Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
17.05.2020 17:07 // Ирина [Гость]
В марте месяце 2020 года приобрела на сайте компьютерное кресло за 229,00 рублей. Продавец предоставил гарантию 1 год. После месяца эксплуатации заметили, что на спинке кресла, на каркасе разъехалась ткань, ткань экокожа. Обратилась к продавцу, попросили сбросить фото дефекта, предложили ремонт, мы отказались, предложили скидку, на это предложение они получили отказ. Кресло забрали в сервисный центр. Опять предложили ремонт и скидку, мы отказались. В сервисном центре сказали, что свяжутся с производителем. Эта censored уже длится 2 неделю. В итоге сегодня сказали, что случай не гарантийный и попросили забрать стул. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Я буду отстаивать свои права и обращаться в соответствующие органы. А если потребуется и независимую экспертизу.
Ответы компании: 1
07.05.2020 09:29 // Елена [Гость]
Купмла фен-щетку. При первом использовании увидела, что щетка не вращается при нагрузке. Вернула щетку на диагностику. Продавец не согласился по поводу неисправности. При нажатии на кнопку фен работает. Не хочет слышать о том, что щетка не вращается при нагрузке. Предложили вернуть неисправную щетку или деньги за вычетом 20% на усмотрение продавца. Заменить щетку отказались. Деньги не возвращают. Жду неделю. Очень разочарована таким отношением к покупателю. Отзыв на сайте не размещают.
Ответы компании: 1
04.05.2020 14:43 // Павел [Гость]
Заказывал Повязка для лица Malvina Средняя (черный) код 5.941.659, оплатил, оформил доставку. Первый раз их не было на складе, перенесли доставку с другим заказом через пару дней. В день доставки курьер попросил привезти заказ на 6 часов раньше, меня не было дома, но я попросил, чтобы приняли заказ родные. Заказ большой, все сразу не проверили. В общем, маски привезли не те, что заказывал, с рисунком (вместо черного), большой размер вместо среднего, материал синтетика вместо хлопка, внутренняя часть белая марля торчит наружу. Хотел через сайт вернуть товар, но отказали То, что товар не качественный, не соответствует заказу, не принимали во внимание, сказали надо было возвращать курьеру. Вот так, дважды идешь людям на встречу, а тебе в ответ плюют в лицо. Вместо того чтобы решать вопрос с производителем или поставщиком, перекладывают все на плечи клиентов. Очень разочарован. Кстати, на сайте отзывы на товар появились только после того, как он у них закончился на складе.
Ответы компании: 2
30.04.2020 23:38 // Katirina85
Теперь я понимаю почему интернет-магазин не публикует отрицательные отзывы у себя на сайте. Ужасное отношение к покупателям. Я имела глупость купить в этом магазине посудомоечную машину о которой мечтала много лет. И вот поработавши пару месяцев она сломалась. Я позвонила в сервисный центр в магазин, а мне сказали номер по которому я должна сама звонить и вызывать мастера. Ладно, её починили через неделю: дефект насоса. Насос заменили, но на долго ли хватит её не понятно. Насос по видимому изначально был бракованный, т.к после ремонта машинка стала гораздо тише работать, я даже проверяла работает она или нет. Когда я скинула им акт с указанием дефекта, они просто мягко говоря меня послали. Ни нормальных извинений, ни компенсации, ни скидки - ничего. Я в шоке. Т.е получается они продают не качественные товары, а как только покупатель их приобрёл, все-это его проблемы. Я сталкивалась не раз с 5элементом и электросилой и такого отношения не видела. Там совсем по другому относятся к покупателям, не наплевательски как здесь. Теперь буду советовать своим знакомым обходить этот магазин стороной и сама не за что больше не свяжусь с ним. Будет мне наука. Обязательно напишу в Министерство торговли и Госконтроль. Пусть проверят их работу.
