарким - это нечто. все грузит, ни одного зависона за ТРИ месяца, всего лишь за 9 долл. в месяц... дамавик [censored] два дня в неделю всегда нета не было!!!!!!!!!..........
08.09.2014 11:06 // Виктория
Техподдержка у byfly просто недосягаемая! Дозвониться невозможно. Неужели там один человек работает? И установить вай-фай по их "инструкциям" опять же, нереально. Пришлось вызывать стороннюю организацию и платить за настройку довольно приличную для такой операции деньги. Потому что специалисты из byfly, видите ли, не могут ничем помочь.
04.09.2014 09:24 // Роман [Гость]
Долго терпел БайФлай. Это невыносимо. Мало того, что каждый вечер обрывы, так еще и в тп не дозвониться. У друга Атлант, так за 2 месяца ни одного обрыва. Сто % буду переключаться. Цена ниже, скорость выше. Не понимаю, зачем сидеть на этом [censored].
29.08.2014 17:31 // Антон [Гость]
Да нахрен нужен этот Байфлай,сколько прочитал отзывов - все сплошной негатив!Просто в нашем городке Ветка нет альтернатив этому
26.08.2014 22:38 // Дмитрий [Гость]
Добрый день! подключились к интернет с помощью byfly - остались крайне недовольны:
1. ооочень сложно дозвониться в службу поддержки
2. сотрудники которой крайне НЕПРИВЕТЛИВЫ!!!! "чувство что не я плачу деньги за обслуживание, а мне платят"
3. настраивать ИХ wi-fi роутер, как оказалось, они вообще не должны, хватит с них проводного интернета!!!
4. даже после всех скачанных инструкций по рекомендации СПЕЦИАЛИСТОВ, wi-fi не заработал
5. ждем выезда специалистов через несколько дней в неопределенное и очень неудобное время 9:00-17:00,
6. чисто белорусский сервис, а точнее его ПОЛНОЕ отсутствие
7. !!! НЕ задумываясь обращайтесь к другим провайдерам, если таковые обслуживают ваш район!!!!!
25.08.2014 15:46 // Роман [Гость]
Плачу большие деньги,за полное отсутствие интернета и ЗАЛА. Тех.поддержка ничем помочь не может,сервистный центр все игнорирует. 2 МЕСЯЦ ОБРЫВЫ.
С удовольствием переключился бы на другого оператора и платил бы в 3 раза дороже. Но увы. Буфлу-самое ужасное что есть в нашей стране. Начиная от качества интернета,заканчивая работниками
07.08.2014 16:02 // kat [Гость]
РАбота администратора Да..о Ан.ы Ги...иевны ужасная!!!!Хамка и грубиянка.Зачем держать в штате таких работниц,которая хамит всем подряд,даже старикам????
14.07.2014 19:25 // Nicee
Из минусов добавилось что скорость стала ниже других провайдеров на безлимитном тарифе, но это бывает, патом опять выравнивают.
08.07.2014 11:21 // василий [Гость]
интернет ужас точки вайфая тожесамое
07.07.2014 22:03 // Александр [Гость]
Уже сколько раз подавал заявку на подключение By-Fly и все безрезультатно. Говорят типа в вашем населенном пункте подключения не возможно. Рядом стоит Санаторий нефтяников "Солнечный берег" так в нем в каждом номере, в каждом домике интернет есть. так какого спрашивается нельзя подключить интернет мне, ведь санаторий и деревня работают от одной АТС или у них весь интернет поток уходит на санаторий.
05.07.2014 20:28 // Анна
Об интернете byfly наслышана давно. Сегодня пришлось убедиться в этом самой. Перестал работать модем, позвонила по номеру 123. В первый раз девушка ответила адекватно, посоветовали как устранить проблему и сказала, что если не поможет, перезвонить.Во второй раз связали с другой, которая, видимо, в виду своей некомпетентности, нагрубила, посоветовав лишь "Включите мозги". А ведь сотрудники-это лицо компании...вот такая замечательная компания.
03.07.2014 17:02 // александр [Гость]
поменял тариф на более высокую скорость только как все было так и осталось короче полная шняга и [censored]
01.07.2014 15:53 // Андрей [Гость]
Техподдержка хитрит. Пару раз было что ограничивали скорость на оплаченных тарифных планах. Причём в модеме видится скорость заявленная, но вот соединение идёт со скоростью 1 мб вместо нужных 3 мб. Говорят - Проверяйте на нашем сервере, но меня ведь не интересует скорость на внутренних ресурсах! Вот сейчас уже две недели как недогружались страницы, пропадало подключение. По звонку сказали - Тестируйте модем. Но вот ведь совпадение - после абсолютно всех моих заявок работа интернет соедененя приходила в норму в течении максимум получаса!
Быстро исправляют это хорошо, но вот обрезание заявленной скорости по меньшей мере некрасиво.
25.06.2014 21:26 // Fedos [Гость]
Многие люди на байфлай, и ни помню чтобы кто то жаловался из знакомых
21.06.2014 21:47 // Виктор [Гость]
Отвратительный интернет!Грузиться долго,даже после того,как провели стекловолокно, и поставили новый модем , и обещали , что всё измениться - не изменилось ничего!Появилась только абонентская плата каждый месяц за это стекловолокно и модем, хотя обещали,что всё будет бесплатно!Позор и выкачка денег!
17.06.2014 00:13 // Павел [Гость]
Уже который раз не могу дозвонится! С мобильного по пол часа приходится слушать этот мелофон и ждите специалиста... Труба горит и нервы мои тоже!
16.06.2014 12:13 // Роман [Гость]
Вынужден пользоваться ByFly уже не первый год, только собрался с мыслями написать отзыв.
