Идёт загрузка...
Отзывы на "Книжный интернет-магазин Biblio.by":
| Книжный интернет-магазин Biblio.by
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Юридический адрес: ул. Мележа, 1
г. Минск посмотреть на карте +375 29 615 65 88 Velcom, +375 29 851 65 88 МТС, +375 25 615 65 84 Life |
|||||
18.01.2017 12:06 // Lika [Гость]
Очень недовольна работой с клиентами и обслуживанием в этом магазине.
Была заказана картина по номерам в интернет каталоге (на сайте не было никакой информации о том, что ее нет на складе и нужно ждать поставку из другой страны). Сразу после заказа на электронный ящик пришло письмо, что мой заказ принят (автогенерируется). Никто из магазина не позвонил и не подтвердил заказ. В письме была написана дата комплектации товара через 8!!! дней. A еще через 1-2 рабочих дня после полной комплектации заказа cо мной свяжется менеджер для уточнения деталей по поводу доставки. Ждала дней 5 и сама позвонила в магазин. Ответили, что, оказывается, картины нет в наличии и ждем поставку из другой страны. Ок, уточнила еще несколько раз, точно ли её поставят (т.к. это подарок и хотелось получить ее в срок) - несколько раз девушка убеждала, что она точно будет и ждать нужно еще 8 дней(с учетом того, что уже прошло 5). Я согласилась. Спустя 4 для звонят из магазина и говорят, что картины не будет - ни через 5 ни через 8 дней.
Очень жаль , что время было потеряно и сразу нельзя было предупредить обо всех нюансах.
Не рекомендую этот магазин и в который раз убедилась, что нужно полагаться на надежные и проверенные магазины.
Ответы компании: 1
04.01.2017 12:59 // Елена [Гость]
Отвратительный интернет-магазин! С ноября ждала доставку книги из издательства нужна была в подарок. Сами в сроки не звонили, приходилось тормошить. Книги не было, кормили обещаниями "на следующей неделе". Через полтора месяца позвонили и сказали, что книга пришла, но вся потрепанная. Это как понимать??? Ждать полтора месяца потрепанную книгу в подарок? Господа, вы как там работаете? И что у вас называется работой? В наше непростое время нужно находить любую возможность заработать, а у вас все как-то с ленцой. Девчонки по телефонам ничего конкретного сказать не могут, книгу везут больше месяца, привозят потрепанную.Вы же не одни на рынке, у вас куча конкурентов, к которым скоро перебегут ваши клиенты. Всех благ!
Ответы компании: 1
21.12.2016 15:58 // Анна
Прекрасный интернет-магазин. Отличный магазин на Притыцкого. Но самое главное - это персонал, который всегда готов помочь. Чудесная девушка Вера помогла сделать так,чтоб я скорее смогла получить свой заказ и поздравить дорогого мне человека вовремя. За что я ей безумно благодарно. Приятно,что сотрудники не остаются в стороне от проблем их покупателей.
А также чудесные продавцы в магазине на Притыцкого. Никогда не оставят без внимания, всегда готовы помочь и подсказать, хорошо знают свой ассортимент.
Спасибо всем вам за вашу чудесную работу. Успеха и процветания
Ответы компании: 1
19.12.2016 13:03 // Crokodilll
лично для меня самый лучший книжный магазин в минске. раньше заказывал в другом но совсем разочаровался в ценах да и не только..
можно и для себя что-то выбрать и на подарок, есть не только книги. порой находил на сайте то что нигде уже не найти даже на том же российском озоне.
18.12.2016 23:50 // Андрей [Гость]
Заказывал книги жене в подарок (фанатка Пратчетта, я нуб) - все рассказали, что из какой серии, какие новые книги вышли, что взять, чтоб не ошибиться, подобрали книги по наличию, курьер через два дня привез на дом. Вместо беготни по магазинам 10 минут беседы с вежливыми девчонками + жена счастлива профит! ;-)))
16.12.2016 18:01 // Ирина [Гость]
Мне понравилось обслуживание в этом магазине. Заказывала для дочери раскраски-антистресс, они сейчас популярные очень, помогли в выборе конкретно для ее возраста, проконсультировали. Себе заказала картину по номерам, коротать зимние вечера)) Курьер доставил весь заказ на следующий день и бесплатно, т.к заказ был дороже 60 рублей. Спасибо)
16.12.2016 17:44 // Анна
Заказали книгу "1227 фактов, от которых вы обалдеете", на сайте было указано, что книга есть в наличии и доставка доступна 16 декабря. 16 декабря позвонили и сказали, что книги нет.