Ответы компании: 1
30.04.2020 13:02 // Анна
В прошлый раз писала про 21 век только негативные отзывы, были неудачные покупки в данном онлайн магазине. Но несмотря на негатив, в очередной раз 26 апреля заказали кровать-чердак Интерлиния Анеси-1 и матрас Vegas smart bingoк ней. Сборку мебели не заказывали, рассчитывали вместе с мужем сами собрать. Как вы понимаете, данная кровать состоит из множества деталей, по весу тяжелая. Курьеры доставили товары 29 апреля, очень вежливые, ждали пока мы проверим все коробки, а их было 4 шт и в каждой по несколько деталей кровати. При сборке очень боялась, что что-то не подойдет или не хватит фурнитуры или деталей. 4 часа работы и кровать была собрана. В этот раз 21 век порадовал, без брака обошлось и комплектность была полной (правда, впритык). Спасибо 21веку за и продажу доставку товара.
Ответы компании: 1
29.04.2020 06:47 // Иван [Гость]
В этом магазине заказывал много чего, но до тех пор когда заказал мебель.
Значит заказал полку и тумбу, полку привезли а тумбу долго искали в итоге за ожидание дали шоколадку ( вкусная) но потом выяснилось что часть тумбы была на заводе. И вот что самое обидное, что за Долгое ожидание даже не извинились. Обидно очень
Ответы компании: 1
26.04.2020 16:08 // Екатерина [Гость]
Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании 21vek.Точнее о товарах, которые продаются на этом интернет- сайте.Впервые столкнулась с этим магазином и, думаю, что больше желания доверять им не возникнет. Необходим был новый холодильник.Долго изучали рынок и приглянулась нам модель холодильника АтлантМХ4623-100.Доставка в Гродно стоила 16 руб.Поэтому решили оформить заявку сразу с доставкой.Связались в чате с консультатом, который оперативно проконсультировал по данной модели.Через корзину оформили заказ и уже через несколько минут поступил звонок от консультанта для обсуждения деталей нашей покупки. Ну думаю, вот это сервис.Далее пришло смс подтверждение о времени доставки. И тут самое интересное.Курьеры доставили товар вовремя.Очень оперативно и любезно его распоковали и провели платеж через карту. После их отъезда в течении минут 10 мы обнаружили вмятину внутри морозильной камеры.Настроение было испорчено.Связавшись с консультантом нам безоговорочно предложили 10%скидку или замену.Ну думаю, уже хорошо.Оформили замену.Через день те же куръеры привезли другую единицу товара. И как вы думаете? Опять брак.Опять вмятина внутри холодильника.Оформили возврат денежных средств.Складывается ощущение, что магазин заведомо торгует товаром с браком, который реализует путем предложения скидки. А вдруг пройдет.Уважаемые покупатели, будьте внимательны и хорошо проверяйте свою покупку.Не всегда оперативность соответствует хорошему качеству.
Ответы компании: 1
22.04.2020 13:10 // Антонина [Гость]
Плохое отношение к покупателям. Не советую покупать бытовую технику. Магазину лишь бы продать, а дальше проблемы покупателя если товар сломается или выйдет из строя. Они не за что не отвечают, просто банальные перекупы. Больше никогда не буду здесь что то заказывать. Только нервы и время свое потратишь и ничего не добьешься.