Первое: Когда Вы подключились в офисе, Вам выдают (по требованию) модем и памятку по подключению. Памятка достаточно доступно разъясняет процесс подключения, но вот модем оставляет желать лучшего. Он хоть и передаётся в безвозмездное пользование, но мною было получено 3 штуки (по очереди). Первый был без модуля Wi-Fi и требовал перезагрузку минимум раз в сутки. Второй уже Промсвязь, при попытке настройки Wi-Fi сбрасывал все настройки. Последний, опять же Промсвязь, Wi-Fi сигнал порой пропадает, регулярно сбрасывает соединение (происходит это после нескольких часов работы), в офисе утверждают, что дело в неких неправильных настройках. Сброс сотрудником не помог. Вынужден был решить проблему маршрутизатором.
Второе: Регулярные обрывы на линии. Проводили только для интернета вторую линию, проблем быть не должно, но обрывы связи происходят каждые 5-15 минут и происходит это каждый день. Праздник, если один обрыв за день, порой на протяжении полу часа нет стабильного соединения.
Третье: Пользовался ТП Домосед с тех пор ка он был 512МБит/с. и перед повышением до 2МБит/с переключился на ТП Домосед ультра. Скорость не менялась (была 1МБит/с) пока не позвонил в справку. Молодцы, вопрос решили за минуту. Но прошло пол года и замеряю скорость на ресурсах 2ip.ru и speedtest.net. Цифры максимум Download 1,56МБит/с Upload 0,56МБит/с. То есть из заявленных 3МБит/с, которые реально были зимой, сейчас только половина.
Вывод: Технику лучше купить свою (Промсвязь не умеет собирать комплектующие ZTE), качество и количество не соответствуют действительности. Вот только лишь цена приемлема. Сейчас же буду изучать конкурентов и всем остальным советую последовать этому примеру. ByFly лишь крайний случай. Даже Zala этих проблем не стоит.
15.06.2014 22:17 // Мур-Пур
Это просто кошмар какой-то, а не высокоскоростной интернет! Ни фильмов не грузит, ни музыки, вообще ничерта. ТОлько поисковые сайты открывает.Безобразие.Звонить операторам, там непутёвые советы дают, и только.
15.06.2014 15:11 // Алекс [Гость]
Отвратительная компания! Такое же обслуживание , скорость зависит от того как часто ты будешь танцевать с бубном возле модема! Про сервис : [censored] а он вообще существует у белтелеком ? Странные ответы по телефону мол проверяйте скорость у нас на сайте, а кого фига на остальных 10 мне показывает другую скорость? Интернет то пропадает то появляется, скорость три раза повышал, а она с каждым месяцем всё ниже ниже...наверно опять пора подкармливать эту [censored] именующеюся в нашей стране "провайдер". Очень жаль что нету конкурентов у этой [censored] , не с чего выбрать ....
04.06.2014 15:14 // саша [Гость]
Жители города Ветка неоднократно жаловались и оставляли свои комментарии,по поводу работы byfly,но там один ответ (на ужасную скорость,и даже не скорость,а не понять что) идет замена оборудования. Отвратительное предоставление своей "ВЫСОКОСКОРОСТНОЙ" услуги.Ну если 48.0 Мбит/с - это высокоскоростное соединение, тогда извините!!!!
29.05.2014 19:03 // qwert [Гость]
Мало того что это уг постоянно обрывается, дак ещё и на некоторые сайты вообще в последнее время не зайти. Например l2.ru у меня загружается со скоростью 2-5 кбит/сек ну ваще красота !!!(((
27.05.2014 22:15 // Евгения [Гость]
Постоянные проблемы с модемом, сам перезагружается, соотвественно пропадает интернет, вечером вообще невозможно, вконтакте переписку вести не получается с друзяьми, сообщения не отпраляются каждый вечер из-за такой связи, про фильм, музыку вообще молчу. Вроде бы не маленькие деньги плачу за Домосед Плюс, а толку ноль. [censored] контора, раньше пользовалась только услугами Атлант телекома, за много лет только один раз позвонил ав техслужбу, и то тогда во всем городе сбой был и больше никогда, всегда интернет работал как надо. А потом переехала и вариант был только Байфлай, не умеют ни работать, ни вообще, одно надувательство.
23.05.2014 17:00 // Fedos [Гость]
С другими интернет провайдерами были проблемы, с байфлай все ОК
23.05.2014 13:27 // Анастасия [Гость]
Проблема , как у всех пользователей. Деньги платишь- но не работает... Сделайте нормальную оптоволоконту... МТС, вон не стоит на месте. Скоро вашими услугами никто не будет пользоваться. Просто пока еще нет альтернатив в некоторых домах. но если провести статистику, то я думаю, что там где есть мтс, или унет-байфлая уже точно нет.
23.05.2014 12:27 // [Гость]
Плачу за интернет - практически выкидываю деньги. Тарифный план "Домосед". Плата хоть и небольшая, но, тем не менее, эти деньги плачу за неоправданные услуги, так как интернетом пользоваться невозможно. Стабильно через каждые несколько минут сбой и обрыв связи, причём абсолютно в любое время суток. А посмотреть фильм-это просто нереально, как и скачать..
Хочется пожелать провайдеру более ответственно подойти к проблемам такого рода и наладить качество сети, коль уж взялись за подобные услуги.
17.05.2014 01:05 // вл [Гость]
Полное [censored], за что мы платим деньги??!!!!!!!!!!!!
Операторы все валят на железо пользователя, если не железо, то проводок отвалился, или еще какой ни будь бред!!!!