16.12.2016 10:05 // Анастасия [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by по инициативе компании, так как содержит недостоверную информацию.
В случае несогласия с удалением информации просим автора связаться с компанией, чтобы вместе разобраться в сложившейся ситуации.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 350 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
06.12.2016 13:08 // Ольга [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by по инициативе компании, так как у компании есть претензии к содержанию отзыва. В случае возникновения вопросов рекомендуем связаться с компанией
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 350 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов, рекомендаций помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by]
Ответы компании: 1
07.10.2016 10:40 // Наталья [Гость]
Отвратительный сервис. Заказала две книги 22 сентября, в наличии их не оказалось,предложили заказать их для меня. Книги обещали доставить в пункт самовывоза в пятницу 30 сентября, ну крайний срок понедельник 3 октября, девушка менеджер обещала перезвонить, когда можно их забрать. Я согласилась, т.к. цены в магазине на эти книги ОДНИ ИЗ самых демократичных. Звонка от менеджера я так и не дождалась, позвонила сама 7 октября. Девушка менеджера начала говорить какую-то ерунду, что книг в наличии не было и нужно их заказывать, хотя именно о заказе мы и договорились больше двух недель назад. Организация труда менеджеров на нуле. Заказ мой в базе есть, а что внесли, о чем договорились не знаем, проверить выполнен ли заказ и перезвонить не могут или не хотят. Если книги нужны срочно, лучше в этом магазине не покупать, надеяться на них нельзя!!! У меня остались только негативные эмоции от магазина.
Ответы компании: 1
23.08.2016 21:25 // Виктор [Гость]
Только они. Цены в магазине самые дешевые по Беларуси + накопительная скидка. Консультанту Евгении отдельное спасибо. Рекомендую не пожалеете.
Ответы компании: 1
10.08.2016 10:08 // Дарья [Гость]
постоянно заказываю в этом интернет-магазине книги и всякие штуки для творчества самовывозом)) быстро, удобно и самые адекватные цены (сравните сами с подобными книжными магазинами). кроме того есть накопительная скидка от заказов, выходит еще дешевле. в общем, спасибо, ребята, за то, что вы есть!))))
Ответы компании: 1
03.06.2016 15:23 // Наталия [Гость]
Сегодня была в пункте выдачи по адресу Минск, пр-т Победителей, 51/1. Зашла спросить насчет книги. Узнала, что магазин переезжает. Мало, что на сайте нет никакой информации насчет этого, так я еще узнала об этом из уст женщины, сказавшей мне это на повышенном тоне и с обращением на "Ты".
Стоит научить работающий персонал хорошим манерам.
Ответы компании: 1
28.04.2016 17:34 // Светлана [Гость]
замечательный магазин, приветливые менеджеры, которые всегда помогут и все объяснят. заказывала детские музыкальные книжки и мне было важно, чтобы играли именно песенки, а не сказки. девчонки не поленились сбегать на склад (спасибо им большое за хлопоты), протестировали и выбрали мне нужный вариант. обязательно буду еще что-нибудь заказывать:)
Ответы компании: 1
Компьютерная 3D-томография зубов всего за 29 BYN! +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
Помощь в написании отчета по практике! 11 лет спасаем студентов. Поможем и Вам. От 100 руб. Доработки – 0р. +37529-395-95-95 (Viber, Telegram, WhatsApp), +37533-395-95-95 https://dipmaster.by/
ООО «АН Гарант Недвижимость»: БЕСПЛАТНАЯ консультация и оценка по продаже недвижимости. Подробнее: garantiruem.by
18.04.2016 11:53 // Ivan S.