Ответы компании: 1
09.04.2020 17:04 // Евгений [Гость]
Всегда нравилось покупать на этом сайте и забирать товар на пункте выдачи. Но в этот раз видимо что-то пошло не так. Так случилось, что заказали велосипед Aist rosy junior 1.0 фиолетовый 3 апреля на пункт выдачи Витебск. Нам сообщили, что товар задержится. Уже сейчас понятно почему (наверно искали на складе, или собирали из того что нашли , да и такого больше в продаже нет. Видимо последний был). В понедельник 6 апреля пошли за товаром. Велосипед же обычно поставляется в коробке. Но каково было удивление, что велосипед закатили на зал (сразу подумал, что это позаботились о покупателе и немного собрали его для выдачи, но как же я ошибался). Скорее всего велосипед такой вот и приехал. Стояло переднее колесо и кое-как были прикручены педали. Не дав толком осмотреть товар дали на подпись гарантийный талон. Людей было много, поэтому мы не хотели никого задерживать. Выйдя из магазина сразу бросилось в глаза множество царапин на подседельной трубе (она не была закреплена, и свободно перемещалась). Ну ладно, думаю подкрасим если что. Дома обнаружились царапины до металла и на других элементах рамы велосипеда. При попытке настройки передних тормозов обнаружил, что переднее колесо стоит неправильной стороной. Также защита заднего переключателя держалась на честном слове, т.к. болты были полностью без резьбы (просто стояли в отверстиях), чудом не потеряли их по пути домой. Сняв пакет с седла, обнаружил сломанный задний катафот, который лежал в этом пакете. Видимо так заботливо везли товар на пункт выдачи. Магазин мог бы предложить изначально скидку на велосипед, который выглядит не совсем новым. А так вышло очень неприятно, купить такой велосипед по цене нового.
Ответы компании: 1
Хотите узнать какой стиль интерьера подойдет вашей квартире? Оставьте заявку для бесплатной консультации - www.whitestudio.by
В автошколе «Крутой поворот» возможны все формы обучения: утренняя, дневная, вечерняя. Занятия по выходным дням! Записывайся! avtopovorot.by
Центр пластической эстетической хирургии «Эдаран-Медикал»: Осуществим любые желания, которые касаются Вашей красоты! Приходите! www.edaran.by
29.03.2020 22:41 // [Гость]
очень лояльный магазин. заказ ждет вас 6 дней, спасибо!
Ответы компании: 1
26.03.2020 16:44 // Ангелина [Гость]
Ужас а не магазин. Почему все молчат и не кидают на них жалобы в защиту прав потребителей и Министерство торговли???? Сделала заказ 6 дней назад, все подтвердили... понятно что я не ищу этот товар в другом магазине, а прсто жду. Сегодня приходит смс о том что товар уже загружен и привезут в определенное время. Через час звонит оператор- товара нет и аналогичного тоже.... а то что на сайте висит- ну подумаешь))))) В общем я то жаловаться буду конечно и в этот раз наверное дойдем до суда... Поскольку они уже просто обнаглели..... Пусть в суде разъяснят, что такое торговля по образцам!!! А покупателям вообще не рекомендую связываться. За время что я ждала, взлетелли цены.
Ответы компании: 1
26.03.2020 13:32 // Василий [Гость]
Заказывал детский велосипед Novatrack Tetris 20. Привезли дугой марки и меньшего размера. Обещали заменить, в результате так ничего и не подобрали. Не советую этот магазин.
Ответы компании: 1
25.03.2020 16:19 // Ирина [Гость]
Да, 21 vek уж не тот.
Заказывала несколько лет назад и стиралку, и ноутбуки - никаких проблем. В последние же разы - полный раздрай. В данный момент жду доставку, позвонили за 15 мин до окончания срока и сказали, что скорее всего сегодня не успевают, перенести на завтра невозможно - только через день. Совершенно непонятно, почему нельзя подвинуть очередь и доставить тем, кто заказал раньше. Сотрудники ничего не решают, связаться с кем-то рангом повыше, кто способен что-то решить, - возможности никакой. По е-мейлу приходят стандартные отписки, которые никак не проясняют ситуацию.