15.05.2014 14:41 // all [Гость]
Думал, только у меня такие проблемы:) вирусняк, и всё такое. Оказывается у многих интернет стал глобальным тормозом. Ужасающе долго открываются страницы во всех браузерах, особенно через ВайФай. Некоторые сайты не дожидаются сигнала и тупо не открываются. Надо было оплатить через инет byfly, сайт одного из банков просто не пускает: превышено время ожидания. А мож цензуру ввели ?)
13.05.2014 09:52 // Анатолий [Гость]
Уже больше месяца не работает интернет.Три раза приезжали специалисты но так ничего не изменилось.DSL больше получаса не работает.Полный отстой.
12.05.2014 11:51 // Fedos [Гость]
Супер интернет провайдер
06.05.2014 22:32 // ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
УЖААААААААААСССССССССССССССС
В последнее время с байфлаем одни проблемы!!!!!!
Как только начались подготовки к этому чемпионату миру по хоккею - бедный байфлай стал тормозить как на ручнике, причем даже так, что я и не думал.
Интернет радио не работает, видое невозможно посмотреть, я уже не говорю про открытие страниц..............
Быстрей бы этот чемпионат по хоккею прошел... может все вернется как было?
06.05.2014 22:13 // Стрелок
Пока я писал этот комментарий, случилось два разрыва :/
04.05.2014 12:18 // Татьяна [Гость]
Отключили за неуплату. Не возможно внести обещанный платеж.Проблема у оператора. Решение- сходите и купите карточку экспресс оплаты или сбегайте в инфокиоск. Оператор (408) не пытается даже извиниться и найти решение.На смене нет никого,кто бы мог помочь решить вопрос. Сожалею, что в доме нет альтернативного провайдера.По скорости вообще вопрос отдельный, а помочь никто не может. До сих пор не работают (принципиально) с модемами Wi-Fi.Их предлагают впри заключении договора,но потом никто не может ни помочь с настройками ни протестировать сигнал.(Обращалась в ТП не один раз). Как только слышат это слово- сразу сворачивают разговор и советуют вызывать специалистов со стороны.
04.05.2014 10:39 // пользователь234253
полный отстой!! как скорость упадёт так и нет интернета!! не подключайтесь на этих динамо!!!!!!
30.04.2014 10:21 // вик.
Бай флай отстой.Нету скорости.Часто весь нэт ложится на 0,потом прыжок до 5 мегабит.Потом опять под 0.Конвульсии калеки.Не рекомендую.Потеряете время,деньги и нервы.Самая не стабильная связь.А казалось бы...Звучит гордо.Другие провайдеры запитываюься,чего бы не жить.Ан нет-полное [censored].У меня 5 мегабит.Так не поверите.Не тянет стационар и ноут.И это ток когда в стратегию...Мам моя.В контракте ниже 2х мегабит не должно опускаться.А всё по нулям часто.Позвоните в техподдержку.Вас там разведут всякой тупостью.А нэта все равно не будет.Ищу другого провайдера.Другому так не опустят нэт.Там же по судам затаскают.А вы для них никто.Не наступайте на грабли.Вот и вся любовь по деревенски.С уважением Вик
29.04.2014 20:39 // Вячеслав [Гость]
Пять лет назад подключил Byfly/ 4 года всё было нормально, а последнее время - конец 2013 начало 2014 не интернет , а нечто невообразимое. На подключенном Домосед XXL скорость вроде соответствует, но обрывы связи раз по 30 за час бывают. Пытался звонить в службу поддержки - посоветовали настроить модем, а толку - как рвало так и продолжает рвать соединение. Вопрос к вам господа интернет- провайдеры - До каких пор это будет продолжаться? Возможно до тех , когда за такое качество к вам начнут применять штрафные санкции?, или того хлеще лишат вас лицензии? Может быть всё же имеет смысл настроить качественную связь заявляемую и рекламируемую вами? или вам всё же наплевать на совесть и доброе имя, продолжая скоблить денги с потребителей за фактически не оказанные услуги?
15.04.2014 10:28 // Елена [Гость]
Реклама не соответствует действительности! Скорость передачи в интернете отвратительная! В договоре надо писать огромными буквами о том, что в byfly скорость в беспроводной сети не гарантируют!!!!!! Зачем тогда нужен этот byfly?!!!! Очень обидно разочаровываться в национальном провайдере! Буду искать альтернативу.
05.04.2014 15:16 // Fedos [Гость]
Отлично все работает, лучше некуда!
03.04.2014 22:15 // Евгений [Гость]
хуже провайдера быть не может,еще и монополист,как только придет другой провайдер к нам ,если такое допустит наш [censored] байфлай ,то я сразу же на него перейду уже не выносимо терпеть этого убогого!со скоростью в 5мб я не могу смотреть вечером в ютубе видео даже в 480,не говоря уже о 720-это же смешно просто,калхозники позорные
25.03.2014 22:00 // Гость [Гость]
Господи, хуже я ничего не видел. Просто ничего. Скорость постоянно скачет, интернет постоянно падает, в техподдержку можно даже не пытаться звонить. Если вы эмоциональны, то хочу вас предупридить, что я - человек с довольно крепкими нервами - разбил уже одну мышь и две клавиатуры, потому что это самая адекватная реакция на такое обслуживание. Повторюсь, хуже я не видел ничего. Байфлай просто нулевой.