не один раз покупал книги на библио.бай. последний раз закрепил мою симпатию к этому книжному магазину: очень срочно была нужна книга (поздно спохватился), позвонил напрямую в офис, книга оказалась на складе и в этот же день была доставлена мне курьером (эти ребята - вообще отдельная тема, вежливые и пунктуальные). короче, выручили. про цены я вообще молчу)))
в общем, спасибо персоналу и магазину!))
Ответы компании: 1
12.04.2016 15:35 // Людмила
Хотелось бы поблагодарить руководство книжного интернет-магазина Biblio.by, в особенности Алину. Я ошибочно купила не ту книгу. Спустя некоторое время обнаружила, что это совсем не та книга, которую я хотела. Руководство магазина пошло мне на встречу и обменяли покупку, несмотря на то, что книги возврату и обмену не подлежат.
Ответы компании: 1
09.02.2016 12:16 // Евгений [Гость]
Заказывал мозаику. Через пять дней после заказа звонят и говорят, что, оказывается, не привезут. Не могут. Лично мне без разницы причина, почему они не могут. Не можешь - удаляй товар с сайта и не заставляй людей тратить время.
11.12.2015 02:22 // [Гость]
и мне нравится библио бай, добрый и хороший магазин, часто там заказываю книги, т.к. книги там дешевле чем где
11.12.2015 00:02 // Виктроия
хороший магазин, несмотря на то, что книга ехала больше недели, сразу после заказа со мной связались и предупредили о том, что придет с опозданием, также позвонили, когда книга пришла. Быстрое обслуживание, вполне удобное расположение, и, конечно же, очень приятные цены. В общем, осталась крайне довольна, по больше бы таких магагазинов)
16.10.2015 12:34 // Татьяна [Гость]
Заказала большое количество детских книг. Цены и сервис очень порадовали: сроки доставки в точности соблюдены, персонал вежливый, цены значительно ниже, чем в других магазинах! Буду рекомендовать друзьям и заказывать сама!
20.07.2015 13:33 // Юлия [Гость]
Заказываю книги в biblio.by уже четвертый раз. Накопила скидку 12%. Ее наличие ощущается очень заметно, особенно с учетом того, что книги и так здесь недорогие. Ни разу не было никаких казусов, всегда все доставляли во время. Один раз забирала книги сама в магазине на пр-те Победителей, у них там еще и книжный дискаунтер есть. Куча книг по трем или четырем ценам. Что-то вроде... в этом отделе все по 15 тысяч, в этом все по 30, в этом по 70 и т.д.
В общем все нравится. И консультируют хорошо, и цены устраивают, и сервис приличный! Наконец-то руки дошли сказать им спасибо хотя бы таким образом. Спасибо вам, biblio.by!
21.05.2015 21:04 // Катерина [Гость]
Хороший магазин с достаточно большим ассортиментом, приятными ценами и участливыми, готовыми подсказать менеджерами. Заказываю книги около года, пока никаких отрицательных воспоминаний.
21.05.2015 16:11 // Светлана [Гость]
Очень рада, что на сайте biblio в каталоге появились ноты. Теперь можно заказывать с курьерской доставкой. Правда, не всегда цена на сайте совпадает с ценой магазине, но чаще выходит дешевле, что, учитывая цены на нотную продукцию, не может не радовать.
05.07.2014 13:51 // Виктория
Не плохой магазин. Умеренные цены. Вежливые менеджеры.
Но есть и недостатки:
первый раз когда заказывала, в прошлом году,тоже столкнулась с проблемой,что менеджеры не звонили по истечению сроков(13дня) и притом ни один из телефонов не отвечал.
во второй раз заказала книги 21 ИЮНЯ(сб.),сроки передачи в курьерскую службу 710 дн. Понимая что сб. и вс. не рабочие начала отсчет с 23.06. прошло 5дней и только 30 ИЮНЯ мне на e-mail пришло письмо что только отправили запрос в издательство!!! Заказанные книги я приобритаю в подарок на день рождения человеку который приезжает 21.07, хочется во время поздравить. Учитывая что я сама не из Минска и нужно время что бы приехать забрать.
Я понимаю что, возможно загруженность, но можно немного оперативнее оформлять заказы которые привозят из издательств(напр. Эксмо). И как теперь на дней 5 будет,если не больше, дольше идти до мна«Ноты»?