Ответы компании: 1
25.03.2020 14:33 // Александр [Гость]
Купили детскую прогулочную коляску 21.03.2020 т.к. на улице было прохладно катали в простой коляске, через 10 дней решили поехать на улицу покатать ребенка на новенькой коляске, как выясняется, что по абсолютно ровному тротуару коляска сама уезжает постоянно в правую сторону и это ужасно раздражает ее выравнивать. Обратился в сервисный центр с такой-то проблемой, мне ясно сказали напишите на бумаге в пункте выдачи ваши требования по поводу решения проблемы, (вернуть деньги, ремонт коляски или замена на аналогичную модель без брака), я так и сделал написал прошу заменить на аналогичную модель без брака. Прошла неделя звонит сотрудник сервиса 21 век и говорит мне, что ваша коляска отремонтирована (а именно ремонт и регулировка передней оси) можете забирать завтра. Я просил коляску заменить, а они мне новую только купленную коляску отремонтировали, я уплатив сразу всю сумму должен ждать когда же они ее отремонтируют. по итогу решив не создавать себе проблем и с огромным желанием скорее уже катать на ней ребенка забираю коляску в надежде лишь бы она ехала ровно, пусть уже и не новая, а ремонтируемая только купленная 10 дней назад..подписал, что не имею претензий и ушел. В этот же день беру ребенка и выясняется, что она все равно едет в право, не так сильно, но проблема осталась. Обращаюсь второй раз с просьбой заменить, а мне говорят спустя неделю коляска полностью "исправна", менять отказываются, возвращать деньги отказываются, скидку сделать отказываются. Логика простая требуйте сразу свои деньги или сразу требуйте замену товара ничего не подписывая, они сделали вид будто: "проблемы в коляске нет обращайтесь в независимую экспертизу"... потратил кучу нервов, при этом заплатив за вещь новую, без брака... не рекомендую связываться даже. сотрудники думают только, как выкрутиться в свою сторону, а не по закону, предоставить качественную вещь за уплаченные деньги. Для меня этого магазина больше не существует.
Ответы компании: 1
22.03.2020 17:06 // Дарья [Гость]
Заказала кофемашину Delonghi Magnifica S Smart 250.23, заказ подтвердили и сказали, что доставят в субботу в определенный промежуток времени. Я перестроила все свои планы и мне звонят и говорят, что сегодня не привезут, привезут завтра в определённое время. Я перестроила все свои планы на завтра, мы договорились опять на определенный промежуток времени, я сказала оператору, что буду дома целый день. Наступает воскресенье, сижу жду и жду и жду. Они звонят на резервный номер матери и говорят, что заказ доставлен в указанное время не будет, так как я не поднимаю трубку. И меня просто вычеркнули из списка доставки. 21 век, вы издеваетесь? Мы же договорились с оператором, все проговорили пять раз. То есть если у меня есть проблемы со связью после договоренности, то я свой товар никогда не дождусь? К чему тогда созваниваться для выбора времени доставки, если это ничего не значит? Потом оказывается, что уже не только в назначенный промежуток не привезут, а вообще сегодня не привезут. Я потратила на вас все выходные дни, а заказа не дождалась. Пришлось отменить заказ в пользу другого магазина, потому что такое отношение к постоянным клиентам недопустимо
Ответы компании: 1
22.03.2020 12:45 // M.Polo
Я даже не знаю как выразить своё ВОЗМУЩЕНИЕ через печатное сообщение!!! Заказывали на юр.лицо комплект столов. Пришёл заказ и один стол оказался не того вида, который мы заказывали. Мы обратились в службу сервиса, прозвонив примерно пять сотрудников и каждому объясняя ситуацию. Молоденькие девочки ничего не могут решить, лишь только отвечая по скрипту, который у них есть. Дозвонились до сотрудника (имя скрыто), который должен был решить этот вопрос. В четверг обещали поменять. Наступает четверг, приезжает машина доставки 21 век и привозит опять не тот стол! Мы его снова не принимаем и отправляем обратно по адресу! Снова звонки-перезвоны, наверное уже с десятью сотрудниками созвонился. Переносят доставку на воскресенье 22 марта. Приезжают в указанный день и СНОВА не тот стол!!! Это уже ни в какие рамки не лезет! Кто у них там вообще работает на складе или в кол центре, что не могут нормально выполнить заказ?! Ставлю 0 звёзд сервису 21век и обязательно продублирую в других отзывах!!!