13.03.2014 20:48 // ольга батурина
такого качества обслуживания врагу не пожелаю зала тупит интернет работает кое как звонить на 123 безполезно обещают много а толку мало обещают много а на выхлопе 0
10.03.2014 15:36 // david [Гость]
Тут всего и не перечислишь. Ну начнем с того,что заявленной скорости я не видел ещё никогда,далее, тут писали про высокий пинг в играх,ээ ребята ну не нужно скромничать,пинг просто громадный,играть не воможно,постоянно разрывы соединений,постоянно сбои подключений,фильм тоже не посмотришь,без предварительной 2-х часовой закгрузки,мой друг из Испании был в шоке когда не смог без предварительной загрузки посмотреть видос на ютубе,сказал что у нас интернет примерно соответствует их интеренету 10 летней давности. Ещё хотелось бы сказать пару слов о оплате и ценах,Господа вы просто [censored] с такими ценами, раз цену загнули,значит,давайте и качество,а то бабки гребут и [censored]. Ваше счастье что нет другого провайдера,хер бы кто подключался на ваш [censored]. Ещё скажу чуть-чуть о интерактивном телевидении Zala, ребята ну не умеете,ну не беритесь,а то рекламу сделали,а качества то нет,пшик. Вечером смотреть вообще не возможно,картика виснет и всё,короче,ребята,[censored] с [censored]. не советую
07.03.2014 18:00 // [censored]
[данный текст удален администрацией портала по этическим соображениям]
01.03.2014 01:38 // Виталий [Гость]
Отзыв по поводу ZALA. Я все понимаю и со всем мирился... я понимаю, что каналы размещаются в пакетах не просто так, это выбор пользователей и т.д... но... когда я 1 марта убрали Дискавери (это был единственный канал, который я смотрел) и добавили какие-то зоопарки - все... сваливаю с ZALA... 5 лет был с Вами, но увы... ничего интересного предложить Вы не можете, изучаю предложения конкурентов...
17.02.2014 17:44 // Паша [Гость]
[censored] ПОЛНЕЙШЕЕ ЭТОТ БАЙФЛАЙ, ВОТ ДОМА У МЕНЯ ПОДКЛЮЧЕН КОСМОС, НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ ВОЗНИКАЕТ, ПРИЕХАЛ К МАМЕ НА ВЫХОДНЫЕ, ДУМАЛ В КС ЗАРУБИТЬСЯ,
ДА НЕ ТУТ ТО БЫЛО, ИНТЕРНЕТ ВЫЛЕТАЕТ ЧЕРЕЗ КАЖДЫЕ 3-5 МИНУТ, БЫВАЮТ ПРОМЕЖУТКИ ПО 30-60 МИНУТ, КОГДА ВРОДЕ БЫ ВСЕ ХОРОШО, НО ПОТОМ НАЧИНАЕТСЯ ТА ЖЕ ИСТОРИЯ... А СОТКУ В МЕСЯЦ ВЫКИНЬ [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]
10.02.2014 19:38 // Александр [Гость]
Очень отвратительный интернет-провайдер. Подключен на "Домосед плюс" но скорость такая, что на беспарольке была лучше. Обслуживание вообще отвратительное. Дозвониться практически невозможно, а как дозваниваешься начинаются тупые вопросы, типа "а вы перезагружать пробовали?", нет блин я на столько туп, что не знаю как это делать! оставлял заявку 29 января 2014 года, а сейчас уже 10 февраля. как можно забыть о заявке и зачем нужно было спрашивать номер телефона!? Очень жалею что нету альтернатива BYFLY, приходится пользоваться тем, что есть.
08.02.2014 23:53 // николай [Гость]
Отвратительное качество услуг,скорость не соответствует заявленной,постоянно нужно им званить,один ответ,перезазрузите модем(заученная фраза для всех).
если скорость не увеличится в ближайшее время, надо завязывать с этим фуфлом (ByFly)
06.02.2014 22:24 // Дмитрий [Гость]
хочу выразить огромную благодарность Олегу из вашего сервиса , решил мой вопрос меньше чем за минуту, до этого две девушки по телефону тупили, примерно полчаса назад , Огромное спасибо !! дайте ему премию!!!!!
05.02.2014 17:44 // Ермак Владимир
Отвратительное качество услуг. постоянно не работает ЗАЛА. через день приходит ься звонить. а в службе поддержки постоянные заученные фразы перезагрузите то выключите это.
04.02.2014 18:08 // sss [Гость]
постоянно скидывают скорость интернета,постоянно нужно им званить и говорить "СДЕЛАЙТЕ МНЕ СКОРОСТЬ НЕ 1 мбит,а 8 как по тарифу" у кого плохо стал работать смотрите сколько скорости у вас должно быть по тарифу и тестируйте тут http://test.byfly.by/ ,я лично решил отключиться от этого тупого провайдера, [censored]!!!!! дурят на каждом шагу!!!!!
03.02.2014 17:07 // Алёна [Гость]
Согласна с большинством-скорость ужасная,часто вечером обрывает,и проблема такая не у меня одной-коллеги на работе жалуются тоже.Дозвонится к ним не реально.
03.02.2014 14:54 // unnamed
Расторгал сегодня договор 1.5 часа ожидания в очереди. К модему не было телефонных проводов, высчитать почему то не смогли и отправили в гум(благо второй раз в очереди стоять не заставили). Сумму, оставшеюся на балансе предложили через 10 дней забирать на Харьковской. :(
02.02.2014 23:49 // Сергей [Гость]
Попробовал взять карту wifi на 3 часа...
Соединение ужасное, разрывы связи каждые 1-3 минуты, скорость нестабильная, теряются пакеты, ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ с таким "ПРОВАЙДЕРОМ"
Выбирал провайдера для подключения, решил проверить их связь, теперь при упоминании об этой компании только рвотный рефлекс появляется.
Ни в коем случае не советую такие компании, поставил бы -5 если бы можно было!
01.02.2014 18:32 // Ольга Сергеевна
Доброго времени суток! У меня наверное такая же проблема как и у многих здесь. Изначально при подключении скорость была хорошая, а сейчас скорость значительно меньше чем была при подключении! Затем постоянно повышают стоимость тарифов. Вроде бы вперед идем , а интернет все медленнее и дороже.