07.04.2014 14:37 // Анастасия [Гость]
Отвратительный сервис! Я думала, что так поступили только со мной, но нет. Это просто такой сервис у данного магазина.
Заказывала книги, первый раз прождала 4 дня, позвонила, сказали, что заказ не прошел и если я закажу в этот день, то на завтра доставят все. Заказала повторно, прождала снова 4 дня (через 2 дня звонила, но так мне никто и не ответил), позвонила. Отправляла 2 заказа друг за другом. Мне ответили, что один заказ собрали вроде как, а второй нет. На просьбу, что эти книги нужны срочно и все вместе, мне ответили, что не знают, доставят ли книги или нет в этот день. Менеджер, с которой я разговаривала, мне показалась не очень адекватной вообще, я ей про черное, она мне про белое. Она ничего не знает и вообще ей все равно! Как можно так работать?! Век компьютеров, не так много людей сейчас покупают книги и далеко не дешевые, должны держать каждого клиента! Отношение наплевательское! Никому не советую этот инет-магазин и больше никогда в него не обращусь, хотя было желание купить серию очень дорогих книг! И еще хочется, чтобы менеджеры отвечали на звонки не с 10 раза и вообще поднимали трубку!
17.03.2014 16:20 // Александра [Гость]
Заказала сегодня книгу,попросила доставить как можно быстрее,т.к в подарок на день рождение.Книга уже у меня!Спасибо большое за оперативность и хорошие цены!Успехов вашему магазину,буду всем советовать!)))
23.01.2014 14:43 // Jana [Гость]
Я первый раз решилась заказать книгу в интернет-магазине.И выбрала именно это,несмотря на некоторые негативные отзывы.И что?Заказала книгу.Написано,что наш менеджер с вами свяжется.НИ ЗВОНКА,НИ ПИСЬМА!звоню на номера,уазанные на сайте второй день-не доступны ВСЕ!!!Я заказал книгу-я имею право знать,когда мне ее вышлют.обещали в среду во второй половине дня.но до сих пор еще не позвонили.я не двольна ,если честно.Наврное впредь книги в интернете заказывать не буду.
03.01.2014 14:13 // Ирина [Гость]
Отвратительный магазин. Заказала книги во вторник, 17 декабря, срок доставки 1-3 дня. К тому, что работники магазина никогда не отзваниваются, я уже привыкла, благо раньше у меня была возможность заходить к ним в магазин практически каждый день и спрашивать "Ну как? Еше не привезли?". Хотя хорошим отношением к клиенту это тоже вряд ли можно назвать.
В пятницу 20 декабря книг в магазине не оказалось, работники магазина долго искали заказ и в итоге пообещали, что книги будут в понедельник 23 декабря.
И это при том, что я отдельно в комментариях к заказу обозначила, насколько нам важно было их получить именно в пятницу, так как это были книги в подарок ребенку, живущему за границей, передать их было возможно только в субботу-воскресенье. В итоге, понимая, что других вариантов нет, и книги придется отправлять почтой (что тоже не очень-то и дешево), я согласилась и на понедельник.
До сих пор (3 января) ни книг, ни звонка, ничего!
Очень обидно и стыдно за такой "бизнес".
20.12.2013 13:22 // Елена [Гость]
Заказала книгу с доставкой, статус стоял в наличии, со скидкой. Книга 2010 года, достаточно сложно найти, а тут есть, со скидкой да еще и сбор заказа всего 1-3 дня. В течение трех дней никто не отзвонился. Позвонила сама, сказали, что книга не издается, привезти нет никаких возможностей...Я так полагаю, об отсутствии товара нужно сообщать самим. К слову, книга до сих пор числится на сайте в статусе наличия с чудесной скидкой.
20.03.2013 14:59 // Оля [Гость]
По срокам доставки, ассортименту никаких претензий. Хотелось бы, чтоб информация о состоянии заказа приходила на емэйл (т.е. не только после того, как заказ был размещен). Огромным плюсом магазину было бы удешевление доставки в регионы, или возможность курьерской доставки, как у озбай
Ответы компании: 1
Книжный интернет-магазин Biblio.by - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