Ответы компании: 1
19.03.2020 00:30 // Александр [Гость]
Хочу предупредить всех, кто будет совершать покупки в интернет магазине 21-й век. Похоже магазин уже не тот. Внимательно принимайте товар при покупке. Столкнулся с двумя случаями попытки вручения откровенно некондиционного товара. Заказ 211.946.838 от 1 февраля 2020.
Сумка для животных Чип Саквояж №4 / RP90004. Сумка из пластика и внутренняя часть была в таком виде, как будто её некоторое время использовали вместо коврика перед дверью. Много мелких царапин. Заметил, так как заставил сотрудника магазина достать товар из упаковки. Предложили скидку 10%. Смешно, эта скидка не компенсировала бы даже стоимость бензина на путь до ПВЗ. Отказался. Второй раз 213.100.687 от 15 марта 2020
Журнальный столик Сакура Рубин №5 (бодега белый (Ограниченно годен)). Товар по уценке- трещина на детали №14. Товар был упакован и обернут пленкой. Всё внешне красиво. Опять настоял на распаковке и проверке. Итог - нет метизов, нет второй части раскладываемой столешницы и нет нижнего основания с колесиками. И что самое интересное - нет упаковочного листа! Хотя на фото дефекта он был. Случайно забыли положить. Верю. Отказался. А представьте, если бы забрал, не вскрывая. Куча нервов и времени на возврат денег с непредсказуемым результатом. Дать на роспись бумажку, где у вас нет претензий к внешнему виду и комплектности товара вам не забудут. И как они любят писать, мы действуем в рамках законодательства. Т.е. могут деньги и не вернуть. И совсем забыл написать - перед получением предупреждаю, что оплата только после осмотра. А то заплатите карточкой, а потом ещё будете ждать возврата денег.По второму случаю оставил на их сайте отзыв. Не опубликовали, чему не удивлён. Совсем отказываться от магазина не буду, но при возможности приобрету у других продавцов. А если придется что-то покупать, то проверю всё. Потрачу своё и время сотрудников 21-го века. А то потом выйдет дороже. Ещё и фонариком посвечу в труднодоступные места.
Ответы компании: 1
16.03.2020 10:54 // Татьяна [Гость]
Дружила с этим магазином несколько лет, приобретала разные товары. Последнее приобретение было в декабре, приобрела у них два термоса арктика, каждый по 60 рублей. Один перестал держать тепло практически через два дня, другой держит до сих пор хорошо, но вот эта пробка которая закручивается, очень быстро совсем расшаталась, теперь вода просто льется если термос лежит. Но ладно, все мы люди, я же понимаю, что если обращусь с претензиями к магазину, это оставит на мне отпечаток. Да, я знала, что придется обратиться мне к этому магазину, потому что я приобрела себе квартиру, ее нужно чем то обставить, а у нас цены на мебель и бытовую технику такие, что одна единица может стоить как две моих зарплаты) вот поэтому и не обращалась с претензиями к магазину. Но сегодня я попробовала оформить у них рассрочку, не кредит!!!! на 5 месяцев, и мне отказали((( Оказывается рассрочку они оформляют не через свой магазин а через [censored] , так я бы просто пошла в банк со справкой о зп, взяла деньги и купила бы этот диван. Будем теперь собирать деньги и посещать другие магазины) 21 век, пожалуйста, не присылайте мне свои рассылки! вы потеряли еще одного клиента! это вот такая благодарность за мое молчание. Я у них покупала еще плойку , огромный каркасный бассейн, в общем, всякую ерунду. А как пришлось приобрести действительно нужную вещь, так вот отношение. Извините люди, что я не оставила отзыв на такие дорогие термосы, сегодня обязательно исправлюсь и оставлю реальный отзыв на товар.