27.01.2014 11:09 // Анна
Отвратительный сервис у компании.
После подключения телефона и интернета через единый модем отсутствует и интернет и телефонная связь. Раньше хотя бы что-то одно работало, если перебои были. При этом дозвониться до тех. поддержки по номеру 123 нереально.
Ваша фраза под логотипом Белтелеком "Национальный оператор электросвязи Республики Беларусь" не соответствует действительности, т.к. СВЯЗИ нет ни у Ваших абонентов, ни с Вами самими.
Почему мобильный оператор обеспечивает меня качественной бесперебойной связью, а НАЦИОНАЛЬНЫЙ оператор не может???
24.01.2014 09:24 // Александр [Гость]
[Данный отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям, так как содержит нецензурную лексику. Отзывы подобного рода будут удаляться и в дальнейшем. Просим Вас проявлять уважение к пользователям портала и компаниям, которые размещены на сайте]
23.01.2014 14:54 // Feds
Все устраивает, никогда проблем не было практически, за 10 лет пару раз были рассоединения...
20.01.2014 21:15 // виктор [Гость]
очень плохо работает дальше некуда
17.01.2014 17:36 // Dam Honesty
Добрый день Россия,
Я живу в России, и я действительно никогда не видел добра со мною это много в моей жизни, как я борется мать с тремя детьми, и я шел через действительно трудные времена в моей жизни и меня зовут Елена и во всем этом трудно раз, хуже Инцидент произошел в моей жизни, как я потерял свою работу, которая была моим единственным средством выживания и все стало действительно плохо, как я должен был платить по векселям и мой последний сын получил травму колена, понесенные когда он упал с дерева и врачи сообщил мне, что ему нужно хирургическую операцию для его колено, чтобы он мог ходить и в этот момент, жизнь была бесполезной для меня, как у меня нет семьи, и никто добежать до и каждую ночь, я сяду и плакать до перерыва Дун пока однажды, я не прочитал объявление на Yahoo Answers человека, который заявил, что он может помочь людям в моих ботинках с кредитами и в моем отчаянном положении, у меня не было другого выбора, но я должен был попробовать и так шокирует и удивляет, это было как невозможность становится реальностью, я получил кредит в размере 75,000.00 даже с моим плохим кредитам в течение 48 часов, и моя сыновья операция была сделана, и слава богу она была успешной, и теперь, я в порядке и жить в комфорте с моими детьми, и я сказал, чтобы мой сам, я никогда не видел такого рода чудо в жизни, и я решил, что я скажу это на всю дикий мир, и мне нужно каждый благодарить Бога за Mr.Dam Честность, человек Бог использовал, чтобы спасти меня и мою семью даже когда все надежды были потеряны и ушел, и я никогда не буду говорить каждому, независимо от того, как темный и грешный мир сегодня, Есть еще богобоязненный и надежные люди на земле, и если вы находитесь в моей бывшей ситуации или требуют кредит законно, я советую вам связаться этот кредита кредитор, и вы можете связаться с ней через honestlender0@yahoo.com, и я хочу, чтобы вы все молиться за этого человека для меня.
Спасибо,
Елена
15.01.2014 22:50 // ugor
Обидно, что не всем повышают скорость, даже очень. Мне смысла нету сидеть за 198000 если можно сесть на 168000 и почти при такой скорости интернета. Экспресс-лайт уже догнал мой тариф рекорд5+зала, придётся ехать переключаться, а могли бы по честному всем так всем, просто обидно, потеряют в деньгах у меня на 30000 белтелеком, буду им меньше платить. Не серьёзная компания и не продуманные шаги к действующим абонентам
14.01.2014 18:28 // [censored]
[Данный отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям. Очень просим Вас проявлять уважение к компаниям, которые размещены на сайте]
09.01.2014 09:27 // valer [Гость]
Отвратительнейшее качество ZALA.Просто невозможно смотреть-постоянное подвисание! Уже устал звонить операторам ,почти каждый день (уже месяц!),качество лучше не стало-бла-бла-бла,заявку приняли...В-общем,никому не советую связываться-деньги платишь,а посмотреть-это как повезет.
07.01.2014 17:31 // Рома [Гость]
[censored] товарищи. Не подключайтесь на этот [censored] ByFly. Я 3 года на нем маялся и в итоге разочаровался. Пинг ужасный. Стоимость тарифов велика для того времени в котором мы живем.
04.01.2014 15:55 // Игорь [Гость]
Не придумали еще слов,чтоб сказать какое [censored] это байфлай. [данный текст скрыт, т.к. оскорбления на сайте запрещены] это такое [censored] что надо поискать,сначало был домосед скорость 1 мбит,все вроде ниче,но постоянные разрывы,поставил домосед ххл ,первых 3 часа я был просто на небе от счастья,но и тут эта [censored] полетела,из 3 мбит осталось 0.2-0.3 мбита,тех поддержка,censored дозвонишься,как дохвонишься несут [censored],полнейшую,я сам получается [censored] специалист если сравнивать с ними. [данный текст скрыт, т.к. оскорбления на сайте запрещены]
30.12.2013 12:18 // Артем [Гость]
Качетсво интернета в последнее время - из рук вон. Вечером на Домоседе Плюс просто раздражающе медленно открываются страницы, не говоря уже про просмотре видео онлайн.
Участились обрывы.
Только что пытался дозвониться в 123, прождал ровно (!) час!!! Никто из "специалистов" так и не ответил. Не выдержал, положил трубку, пишу отзыв. Оценка - очень слабая тройка. Пожалуй, все-таки два поставлю, за "отзывчивость".
29.12.2013 15:05 // Vita [Гость]
Пользуюсь ByFly более 3 лет. Последний два месяца скорость соединения и передачи упала катастрофически (по тестам самого ByFly на Комфорт-Экспресс 0,03-0,04Mbps)!!!! Обращения в службу поддержки ни к чему не приводят. Мало того, что туда дозвониться проблематично, так они еще и отделываются пустыми отговорками типа "У нас все нормально! Ищите у себя!" Доходит, до того, что если надо срочно переговорить по Skype, подключаю мобильный Интернет. Думаю, что, если скорость не увеличится в ближайшее время, надо завязывать с этим фуфлом (ByFly) и переходить на что-то другое, дабы не тратить нервы, время и деньги!!!
25.12.2013 12:52 // Feds
Стабильно работает все, лучший провайдер, меня устраивает.
19.12.2013 19:53 // Павел [Гость]
В последнее время обрывается связь и на работе и дома открываются медленно, раньше такого не было, оборудование мощное и настроено правильно какойто беспредел за что деньги платим
15.12.2013 23:09 // Валентин [Гость]
Мне очень нравится этот провайдер, отдельная благодарность специалистам Call-центра(123), в частности специалисту - Виктория. Позвонил, подождал минут 10-15, ответила девушка с приятным голосом, очень доступно ответила на поставленный вопрос по услуге, дальнейшие вопросы сразу отпали. В общем, я доволен службой технической поддержки.
15.12.2013 13:15 // Алексей [Гость]
Отвратительное качество предостовляемых услуг, интернетом без нервного срыва можно пользоваться только в будние дни, и то утром! Я за то, чтобы был закон, по которому рекламировать услуги интернета можно было только данными о минимальных показателей входящего и исходящего трафика! Прекратите обманывать народ!
13.12.2013 00:04 // Юлия [Гость]
техподдержка молодцы! Отдельное спасибо Олегу!!!!! Доступная полная информация! от ночной смены!!!!!!
10.12.2013 15:59 // Анна
Всем довольна! Все четко, без суеты и лишних телодвижений! Огромное спасибо сотрудникам клиники за такую оперативность (утром сдала кровь, и уже в три дня мне на почту сбросили результат анализа)!
10.12.2013 15:51 // Сергей [Гость]
Добрый день, Zala!
Подключен к Вашей услуге ,более года. Есть там возможность записать передачу и просмотреть ее в удобное время. Хорошая задумка, но вот исполнение никакое. Ни одного фильма или передачи невозможно досмотреть до конца. Понятно, что телевидение за годы советской и особенно постсоветской поры привыкло само и приучило телезрителей к такому хамству как начинать и заканчивать телепередачи не по расписанию, которое кстати сами и составляли. Уважаемые специалисты Zala, просьба програмировать начало записи по расписанию телевидения (случаются случаи начала передачи по расписанию, программа Время к примеру) а конец записи на 10-15 минут позже конца записываемой передачи. С уважением Сергей.
04.12.2013 17:42 // Гость [Гость]
не пользуясь интерент, деньги все равно списываются со щета, н-р эт, зарплаты неоткуда брать, нашли выход из людей последнее тянуть!?- почту разносить тогда по кварталам, а не
04.12.2013 16:31 // инкогнито
повторяю предложение-просьбу: вносите пожалуйста изменения в работу с сетью, путем предоставления бесплатных пауз абонентам, за непользование услугой никто платить не намерен!
03.12.2013 15:37 // Feds
Хороший провайдер.
02.12.2013 23:47 // Ирина [Гость]
Когда жила в Минске, так там ещё вроде кое-как оно работало, но теперь перебрались в провинцию и тут началооось. Уже поменяли модем, телефон домашний отключили, но это не помогает. Почти днями "ограниченный доступ" или "подключено без доступа". Интернет когда и подключается (сам почему-то вдруг), то с уровнем сигнала "отличный" грузит максимум одну-2 лёгких странички, те, где нет картинок. Платим около 220 000 вроде как за скорость, но её почти никогда не бывает. Иногда каким-то чудом сам по себе интернет начинает работать, тогда и видео с 4-ёх компов легко грузятся и все странички, только этого почти не бывает. В основном ночью, иногда. Уже подумываем всей семьёй обзавестись 3G модемами, потому что, за ЧТО платим - непонятно. Ужаснейшая связь!!!
29.11.2013 19:13 // Елена [Гость]
Интернет действительно отвратительно работает. Скорость ужаснейшая. А в службе поддержки сообщили " Вы видимо что-то закачиваете или обновляете- вот от этого и скорость маленькая!". Но мы ничего не закачивали и не обновляли!!!
До этого еще устанавливали ZALA- так через две недели отключили., т.к. картинка постоянно зависала. После 17.00 вообще смотреть никак не могли. ...Служба даже начала ссылаться, что "У Вас в подъезде видимо очень многие подлючили себе интернет и залу- поэтому скорость стала такая. Вот и зависает" Но простите у нас подъезд одних пенсионеров. .......
26.11.2013 20:52 // Жанна [Гость]
Интернет работает более-менее сносно только до 5 вечера и в будние - после 5 и в выходные дни просто "караул": нельзя даже почту проверить. Сотрудники 123 говорят одну и ту же мульку: "...давайте простестируем модем....ага...значит, у вас слабый компьютер", хотя у нас последняя модель Sony Vaio))).
В итоге вообще рассмешили: "это не наш оператор виноват, а сайты, которые вы посещаете -- это, мол, они ограничивают поток в Беларусь....сидите на белорусских сайтах...")))