Ответы компании: 1
11.03.2020 18:10 // Алексей [Гость]
Оформил заказ кровати, матраса и пылесоса в рассрочку онлайн. Должны были привезти 09.03.2020 товар на дом. Доставка приехала в договоренное время и дату. Это все что можно сказать хорошего о работе магазина 21век. Дальше началось самое интересное. Пока грузчики заносили коробки с товаром, я, изучив договор рассрочки - подписал его, а только потом обратил внимание на то, что не хватает матраса. На вопрос к грузикам, те только пожали плечами и сказали что у них на доставку числится кровать и пылесос. Позвонив в магазин, специалист сказала что, видимо, просто забыли предупредить, о том что во время отгрузки заметили брак. Ну ладно, подумал я, бывает... И спросил - когда же мне привезут мою модель матраса? На что специалист заверила о 12м числе. Дальше 10го состоялся звонок от менеджера с уведомлением о сроке доставке матраса на 21е. Я предложил выбрать другой матрас что бы 12го был у меня, но 11го мне уже сообщили о сроках поставки на 14е. Больше нету ни малейшего желания обращаться в этот магазин! P.S. Оставлял этот отзыв на сайте 21vek.by, так в его публикации отказали!
Ответы компании: 1
11.03.2020 16:31 // Юля [Гость]
ДД!Хочу написать отзыв о расширенной гарантии.Итак,начнем.7 мес.назад мы купили индукционную вар.панель BOSH,консультант вежливо предложила расшир. гарантию,КОТорая СТОИТ 130 РУБ,и уточнила,что даже в случае механического повреждения (напр.разобьем стекло)-ремонт будет бесплатный,и тут внимание РЕМОНТ,НО НЕ ЗАПЧАСТЬ. К сожалению,когда меняли кухню,установщики отбили уголок этого стекла, и тут началось самое интересное.Звоню я в 21vek,объясняю ситуацию,И МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ГОРЯЧ ЛИНИЮ BOSH,я в недоумении спрашиваю"а как же расшир. гарантия",и тут консультант чудесным образом обнаружила что мы ее приобретали. После того как плиту забрали курьеры 21 века,нам звонят из"чудосервиса+"и говорят что запчасть стоит 480 руб + ремонт 55 р.,и тут я снова напоминаю про расш. гарантию, ПАРАДОКС- ПРЕДЛОЖИТЬ НЕ ЗАБЫЛИ, А ЧТО РЕМОНТ ПО НЕЙ ДОЛЖНЫ БЕСПЛЫТНЫЙ СДЕЛАТЬ ПОСТОЯННО ЗАБЫВАЮТ. После того как я напомнила, нам согласились сделать бесплатный ремонт,за запчасть мы заплатили , но тут уж наш косяк,что гарантию купили, не прочитав договор, а развесили уши на «бесплатный ремонт ДАЖЕ ПРИ МЕХ. ПОВР.».И тут мы ждали 86 ДНЕЙ,через 86 дней позвонил мастер и сказал что можете вносить вторую часть денег за запчасть и мы передадим плиту 21веку,передавали плиту они тоже около недели. НУ хорошо, приехала плита к нам,и тут снова ВНИМАНИЕ,я обнаружила,что не работает одна кнопка включения, я была в шоке, КАААК, КАК МОЖНО НЕ СДЕЛАТЬ КАЧЕСТВЕННО РЕМОНТ ПЛИТЫ ЗА 90ДНЕЙ ТАК ЕЕ ЕЩЁ И ПОЛОМАТЬ. Снова звоню в 21век,мне снова предлагают горячую линию BOSH,говорят гарантийный случай,я в недоумении какой гарант.случай,если я отдавала рабочую панель, только без маленького уголка стекла,а привезли не рабочую.Ну правда консультант сама согласилась туда позвонить,после чего приехали мастера из BOSH и на месте устранили проблему.Проблема состояла в том,что«чудо-мастер из чудо-сервиса»забыл поставить деталь,с помощью которой кнопка реагирует и включает конфорку,благо,это деталь валялась вместе со старым стеклом
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