Ищем нового оператора...Срочно)))
24.11.2013 13:02 // Feds
Супер провайдер
16.11.2013 17:24 // Станислав
В этой госканторе работают спустя рукава.В домашнем телефоне при разговоре были слышны шумы.Позвонил в 123 и обьяснил причину.Сказали у вас может контакы плохие или что-то отошло,может сплитер.Ну ладно съездил заменил сплитер но шумы не прошли.Обратно званю в 123.Они может телефон у вас плохой.Ну ладно нашел другой и проверил шумы и там были.В итоге назначили выезд спецов.Приехали,посмотрели у меня в квартире,в щитке и ничего не нашли.Потом куда-то ушли и все больше их не видел.Вечером звоню в 123 и спрашиваю что нибудь делали,а они говорят что все устранили.Я говорю что шумы не пропали.Интерестно что они устраняли я не знаю,но так и не устранили.Обратно ко мне был назначен выезд.Ну вроде бы устранили проблемы.Я рад.Дачего же здесь работают не проффесионалы.У себя на районе заглянул на АТС и пообщался с работником.Сказали что на АТС не самое лучшее оборудование и это они нам будут говорить,что если глючит интернет значит компы у вас плохие.Все проблемы со збоями из-за ихнего обородувания.
16.11.2013 08:43 // Юлия [Гость]
Совершенно неквалифицированные сотрудники. Проблемы начинаются еще с проведением телефонной линии, боюсь представить что будет дальше... Мне назначили время установки телефона на вторую половину дня, а специалист пришел утром, когда, понятное дело, никого не было дома. В сервисном центре предложили всего лишь перенести дату заказа (на пять дней позже), а то, что я ушла специально с работы, выстроила планы - им до одного места. Я три часа пыталась дозвониться до начальника сервисного центра на Старовиленской, 87, где при заключении договора, специалист сделала ошибку - назначила разное время мне(с 13:00) и мастеру (до 13:00), но начальник даже не соизволил ответить на звонок, такая же ситуация и с начальником мастеров. В итоге осталась я наедине и нерешенной проблемой и перенесла установку на другой день, посмотрим что будет дальше.А самое главное, что на сайте у них нет номеров сотрудника, с которым бы можно было решить подобную проблему и нет раздела "отзывы". Как можно предлагать услугу, не наладив достойный сервис?!
15.11.2013 13:40 // Юлия [Гость]
15 ноября после 13:00 (именно на такое время я отпросилась с работы) для проведения телефона должен был придти мастер, но пришел он в 9 утра,когда меня, понятное дело, не было дома и в час приходить отказался. якобы оператор неправильно оформил заказ . возникает вопрос- почему клиент должен страдать из- за профессионализма сотрудников компании "белтелеком"!?
12.11.2013 22:48 // Виктория
Добрый день ! Хотела бы выразить огромную благодарность работнику службы byfly , менеджеру Елене (264 )за хорошую и качественную выполненную работу . К сожалению, не в первый раз мне пришлось связываться по вопросу неработающего домашнего телефона проведенного через модем ,к которому был подключен интернет. Около 1,5 месяца данную проблему так и не смогли решить с другими работниками вашей организации. Но , благодаря слаженной работе Елены(264) , о данной проблеме мы забыли буквально через 15 минут. Еще раз ,огромная Вам благодарность за высокий уровень вашей работы , за скорость , умение быстро и эффективно решать проблемные ситуации с вашими клиентами , грамотную и приятную речь .С Вами очень было приятно пообщаться и прийти к решению, которое послужило к восстановлению работы нашего домашнего телефона. Спасибо ! )
05.11.2013 15:08 // Федотс
Провели оптоволоконный провод, супер все работает.
03.11.2013 02:59 // gipsch
Уважаемые монополисты! Прошу дать розяснение по поводу соблюдения Закона " О правах потребителя" Почему низкое качество предоставления услуги по всем направлениям характеристики трафика интернета, которым Вы обеспечиваете потребителя?В случае дальнейшего нарушения я буду вынужден обратится в Хозяйственный Суд Гродненской области.
С уважением Николай Петрович
30.10.2013 14:43 // [Гость]
да вы что, ребят, это самая умная и эффективная компания в РБ!
какая цель бизнеса? максимум прибыли при минимуме затрат.
а когда есть возможность сделать демпинг по ценам засчет монополии Белтелекома - это же грамотно!
при этом можно забивать на издержки - на качество услуг. зачем, ведь львиная доля рынка у нас!
поэтому они - эффективные и грамотные ребята!
и нечего жаловаться на плохое качество - они молодцы, потому что хорошо ведут бизнес!
можно ведь себе позволить - отключить сервера так, чтобы даже в гос. банке невозможно было бы оплатить их услуги. пусть люди помучаются - это нормально, ведь доля рынка большая.
а по телефону поддержки ну конечно же телефонисты не в курсе, с чем связана невозможность оплатить инет. ведь они правда ведь не знают и не лгут.
зачем говорить, когда возможность ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ снова появится, если есть вероятность нового отключения? это правильно! пусть пользователи потерпят!
лучше давайте скажем, что оплатить вы сможете на почте, купив карту эксперсс оплаты. и на вопрос "а на почте 100% есть карточки оплаты байфлай?" - нужно ответить Конечно!
чтобы пользователь, оббегавший уже три банка пошел на радостях на эту почту за три квартала, и там неожиданно узнал, что карт оплаты у них нет.
это же ведь государство и их компании, поймите же вы их. оно заботится о нас засчет монополии услуг интернета. а качество услуг же заметно выше, чем если бы оно было при советском союзе.
так что нечего их винить! они большие молодцы.
особенно за то, что если у тебя домашний телефон - в другой комнате, чем компьютер, то если у тебя проблемы с интернетом по их вине, а у тебя закончились деньги на мобильном, они ведь тебе не перезвонят на мобильный, как это делали на том же частном Атлант-Телекоме.
просто сиди без поддержки. или трать свои денюшки. ведь самой крупной интернет корпорации в РБ сложно завести три мобильных телефона разных операторов, чтобы в экстренной ситуации помочь пользователю, особенно, если косяк произошел по их вине.
ведь Белтелекому так тяжело на рынке услуг связи в РБ, даже несмотря на монополию. зачем тратить лишние деньги на поддержку пользователей от собственных косяков??
так что я ставлю им крепкую 5ку из безгразничной любви к государству и их доблестным компаниям!
любите и уважайте беларуские гос. компании, им ведь так тяжело на конкурентном (монополизированном) рынке, беднягам!
29.10.2013 19:01 // Оля [Гость]
Невозможно рабоать в интернете после 18 вечера,хотя тариф не дешевый-Рекорд 5.Ни фильм посмотреть,ни музыку послушать,не грузится ничего!!а скорость передачи 50 кб,вместо заявленой 2,5 мб!ужасная контора,при подключении я обязалась не отключаться пол года,быстрей бы прошел этот период.И не консультируют вообще,комп у меня новый и очень мощный ,а они мне впрегают,что комп нужно поменять!Не советую никому этот бай флай!
28.10.2013 21:14 // гость [Гость]
Интернет просто никакущий! постоянно виснет, по-долгу грузится! раз уж берете такие деньги, то будьте добры предоставлять качественные услуги, а не Бог знает что!
28.10.2013 19:53 // [Гость]
ужасный провайдер.. не подключайтесь
28.10.2013 17:34 // ДЕД БАРАДЕД
ПСИХОМ МОЖНО СТАТЬ С ВАШИМ [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]ИНТЕРНЕТОМ И "ИНТЕРАКТИВНЫМ" ТЕЛЕВИДЕНИЕМ !!! ВИСНЕТ С ПЕРИОДИЧНОСТЬЮ В 5 МИНУТ!! У НИХ ЭТО НОРМА)) ТАК ЖЕ [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям] ОНИ СО СВОИМИ ПРОФИЛАКТИКАМИ, СКОЛЬКО МОЖНО? ЧТОБ ДОЗВОНИТЬСЯ ( А ТУТ ПОВЕРЬТЕ ЕЩЕ НУЖНО ИМЕТЬ ТЕРПЕНИЕ И МНОГО СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ) НУЖНО ПОЛ ДНЯ ПОТРАТИТЬ, А ТОЛКОМ ТО НИЧЕГО ДЕЛЬНО И НЕ УСЛЫШИШЬ, ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ, ВЫКЛЮЧИТЕ МОДЕМ И ПОДОЖДИТЕ, СЕРВИС ОДНИМ СЛОВОМ.
СДЕЛАНО В БЕЛАРУСИ !
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТО [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]!
27.10.2013 18:36 // Vlad [Гость]
Мой любимый провайдер. Никогда никаких проблем, подключался и подключал других сам раз 7, работают быстрее всех. Сервис хоть и государственный, и большой брат и все дела - остальные провайдеры все равно через byfly работают (работал на сапорте у одного из провайдеров).
Лет десять назад вообще ничего не было, никаких мегабитов, а теперь люди грязью поливают всех и вся, хотя у других провайдеров ПО ТЕМ ЖЕ ПРОВОДАМ телефонным, будут такие же глюки
24.10.2013 18:19 // Дмитрий [Гость]
[Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]
22.10.2013 18:56 // Инкогнито
Сказать г...., для них это комплимент, я в шоке за 145200 мне дают 3000 кв/с, в России за эти деньги ты получаешь 30.000 кв/с, так у них там и разрывов нету, а здесь разрывы почти каждый день, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТУ б......!
22.10.2013 18:40 // Зинаида
Для того чтобы подключиться, нужно потратить пол дня, а подключиться - 3. Из восьми окон работало только 2. В очереди сидело больше 30 человек. Номер очереди 111, в то время как в окне обслуживания 86 номер очереди. Куча практикантов, которые только мешают и ничего не понимают в данной сфере, а все операторы (их было лишь 2) ссылались на обучение практикантов и говорили, что заняты. В предыдущий приход расторгнуть договор не удалось, я спросила: "Можно ли приехать супругу с моим паспортом (т.к. договор на мне)", мне ответили: "Конечно можно, пусть приезжает". Приехав и отсидев в очереди еще час супруг узнал, что оказывается, все-таки нельзя расторгнуть договор имея паспорт супруги, а потом с возмущением обратился к администратору. Та, извинившись, сказала, чтобы завтра подъехала супруга и расторгнула договор без очереди. Я приехала на следующий день. На столе администратора стояла табличка: "Администратор отсутствует, извините за неудобства." Решить вопрос через полтора часа удалось только после того, как с требованием жалобной книги пришла к заведующей. Вся censored заняла 5 минут. Сервис ужасный. Настроение испорчено. Ну и на последок о тарифах. В то время, как у "Атлант телекома" за 132 т. р. 25мбит/с, тут всего 2мбита и разрывы соединения каждые 5 минут (без преувеличения). Скорость и тарифы также ужасные. Рада, что ушла.
20.10.2013 18:45 // [Гость]
Ужасный провайдер. Обслуживание никакое,систематическое самоотрубание сети вот уже около месяца. как будет возможность - так сразу переключусь.
20.10.2013 13:53 // Александр [Гость]
Постоянные обрывы это нормально для данного провайдера. Акции проводят только для новых клиентов, кто постоянно этим убожеством пользуется обделен их вниманием. Вся техподдержка из разряда - перезагрузите, у вас наверно вирус, есть и толковые операторы, но их катастрофически мало. Одно что их спасает, что на районе просто нет конкурентов, была бы альтернатива ушел не раздумывая.